Коммуникация и общение - определение понятий.

Тема 1 Особенности процесса коммуникации в управлении.

1.1 «Коммуникация» и «общение» - определение понятий.

1.2 Виды, типы общения, функции.

1.3 Процесс коммуникации в управлении.

1.4 Понятие конфликта.

Понятие и сущность коммуникацийв управлении.

Коммуникации (communication )-общение, обмен информацией между двумя и более людьми, организациями и внешней средой. Осуществление коммуникаций- это… Проведенные исследования установили, что менеджеры тратят от 50 до 90% Времени именно не осуществление коммуникаций. Для успеха организации необходимы эффективные коммуникации.…

КОММУНИКАЦИОННЫЕ БАРЬЕРЫ И ИХ ПРЕОДОЛЕНИЕ.

-неправильное восприятие; -семантические преграды; -неправильное использование «языка жестов» (невербальных символов );

РЕЗЮМЕ.

Коммуникация – это обмен информацией между людьми. Между организацией и ее окружением, между выше и ниже расположенными уровнями,… Основными элементами коммуникационного процесса является отправитель, сообщение, канал и получатель.

ВОПРОСЫ

Каким образом ежемесячные совещания по сбыту способствуют информационному обмену между отдельными людьми и внутри организации? Каким образом стандартизованная форма проведения совещаний способствовал… Обсудите различные механизмы, посредством которых обратная связь повысила эффективность информационного обмена.