Характер, модели, формы организационных коммуникаций.
Характер, модели, формы организационных коммуникаций. - раздел Образование, Теория организации в системе наук, ее задачи Коммуникация — Это Процесс Общения И Передачи Информации...
Коммуникация — это процесс общения и передачи информации между людьми или их группами в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи.
Коммуникация — это одно из необходимых условий жизни человека в социуме, а коммуникабельность — одна из важных системных характеристик, сопутствующих успеху. Под коммуникабельностью в социальных группах понимают способность к общению, общительность, способность к совместной работе. В информационных технологиях коммуникабельность — это совместимость разнотипных систем передачи информации. Относительно конкретной организации можно говорить как о внешней коммуникации, так и о внутренней.
Внешняя коммуникация — это коммуникация с мифом, находящимся за пределами вашей организации, это коммуникации между организацией и внешней средой. Задача внешних коммуникаций— удовлетворить информационные потребности организации, наладить связи с государственными органами, общественностью, поставщиками, клиентами. С помощью внешних коммуникаций формируется и поддерживается имидж компании.
Внутренние, или внутриорганизационные, коммуникации (между подразделениями, коммуникация внутри подразделений по уровням производства и управления, межличностные коммуникации, неформальные коммуникации) предстают как часть производственно-хозяйственной деятельности: связь между отделами, отчеты отдела реализации или ведомости складского учета и т.п. Коммуникация внутри организации включает в себя инструктирование, информацию, обучение, менеджмент методом разговоров. Важнейшая цель внутренней коммуникации в организации — создание среди сотрудников поддержки целей и политики, проводимой руководством организации. С помощью коммуникации сотрудники получают необходимые знания и мотивацию, становятся лучшими защитниками и популяризаторами планов компании. Таким образом, коммуникация — это важный организационный инструмент и необходимое условие для эффективного развития и внедрения корпоративной политики.
Коммуникативный поток может перемещаться в горизонтальном и вертикальном направлениях. Внутриорганизационные коммуникации включают в себя: нисходящий и восходящий уровни вертикальных коммуникаций, коммуникации по горизонтали, коммуникации между руководителем и подчиненными, коммуникации между формальными и неформальными группами. Внутриорганизационные коммуникационные процессы призваны удовлетворить потребности разных уровней принятия решений.
Коммуникация в малой группе дает шанс и руководителю и подчиненному оперативно участвовать в решении стратегических и текущих задач: каждый участвует в обсуждении, каждый может быть услышан. Хорошие результаты дает эффект обратной связи. Взаимодействие усложняется с ростом числа членов группы.
Межличностная коммуникация — коммуникация с другим человеком — наиболее распространенный тип внутренних коммуникаций. Коммуникации между неформальными группами могут охватывать набор связей — от бытовых до производственных. Основой этого типа коммуникаций является информация, циркулирующая по каналам неформального общения. Иногда руководители специально запускают «слухи», чтобы проверить реакцию коллектива на возможные будущие решения (например, по кадровым изменениям или изменению порядка выплаты премиальных и др.)
Общественные, или массовые, коммуникации — процесс сообщения информации с помощью технических средств или средств массовой коммуникации численно большим группам людей: печать, радио, кино, телевидение. Источник информации передает послание рассредоточенным аудиториям. Ограничена возможность обратной связи.
Важнейшей задачей руководства компании является создание условий по обмену идеями, мыслями, информацией между людьми, подразделениями, между организацией и ее окружением. Принятые в лучших компаниях системы коммуникаций основаны на эффективных технологиях информационного обмена, на культивировании неформального общения, на поддержке общения материальными средствами
Способы обеспечения коммуникации хорошо известны — это слушание, речь, чтение, письмо. По значимости слушание находится на первом месте, занимая до 45% времени межличностных коммуникаций. Речь занимает до 30% времени межличностных коммуникаций (диалоги, совещания, переговоры, презентации). Для повышения эффективности коммуникаций важно уделять большое внимание культуре речи. Чтение играет важнейшую роль, особенно для людей, имеющих аналитический ум и владеющих техникой быстрого чтения. Чтение составляет около 15% времени межличностных отношений.
В коммуникационном процессе можно выделить семь основных элементов
Источник. В организациях источником коммуникации обычно являются сотрудники со своими идеями, намерениями, информацией. Когда руководитель является источником информации, он должен быть уверен, что говорит на одном языке с получателем информации и что его оценка ситуации не противоречит оценке получателя.
Отправитель — это тот, кто непосредственно передает сигнал. Зачастую источник и отправитель выступают в одном лице.
Сообщение — это собственно информация, закодированная с помощью символов. Кодирование превращает идею в сообщение.
Канал — это средство, с помощью которого передается сообщение, передаточный механизм от источника к получателю (речь, печать, устное обращение, телефонные разговоры, радио, телевидение, неформальные связи, собрания и т.д.).
Получатель. Каждый получатель декодирует, интерпретирует, расшифровывает сигнал, используя свой опыт или предлагаемые рекомендации.
Обратная связь. На современный подход к коммуникации повлияло развитие кибернетики: обратная связь в коммуникационном процессе играет важнейшую роль. С помощью обратной связи руководитель может оценить, насколько эффективно он осуществляет коммуникацию, и повысить точность коммуникации в будущем. Руководитель устанавливает критерии для подчиненных, контролирует результаты, корректирует. Процесс обратной связи является важным этапом принятия решений. Все это еще раз подчеркивает роль коммуникации в регулировании и саморегулировании.
Помехи, барьеры и информационный шум нарушают качество сигнала. Помехами могут служить: отвлечения, неправильная интерпретация, семантические проблемы, статусное различие отправителя и получателя (получатель не увязывает информацию с источником, т.е. с тем, от кого поступила информация), получатель слышит то, что хочет слышать.
Административная школа управления гг основана на научном подходе разработанном Анри Файолем главная идея которого рациональное... К важнейшим принципам управления по Файолю относятся разделение труда... Операции управления...
Теория организации в системе наук, ее задачи.
Организации не могут быть предметом изучения только одной науки - теории организации. Они должны рассматриваться как предмет междисциплинарного изучения.
Определяющая роль в обеспечении жи
Определение организации, ее черты и свойства.
Термин “организация” происходит от лат. organize — сообща, стройный вид, устраиваю. Как процесс организация— это совокупность действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаим
Миссия организации. Система целей.
Каждая организация имеет миссию. Миссия – сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация. Разработка миссии необходима для выявления основной зад
Субъекты и объекты организаторской деятельности.
Организационная деятельность – это создание или усовершенствование механизма управления организацией в соответствии с целями и задачами организационных систем, представляющих собой со
Школа научного управления. Рационалистическая школа.
Ф.Тейлор – основатель школы научного управления. Свои идеи изложил в книге «Управление производством»(1903), «Принципы научного управления»(1911). Создатели школы научного управления
Бюрократическая школа
М. Вебер ввел понятие идеальной бюрократии. Свои основные позиции изложил в работе «Теория социально-экономической организации».
Принципы идеальной бюрократии: 1. Вся деятель
Современные школы теории организации
Школа принятия решений в теории организации
Теоретические положения школы принятия решений считаются логичным результатом того, что поведенческие теории организации не могли
Сущность и значение теории организационного потенциала.
В начале 1970-х годов известный теоретик и практик стратегического планирования и управления, американец русского происхождения Игорь Ансофф выдвинул ряд новых идей в области организационных структ
Универсальные теории формирования организаций.
Универсальная теория формирования организаций – так называемая теория Гласиер появилась в результате осуществления долгосрочного исследовательского проекта в конце 1940-х годов в Гласиеровской мета
Концепции жизненного цикла организации.
ЖЦО – это предсказуемые изменения с определенной последовательностью состояний в течении определенного отрезка времени. – это отчетливые этапы через которые проходят все организации. Переход от одн
Анализ внутренней и внешней среды и его значение.
Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации.
Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, - это цели, структура, задачи, технологи
Понятие системы, ее черты и свойства.
Система — это целое, созданное из частей и элементов, для целенаправленной деятельности. Признаки системы: множество элементов, единство главной цели для всех элементов,
Основополагающие законы организации.
- Закон синергии.
Любая организация характеризуется следующими элементами: производительность, заинтересованность, научный потенциал, отношение к внешней среде, микроклима
Закон композиции и пропорциональности
Гармония предполагает наличие совокупности элементов, процессов и их соотносительности (пропорциональности).
Сущность закона: каждая материальная система стремится сохранить в своей структ
Принципы статической и динамической организации.
Организация рассматривается как социальная система, которая реализует себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний. Организация как любая материальная система проходит все этапы жизненно
Структурный подход к организации.
Организации создают структуры для того, чтобы обеспечивать координацию и контроль деятельности своих подразделений и работников. Структуры организаций отличаются друг от друга сложностью (т. е. сте
Организация как объект управления.
Организация, как объект, представляет собой сознательно координируемое социальное образование, то есть искусственное объединение людей, с определенными границами, которое функциони
Линейно-функциональные структуры управления организацией.
Организационная структура, представляющая собой определенную упорядоченность задач, ролей, полномочий и ответственности, создает условия для осуществления предприятием своей деятельности и д
Проектное и матричное управление.
Проектное управление — это управление некоторыми видами деятельности в организации, которые требуют постоянного руководства в условиях строгих ограничений по затратам, срокам и качеству работ.
Виды и типы организаций.
Типы организации по форме собственности (кому они принадлежат):
· частные;
· государственные;
· муниципальные;
· смешанные.
По отношению к прибы
Модели организации как объекта управления.
существует два основных типа систем: закрытые и открытые.
Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей системы.
О
Понятие и виды структур организации
Организационная структура предприятия - это его внутреннее строение, характеризующее состав подразделений и систему связи, подчиненность и взаимодействие между ними. Оргструктуры отличаются друг от
Формирование организационных структур.
Формирование организационной структуры должно рассматриваться как решение задачи проектирования системы особой социально-экономической природы. Содержание процесса формирования организационной ст
Методы формирования организационных структур
1) метод аналогий- Данный метод состоит в применении организационных форм и механизмов управления, которые оправдали себя в организациях со сходными организационными хара
Реорганизация организационных структур.
Реорганизация — это более или менее значительное изменение структуры и функционирования организации, вызванное потребностью повышения эффективности или изменением цели организации.Необходимость рео
Типы организаций по функциональному назначению
Существует следующее разделение организаций по функциональному назначению.
1. Факторинговые фирмы.
Факторинг – это финансирование под уступку бан
Централизация и децентрализация.
Централизация означает концентрацию властных полномочий на верхнем уровне руководства организацией.
Цель централизации — увеличение синергии, улучшение координации, предот
Понятие и структура организационной культуры.
Организационная культура – это убеждения, нормы поведения, установки и ценности, которые являются теми неписанными правилами, определяющими как должны работать и вести себя люди в данной организаци
Поддержание и развитие организационной культуры.
Организационная культура может быть сформирована, и существуют методы ее поддержания и укрепления. По сути дела, следует говорить о том, какой должна быть философия и практика управления и на что с
Информационные технологии, их влияние на развитие организаций.
Информационная технология – это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение,
Принцип рационализации. Взаимосвязь законов организации.
Принципы рационализации представляют собой совокупность правил постоянного совершенствования организации (структур и процессов), предполагают осуществление прогрессивных нововведений, повышение орг
Оценка эффективности организационных изменений.
Главным в оргпроектировании является не средство, а цель. Оценка эффективности оргрешений:постановка цели;организация процесса и структуры;параметры цели должны быть качественно определены и количе
Контроль и координация в организациях.
Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Контроль служит в системе управления средством осуществления обратных связей. Производство по своей природе
Определение, значение, функции организационных коммуникаций.
Организационная коммуникация – это процесс, с помощью которого руководители предоставляют информацию большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее предела
Понятие и особенности деловых коммуникаций.
Культура делового общения содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами, во мн
Межгрупповое поведение.
Действенность организационных структуруправления зависит от межгруппового поведения.
В основе формирования и развития групп лежат такие цели, как обеспечение группой своей
Новые формы интеграции организаций.
Современными формами интеграции организаций являются финансово-промышленная группа, корпорация, транснациональная корпорация, холдинг, консорциум, конгломерат, совместное предприятие, картель.
Современная организация и практика принятия решений
Современные организации стали обладать коллективным разумом, главным инструментом развития человечества. Они стали обладать механизмами объединения ограниченных и неэффективных по отдельности людей
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов