рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Сущность и структура производственного конфликта

Сущность и структура производственного конфликта - Курсовая Работа, раздел Образование, Источники конфликтов и стрессов Конфликт (От Лат. Conflictus - Столкновение) - Рассматривается В Разных Наука...

Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) - рассматривается в разных науках. В философии конфликт - понятие, отражающее стадию развития категории "противоречие", когда существующие противоположности доходят до своей крайности (полярность, антагонизм). В обществоведении (истории, политологии, социологии, социальной психологии) - процесс развития и разрешения противоречивых целей, отношений и действий людей, определяющийся объективными и субъективными причинами. В психологии конфликт - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными переживаниями.

Существуют два основных подхода к определению конфликта.
Первый ориентирован на актуальные действия, где у противоборствующих сторон часто взаимоисключающие или несовместимые ценности, что исключает соревнование, конкуренцию и т.п. по обладанию этими ценностями (поскольку ценности - разные); второй ориентирован на мотивы и действия, где ценности могут и совпадать, но различаются психологические состояния конфликтующих сторон (конфликт идей, ценностей, установок, мотивов …).

  • О.Н. Лукашонок и Н.Е. Щуркова выделяют ситуации и условия, когда конфликтов "не бывает" (см. Лукашонок, Щуркова, 1998. С. 23):
    • когда у человека отсутствует свое "Я" или оно подавлено другим субъектом;
    • когда субъект не умеет или не желает видеть за предметами человеческих отношений;
    • когда внешний конфликт переходит во внутренний план (правда, это уже внутриличностный конфликт, но он не всегда требует внешней активности - Н.П.);
    • когда субъект не желает решать проблему;
    • когда субъект бежит от свободы выбора (а следовательно, и от ответственности за выбор - Н.П.);
    • когда субъект обладает умением видеть конфликт на ранней ступени его развития и снимает его в этот момент.

Различными авторами выделяются основные функции и возможные результаты конфликта (см. Основы конфликтологии, 1997. С. 92-101; Фролов, 1997. С. 222-224). При этом главная функция конфликта - выявление проблем и противоречий в жизнедеятельности социального субъекта, определенной психологической системы (человека, группы, организации, общества), а также - определение путей разрешения этих противоречий и развития данного социального субъекта (психологической системы).

  • В целом можно выделить следующие функции:
    • Сигнальная функция - характеризует конфликт как показатель определенного состояния общества (что-то в системе расстроилось и нуждается в преобразованиях);
    • Информационная функция - отражение и выявление причин неблагополучия в системе;
    • Дифференцирующая функция - это процесс социальной дифференциации, отражающий переориентацию и перегруппировку задействованных в конфликте социальных сил;
    • Динамическая функция - способствование социальному прогрессу, где конфликт - это толчок развития и способ разрешения накопившихся противоречий.
  • Выделяется также функциональная противоречивость конфликта. Эта противоречивость основана на взаимодействии противоположно направленных тенденций. На основе такого понимания функциональной противоречивости польский ученый Я. Штумпски выделил следующие пять противоположных пар функций социального конфликта:
    • различающая и отождествляющая функция (когда, например, в ходе конфликта интересы могут сблизиться или, наоборот, еще больше разойтись);
    • интегрирующая и дезинтегрирующая (либо противоборствующая сторона сплачивается, либо разрушается);
    • маскирующая и демаскирующая;
    • прогрессивная и регрессивная;
    • позитивная и негативная функции.
  • Ниже представлены более конкретные функции конфликта и его возможные последствия:
    1. Позитивные (конструктивные) функции конфликта:
      • Выявление противоречий в системе (на уровне осознания и переживания).
      • Снятие напряжения ("выпускание пара") во взаимосвязи, во взаимоотношениях между различными составляющими системы (между людьми, между различными ценностно-смысловыми ориентациями и т.п.).
      • Проверка для участников конфликта своих реальных и потенциальных возможностей, а также выявление недостатков (формирование более адекватной самооценки).
      • Мобилизация ресурсов и выявление скрытых возможностей системы.
      • Сплочение участников конфликта, обусловленное совместным разрешением (преодолением) значимой для всех проблемы (по принципу: "Настоящие друзья проверяются в беде", а также - "Настоящие друзья обретаются в совместных испытаниях").
      • Выявление скрытых и потенциальных противников, недоброжелателей, предателей и т.п. (по принципу: "Истинные враги проявляются в трудные моменты").
      • В случае успешного преодоления трудностей у участников конфликта повышается чувство собственного достоинства и самоуважение (что в психологическом плане очень существенно, т.к. позволяет человеку переходить к решению более сложных и интересных проблем);
      • В целом система, преодолевшая (или хотя бы пережившая) конфликтную ситуацию, получает шанс измениться к лучшему;
      • Страх возможного конфликта может мобилизовать к упреждающим (профилактическим) шагам и еще до возникновения опасности для системы также способствовать ее развитию…
    2. Негативные (деструктивные) функции конфликта:
      • Обнаружение своих недостатков и соответствующая потеря чувства собственного достоинства.
      • Обнаружение несостоятельности (нежизнеспособности) системы и соответствующее ее разрушение.
      • Усугубление противоречий между элементами системы или между конфликтующими сторонами (например, "врагов стало еще больше, друзей - еще меньше").
      • Потеря уважения и статуса (в случае неудачного поведения в конфликте).
      • Порождение новых конфликтов (эффект "цепочки", например, не желая разрешать данный конфликт, человек как бы "уходит" от него и часто специально создает для себя новые проблемы) и т.п.
  • Ф.М. Бородкин и Н.М. Коряк выделяют функции конфликта в условиях производства (см. Бородкин, Коряк, 1983. С. 123):
    • балансирование рабочих мест;
    • формирование необходимых производственных связей (которых не было до конфликта);
    • выявление и фиксация отдельных частей системы и связей между частями;
    • отбор рабочей силы необходимого качества и т.п.

 

  • Т.С. Кабаченко выделяет основные функции организационного конфликта (см. Кабаченко, 1997. С. 261):
    • группообразование, установление и поддержание нормативных и физических параметров группы;
    • установление и поддержание (стабилизация) системы внутригрупповых и межличностных отношений, интеграция и идентификация, социализация и адаптация как индивидов, так и групп;
    • получение информации об окружающей среде (насколько она враждебна или доброжелательна по отношению к организации);
    • создание и поддержание баланса сил и, в частности, власти, социальный контроль за властью;
    • нормотворчество, построение новых систем взаимоотношений;
    • создание новых социальных институтов;
    • диагностика нарушений функционирования организации.

Для анализа и лучшего понимания конфликта полезно выделить основные структурные элементы и основные характеристики конфликта (см. Управление персоналом, 1998. С. 377, а также Фролов, 1997. С. 186-190, 202-209). Сами структурные элементы - это необходимые сущностные параметры явления, без наличия которых конфликт не может развиваться как динамически взаимосвязанная целостная система и как процесс. Ниже предлагаются следующие основные элементы (составляющие) конфликта:
1) Инцидент (информационный) - событие, которое помогло обозначить хотя бы одному из взаимодействующих субъектов отличие его интересов и ценностей от интересов и ценностей других участников взаимодействия.
2) Инцидент (деятельностный) - повод для объявления конфронтационных действий по поводу различия интересов и ценностных ориентаций.
3) Конфликтная ситуация - развитие конфликта в конкретный временной период.
4) Субъекты конфликта - участники конфликтного взаимодействия, которые могут быть представлены индивидом, группой индивидов, социальной организацией.
5) Предмет конфликта - конкретные интересы и ценностные ориентации, по поводу различия которых происходит конфликтное взаимодействие (то, из-за чего возник конфликт).
6) Конфликтные отношения - форма и содержание взаимодействия между субъектами, их действия по разрешению конфликта.

  • Выделяются также условия, определяющие конфликтную ситуацию:
    • технические условия (количество лидеров в группах, степень организованности и сплоченности групп и т.п.);
    • политические условия (определяются отношениями зависимости и власти);
    • социальные условия (система коммуникации внутри группы, уровень взаимопонимания);
    • психологические условия (зависят от личностных особенностей конфликтующих сторон, например, от адекватности их самооценки и т.п.).
  • Ниже представлены основные характеристики конфликта, позволяющие адекватно оценивать конкретные конфликтные ситуации:
    1. Острота конфликта.
      • Факторы, влияющие на остроту конфликта: степень решенности/ нерешенности проблем; возможность/ невозможность решения проблем; вмешательство третьих (и четвертых, и пятых, и т.п.) заинтересованных сторон, что часто усугубляет конфликт.
      • Рациональные конфликты как правило, имеют меньшую остроту, чем эмоциональные конфликты (эмоциями сложнее управлять).
    2. Временные характеристики конфликта.
      • Перечень временных характеристик: длительность; частота проявления; повторяемость; продолжительность участия в конфликте каждого из участников; временные параметры отдельных этапов конфликта.
      • Факторы длительности (продолжительности) конфликта:
        • сущность целей противоборствующих сторон, их острота (если "до победного конца", то конфликт обычно затягивается);
        • количество ресурсов и их качество для ведения борьбы в конфликтной ситуации;
        • концентрация усилий вокруг лидера, т.к. много зависит от позиции лидера (в частности, от его стремления поскорее завершить/ или подольше растянуть конфликт);
        • ясность или неясность, что считать победой, а что - поражением в конфликте;
        • наличие в конфликтующих лагерях экстремистских фракций.
      • Условия сокращения длительности конфликта:
        • переключить внимание сторон на более близкие им и по возможности обоюдоинтересные цели;
        • изолировать лидеров и ослабить их влияние на деятельность групп;
        • снизить уровень влияния центральных групп (например, выдвинуть новых лидеров);
        • изменить структуру распределения власти между группами;
        • ограничить ресурсы сторон.
    3. Пространственные характеристики конфликта:
      • переключить внимание сторон на более близкие им и, по возможности, обоюдно интересные, цели;
      • изолировать лидеров и ослабить их влияние на деятельность групп;
      • снизить уровень влияния центральных групп (например, выдвинуть новых лидеров);
      • изменить структуру распределения власти между группами;
      • ограничить ресурсы сторон.

Выделяются также основные фазы развития конфликта (см. Методы практической психологии общения, 1990. С. 43-46, а также - Управление персоналом, 1998. С. 370-373):
1) Конфронтационная (военная) фаза, когда каждая сторона противопоставляет свои интересы интересам другой стороны.
2) Компромиссная (политическая) фаза - стороны стремятся достигнуть своих целей через переговоры.
3) Коммуникационная (управленческая) фаза - стороны стремятся достигнуть общего понимания ситуации (консенсус): через понимание того, что суверенитетом обладают не только сами субъекты конфликта, но и их интересы; стремление к взаимодополнению интересов.
Выделяется также понятие "кризис" (псевдофаза, возникающая внутри одной из фаз конфликта) - это такое взаимодействие субъектов, при котором не происходит поступательного перехода от фазы к фазе (например, длительная задержка на одной фазе, разрушительная "зацикленность", фазовая стагнация или даже возврат к предшествующей фазе).
На основании выделения фаз конфликта и понимания того, что является "кризисом", можно обозначить, что является управлением конфликтом. Управление конфликтом - это деятельность по обеспечению развития конфликтного взаимодействия, т.е. переход к последующей фазе развития конфликта. Таким образом, высшим искусством реагирования на конфликтную ситуацию является не "борьба" с конфликтом, а способствование развитию конфликтных отношений.
Заметим, что поскольку конфликт имеет и позитивные (конструктивные) функции, то в ряде случаев оправдано и специальное провоцирование руководством (и психологами) конфликтов, но при обязательном условии контроля за ними и возможностью управлять этими конфликтами. По сути, любой опытный руководитель или воспитатель так и поступает, иначе и работа, и учебный процесс воспринимался бы как сплошная скука, ведь без преодоления проблем не может быть вообще никакого развития.

 

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Источники конфликтов и стрессов

Словарь терминов функциональные состояния работника стресс в труде управление производственным конфликтом.. список литературы бородкин ф м коряк н м внимание конфликт.. темы курсовых работ и рефератов проблема оценки функционального состояния работника основные..

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Сущность и структура производственного конфликта

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Лекция № 3. ИСТОЧНИКИ КОНФЛИКТОВ И СТРЕССОВ
  3.1. Факторы поведения человека 3.2. Объединение людей. Групповые интересы и цели 3.3. Непосредственные причины конфликтов 3.4. Влияние конфликтных ситуац

Стресс большого города. Как избавляться будем?
Менякин Иван &nbs

Как возникают стрессы?
Большинство людей в ответ на вопрос, в чем они видят основной источник нервного напряжения, жалуются на недостаток времени и чрезмерное количество дел, которые необходимо выполнить. Установлено, чт

Можно ли избавиться от стресса?
Измученный гонкой за успехом (или борьбой за выживание), утративший душевные связи и уверенность в себе, человек оказывается в тисках обстоятельств провоцирующих стресс. Вну

Избавляемся от стрессов по методу Конька-Горбунка
Все новое – хорошо забытое старое. Как снимали нервное напряжение наши предки? Как можно восстанавливать свои силы, не уезжая из города - без больших денежных и временных затрат? Не пойти ли нам в

Сама природа подсказывает, как избавиться от стрессов
  Думали русские ученые, как угодить н

Что в итоге?
Все серьезные события жизни современного горожанина вызывают стрессы: переход на новую работу, смена квартиры, болезнь, развод и т.п. Кроме того, любые мелочи, которым можно было бы и не придавать

Общее представление о функциональных состояниях работника
Проблема функциональных состояний - одна из наиболее запутанных в психологических исследованиях человеческой деятельности. Ю.М. Забродин отмечает: "Функциональное состояние перестает быть прос

Проблема стресса и дистресса в труде
Выдающийся психофизиолог и философ, основатель теории стрессов, Г. Селье, рассуждая о сущности стресса, отмечает: "Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное

Факторы возникновения и развития конфликтов. Типы конфликтных личностей
Многие авторы особое внимание уделяют причинам возникновения конфликтных отношений (см. Дольник, 1994; Мескон и др., 1992. С. 520-522;

Способы управления производственными конфликтами
Томас и Килменн выделили основные стили поведения в конфликте, позволяющие осуществлять диагностику поведения людей в ситуации конфликта (см. Мескон и др., 199

Вопросы для самопроверки
В чем главная сложность исследования функциональных состояний работника? Каким образом связана проблема стресса (дистресса) с проблемой удовлетворенности трудом (по Г.Селье)?

Психологический словарь на azps.ru >> Факторы, влияющие на социальное поведение человека. На
Факторы, влияющие на социальное поведение человека. На. социальное поведение человека оказывают особое влияние следующие факторы: 1. Если в прошл

Иерархия потребностей
Может возникнуть вопрос, разве стимулирование педагогов на эффективную работу не является чисто административной проблемой? Думаю, что нет. Ведь руководитель требует от подчиненных не только выполн

Что посильно для директора?
Рассмотрим, какими же возможностями для удовлетворения потребностей своих сотрудников располагает директор обычной российской школы, что в его силах и возможностях, а что ему просто не по плечу?

Потребность в уважении и самоуважении
Нередко говорят, что директор в школе отвечает за все - и за учебный процесс, и за воспитание школьников, и за сохранность оборудования, и за методическую работу, и за организацию отдыха, за безопа

Что эффективнее - поощрение или наказание?
Приказы, распоряжения и указания директора являются повседневными проявлениями его руководящей деятельности. Желательно, чтобы они чаще использовались для поддержки и стимулирования педагогов. Хоро

Личное и официальное
Хорошие отношения с директором повышают настроение учителя и настраивают его на активное сотрудничество, он понимает или хотя бы чувствует, что именно от директора в решающей степени зависит успех

Учитель и воспитатель
Посмотрим на проблему стимулирования деятельности педагогов еще с одной стороны. Мы уже отмечали, что директор является учителем и воспитателем не только для школьников, но в определенной мере и дл

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги