Психология и этика делового общения
Вопрос 1. Понятие общения. Особенности делового общения. Формы делового общения.
Общение важно в жизни человека и общества в целом. Именно в общении происходит… Язык-это система словесных знаков, опосредующих психическую деятельность человека, это средство общения между людьми.…
Производственные совещания необходимы. Во-первых, это прекрасная возможность быстро получить информацию из первых рук и высказать свое мнение. Во-вторых, наблюдая за непосредственной реакцией участников, можно сразу определить отношение коллектива к той или иной проблеме, а заодно и понять, насколько коллектив сплочен и дружен, много ли в нем единомышленников. Но, чтобы совещания не превращались в пустую болтовню, гала-представления для жаждущих внимания субъектов или способ сведения личных счетов, надо знать, как их проводить.
1. Подготовка повестки дня («Что и как обсуждать?»).
Содержание обсуждаемых проблем и главную тему соответствующего совещания,… Нецелесообразно проводить производственные летучки (если, конечно, не возникли чрезвычайные ситуации) по пятницам, так…
Согласование целей и интересов. По какой бы схеме ни организовывались переговоры, они могут достичь результата только через согласование целей и… Согласование целей и интересов более эффективно, если обеспечены:
- ориентация сторон на решение проблемы, «на дело»;