Специфика деятельности предприятия

Специфика деятельности предприятия. Объектом исследования в данной работе является организация ООО «Промресурс», которая функционирует в сфере обслуживания и строительства.

Строительный комплекс и жилищно-коммунальная сфера РФ включают более 270 тыс. предприятий, которые обеспечивают строительство и техническое перевооружение предприятий и объектов всех отраслей и сфер Российской экономики, эксплуатацию ЖКХ. В этих отраслях занято более 7 млн. человек. В течение последних лет отрасль строительства и ЖКХ в стране продолжает развиваться. Предприятие специализируется на предоставлении услуг по евро-отделке жилых квартир и офисов, по ремонту помещений, по строительству жилых зданий, а также ЖКХ услуг.

Предприятие на рынке совсем недавно. Но по предоставлению ЖКХ услуг организация является монополистической в своем регионе, поэтому конкурентов в этом регионе по ЖКХ совсем нет или их численность и значимость на рынке предоставления ЖКХ услуг так не значительна, что рассматривать их в виде конкурентной базы не целесообразно, а по ремонту незначительная конкурентная сфера. На данном этапе предприятие ООО «Промресурс» является динамично развивающейся фирмой с вполне определенными конкретными целями и развитием всех служб для нормальной прибыльной работы в рыночной экономике России.

Организационная структура является одним из наиболее важных элементов организации, так как она во многом определяет эффективность управления. Таким образом, можно сказать, что изучение и анализ подходов к совершенствованию системы управления предприятием в настоящее время является важным фактором деятельности любого предприятия.

Так как организационная структура носит подчиненный характер по отношению к целям организации, в работе представлена система целей организации, основные из которых заключаются в увеличении доли рынка и включают в себя следующие моменты: создание сети филиалов, увеличение доли рынка, диверсификация деятельности (новый товар на новый рынок), решение социальных задач. Характеристика основных видов деятельности Предприятие, выбранное для исследования в дипломной работе представляет собой общество с ограниченной ответственностью.

Лицензия разрешает осуществление деятельности по строительству зданий и сооружений I и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом (выполнение функций генерального подрядчика). Область действия лицензии: территория Российской Федерации. Состав деятельности включает в себя: 1. строительство зданий и сооружений II уровня ответственности; 2. каменные работы; 3. строительство бетонных и железобетонных конструкций: • опалубочные и арматурные работы; • устройство монолитных бетонных и железобетонных конструкций; 4. монтаж бетонных и железобетонных конструкций: • монтаж фундаментов и стен подземной части зданий; • монтаж элементов конструкций надземной части зданий (колонн, рам, ригелей, ферм, балок, плит, панелей стен); 5. монтаж деревянных конструкций: • укрупнительная сборка конструкций. 6. монтаж легких ограждающих конструкций: • каркасно-обшивные перегородки; • оконные и дверные блоки, пространственные конструкции из алюминиевого профиля, профиля ПВХ, стеклопластика, иных полимерных и комбинированных материалов. 7. изоляционные работы: • устройство изоляции из полимерных рулонных и листовых материалов; • устройство теплоизоляции с применением мягких, жестких и полужестких волокнистых изделий и устройство покровных оболочек изоляции из жестких материалов. 8. кровельные работы: • устройство кровель из рулонных материалов; • устройство кровли из штучных материалов; • устройство деталей кровли из металлических листов. 9. отделочные работы: • производство фасадных работ; • производство штукатурных и лепных работ; • производство декоративных отделочных работ; • производство облицовочных работ. 10. устройство полов: • устройство выравнивающих стяжек перекрытий; • устройство покрытий из плит, плиток и унифицированных блоков; • устройство покрытий из древесины и изделий на ее основе; • устройство покрытий из полимерных материалов. 11. работы по устройству внутренних инженерных систем и оборудования. 12. пусконаладочные работы. 13. обслуживание жилых комплексов в отопительной сфере, сфере вывоза ЖБО, ТБО и т.д. Основной сферой деятельности предприятия ООО «Промресурс» является предоставление ЖКХ услуг.

Так как организационная структура носит подчиненный характер по отношению к целям организации, ниже представлена система целей предприятия.

Цели организации: Долгосрочные цели. 1. Цель стабильного роста организации 2. Создание сети филиалов 3. Увеличение доли рынка 4. Диверсификация деятельности (новый товар на новый рынок) 5. Решение социальных задач Среднесрочные цели 1. Достижение конкурентных преимуществ и стабильное получение достаточной прибыли 2. Повышение квалификации работников 3. Финансовая устойчивость предприятия 4. Снижение издержек на 10% 5. Поддержание имиджа предприятия 6. Повышение качества продукции 7. Снижение транспортных затрат 8. Проведение маркетинговых исследований рынка Краткосрочные цели 1. Увеличение объема работ на 15% 2. Обеспечение финансовыми ресурсами 3. Увеличение скорости обслуживания клиентов 4. Своевременное обеспечение необходимыми видами ресурсов 5. Улучшение использования ресурсов 6. Повышение производительности труда Ассортимент работ по отделочным услугам: o штукатурные работы o отделка фасадов o малярные работы o устройство полов o облицовочные работы o устройство оконных и дверных блоков o декоративные отделочные работы и др. Ассортимент по предоставлению ЖКХ услуг: o вывоз ЖБО o вывоз ТБО o теплообеспечение жилых фондов o уборка около жилых фондов и т.д. На предприятии заказчикам предоставляется широкий ассортимент материалов и комплектующих, используемых при строительстве и отделке, а также услуг ЖКХ. Анализ основных показателей внутренней деятельности предприятия.

Результаты деятельности предприятия ООО «Промресурс» представлены в таблице 4. Таблица 1. Оценка результатов деятельности предприятия за 2006–2008 года № пп Показатель 2006 г. 2007 г. 2008 г. 1 2 3 4 5 1 Объемы работ, кв. м. 1500 2500 10500 2 Себестоимость кв. м руб. 450 520 6 80 3 Затраты по оказанию услуг, руб. 9512700 2782300 3815680 4 Выручка от реализации услуг, руб. 4216300 5600280 23062000 1 2 3 4 5 6 Среднесписочная численность работников предприятия, чел. 70 140 146 Анализируя данные из приложения Б можно сделать следующий вывод.

В 2007 году организация только начинала занимать позиции в сфере отделки, поэтому этот период был для нее убыточный.

В следующем периоде уже не было затрат который не окупали бы себя и в нем организация уже получала не посредственную прибыль от предоставления своих услуг.

В 2008 году организация взяла на себя сферу по предоставлению услуг ЖКХ и стала управляющей компанией.

Что позволило ей выйти на другой уровень оказания услуг населению и охватить еще один сектор на рынке предоставления услуг.

Это объясняет такое резкое увеличение расходов и доходов в этом периоде.

Структура персонала Среднесписочная численность на предприятии за отчетный период возросла с 70 чел. до 146 чел. На данном этапе развития предприятия тенденция роста численности в общем наблюдается относительно небольшая.

Таблица 2. Структура персонала Персонал Количество работников 2006 г 2007 г 2008 г Чел. % Чел. % Чел. % МОП 3 4,3 3 2,1 8 4,5 ИТР 15 21,4 18 24,3 18 28,1 Рабочие 52 74,3 103 73,6 120 67,4 Всего: 70 100 124 100 146 100 ИТР организации имеет высокий образовательный уровень. Изменение в количественном и процентном соотношении численности персонала по годам в графическом виде представлена на рис. 1. а) б) Рисунок 1 – Количественная и процентная численность персонала за отчетные периоды: а) количественная численность персонала; б) численность персонала в процентном соотношении.

Таким образом, из анализа можно сделать вывод о том, что за анализируемый период прослеживается увеличение количества персонала. Это связано с улучшением существующей системы управления персонала (мотивация труда персонала, увеличение заработной платы, улучшение внутриорганизационной атмосферы) и осваивания новой отрасли рынка по предоставлению услуг. 2 Анализ трудового потенциала работающего в организации Анализ трудового коллектива будем проводить по нескольким критериям: по возрастному признаку, по степени образованности, по количеству человек занимающих непосредственно каждую из должностей из штатного расписания.

Данный анализ приведен в таблице 2. Таблица 2. Анализ трудового коллектива № п/п Профессия Половой признак Возрастной признак Образованность персонала Количество персонала 1 Начальник муж. 36 высшее 1 2 Исполнительный директор муж. 40 высшее 1 3 Заместитель начальника муж. 41 высшее 1 4 Юрисконсульт муж./жен. 32 высшее 1 5 Главный бухгалтер жен. 56 высшее 1 6 Бухгалтер материальной группы жен. 28–35 высшее 10 7 Прораб муж. 45–55 ср тех. 6 8 Мастер муж. 25–35 ср тех./среднее 5 9 Рабочие муж./жен. 20–50 ср тех./среднее 108 Данную таблицу можно представить в графическом виде. Соотношение количества персонала по половому признаку представлено на рис. 2. Рисунок 2 – Процентное соотношение персонала по половому признаку Из данной диаграммы наглядно видно, что количество персонала мужского пола превышает количество персонала женского пола. Это объясняется тем, что сфера предоставления услуг подразумевает затрат больших сил, на что женский пол не всегда готов.

На следующей диаграмме можно схематично изобразить количество персонал по степени образованности рис. 3. Рисунок 3 – Количество персонала по степени образованности в процентном соотношение Из диаграммы видно, что состав персонала данной организации состоит в основном из образованных людей, имеющих средне-техническое образование.

Руководящий состав, конечно, состоит из образованного персонала, имеющего высшее образование каждый в своей отрасли.

Диаграмма представленная на рисунке 4 демонстрирует соотношение персонала по возрастному признакам: Рисунок 4 – Соотношение персонала по возрастному признакам Организация и разделение труда.

Важное направление организации труда – разделение труда, представляющее собой расстановку работников по рабочим местам и закрепление за ними определенных обязанностей по их специальностям и квалификации. Специализация трудовой деятельности обусловлена значительным увеличением производительности труда за счет его разделения, расчленения на ряд частичных функций, операций в пределах производительных циклов. Рассматривая разделение труда внутри предприятия, следует выделить следующие основные его виды: 1) функциональное разделение труда между различными категориями работников предприятия; 2) разделение труда между группами рабочих по признаку технологической однородности выполняемых ими работ — профессиональное разделение труда; 3) разделение труда между группами рабочих в зависимости от сложности выполняемых ими работ — квалификационное разделение труда.

Следует отметить, что разделение труда, означая одновременное сосуществование различных видов трудовой деятельности, играет важную роль в развитии организации производства и труда: во-первых, оно является необходимой предпосылкой процесса производства и условием повышения производительности труда; во-вторых, позволяет организовать последовательную и одновременную обработку предмета труда во всех_фазах производства; в-третьих; способствует специализации производственных процессов и совершенствованию трудовых навыков участвующих в них работников.

Но разделение труда как процесс специализации работников нельзя рассматривать лишь как сужение сферы деятельности человека путем выполнения все более ограниченных функций и производственных операций.

Разделение труда является многосторонним, сложным процессом, который, меняя свои формы, отражает действие объективного закона перемены труда. В то же время необходимо учитывать существование границ целесообразности в процессе разделения труда, игнорирование которых может отрицательно сказаться на организации и результатах производства.

В связи с этим особенно важное значение имеют следующие требования: 1)разделение труда не должно приводить к снижению эффективности использования рабочего времени и оборудования; 2) оно не должно сопровождаться обезличкой и безответственностью в организации производства; 3} разделение труда не должно быть чрезмерно дробным, чтобы не усложнять проектирование и организацию Производственных процессов и нормирование труда, а также не снижать квалификацию рабочих, не лишать труд содержательности, не делать его монотонным и утомительным.

Другим направлением функционального разделения труда является разделение работников на основных и вспомогательных. Первые из них не¬посредственно участвуют в измерении формы и состояния обрабатываемых предметов труда, например, рабочие литейных, механических и сборочных цехов машиностроительных предприятий, занятые выполнением технологических операций по изготовлению основной продукции. Вторые непосредственного участия в осуществлении технологического процесса не принимают, но создают необходимые условия для бесперебойной и эффективной работы основных рабочих. Значение отделения вспомогательных работ от основных заключается в следующем.

Это, во-первых, улучшает использование рабочего времени; во-вторых, повышает эффективность использования оборудования, позволяет лучше организовать уход за ним, ремонт и всякого рода обслуживание; в-третьих обеспечивает непрерывность работы и, наконец, снижает общие затраты труда на единицу продукции.

Различают следующие формы разделения труда на предприятиях: - технологическое; - функциональное; - профессиональное; - квалификационное; На данном предприятии применяются функциональная и профессиональная формы разделения труда. Функциональное разделение труда осуществляется в зависимости от характера выполняемых работниками функций. По этому принципу на предприятии произведено деление на управленческий персонал, в лице директора и главного бухгалтера, и на обслуживающий персонал, в лице менеджеров по продажам.

Профессиональное разделение труда осуществляется по специальностям и профессиям. Организация труда включает кооперацию труда, которая предполагает установление системы производственной взаимосвязи между работниками, обеспечивающей согласованность совместных действий работников в процессе производства. Существование разделенного труда (по функциональному, профессиональному и квалификационному признакам) объективно требует установления определенных соотношений и взаимодействия между видами труда.

Без этого производство невозможно. Между работниками и их отдельными группами, коллективами должно быть организовано взаимодействие, или осуществлена кооперация. То есть должна быть обеспечена планомерная деятельность многих участников производства для достижения определенного производственного эффекта. Эта деятельность должна быть согласована в пространстве, т.е. установлены необходимые производственные связи между работниками, коллективами бригад, участков, цехов и служб, и во времени, путем организации сменной работы (взаимодействие между сменами), осуществления работы по графику (часовому, сменно-суточному, недельному, декадному и т.п.) В конечном итоге должно быть обеспечено полное использование рабочей силы и средств труда, непрерывное течение производственных процессов, ритмичное выполнение работ, повышение производительности труда.

В этом выражается эффективность кооперации труда Следуем иметь в виду, что кооперация труда не означает лишь достижения рациональных пропорций в затратах труда различных видов, а предполагает установление социально-трудовых взаимоотношений между участниками производства согласование интересов людей и целей производства На ведущее место среди коллективных форм организации современного труда хозяйственная практика выдвинула производственные бригады, групповые формы организации труда.

В общем виде бригада представляет собой группу работников совместно осуществляющих производственный процесс или отдельную его часть н коллективно отвечающих за результаты своей работы. Для создания бригад необходимо соответствующие материально-технические н организационные предпосылки, связанные либо с невозможностью распределения общей работы между отдельными исполнителями, либо необходимостью обеспечения четкого взаимодействия между основными и вспомогательными работниками для достижения более высокого результата в труде, либо с трудностью точного определения обязанностей и объема работы отдельных работников при отсутствии у них постоянных рабочих мест. Обязательными условиями бригадной организации труда являются наличие производственной связи между работниками в процессе труда и общей цели выполняемых работ.

Основными видами бригадной организации труда являются специализированные и комплексные бригады Специализированные бригады часто называют профессиональными, поскольку они, как правило, состоят из работников одной профессии и выполняют однородные технологические процессы.

В отличие от них комплексные бригады включают работников разных профессий, выполняющих комплекс взаимосвязанных, технологически разнородных работ.

Каждому члену такой группы поручается выполнение определенной работы, соответствующей его квалификации. Но строгого разделения труда здесь нет, работники могут привлекаться к выполнению других работ, входящих в общий комплекс производственного задания. Этим определяются особенности и преимущества комплексных бригад, заключающиеся в возможностях совмещения специальностей, освоения смежных работ, формирования работников.

При простой кооперации труда все работники выполняют однородную работу. Сложная кооперация, основанная на разделении труда, обеспечивает более рациональное использование средств производства и рабочего времени, приводит к росту производительности труда. Организация труда при осуществлении кооперации труда внутри предприятия включает несколько уровней: - внутрибригадная кооперация – объединяет рабочих, совместно выполняющих единое для бригады производственное задание и несущих коллективную ответственность за результат работы бригады; - внутрицеховая кооперация специализированных участков; ее цель – взаимоувязка их деятельности по выпуску продукции цеха; - внутриучастковая кооперация отдельных работников или производственных бригад по выпуску, закрепленной за участком продукции; - межцеховая кооперация специализированных цехов, направленная на обеспечение взаимодействия по выпуску конечной продукции; Разделение и кооперация труда определяют социальную структуру коллектива, которая соответствует иерархической схеме подчиненности и предполагает разделение его на социальные группы в зависимости от профессий и квалификации.

Директор в своем непосредственном подчинении имеет 3 человека: исполнительный директор, главный бухгалтер, юрисконсульт.

Организационная схема предприятия является линейно-функциональной. Данная структура характеризуется наличием линейных руководителей, специализирующихся на функциональных подсистемах.

По моему мнению, данный тип организационной структуры является оптимальным для данного предприятия. Численность организации достаточно большая, но основную ее часть составляют рабочие. Таким образом, на основе представленных данных можно сделать вывод о том, что предприятие на рынке развивается средними темпами несмотря на то, что оно на рынке предоставления услуг совсем недавно. В последнее время прослеживается тенденция стабильного роста объема работ, численности персонала, что приводит к росту прибыли организации.

Увеличение прибыли является следствием увеличения количества персонала, что ведет к увеличению объема предоставляемых услуг, что в свою очередь является следствием улучшения системы управления персоналом на предприятии. Категории персонала. Существуют следующие категории персонала: - руководители – к ним относятся работники, занимающие должности руководителей предприятия (директора, главные специалисты); - специалисты – ответственные работники, занимающие управленческие должности, осуществляющие контроль и учет работ на предприятии; - служащие – работники, осуществляющие подготовку и оформление документов, хозяйственное обслуживание; - работники – лица непосредственно участвующие в осуществлении производственного процесса; Каждая категория персонала имеет свои права и обязанности, оговариваемые в должностных инструкциях и контрактах.

В качестве примера рассмотрим должностную инструкцию на должность главного бухгалтера: Должностная инструкция.

Общие положения: - Главный бухгалтер обеспечивает ведение бухгалтерского учета хозяйственных операций на предприятии. - Главный бухгалтер назначается и освобождается от должности директором предприятия. - В своей деятельности главный бухгалтер подчиняется непосредственно директору предприятия. - Главный бухгалтер должен иметь соответствующее экономическое образование. - В своей деятельности главный бухгалтер руководствуется законодательством РФ, Уставом предприятия, приказами и распоряжениями директора предприятия, настоящей должностной инструкцией.

Функции: - Ведение и составление бухгалтерской отчетности на предприятии. Должностные обязанности: - Соответствующее выполнение своих функций. - Выполнение распоряжений и приказов директора предприятия. - Соблюдение трудовой дисциплины. Права: - Получать один раз в год оплачиваемый отпуск. - Своевременно получать начисленную заработную плату.

Ответственность: - Главный бухгалтер несет ответственность за четкое и своевременное выполнение должностных обязанностей, предусмотренных данной инструкцией. . Мероприятия по совершенствованию организации труда. Мероприятия по совершенствованию организации труда базируются на основе: - Организации аттестации рабочих мест; - Аудиторского анализа использования труда, цель которого – экономичное использование рабочей силы; Рабочее место – первичное звено производства. Организация рабочего места – это своевременное обеспечение рабочего места сырьем, энергией, инструментом, материалом, включает наладку и ремонт оборудования.

Организация рабочих мест, как вид деятельности по организации труда, требует систематического проведения аттестации рабочих мест, которая позволяет определить технологические отступления от нормативных требований. Аттестация рабочих мест предполагает их полное описание и заключение о соответствии новым требованиям технологии производства и научной организации труда.

По результатам аттестации даются предложения по рационализации рабочих мест. Малоэффективные рабочие места ликвидируются Карта фотографии рабочего времени Фио:Кузнецова А.И, Профессия:бухгалтер № п.п. Что наблюдалось (элементы затрат времени) Текущее время Продолжительность, час 1 Приход на рабочее место. 07:45 2 Подготовка рабочего места, включение компьютера. 7:45 00:15 3 Начало работы. 8:00 4 Работа с табелями для учёта использованного времени (Ввод данных АУП). 8:00 02:01 5 Перерыв на отдых, личные надобности. 10:01 00:14 6 Анализ проверка использования рабочего времени за месяц. 10:15 00:15 7 Распечатка свода рабочего времени на компьютере за месяц. 10:30 00:05 8 Ввод месячного рабочего времени для составления отчета об использовании календарного фонда рабочего времени, списочной и среднесписочной численности (Форма 1 труд) по разделениям. 10:35 01:09 9 Анализ и проверка сводного учета в целом по предприятию, по подразделениям. 11:44 00:12 10 Распечатка свода рабочего времени на компьютере с начала года. 11:56 00:04 11 Обед. 12:00 01:00 12 Работа со сводами начислений заработной плате за месяц в целом по предприятию, по подразделениям (АУП) для составления отчета по труду и движению работников (Ф-1 труд). 13:00 00:59 13 Анализ и проверка. 13:59 00:06 14 Ввод месячного ФОТ подразделений, в целом по предприятию для расчета ФОТ с нарастающим с начала года. 14:05 00:52 15 Перерыв на отдых, личные надобности. 14:57 00:15 16 Печать бланков отчетов по подразделениям, сводного. 15:12 00:06 17 Заполнение бланков статистической отчетности (Ф-1 труд) по подразделениям, сводного. 15:18 00:05 18 Проверка отчетов. 15:23 00:06 19 Подпись отчетов, отправка. 15:29 00:04 20 Перерыв на отдых, личные надобности. 15:33 00:10 21 Оформление отчетов по заработной плате руководителя и гл.специалистов. 15:43 01:13 22 Уборка рабочего места, выключение компьютера. 16:56 00:04 23 Окончание работы. 17:00 Результаты Структура затрат рабочего времени Общее время в часах Процент от времени смены Подготовительно-заключительное время, Т п.з. 00:04 0,83 Основное время, То 07:17 91,04 Вспомогательное время, Тв 00:00 0 Работа за компьютером 06:29 81,04 Всего в работе: 07:21 91,88 Время перерывов в работе, Т пер.  Регламентированные перерывы 00:39 8,13  Нерегламентированные перерывы 0 0 Всего перерывы: 00:39 8,13 Итого: 08:00 100 3.