Корнелиус, Ш. Фэйр. КАРТОГРАФИЯ КОНФЛИКТА
Печатается по изданию: Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. —М.: Стрингер, 1992.
Приходилось ли Вам иметь дело с проблемой, вызвавшей у Вас такие чувства:
Если вопрос касается, например, того, что на работе кто-то не «тянет лямку» вместе со всеми, его можно отобразить под общей рубрикой «Распределение… Если речь идет о столкновении личностей и отсутствии доверия, проблема может… В семье проблема с мытьем посуды или беспорядком в комнатах детей может быть отражена рубрикой «Мытье посуды» или…
Если Вы намечаете карту для определения соотношения между числом учеников и преподавателей для школ, в нее будут вовлечены учителя, ученики,… Если Вы составляете карту конфликта между двумя сотрудниками в конторе, Вы…
Графически отображая наши потребности и опасения, мы расширяем кругозор и создаем условия для более широкого круга потенциальных решений, доступных… Потребности. Мы пользуемся этим термином в его широком смысле — он может… - постоянная работа, приносящая удовлетворение;
Краткое содержание
Процесс картографии конфликта состоит из 3-х этапов:
Этап 1. Определить проблему заявлением общего характера.
Этап 2. Опознать и назвать главных участников.
Этап 3. Каковы нужды и опасения каждого участника или группы?
Вы можете составить карту наедине, с Вашим партнером по конфликту или с целой группой. Разберите результат с точки зрения новых наблюдений, общей базы и общих взглядов. Обратите особое внимание на главные вопросы и опознайте элементы, которые могут быть положены в основу подхода «выиграть/выиграть». После этого перейдите к выработке новых альтернатив.
КАРТА 1
ЗАБОР
ОНА
| ПОТРЕБНОСТИ
| ОПАСЕНИЯ
|
| - незагражденное пространство
- неповрежденная недвижимость
- сохранение прежней стоимости недвижимости
- добрососедские и дружелюбные отношения с ее соседом
| - чувство стесненности забором
- игнорирование ее пожеланий соседом
- ответные меры в случае отказа горсовета
- изоляция
- возможные денежные издержки
- потеря вида из-за каменного забора
|
ОН
| ПОТРЕБНОСТИ
| ОПАСЕНИЯ
|
| - уединение
- безопасность его собаки в закрытом дворе
- сотрудничество и понимание со стороны соседа
| - потеря собак
- собаки мешают соседям
- ограбление
- нежелательный социальный контакт, с которым у него могут быть трудности
|
ПЕРЕРЫВЫ ДЛЯ КУРЕНИЯ
Вот некоторые из намеченных ею альтернатив.
- Провести совещание отдела и создать карту конфликта.
- Помочь секретарше четче выбрать свои приоритеты. Она сама могла принять решение о возможности или невозможности…