СОЦИАЛЬНЫЙ КОМПЬЮТИНГ В РАМКАХ ПРЕДПРИЯТИЯ - раздел Информатика, Викиномика *
Пример Best Buy Показывает Нам, Как Проделывание Дыр В Стене Бюрок...
*
Пример Best Buy показывает нам, как проделывание дыр в стене бюрократической иерархии может привести к отличным результатам. Но что получится, если смешать философию Брэда Андерсона с новой могучей иерархией, включающей в себя блоги, и RSS? В поисках ответа мы обратились к Россу Мэйфилду (Ross Mayfield), руководителю и основателю Socialtext - одного из многочисленных появившихся в последнее время стартапов, помогающих компаниям применять социальные компьютерные технологии (в особенности, вики).
*
Сама по себе компания Socialtext служи эмблемой нового типа организации и нового подхода к работе. Компания является полностью виртуальной. На нее работает десять сотрудников, накладные расходы равны нулю, и каждый сотрудник работает дома. Socialtext не тратит ни копейки на традиционный маркетинг. Тем не менее, им удалось собрать достаточное финансирование от нескольких добрых ангелов-инвесторов, что позволило им свести концы с концами и воодушевило на развитие бизнеса.
"Все, что мы делаем - это создаем для клиента сеть в соответствии с нашим собственным видением, а затем используем изощренную комбинацию инструментов Socialtext, Skype и FreeConference для управления всей компанией", говорит Мэйфилд. "С помощью блоггинга, социальных сетей, PR и нашего собственного продукта мы создали модель бизнеса, в которой спрос сам находит нас". На момент, когда мы последний раз общались с Россом, его компания имела свыше четырехсот клиентов, примерно треть их которых входила в список Fortune 500.
*
Подобный спрос является продуктом информационной шумихи, возникшей вокруг нового способа работы и сотрудничества, предлагаемого программным продуктом Socialtext, разработанным для нужд предприятий. Мэйфилд имеет четкое видение будущего своей организации, и во многом, это видение находит свое практическое воплощение благодаря его энтузиазму и настойчивости. Такое видение возникло вследствие отказа от иллюзий, связанных с традиционными инструментами сотрудничества внутри компании.
*
"В течение долгого времени", говорит Мэйфилд, "инструменты и программы-типа тех, которые делает Microsoft-были сконцентрированы вокруг индивидуального пользователя, создававшего документы. В компаниях существовали структурированные системы, созданные в соответствии с требованиями руководства и внедряемые сверху вниз-во многом с целью обеспечения контроля-путем формализованных процессов, правил ведения бизнеса и рамок, в которые сотрудники должны были вписывать свою деятельность. Проблема заключается в том, что пользователям не нравятся такие инструменты, и они стремятся при любой возможности избежать их применения. Вот почему примерно 90 процентов совместной работы производится путем обмена электронными письмами".
*
Mayfield считает, что традиционные организации достигли стадии, на которой обмен электронными сообщениями уже начинает наносить вред. "Лишь десять или двадцать процентов электронных писем являются полезными для развития компании", говорит он. "Средний сотрудник компании из списка Fortune 1000 ежедневно проводит в своем почтовом ящике четыре часа, поэтому нам нужно найти способ вытащить его оттуда". Любой человек, ежедневно сталкивающийся с потоком спама, без сомнения, согласится с точкой зрения Mayfield.
Мэйфилд полагает, что решение лежит не в адаптации к существующим инструментам, а, наоборот, в создании инструментов сотрудничества, способных к адаптации под потребности отдельных рабочих команд и социальных сетей. Именно это видение и послужило первым шагом в создании его бизнеса. Он пришел к идее Socialtext совместно с партнерами, когда они наблюдали за деятельностью сотрудников компаний в Силиконовой Долине. Те активно использовали продукты, созданные на основе открытого кода, для повышения личной конкурентоспособности. Если инструмент оказывался удачным, то спрос на такие программы со стороны других сотрудников компании рос огромными темпами.
*
Такой подход к привлечению новых технологий, "проникновение через черный ход", сам по себе не является чем-то новым. Это уже происходило с электронной почтой, а, в особенности, с системами мгновенных сообщений - технологией, поначалу пугающей многие организации. В наши дни электронная почта и службы мгновенных сообщений превратились в стандартные рабочие инструменты, то же самое постепенно начинает происходить с вики. По мнению Тима Брея (Tim Bray) из Sun Microsystems, нам следуют твердо усвоить этот урок. Он говорит "Технологии которые появляются внезапно и меняют мир вокруг нас, просты. Их появление не планируется, они приходят из окружающего мира, а не из пафосных офисов корпоративных стратегов".
*
Как говорит Джон Сили Браун (John Seely Brown), бывший руководитель научного подразделения Xerox и директор программы PARC, "Многие компании используют вики в то время, как их руководители даже не подозревают об этом". "Это процесс, движущийся внизу вверх", добавляет он. "Руководитель отдела информационных технологий может этого не понимать, но те, то делает текущую работу, быстро понимают, насколько им нужны такие инструменты". Чем больше руководителей начинает видеть преимущества, тем активнее они начинают разрешать командам сотрудников проведение экспериментов с новыми социально-вычислительными технологиями.
*
Цит. по Chris Taylor, "It's a Wiki Wiki World," Time, том 165 номер 23 (6 июня 2005 г.).
В европейском инвестиционном банке Dresdner Kleinwort (DKW), использование вики началось в отделе информационных технологий и изначально применялось для создания документации к новому программному продукту. Однако вскоре технология вики начала мигрировать за пределы отдела, и стала все активнее применяться в других подразделениях, так как позволяли упросить совместную работу и быстро продвигаться вперед.
*
Когда с процессом ознакомился Дж.П. Рангасвами (JP Rangaswami), руководитель подразделения информационных технологий в DKW, он серьезно заинтересовался многосторонними возможностями новой технологии. Компания запустила еще несколько пилотных проектов, и всего лишь через шесть месяцев использования трафик внутреннего вики превысил трафик всей внутрикорпоративной системы обмена информацией DKW. Сегодня вики-система банка содержит свыше двух тысяч страниц и активно используется более, чем четвертью работников банка. Основные пользователи сократили объем переписки с помощью электронных писем на 75 процентов, а продолжительность бизнес-митингов сократилась вдвое. Как говорит Рангасвами, "Мы быстро поняли, что эти инструменты позволят нам более эффективно работать в командах, чем технологии, принятые в качестве стандарта на тот момент".
*
Что касается компании Xerox, то руководитель ее технологического подразделения Софи Вандерброк (Sophie Vandebroek) использует вики для совместной разработки стратегии компании в области технологий. При обычном ходе событий, основополагающие стратегические документы разрабатывались в соответствии с классической иерархией, при которой руководители контролировали правильность видения и содержание документа. Вандерброк решила поставить все с ног на голову, открыв доступ к процессу для всех сотрудников научно-исследовательского отдела. Она ожидает получить в итоге такой работы более ясные планы развития технологий и формирования более сильной конкурентной стратегии. "Мы сможем увеличить уровень нашего знания во всех сферах работы", говорит она, "за счет поступления информации как о последних научных разработках, так и о новых решениях или услугах в области работы с документами".
*
Не все сотрудники подразделения легко приняли новые процессы. Многие из них работали в Xerox десятилетиями и не были приучены к тому, размещать свои мысли на вики, где могли бы подвергнуты открытой критике. Однако, по мнению Вандерброк, недавно пришедшие на работу в Xerox молодые инженеры и ученые с радостью принимают новую идею. "Это удивительные люди," говорит она. "Она гораздо более открыты, способны к высказыванию собственной точки зрения и они обожают эти новые инструменты сотрудничества".
*
По мнению Мэйфилда, причина популярности и полезности вики связана с самой природой коллаборативных инструментов. "Их отличие заключается в том, что они предполагают распределения контроля между пользователями, что приводит к росту доверия. Чем выше степень участия, тем лучше качество проекта. По этому же принципу строится работа с открытыми кодами".
*
Многие пользователи и любители вики говорят о преимуществах связанных с легкостью и высокой производительностью такого способа сотрудничества. Тантек Челик (Tantek Celik), главный технолог Technorati использует вики во всем -в работе, социальной деятельности, прочих интересах и поддержании связей с семьей. Он полагает, что вики позволяют перенести организационного бремя на всю коллаборативную сеть, а не назначать ответственным за организацию отдельно взятых менеджеров проекта. "Теперь каждый может сделать гораздо больше без того, чтобы ждать отстающих", говорит он. "Это чем-то напоминает параллельное программирование, которое, однако, производится не компьютерами, а людьми". Челик идет дальше и утверждает, "Через пять лет умение работать с вики станет необходимым для работы навыком".
*
Каждый из тех, с кем мы говорили в ходе нашего исследования систем на базе вики, согласился с очевидностью того, что уровень доверия и эффективности социально-компьютерных технологий гораздо выше, чем при обычной организации труда. Большинство также согласилось с тем, что еще больше возможностей существует у компаний, способных к экспериментам с нетрадиционными философиями организации рабочих мест. Роберт Стивенс при работе с Geek Squad понял, что реальные инновации возможны лишь тогда, когда компании имеют возможность изучить существующую культуры работы в ее естественном виде, а затем определить, каким образом можно эффективно поддержать эту культуру. Это предполагает отказ от нынешней практики вынуждения сотрудников следовать жестким правилам организации работы, мешающим развитию их креативности и заставляющим их теряться в сложных процедурах и конструкциях.
*
В противовес сложным инструментам группового сотрудничества, вики естественным образом встраиваются в нормальный способ мышления и работы, а также обладают гибкостью и способностью к саморазвитию в соответствии с изменениями потребностей и способностей самой компании. Такая гибкость возникает из-за того, что вики по своей природе являются полностью неструктурированными. Как говорит Мэйфилд, "структура создается вследствие активного и требовательного вмешательства пользователей, желающих создать собственную организацию работы и информационную инфраструктуру".
*
Вместо того, чтобы начинать с построения сверху вниз онтологии, процессов или систематики (таксономии), сотрудники могут собственную структуру с помощью коллаборативного процесса, движущегося снизу вверх. "Вики передают контроль пользователям, позволяя им создавать собственные способы упорядочивания знаний, организации рабочих мест, процессов или даже компьютерных приложений - и все это можно делать невиданным ранее способом", говорит Мэйфилд.
*
Принцип построения систем снизу вверх, который защищает Мэйфилд (и многие другие), бросает вызов глубоко укоренившемуся мнению о том, что без помощи четких и определенных направляющих структур сотрудники оказываются беспомощными. Сам факт наличия такого мнения показывает, насколько мы не способны отказаться от своих предубеждений и неверных предположений, несмотря на изменения в самих принципах работы. К примеру, мы, в соответствии с мышлением индустриальной эры, рассматриваем работу как постоянно повторяющийся процесс. Несмотря на то, что сам характер работы становится гораздо более сложным, мы все равно воспринимаем работу по созданию знания как индивидуальную работу с бумажным документом.
*
В этой ситуации вряд ли стоит ждать помощи от консультантов по управлению, специализирующихся на организационном дизайне - они склонны приводить все к линейным процессам, которые легко централизовать, регулировать, анализировать и контролировать высшими руководителями организации.
*
Тем не менее, подавляющее большинство сотрудников уже отказались от исполнения бизнес-процессов, по крайней мере, в их традиционном смысле. Многолетняя оптимизация цепочек поставок, автоматизация, аутсорсинг и отказ от затратных и зачастую неэффективных вспомогательных работ бэк-офиса привели к тому, что сотрудники проводят крайне малую часть своего рабочего дня, занимаясь работой в соответствии с заданными процедурами. Как говорит Мэйфилд, "Вместо этого они занимаются управлением отклонениями от процессов. Даже в таких, казалось бы, стандартных процедурах, как работа колл-центра, постоянно возникают все новые проблемы".
*
Как только возникают новые проблемы или исключительные ситуации, сотрудники организации собираются и начинают вместе решать ситуацию. Вспомните, когда в вашей работе что-то вдруг начинало идти не так. Сколько людей собиралось вокруг вас и начинало решать проблему? В большинстве компаний такие ситуации будут собирать максимально возможное количество сотрудников, так как людям обычно доставляет удовольствие процесс совместного и спонтанного решения исключительных случаев (очевидно, что эффективность такого подхода гораздо выше, чем у регулярных плановых встреч каждое утро ровно в 9 часов).
Проблема с точки зрения организации и менеджмента состоит в неспособности компаний заметить и придать нужную форму подобным озарениям - моментам, когда кто-то из сотрудников спонтанно приходит к решению, способному иногда изменить весь привычный ход работы компании. Мэйфилд предлагает использовать для процесса создания самоорганизующихся групп так называемый социальный компьютинг. "Именно в такие моменты происходит максимально эффективное обучение", говорит он.
*
В рамках традиционной компании, подобный децентрализованный подход к решению проблем может происходить во время обеденного перерыва или за кружкой пива после работы. Иногда вы просто обмениваетесь парой слов с коллегой, сидящим за соседним столом, или вступаете в переписку по электронной почте. Единственная проблема здесь состоит в том, что такое общение не сохраняется в памяти всей организации, то есть новое знание или понимание получают только участники общения. Однотипные проблемы могут появляться снова и снова, и каждый раз их решения будут создаваться заново.
Социальное программное обеспечение позволяет компаниям по-новому и достаточно легко фиксировать в документальной форме и использовать в дальнейшем любые возникающие инновационные идеи - в результате у всей компании появляется живой, развивающийся и легкодоступный информационный массив. Благодаря ему, компании могут постоянно и без проблем применять имеющиеся знания для решения вновь возникающих проблем, содействия в организационном развитии и обновлении.
"Публикации обновляются быстро и часто", говорит Мэйфилд, отчасти повторяя правила работы с открытым кодом. "Как только вы находите нестыковку в рабочем процессе, вы считаете правильным максимально быстро предложить для нее решение, за которым следуют несколько небольших циклов итераций. Вики заставляет рабочие команды участвовать в постоянном процессе макетирования ситуаций".
*
Новые программы и веб-сервисы установили новый стандарт. Но в данном случае мы говорим не только о программном обеспечении. Итеративный и коллаборативный подход к инновациям, о котором мы рассказывали, демонстрирует, как отныне будет развиваться вся экономки: путем быстрых поступательных инноваций, снова и снова. Каждый продукт, проект или услуга находится в бета-стадии, то есть состоянии постоянного обновления и улучшения, происходящего за счет того, что сотрудники компании, ее партнеры и поставщики аккумулируют знания и развивают способности, необходимые для того, чтобы отвечать изменчивым потребностям потребителей. "Нет ничего полностью завершенного" говорит Мэйфилд. "Даже в случае с Википедией, вы можете лишь сказать, что сегодня она лучше, чем была вчера, а завтра будет еще лучше. Проект не заканчивается никогда".
*
Все темы данного раздела:
Еще несколько слов восхваления викиномики
"Ни одна компания в наши дни, вне зависимости от размеров или географии работ, не может в одиночку быстро разрабатывать инновационные решения. Крайне важно сотрудничество - как внешнее, с клие
ВСТУПЛЕНИЕ » Викиномика
На протяжении всей истории компании были организованы по жесткой иерархии полномочий. Каждый участник организации был подотчетен перед кем-то другим - работники перед менеджером, специалисты по мар
ПОДЗАГОЛОВКИ
У книг есть заголовки. Это страница подзаголовков нашей книги. Думается, что мы делаем это первыми в мире - на этой странице мы размещаем список наиболее понравившихся нам подзаголовков, которые ро
Искусство и наука Производства На Равных
*
Однажды, вечером обычного для Канады сурового зимнего дня, Роб МакИвен, руководитель компании Goldcorp Inc., стоял во главе стола в зале заседаний, заполненном геологами - руководителями
НОВЫЙ МИР ВИКИНОМИКИ
Вследствие глубоких изменений в технологии, демографии, бизнесе, экономике и мире в целом мы вступаем в новую эру, когда степень участия людей в экономике велика, как никогда раньше. Такая более вы
Эра Участия
Их можно назвать "оружием массового сотрудничества". Новые низкозатратные инструменты сотрудничества - начиная от бесплатной Интернет-телефонии и заканчивая программами с открытым доступо
Обещания и Опасности
Как показывает опыт, первая волна изменений, вызванных появлением Интернета, была несколько переоценена. Трезвый анализ текущего состояния дел показывает, что новая реальность может быть как благом
ЧТО НОВОГО ОБЕЩАЕТ СОТРУДНИЧЕСТВО?
Проведем простой тест на словесные ассоциации - что первое приходит вам на ум, когда вы слышите слово "сотрудничество"? Большинство людей представляют себе группы людей, счастливо и произ
ПРИНЦИПЫ ВИКИНОМИКИ
Новое понимание массового сотрудничества изменяет само видение того, как компании и общество в целом используют знание и способности для инноваций и создания ценностей. Это влияет практически на ка
Открытость
Это слово имеет множество значений и оттенков. Помимо прочего слово "открытость" ассоциируется с честностью, прозрачностью, свободой, гибкостью, экспансивностью, вовлеченностью и доступом
Предоставление доступа
Принято считать, что ресурсы (в особенности, интеллектуальные) и инновации должны охраняться путем получения патентов, авторских прав и товарных знаков. Если кто-то осмеливается нарушить твои права
Глобальный характер деятельности
Don Tapscott, Anthony Williams, "Creating Value in the Age of Transparency," Conference Board (2003 г.). Don Tapscott, David Ticoll, The Naked Corporation: How the Age of Transparency Wil
ПУТЕШЕСТВИЕ В МИРЕ ВИКИНОМИКИ
Эти четыре принципа-открытость, пиринг, предоставление доступа и глобальный характер деятельности - все сильнее определяют характер будущей конкуренции между компаниями двадцать первого века. Такие
Каким образом новая революция влияет на технологию, демографию и глобальную экономику
*
Каждое свое утро Кори Доктороу, тридцатипятилетний писатель-фантаст, начинает с нескольких часов непрерывной работы над книгой. Однако день 31 октября стал для него не таким, как остальн
НОВАЯ СЕТЬ
Начиная с момента изобретения Интернета, его создатели представляли себе его как некий универсальный субстрат, связывающий все человечество и все, им созданное, в безграничную, взаимосвязанную паут
Самая большая кофейня в мире
Общаться со всем миром никогда не было просто - по крайней мере, до недавнего времени. "Конечно, вы могли создать веб-сайт", говорит Грег Рейнакер, основатель и директор по технологиям ко
Ваша сеть - это ваш фильтр
Дон был одним из первых аналитиков Сети, назвавшим ее коллективным интеллектом: совокупным знанием, создаваемым в результате децентрализованного выбора и суждений групп независимых участников. Джей
Новые публичные площадки
Когда предприниматели впервые осознали, что сеть может являться площадкой для коммерческой деятельности, мир поразился тому, сколько барьеров для входа стало возможным преодолеть. Amazon смог обогн
Внезапные открытия и озарения
Еще одним следствием массового сотрудничества между людьми становится внезапное открытие - создание атрибутов, структур или возможностей, не связанных с каким-то единственным узлом в сети. Идея сам
Шум Культуры Сотрудничества
Если задаться вопросом, можно ли вывести самый главный принцип, определяющий, что такое новая Сеть, то, пожалуй, это принцип заключается в том, что мы все вместе выстраиваем нечто - будь то сообщен
ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ ВОДОРАЗДЕЛ: РОСТ СОТРУДНИЧЕСТВА
Все поколения в развитых странах (и все больше в развивающихся) используют Сеть. К примеру, старшее поколение имеет много свободного времени и причин выйти в онлайн - например, для того, чтобы пооб
Предоставление Доступа
Сетевое Поколение имеет свой модус операнди - это сети. Молодые люди являются основной аудиторией таких огромных онлайновых сообществ, как Facebook или MySpace. Молодые люди проводят на этих ресурс
Изменяя мир - Друг приводит друга
*
Средства массовой информации (и родители) часто сомневаются в глубине связей в MySpace. Как ты можешь иметь тысячу друзей, удивляются они? Разумеется, страхи преувеличены. Однако не все
N-Geners как просьюмеры
Это поколение купается в возможностях получения информации и развлечений. Бюллетени, сайты и механизмы для сравнения цен, блоги, мгновенные сообщения - все эти инструменты предоставляют им простую
Дикие работники
Каждое из прежних поколений привносило свои уникальные характеристики для своих рабочих мест, однако степень принятия высоких технологий, уровень креативности, глубина социальных связей и разнообра
ЭКОНОМИКА СОТРУДНИЧЕСТВА
Идеальный шторм технологии, демографии и глобальной экономики базируется на трех исторических силах. Мы уже описали первые две из них: рост Интернета второго поколения и взросление нового поколения
Закон Коуза
Идея о том, что самоорганизующиеся сети производителей знаний способны помочь или даже бросить вызов традиционной корпорации, как основной производственной единице, кажется фантастической. Картины,
Деловая Сеть
Этот новый тип компании - так называемая деловая сеть (business web) или b-web. B-web представляет собой несколько компаний, совместно представленных в Интернете. Каждая из них сохраняет свою индив
Глобальное Игровое Поле
Разумеется, как только речь заходит о создании глобальных деловых сетей, на ум большинству менеджеров приходят Индия и Китай. Бизнес-пресса обычно пишет об аутсорсинге и офф-шоринге. Это правда, но
УПРАВЛЯЯ ИДЕАЛЬНЫМ ШТОРМОМ
В этой главе мы попытались рассказать об основных достоинствах и императивах сотрудничества. Мы говорили о том, что в настоящее время одновременно присутствуют глобальная платформа для сотрудничест
В начале был софт
*
7 июля 2005 года без десяти девять утра столица Великобритании, Лондон, замерла в тот момент, когда четыре бомбы одновременно взорвались в разных участках его транспортной системы. Уже ч
НОВЫЙ СПОСОБ ПРОИЗВОДСТВА
Перед тем, как мы начнем истории о пионерах пиринга, мы хотели бы сказать несколько слов о производстве на равных. Прежде всего, что это такое и как это работает?
*
В своем чистом
ЭНЦИКЛОПЕДИЯ, КОТОРУЮ МОЖЕТ ПРАВИТЬ КАЖДЫЙ
Основатель Википедии Джимми Уэльс сделал нечто большое. Или стоит сказать - нечто великое? Википедия в настоящее время является самой большой энциклопедией в мире, она бесплатна и создана исключите
Разделение труда в Википедии
Чем больше мы слушаем рассказы Джимми Уэльса о его коллегах по работе над Википедией, тем больше нам нравится используемый им высокоспециализированный способ разделения труда, позволивший сайту так
Нарастающая боль
Нет ничего удивительного в том, что Википедия не является совершенной. Хотя она и пытается следить за качеством, в самой по себе модели совместного производства кроятся некоторые системные риски. Н
Мягкий подход
Пока что Уэльс предпочитает использовать мягкий подход в том, что связано с вопросами вертикального контроля сверху-вниз. Он боится, что быстрое внедрение слишком жесткого контроля способно убить д
IBM И ЭКСПЕРИМЕНТ С ОТКРЫТЫМ КОДОМ
*
Когда Линус Торвальдс впервые разместил более-менее законченную версию Linux на малоизвестном форуме разработчиков программного обеспечения, никто - за исключением нескольких упертых про
Эксперимент Apache
Когда Linux выбрался из таинственных закоулков хакерских сетей, то IBM, бывшая на протяжении десятилетий королем лицензионных операционных систем, совершенно не планировала начать заниматься разраб
Присоединение к Linux
Успех IBM в работе с программистами открытого кода и результаты включения Apache в предлагавшиеся пакеты программ подготовили фирму к началу сотрудничества в рамках проекта Linux: к декабрю 1998 го
Развитие культуры и стратегии Открытого Кода
*
Открытые коды позволили IBM ускорить инновации и снизить прежние огромные расходы. Со стратегической точки зрения, такой подход к производству на равных является формой творческого аутсо
ЭКОСИСТЕМА ОТКРЫТЫХ КОДОВ
IBM представляет собой удивительный пример того, как крупная и зрелая компания с устоявшимися традициями защиты интеллектуальной собственности может принять открытость и самоорганизацию как катализ
Управление Сложными Системами Открытых Кодов
Когда дело касается открытых кодов, сложность становится одновременно и возможностью, и ошибкой, которую трудно исправить. Первые три правила открытых источников - они никому не принадлежат, каждый
Будущее Открытого Кода
Может показаться, что открытый код наконец-то вступил в сознательный возраст. Однако, хотя он и открывает новые перспективы для стартапов, проблемы для сообщества разработчиков в целом сохраняются.
ПОЧЕМУ КРИТИКИ ОТКРЫТОГО КОДА НЕПРАВЫ В ВОПРОСАХ СВОБОДНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И ПОЛУЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ
Томас Фридман, в своей крайне полезной книге The World Is Flat пишет о том, что открытые системы крайне эффективны с точки зрения уравнивания позиций игроков. Однако далее он приходит к заключению,
Ключевые Преимущества Производства на Равных для Бизнеса
*
Привлечение внешних талантов. Сегодняшняя скорость и глубина изменений не дает ни одному игроку шанса самостоятельно создать все инновации, требуемые для удержания конкурентоспособности,
ПРОИЗВОДСТВО НА РАВНЫХ ПРИШЛО И ОСТАНЕТСЯ
*
Сообщества, выстроенные на основе производства на равных, занимают свое место на одном открытом рынке с компаниями, работающими с защищенным патентами программным обеспечением. Они имеют
Место для встреч идей, инноваций и уникальных мозгов
Известна знаменитая фраза жившего в конце девятнадцатого века химика и микробиолога Луи Пастера о том, что "удача одаривает лишь подготовленные умы". То же самое можно сказать и об иннова
ТВОЯ ЛАБОРАТОРИЯ - ВЕСЬ МИР
Много лет считалось, что инновации служат для создания и коммерциализации идей в рамках закрытых для мира компаний. И так происходило практически в течение всего двадцатого века. Компании, работая
Решения ждут своих вопросов
У идеагор существуют две принципиальные модели: решения, ожидающие своих вопросов и вопросы, требующие решения. Это чем-то напоминает сайты с объявлениями, наподобие craigslist, с тем исключением,
Вопросы, требующие Решений
Большинство клиентов yet2.com начинали с того, что открытие инноваций другим участникам предполагало, в основном, максимизацию отдачи на инвестиции в научно-исследовательские работы, так как позвол
КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИДЕАГОРЫ
*
Закрытый и вертикально интегрированный подход к инновациям, который компании использовали многие годы, был связан с достаточностью внутреннего ресурса. Успешные компании имели собственны
Улучшение ликвидности
Немногим более двадцати лет назад идея о том, что руководитель по вопросам информационных технологий должен принадлежать к кругу высших руководителей компании, не просто была новой, а воспринималас
Как внушать культуру
Для того, чтобы открыться для новых инноваций, компаниям все еще требуется сломать глубоко укоренившиеся предубеждения, препятствующие реализации возможностей. Многие компании только-только начинаю
Жатва внешних идей
Вы сможете развить способность пожинать плоды успешных внешних идей, если будете хорошо представлять себе, что же именно вы ищете. Интернет привел к уменьшению расстояний и сокращению времени комму
Как определить правильное соотношение
Компаниям, пытающимся воспользоваться преимуществами идеагор, необходимо выработать собственное видение соотношения между инновациями извне и изнутри, и эта задача является достаточно вызывающей.
Портфельный подход
Рынки, подобные yet2.com и InnoCentive, играют огромную роль в формировании нового ландшафта. Тем не менее, они - не единственные источники открытых инноваций. Толковые компании будут развивать цел
Расширение границ
*
Наш последний и , возможно, лучший совет - расширяйте границы. Идеагоры позволяют снизить расходы на коммуникацию, совместную работу и транзакционные издержки - более того, они способны
ДВИЖЕНИЕ В СТОРОНУ ИННОВАЦИЙ
Компании, двадцатого века проводили процессы инноваций внутри своих корпоративных границ по нескольким причинам. Научно-исследовательская работа была тесно связана с продуктами компании и технологи
Пожалуйста, взломайте это!
"Наше сообщество представляет собой возможность взглянуть на правила управления обществом и переписать их наилучшим для нас образом там, где это возможно", - произнес Филип Линден (Philip
ПОТРЕБИТЕЛИ КАК УЧАСТНИКИ ИННОВАЦИЙ
Идея о том, что люди, использующие продукты, должны вносить свой вклад в их разработку и производство, не является особенно новой. В истории изобретательства, (по мнению таких ученыех, как профессо
Инновации потребителей переходят на самообслуживание
*
Дэвид Песковиц (David Pescovitz), ведущий редактор Make (журнала и блога, посвященного инновационному пространству "сделай сам" (do-it-yourself [DYI]), говорит, что феномен DIY
ДИЛЛЕМА ПРОСЬЮМЕРИЗМА: КОНТРОЛИРОВАТЬ НЕЛЬЗЯ ВЗЛОМАТЬ
Просьюмеризм звучит как предложение, от которого все стороны выигрывают. На самом деле, как здесь можно проиграть? Потребители получают больше, чем хотели, а компании - бесплатные исследования и ра
Использование потребительской энергии
Здесь возникает дилемма. Компания, которая дает своим пользователям бесплатное право на взлом, рискует подвергнуть свою бизнес-модель каннибализации и потерять контроль над платформой. Компания, ко
СЛУШАТЕЛИ-АРТИСТЫ И КАМБРИЙСКИЙ ВЗРЫВ КРЕАТИВНОСТИ
Любители Lego и взломщики iPod дают нам представление о новой этике просьюмеров, а также о проблемах и возможностях, которые одновременно возникают в разных отраслях. Возможно, самым привлекательны
Культура ремиксов
Лоренс Лессиг любит напоминать, что культурный ремикс не является чем-то новым. "С незапамятных времен люди участвовали в ремиксе собственной культуры", - говорит Лессиг. "Они делали
Комнатные диджеи
Однако, как и большинство форм популярной культуры, сталкивающихся с официальным неодобрением, хип-хоп продолжает наращивать свою популярность, а его ответвления постоянно возникают в новых местах.
Новейшие творческие аристократы
Логика лейблов порочна. Когда Grey Album от Danger Mouse был выпущен в Сети, он стал мгновенной сенсацией. Однако через несколько недель EMI разослала письма о том, чтобы "прекратить и не допу
Щедрая рука
К счастью, в случае с авторским правом существуют альтернативы, однако не удивительно, что они идут из народных масс, а не из звукозаписывающей отрасли. Вспомните Creative Commons, инициативу 2002
СМИ - ЭТО МЫ
Подъем гражданской журналистики и медийных ресурсов, контролируемых пользователями, является еще одним примером того, как массовое сотрудничество и творчество стирает границы между компаниями и пот
Демократизация СМИ
Тем не менее, на этих примерах можно многому научиться. Если основные источники информации должны были бы заинтересовывать свою аудиторию и создавать контент вместе с ней более глубоким способом, б
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОСЬЮМЕРСКИХ СООБЩЕСТВ
Просьюмеризм становится одной из наиболее мощных сил для изменений и инноваций, какую только видел деловой мир. Совместное с клиентами творчество похоже на использование самого уникального интеллек
Больше, чем настройка продукта под пользователя
Так же, как просьюмеризм является больше, чем то, что маркетинг считал защитой потребителей, он заходит намного дальше настройки продукта под пользователя. Последняя происходит, когда клиент получа
Потеря контроля
Потребители будут все чаще относиться к вашему продукту как к платформе для своих собственных инноваций, даете вы на это разрешение или нет. Как показывают примеры iPod и PSP, они изобретают новые
Инструментарий для клиентов и управление контентом
Забудьте о статичных неподвижных продуктах. Если ваши клиенты в любом случае используют продукты как платформы, лучше своевременно на это отреагировать. Сделайте свои товары модульными, реконфигури
Как начать работать на равных
*
После приобретения определенного опыта в этом новом мире просьюмеров, вы осознаете, что ваш настоящий бизнес состоит не в создании готовых продуктов ,а инновационных экосистем. Компании
Как разделить апельсин по дольке для каждого?
*
Потребители будут ожидать своей доли собственности и плодов своей работы. Если вы создадите выгодные для них условия, вы всегда сможете рассчитывать на динамичную плодотворную экосистему
Будущее просьюмеризма
Старая идея совместного творчества с клиентами была проста: сотрудничайте со своими потребителями в разработке и подгонке товаров, услуг и опыта, создавая встроенный рынок для собственных продуктов
Обмен информацией ради науки и наука обмена информацией
На создание Александрийской библиотеки греков вдохновила одна простая, но сильная идея - собрать все книги, всю историческую и великую художественную литературу, все драматические произведения, мат
НАУКА ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ
Возможности человечества по созданию новых идей и знаний являются источником искусства, науки, инноваций и экономического развития. Без этого сами люди, производства, сообщества впадут в стагнацию.
Индустриальное просвещение
С семнадцатого века, когда начали распространяться идеи Просвещения, мы создаем, собираем и используем знания новыми методами. Инженеры, механики, химики, врачи и философы организовали сообщества,
Век сотрудничества в сфере науки
Несмотря на то, что промышленное просвещение принесло заметные плоды, если честно, мы еще ничего толком не видели. Наши успехи в создании и применении новых знаний в индустриальной эре бледнеют в с
ОБМЕН НАУЧНЫМИ ДАННЫМИ
*
Это можно называть коллаборативной наукой или даже Наукой 2.0. Просвещение добилось настоящей алхимии, превратив исследование в знания, породив практику публикации научных данных. Но сто
Новый масштаб науки
Организация поиска знаний в пиринговой манере, конечно, не является чем-то новым в науке. Однако последние исследования показывают, что рост сотрудничества имеет взрывной характер. Одно исследовани
Коллаборативная наука на практике
*
Цифровые библиотеки являются лишь первым шагом к модернизации научных исследований и издательского процесса. Более значимые прорывы еще будут происходить по мере того, как исследователи
СОСЛОВИЕ ДОКОНКУРЕНТНОГО ЗНАНИЯ
*
Говоря о проекте "Геном человека", стоит отметить, что это, безусловно, одна из важнейших научных инициатив нашего времени. Когда в 1986 году появились попытки составить карту
Перспективы генных исследований
*
Благодаря этим усилиям, гонка за описанием генома человека передает потомству впечатляющее наследие. GenBank, хранилище генных последовательностей Национального института здоровья (Natio
Big Pharma отвечает на удар
Одна компания, однако, видела другой путь, который мог позволить полностью переписать правила игры. В 1995 году Merck Pharmaceuticals и Центр описания последовательности генов (Gene Sequencing Cent
Ценность совместных открытий
Но почему нужно сотрудничать, когда в конкурентной борьбе победитель извлекает выгоду? Почему эту ценную информацию делают общественной? Почему не предоставить доступ только членам консорциума? Как
ИЗОБРЕТЕНИЕ ЛЕКАРСТВ С ПОМОЩЬЮ ОТКРЫТЫХ ИСТОЧНИКОВ
Несмотря на крупнейшие научные достижения в описании последовательности генома человека, прогресс в других областях биометрических исследований разочаровывал. За сорок лет на рынок не было выведено
Возможности открытых источников
После того, что Linux сделал для производства программного обеспечения, кажется естественным задаться вопросом, приведет ли взрывной рост открытых источников к подобной революции в науке. Что если
ПЕРЕСМОТР СУТИ ПАРТНЕРСТВ БИЗНЕСА И УНИВЕРСИТЕТОВ
*
Новые решения могут прийти из многих источников и в очень разных формах. Умные компании понимают, что конкурентоспособность означает выработку новых решений во всех аспектах бизнеса. Инн
Открытая университетская сеть Intel
Тенненхаус знает все о выстраивании тесного сотрудничества между общественными и частными организациями, так как большую часть времени проработал в Агентстве перспективных решений Министерства обор
Используйте партнерства с университетами для пересмотра путей развития своих продуктов
Хотя пошаговое движение является сильной и важной функцией инноваций, фокусирование только на улучшениях продукта может легко привести к стагнации. За некоторыми выдающимися исключениями, корпорати
Сделайте так, чтобы от сотрудничества выигрывали обе стороны
Стесненные в средствах университетские департаменты обычно рады, когда бизнес спонсирует их исследовательские программы. Но такое сотрудничество не свободно от противоречий, поэтому будет разумно п
Углубляйте и расширяйте сотрудничество с исследовательскими сообществами
Во многих таких партнерствах отдельные команды в различных институтах работают изолированно. В то же время Intel обнаружил, что наиболее интересные открытия и практические решения появляются в резу
Раскрывайте научную информацию и сохраняйте права на ее применение
*
Вместо того, чтобы спорить о том, кто получает контроль и использует плоды совместных исследований, Intel и его академические партнеры подписывают открытое соглашение, которое дает неэкс
СОЗДАНИЕ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОСНОВЫ
*
Конкуренция с помощью свободных предприятий и открытых рынков находится в сердце динамичной экономики, но если и есть еще один урок, который можно вынести из этой главы, так это то, что
Точка равновесия
*
Нахождение правильного баланса между общественной основой и частным сектором является ключом к долгосрочной конкурентоспособности компаний и экономики в целом. У нас должна быть возможно
Весь мир - театр, и ты в нем звезда
В мае 2005 года Пол Рейдемахер (Paul Rademacher) пытался найти дом в Силиконовой долине из-за своей работы в DreamWorks Animation. Он устал открывать карты Google для каждого дома, который хотел по
ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ СПАСЕНИЯ ЖИЗНЕЙ
Помимо новизны и потенциальной полезности веб-услуг, подобных housingmaps, понятно, что многие люди сочтут несколько банальным то, что мы можем сейчас совмещать данные и программное обеспечение в н
ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ВЕБ-УСЛУГ И СООБЩЕСТВ
*
Мысль, что инновация происходит путем рекомбинации существующих идей для создания чего-то нового, не уникальна даже для Сети прошлого века. Еще Исаак Ньютон в письме от 5 февраля 1675 го
Дилеммы платформ
Однако в своей нынешней инкарнации, mashup представляют сложную проблему: в долгосрочной перспективе они являются достаточно бедными стимулами для новых решений, и в большинстве своем не обладают н
Платформы становятся главной тенденцией
Платформы для участия становятся главной тенденцией, что, возможно, иллюстрируется тем, как британская медийная империя BBC недавно запустила свой собственный веб-сервис. С помощью своего проекта B
ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ТОРГОВЛИ
Одна из вещей, которые мы выяснили в ходе своего исследования, состоит в том, что ритейловые сайты, такие, как Amazon, eBay и Apple показывают, как платформы для участия позволяют издателям получат
ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ШИРОКИХ НАРОДНЫХ МАСС
*
Такие технические фирмы, как Amazon, eBay и Google могут быть пионерами в использовании API, чтобы дать волю течению бизнес-инноваций, но потенциал для широкого применения этого подхода
Платформы для обнародования информации
Один взгляд на Карту балльных оценок позволяет понять, почему она является худшим кошмаром для каждого загрязняющего окружающую среду производства. Но для того, чтобы полностью оценить важность Кар
Платформы для информирования местного сообщества
В то время как Карта балльных оценок во многом направлена на то, чтобы назвать и пристыдить загрязняющие природу производства, Neighborhood Knowledge California (NKCA) дает местным жителям возможно
СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЛАТФОРМ: ЗА ГРАНЬЮ КУЛЬТУРЫ ЩЕДРОСТИ
Запись в блоге Анила Дэша (Anil Dash), вице-президента Six Apart (создателя программного обеспечения для блогов), от 25 октября 2005 года, начала интересный спор: "Стоит ли flickr выплачивать
ПОБЕДА С ПОМОЩЬЮ ОТКРЫТОЙ ПЛАТФОРМЫ
Из нашего обсуждения бизнес-моделей, основанных на открытой платформе, следует три ключевых вывода. Во-первых, все применения новой технологии проходят через эволюционный процесс, в котором период
Планетарные экосистемы для разработки и создания вещей
Где-то в деревнях Ганы команда студентов работает над созданием дешевых мобильных холодильников. Они надеются, что скоро по их дизайну будут создаваться устройства по всей Африке, не только General
ПОДЪЕМ ГЛОБАЛЬНОГО ЗАВОДСКОГО ЦЕХА
Ключевое сообщение этой книги состоит в том, что старая монолитная мультинациональная компания, создающая ценность закрытым иерархическим способом, умерла. Сегодня побеждает тот, кто обладает откры
МОДУЛЬНАЯ БАНДА МОТОЦИКЛОВ
*
Возможно, вы об этом не слышали, но Чунцин - самая быстрорастущая в мире метрополия, восходящая экономическая гавань Китая и дом родной для 31 миллиона жителей. Расположенный на реке Янц
САМОЛЕТ В СТИЛЕ LEGO
Фил Кондит (Phil Condit), бывший CEO Boeing, объяснял, что современный самолет требует постоянной замены различных частей, чтобы оставаться в боевой форме. По его словам, "Boeing 757 - на само
АВТОМОБИЛЬНАЯ КОМПАНИЯ БЕЗ СОБСТВЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА
Автомобильные компании производят машины, правильно? Нет. Все чаще ведущие компании разрабатывают программное обеспечение, полируют свои бренды и собирают вместе комплексные электронные прибамбасы,
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ГЛОБАЛЬНОГО ЗАВОДСКОГО ЦЕХА
*
Подъем пиринговых и коллаборативных процессов в разработке и создании физических объектов не является уникальным свойством производителей китайских мотоциклов, BMW или Boeing. Эти процес
Фокусируйтесь на критических факторах формирования ценности
*
Повышенная конкуренция и увеличивающаяся скорость изменений означают, что сегодняшние отличительные компетенции могут за ночь стать общепринятыми и поставить под угрозу всю ценность ваше
Добавляйте ценность с помощью оркестровки
Компаний, обладающих способностями управления сотрудничеством на глобальном уровне, все еще очень мало. Как и Boeing, многие производственные фирмы обременены инерцией прошлого наследия. Процесс от
Применяйте быстрые, итерационные процессы разработки
*
Широкий круг партнеров, каждый из которых мотивирован на решение проблем, связанных с областью его ключевой компетенции, может позволить быструю разработку и тестирование. Мы видели эту
Используйте модульную архитектуру
Лучший способ стимулировать инновации и итеративную разработку в производстве - это использование модульных подходов. Вместо того чтобы указывать, как производить продукцию, фирмы могут работать на
Создайте прозрачную и равноправную экосистему
В прошлом отношения в рамках типичной цепочки поставок были непрозрачными и агрессивными. Компании говорили поставщикам, что тем необходимо снизить цены под угрозой потери бизнеса. Покупатели и про
Разделяйте затраты и риски
Разделение рисков с партнерами в больших новых проектах распределяет затраты и обеспечивает правильную мотивацию участников. Boeing был прав, попросив поставщиков разделить предварительное финансов
Освобождение нашего общего потенциала
Закончив в 1994 году Университет штата Миннесота с дипломом в области компьютерных технологий, Роберт Стивенс собирался открыть консультационную компанию. Проблема заключалась лишь в том, что привл
GEEKS, ВИКИ И ГЛОБАЛЬНОЕ ДОМИНИРОВАНИЕ
Если вам лично еще не доводилось пользоваться услугами Geek Squad, вспомните фильмы Охотники за Привидениями, Ghostbusters, Люди в Черном и Сети Зла. У каждого сотрудника Geek Squad есть личный зна
НОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В СТИЛЕ WIKI
Успехи Geek Squad показывают нам, насколько ценно привносить в существующую культуру работ готовность к новым технологиям, креативность, способность к социальной адаптации, удовольствие и разнообра
Quot;ПРОИЗВОДСТВО НА РАВНЫХ" НА РАБОЧИХ МЕСТАХ
*
Брэд Андерсон и Роберт Стивенс рассказали нам о подходе Best Buy к инновациям, основанном на принципе "снизу вверх", а Росс Мэйфилд из компании Socialtext поведал нам о том, чт
Команды
В былые времена каждый из сотрудников был приписан к корпоративной команде, в пределах которой он и оставался, выстраивая уровень доверия и лояльности, позволявшие ему эффективно сотрудничать с кол
Распределение времени
Представим себе, что вы - сотрудник Google. На что вы должны тратить 20 процентов своего рабочего времени? Даже и не пытайтесь догадаться. Компания побуждает сотрудников тратить 20 процентов своего
Принятие решений
Рональд Коуз любил называть компании островами иерархии в децентрализованном рыночном океане. В наши дни невидимая рука рынка действует не на уровне отраслей или компаний - она дотянулась до каждог
Распределение ресурсов
Сходные процессы, определяемые рынком, происходят и в сфере распределения ресурсов внутри компаний. Идея этого очень проста: такие ресурсы, как бюджеты или компьютерные мощности, могут воспринимать
Корпоративная коммуникация
Корпоративный маркетинг и коммуникация традиционно работали по принципу "сверху вниз". Большинство компаний допускают к процессу тщательного формирования корпоративного имиджа и брендов л
Сотрудничество на равных пришло, чтобы остаться
*
Примеры необычных действий компаний по модификации традиционных функций, таких как формирование команд, распределение времени и принятие решений, показывают нам, что массовое сотрудничес
ПРОБУЖДЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ В СТИЛЕ ВИКИ
*
Традиционную организацию работ вчерашнего дня можно было бы легко описать с помощью метафоры воинского подразделения, марширующего под звуки военного оркестра. Сегодняшняя организация ра
ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ ТОЛЧОК К ИЗМЕНЕНИЯМ
Не стоит ожидать, что все изменения произойдут моментально. Все прежние изменения организационной парадигмы были достаточно неторопливыми. Переход от мелкопоместного производства к фабрикам развива
Энергия иного мышления
Мы начали эту книгу с замечательной истории Роба МакИвена (Rob McEwen), бывшего мечтательного исполнительного директора Goldcorp, который осмелился, может быть, наивно, поставить под сомнение одно
ВОЙНА МИРОВ
Вы можете спросить: "Что если я не хочу раскрывать источник моей интеллектуальной собственности?" Конечно, многие в Голливуде думают именно так. Linden Labs, разработчик Second Life, пред
Поход на свободный Интернет
Когда речь заходит об Интернете, Голливуд и многие телекоммуникационные компании роднятся: все они столкнулись с дилеммой и все они считают Интернет диким зверем, которого нужно приручить.
Кризис лидерства
Наверное, никогда не было более интересного времени для занятия бизнесом, чем сейчас, и более опасного. Джин викиномики выскочил из бутылки, на одних насылая порчу, а другим (тем, кто способен его
ИНОЕ МЫШЛЕНИЕ
В первой главе мы обсуждали, что возникает новый вид бизнеса, который открывает двери в мир, сотрудничает со всеми, особенно с потребителями; обменивается ресурсами, которые раньше внимательно охра
Открытость
Все больше умных компаний понимают, что открытость является силой для роста и конкурентоспособности. Если мудро относиться к тому, как и когда, можно распахнуть окна и открыть двери для строительст
Глобальность действий
Как и другие игроки авиа-космической и оборонной промышленности, Boeing осознал, что затраты, риски и экспертные знания, требующиеся для участия в широкомасштабных разработках, таких как дизайн и с
ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ ВИКИНОМИКИ
Как же стоит лидерам внедрять принципы викиномики в свой бизнес? Теоретик управления знаниями Дэвид Сноуден (David Snowden) говорит, что нужно выкинуть некоторые детальные планы. Он считает, что эф
Слушайте подсказки своих передовых пользователей
Головокружительный успех flickr связан с его склонностью к культивации глубоко укоренившегося сообщества, активно вовлеченного в обновление и развитие этого сайта. Интересно, что flickr возник в 20
Создайте критическую массу
Секрет успешного пиринга в создании критической массы участников, которая привлекает все больше и больше людей в экосистему. На самом деле, немногие проекты выживают без постоянного финансирования,
Предоставьте инфраструктуру для сотрудничества
Важной частью создания критической массы является предоставление открытых стандартов, общего IP, правовых основ и инфраструктур для сотрудничества, которые будут поддерживать инновационный процесс.
Потратьте время на создание правильной структуры и управления
SNP Consortium потратил более года для конкретизации модели совместных исследований и развития. Это включало убеждение лидеров отдельных компаний оставить в стороне свои усилия по охране собственно
Убедитесь, что все участники получают пользу от проекта
Люди, участвующие в таких сообществах, руководствуются самыми разными доводами. Некоторые делают это в качестве развлечения или по философским причинам, другие - ради заработка. Некоторые восполняю
Следуйте правилам сообщества
Люди, включенные в данные сообщества, могут иметь для этого очень индивидуальные причины и цели, однако они должны следовать правилам и протоколам. Правила, "неписанные" или зафиксированн
Давайте развиваться прогрессу
Дэнни Хиллис (Danny Hillis), основавший Thinking Machines и изобретший параллельный компьютер (parallel computing), говорит, что существует два пути построения сложных вещей: инженерный и эволюцион
Оттачивайте ваше коллаборативное мышление
Включение в коллаборативные сообщества означает передачу какой-то части контроля, обретение прозрачности, управление конфликтами и принятие того, что успешные проекты будут жить своей жизнью. Это м
ВИКИНОМИКА И ЕЕ РАЗВИТИЕ
Возникает новая сила в бизнесе. Мы назвали ее массовым сотрудничеством. Linux, MySpace и Wikipedia, возможно, стали популярными, но массовое сотрудничество - намного более широкое понятие. Это новы
ВЫРАЖЕНИЕ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ
В создании этой книги приняли участие многие мыслители и практики бизнеса. Мы хотели бы особо выделить нескольких людей из ряда компаний, которые поддержали наше исследование IT & Competitive A
Новости и инфо для студентов