рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры
- Раздел Лингвистика
- /
- Коммуникативная конфликтология
Реферат Курсовая Конспект
Коммуникативная конфликтология
Коммуникативная конфликтология - раздел Лингвистика, СОЦИОЛИНГВИСТИКА Источником Коммуникативного Конфликта Являются Коммуникативные Неудачи, Как П...
Источником коммуникативного конфликта являются коммуникативные неудачи, как полное или частичное непонимание высказывания партнером по коммуникации, т.е. неполное осуществление коммуникативных намерений говорящего и слушающего. Источником несовпадения коммуникативных говорящего и неадекватного восприятия его высказывания слушающим являются индивидуальные особенности говорящих, неверное понимание коммуникативных намерений, неадекватная передача чужой речи. Опознание того, что в коммуникации произошел сбой, дает реакция партнера по коммуникации. Она может отсутствовать (адресат не услышал, не счел нужным отвечать, или оскорбился), реакция неадекватна ожидания говорящего:
«- Ты вчера брал Колины коньки? (намерения запроса информации или упрека)
- Не вчера, а позавчера (интерпретация намерений как упрек)
- Ты прекрасно знаешь, о чем я говорю»
Таким образом, при коммуникативных неудачах отсутствует удовлетворение истинных намерений и ожиданий участников коммуникации. Полная коммуникативная неудача велет к прекращению контакта между говорящим и слушающим.
Помимо отношений между говорящим и слушающим источником конфликта могут быть и объективные факторы:
1) различия в картинах мира. Характерно свидетельство профессора К. Преображенского о том, что когда, проходя практику в Японии, он спросил в автобусе «Выходите ли Вы на следующей остановке?», то получил гневный ответ. Он нарушил требования японского этикета, который запрещает вторгаться в интимную среду партнера по коммуникации.
2) различная оценка фрагментов и явлений действительности:
- Что это за гадость такая?
-Почему гадость, это моя любимая морская свинка
3) недооценка социальных характеристик одного из участников коммуникации. Сигналом подобного нарушения являются следующие коммуникативные реакции: «Кто Вам дал право так себя вести?», «Какое ты имеешь право так разговаривать со мной?»
4) появление третьего лица. В этом случае возможны ответные реплики, констатирующие вину говорящего: «Это не телефонный разговор», «Такое не говорят при детях»
5) Нарушение канала связи: нечетная и неясная речь говорящего, что требует корректировки его действий: «Говори четче!», «Перестань зевать!», «Тебя не слышно, говори громче».
6) Изменение эмоционального состояния партнера в результате неадекватной интерпретации высказывания:
- Почему ты жаришь картошку на сливочном масле? (вопрос или упрек)
-Могу и на постном, если тебе не нравится, а могу вообще не жарить (интерпретация высказывания как упрек и обида).
7) Иногда неправильному вычленению намерений говорящего способствует многозначность языковых единиц:
- Наш Иван Васильевич все копает и копает!
-На даче что ли?
-Зачем на даче? Он материал для диссертации раскапывает.
8) Использование окказионализмов, придуманных слов или свойственных узкому кругу людей:
- Светка у нас печеночница.
-Такая маленькая и больная печень?
-Да нет, она печенку обожает, я потому ее и готовлю.
Таким образом, источники коммуникативных неудач достаточно разнообразны и возникновение коммуникативных конфликтов в бытовой коммуникации, которая отличается спонтанностью, импровизацией неизбежно. Готовясь к устной деловой речи, или создавая письменный текст мы стремимся контролировать свои высказывать избегать причин коммуникативных конфликтов.
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
СОЦИОЛИНГВИСТИКА
МОСКОВСКИЙ ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ... ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ... МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Коммуникативная конфликтология
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
| Твитнуть |
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Реклама
Информация в виде рефератов, конспектов, лекций, курсовых и дипломных работ имеют своего автора, которому принадлежат права. Поэтому, прежде чем использовать какую либо информацию с этого сайта, убедитесь, что этим Вы не нарушаете чье либо право.
© copyright 1999 - 2024 allRefs.net. Все права защищены. Страница сгенерирована за: 0.056 сек.
Новости и инфо для студентов