рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Науковедение
/
Понятие о медиации

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Понятие о медиации

Понятие о медиации - раздел Науковедение, Тема 1. Конфликтология как наука Медиация - Термин, Используемый Для Определения Одного Из Способов Разрешения...

Медиация - термин, используемый для определения одного из способов разрешения конфликта. Т. е. это завершение конфликта с участием третьей стороны, не заинтересованной прямо в исходе конфликта. В роли третьей стороны чаще всего выступает один человек. Могут выступать группы профессионалов или даже государства (США, Россия в войне в Югославии).

Медиация - не менее древнее понятие, чем сам конфликт (в сфере социальных конфликтов разумеется). Оно существовало еще в Китае, в странах Африки, где в качестве медиаторов выступали старейшины племени.

Как общественно значимая деятельность медиация возникла в США в начале 60-х годов. Сейчас медиация - это специальный вид деятельности, заключающийся в оптимизации с участием третьей стороны процесса поиска конфликтующими сторонами решения проблемы, которое позволило бы прекратить конфликт. Без медиаторов в сфере экономики, политики, бизнеса в США не проходит ни один серьезный переговорный процесс. В этой стране выпускаются журналы, освещающие проблемы медиации ("Ежеквартальный журнал по медиации"). Существует Национальный институт разрешения диспутов, который занимается разработкой новых методов медиации, действуют частные и государственные службы медиации.

Медиация (посредничество) – процесс, в ходе которого участники конфликта с помощью нейтрального посредника (медиатора) планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь консенсуса, который бы соответствовал их интересам.

У процедуры медиации много общего с технологией фасилитации. Но есть и различия:

медиация	Фасилитация
Означает «встать между» двумя или более группами и личностями)	Означает «сделать легким» (для группы быть эффективной)
Медиатор может работать со сторонами как вместе, так и раздельно	Фасилитатор работает в присутствии членов группы
Задача медиатора – разрешить конфликт, который стороны затрудняются разрешить самостоятельно	Фасилитатор: а) работает не обязательно в конфликтной ситуации, б) его основная цель – улучшение процесса групповой работ
Медиатор в большей степени контролирует процесс, чем члены групп	Фасилитатор всегда контролирует процесс вместе с членами группы.

Медиацию следует понимать прежде всего как процесс, продвигающий конфликт в сторону его разрешения. Это целенаправленное вмешательство.

В принципе в качестве медиаторов могут выступать кто угодно. Существуют однако группы людей, которые, в силу их статуса, относятся к официальным медиаторам:

- - - межгосударственные организации (ООН)

- - - государственные правовые институты (арбитражный суд /…/, прокуратура)

- - - государственные специализированные комиссии (например по урегулированию забастовок)

- - - представители правоохранительных органов (участковый в бытовых конфликтах)

- - - руководители структур по отношению к подчиненным

- - - общественные организации (профсоюзы)

- - - профессиональные медиаторы-конфликтологи

- - - социальные психологи

Неофициальные медиаторы, к которым можно обратиться за помощью в силу их образования или большого опыта:

- - - представители религиозных организаций

- - - психологи

- - - социальные педагоги

- - - юристы

В роли спонтанных медиаторов могут выступать и все свидетели конфликтов, ваши друзья и родственники, неформальные лидеры и коллеги по работе. Но в этом случае нельзя говорить о профессиональной помощи.

В каких случаях вам разумно обратиться к медиатору?

- - - стороны изначально отстаивают взаимоисключающие интересы

- - - все аргументы, средства исчерпаны, но выхода нет

- - - изначально по-разному трактуются критерии оценки (например, законодательство)

- - - одной из сторон нанесен серьезный ущерб (психологический или физический)

- - - сторонам важно сохранить хорошие отношения

- - - существует временное перемирие, но конфликт не исчерпан

- - - требуется третья сторона для контроля за исполнением соглашения

В каких случаях необходимо выступить в качестве медиатора?

- - - происходит опасная эскалация конфликта, возникает угроза применения насилия

- - - вам лично невыгоден этот конфликт

- - - конфликт отрицательно влияет на подотчетную вам группу (вы - руководитель, а конфликтуют подчиненные)

- - - вы видите реальный выход из положения

- - - у вас есть то, что устранит конфликт.

Выделяют пять типов медиаторов:

1. 1. 1. "третейский судья" - обладает максимальными возможностями для решения проблемы. Он изучает проблему всесторонне и его решение не обжалуется

2. 2. 2. "арбитр" - то же самое, но стороны могут не согласиться с его решением и обратиться к другому

3. 3. 3. "посредник" - нейтральная роль. Обладает специальными знаниями и обеспечивает конструктивное разрешение конфликта. Но окончательное решение принадлежит оппонентам

4. 4. 4. "помощник" - организует встречу, но не участвует в обсуждении

5. 5. 5. "наблюдатель" - своим присутствием в зоне конфликта смягчает его течение

Первые два стиля называют высокоавторитарными. Они выгодны. Если требуется скорое решение. Если конфликт не слишком напряжен, предпочтительны последние три способа.

Каким образом может воздействовать третья сторона?

- - - волевое прекращение конфликта

- - - разведение конфликтующих сторон третейский судья

- - - применение санкций арбитр

- - - определение правого и неправого

- - - оказание помощи в поиске решения

- - - содействие нормализации отношений помощник

- - - оказание помощи в организации общения посредник

- - - контроль за выполнением соглашения арбитр, посредник, наблюдатель

- - - блокирование борьбы третейский судья, арбитр, наблюдатель

Процесс медиации включает три основных этапа:

1. 1. 1. знакомство с конфликтом (составление карты конфликта:

Кто________________________________ Притязания_________________________ ___________________________________ Опасения___________________________ ___________________________________ Кто________________________________ Притязания_________________________ ___________________________________ Опасения___________________________ ___________________________________

В зависимости от числа участников карта конфликта может выглядеть так:

И так: …

2. 2. 2. работа с конфликтными сторонами (встречи с каждой из сторон, подготовка совместных переговоров)

3. 3. 3. ведение переговоров (функции медиатора сводятся к роли ведущего, тренера, педагога и т.п.)

Важно, чтобы каждая встреча сторон заканчивалась пусть небольшим, но продвижением вперед.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Тема 1. Конфликтология как наука

СОДЕРЖАНИЕ... Тема Конфликтология как наука Отражение конфликта в... Тема Конфликт как основная категория конфликтологии Объект и предмет цели и задачи конфликтологии...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Понятие о медиации

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

I. Отражение конфликта в философии, религии, искусстве и СМИ
История обсуждения конфликта, попыток его анализа и интерпретации исчисляется тысячелетиями. Конфликт - постоянный спутник человека, по сути дела - лишь одна из форм внутривидовой и межвидовой борь

II.История отечественной конфликтологии
Первые отечественные публикации, посвященные проблеме конфликта, появились в начале 20-х годов. В них проблема конфликта впервые выделяется как самостоятельная, в названиях работ появляется само по

Зарубежной конфликтологии
Как и в отечественной конфликтологии, в зарубежной науке основной вклад в развитие конфликтологических знаний внесли психологи, социологи и политологи. Но существуют несколько обстоятельст

I. Понятие конфликта
Наиболее широкое распространение получили два подхода в понимании конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил, т.е. весьма широко. При таком подходе конфл

II. Проблема эволюции конфликта
Для того, чтобы разобраться в причинах того, почему в конфликтной ситуации мы поступаем так или иначе, необходимо иметь очень четкое представление о функционировании психики в момент конфликта. А д

III. Конфликт как тип трудной ситуации
Если исходить из психологической сущности конфликта, то он может быть рассмотрен как один из типов трудных ситуаций, возникающих в процессе жизнедеятельности человека и социальной группы.

IV. IV. IV. Объект и предмет конфликтологии
Объектом комплексного изучения конфликтологии являются конфликты в целом, а предметом - общие закономерности их возникновения, развития и завершения. Конфликтологию интересуют три типа конфликта: в

V. Цели и задачи журналистской конфликтологии
Основные цели: n n n исследование конфликтов, связанных с деятельностью журналиста; n n n организация системы практической работы конфликтологов по прогнозированию, предупреждению

Причины возникновения конфликтов
Совершенно очевиден тот факт, что без выяснения причин конфликтов мы с вами будем не в состоянии предпринять что-нибудь более или менее эффективное для их успешного разрешения и уж тем более для пр

III. Теории механизмов возникновения конфликтов
Российский конфликтолог В.П.Шейнин приводит три формулы конфликтов А. Конфликты зависят от конфликтогенов. Конфликтогены – это слова, действия (или отсутствие действий), ко

IV.Структура конфликтов
Конфликт как многомерное явление имеет свою структуру. Иногда структура рассматривается как устройство, порядок расположения элементов. Применительно к конфликту такой подход неприемлем, так как на

Функции конфликта
Функции конфликта имеют двойственный характер. Один и тот же конфликт может играть положительную и отрицательную роль в жизни противоположных, конфликтующих сторон, от может быть конструктивен и де

Периоды и этапы в развитии конфликта
Любой конфликт имеет временные границы - начало и окончание конфликта. Начало конфликта характеризуется возникновением первых актов противодействия. Конфликт считается начавшимся

Динамика различных видов конфликтов.
Динамика конфликтов может быть различной в зависимости от типа конфликта и его участников. Так, например, большинство конфликтов по вертикали (78%) завершается в течение трех месяцев, тогда как тол

Общая характеристика внутриличностных конфликтов
Я думаю, совершенно легко объясним тот факт, что исследование внутренних конфликтов у нас, да и за рубежом. Ведется в основном в рамках психологического направления. Мы подробно рассмотрим этот тип

Последствия внутриличностных конфликтов
Как и любые другие конфликты, внутриличностные конфликты могут быть конструктивными и деструктивными. Конструктивным является конфликт, который характеризуется максимальным развитием конфл

Психологическая структура суицидального поведения
/. Мотивационный компонент включает мотивы в форме социальных установок и относительно устойчивых ценностных ориентации. Важнейшая характеристика этого компонента — наличие внутриличностного конфли

Психологические условия разрешения внутриличностных конфликтов
Жизнь человека так устроена, что вероятность обстоятельств, грозящих нарушением оптимального процесса развития личности, его внутреннего мира, велика, и плохо, если человек к ним не подготовлен.

Межличностные конфликты.
Строгого определения межличностного конфликта не существует. Более того, как вы уже поняли из предыдущей лекции, межличностный конфликт очень тесно связан с внутриличностным. Тем не менее, можно на

Межгрупповые конфликты
Противоборствующие стороны – группы (малые, средине и микрогруппы). В основе – столкновение противоположно направленных групповых мотивов Происхождение объясняется природно обусловленной в

Международные конфликты
В международных конфликтах основными субъектами преимущественно являются государства. Исходя из этого выделяют: n n n межгосударственные конфликты n n n национально-освободительны

Конфликты по вертикали
Проблема взаимоотношений руководителей и подчиненных весьма актуальна для современной науки и практики. В центре внимания находятся вопросы эффективности управления, стиля руководства, авторитета р

Структура рабочего места
Сбалансированность рабочего места означает, что его функции должны быть обеспечены средствами и не должно быть средств, не связанных с какой-либо функцией. Обязанности и права должны быть взаимно у

Инновационные конфликты
Само понятие «инновация» впервые стало использоваться в исследованиях культурологов Х1Х века и означало внедрение элементов одной культуры в другую. Сегодня термин инновация рассматривается шире -

Семейные конфликты
Семья — древнейший институт человеческого взаимодействия, уникальное явление. Ее уникальность состоит в том, что несколько человек самым тесным образом взаимодействуют в течение длительного времени

Лекция 7. Основы предупреждения конфликта
Вопросы: 1. Прогнозирование и профилактика конфликтов 2. 2. 2. Технология предупреждения конфликтов 3. 3. 3. Оптимальные управленческие решения как условие пр

Прогнозирование и профилактика конфликтов
В существующих условиях прогнозирование конфликта возможно лишь на короткий срок и с небольшой долей вероятности. Для того, чтобы прогнозирование было осуществимо, необходимо, чтобы конфликтология

Характеристика соционических психотипов.
психотип главное плюсы минусы профессия Имена Штирлиц Администратор

Как условие предупреждения конфликтов
В конфликтах по вертикали огромное значение имеет стиль руководства коллективом и то, каким образом осуществляется подготовка к изменениям в управлении коллективом. Порывы руководителя мог

Лекция 8 . Конструктивное разрешение конфликта
Вопросы: 1. Формы и критерии завершения конфликтов 2. 2. 2. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликта 3. 3. 3. Логика, стратегии и способы разреш

Условия и факторы конструктивного разрешения конфликта
Условия: n n n Прекращение конфликтного взаимодействия n n n Поиск близких или даже общих точек соприкосновения (карта конфликта) n n n снижение интенсив

Стратегии и способы разрешения конфликта
Разрешение конфликта - многоэтапный процесс, имеющий свою логику. 1. 1. 1. Аналитический этап - сбор и оценка информации по следующим проблемам: -объект конфли

Результаты участия медиатора в разрешении конфликтов
Каково влияние третьей стороны на ход конфликта? В целом более чем в 50% случаев оно эффективно. Приблизительно в четверти случаев оно никак не отражается на протекании конфликта, а