Этапы конфликта

Как всякое явление, конфликт имеет динамику и развивается согласно определенным этапам. Конфликту как таковому может предшествовать латентная (скрытая) стадия, в которой есть все элементы конфликта, кроме внешних действий (инцидента). На этой стадии происходит возникновение объективной конфликтной ситуации. Затем участники осознают свои интересы в конфликте. Потом конфликтующие видят препятствия для удовлетворения сво­их интересов, которые могут вытекать из объективной ситуации, безотносительно к позиции других людей, но ими становятся и собственные личные качества участников конфликта. Еще одно препятствие — это внешнее препятствие, оно персонифицировано в лицах. Следующий момент — это осознание соответствующих препятствий, мешающих осуществлению своих интересов. Завер­шается латентная стадия тем, что участники конфликта начинают предпринимать конкретные шаги для отстаивания своих интере­сов. Отрицательные действия противоположной стороны — это на­чало конфликта. Наличие конфликта становится очевидным для каждого из участников; действия становятся практическими, при­обретают конкретную внешнюю форму; о конфликте становится известно третьим лицам, которые в определенной степени могут повлиять на его исход.

Вторая стадия конфликта — это стадия внешних действий. Все действия человека в конфликте можно разделить на основные, на­правленные на предмет противоборства и изменяющиеся в зави­симости от противоречий в конфликте, и вспомогательные, обес­печивающие выполнение основных. С объективной точки зрения внешние действия могут быть разделены на две группы: наступа­тельные и оборонительные. Наступательные состоят в нападении, направлены на прямое ущемление интересов противоположной сто­роны. Оборонительные заключаются в защите. Есть еще третий вид действий, которые достаточно часто появляются в конфлик­те, — это отступление, отказ от борьбы, выраженный во временном уходе от конфликта. Это своеобразная уловка, используемая для последующих наступательных или оборонительных действий. Исходя из конкретной направленности наступательных и обо­ронительных действий в конфликте, следует выделить несколько их разновидностей, которые выражают разные типы противобор­ства участников:

— действия, направленные на захват или удержание спорного
объекта (ссора из-за красивой новой игрушки: один ребенок пы-

; хается ее удержать, другой — отнять);

— создание помех и причинение косвенного вреда (папа смот­
рит телевизор, а ребенок пытается ему помешать, несмотря на
настойчивые просьбы отца);

— слова-саботажники общения (угрозы, приказы, негативная
критика, оскорбительные прозвища), слова-должники («должен»,
«обязан», «ты не можешь не сделать»), несвоевременные советы,

оревнование и действия, которые провоцируют обиду (подчине-ие и захват объекта), они выражаются в разных формах диктата ограничений свободы субъектов (жесткий контроль);

— насилие (прямой физический ущерб), проявляющееся в при-
нении боли, нанесении телесных повреждений.

Третья стадия конфликта — это угрозы. Они ориентированы то, чтобы принудить противника содействовать своим целям, едставляют собой сообщения, сигнализирующие о возможности зникновения негативных последствий, если не будут выполнены ветствующие условия. В определенном смысле угроза — это .ляция к здравому смыслу и чувствам противника и средство действия на него. Угрозы чаще всего выражены в борьбе, но быть и на переговорах. Формула угроз очень проста: «Если . сделаешь, то...»

|Четвертая стадия — динамика борьбы. Если ни одна из сторон «пошла на уступки или была попытка уклонения от столкнове-I, начинается противоборство. Борьба представляет собой чере-•ше наступления и обороны с применением различных средств, иьзуемых как непреднамеренно, так и сознательно контроли-к. Конфликт или развивается в позитивном направлении, или „.и усиливается и обостряется.

фятая стадия эскалации конфликта — это стадия интенсифи-борьбы по методу раскручивания спирали, когда действия стороны сопровождаются контрдействиями другой. Эскала-„_ „лает, когда сталкиваются деструктивные модели поведе-)на может быть охарактеризована как такое прогрессирую-времени изменение конфликта, при котором последующие Вительные воздействия сторон на интересы друг друга выше енсивности, чем предыдущие.

ериями различения этапов в динамике конфликта можно .„._ величину эмоционального напряжения, как межличност->, так и внутриличностного. В соответствии с этим выделяются такие стадии конфликта, как (Е. Е. Вендрова):

1. стадии возникновения конфликтной ситуации

2. Стадия усиления конфликтной напряженности

3. Стадия высокой степени эмоциональной напряженности.

4. стадия собственно конфликта

5. Стадия разрешения конфликта

6. стадия послеконфликтного периода

Динамика конфликта прослеживается в моделях конфликта

1. Модель «Деловой спор»

2. Модель «Формализация отношений»

3. Модель «Психологический антагониз