Тема 1. Базовые аспекты теории коммуникации
Тема 1. Базовые аспекты теории коммуникации
Коммуникация (от лат. communicatio - сообщение, передача): · в общем виде: передача информации от одной стороны к другой при помощи… · механистический подход: процесс кодирования и передачи информации от источника к получателюИерархия уровней общения А.Б. Добровича
· Манипулятивный уровень - остальные участники общения рассматриваются индивидом как инструменты для достижения каких-либо целей, соперники по… · Стандартизированный уровень или «контакт масок» избирается индивидами в… o «Маска нуля» – выражает безучастность, искусственные и зачастую нарочитые вежливость и любезность, а также…Принципы делового общения
Принцип минимизации споров предполагает максимально возможное снижение противоборства в целях обеспечения совместной работы направленной на… Умение слушать:умение воздерживаться от чрезмерного проявления собственных… Принцип внешнего соответствия.На формирование первого впечатления о человеке влияют:Ошибки первого впечатления
Гало-эффект» или эффект ореола
• возникает при восприятии и оценке людьми друг друга в процессе общения на основе имеющегося у них багажа знаний, мнений, предыдущего личного опыта.
• впечатление, сформировавшееся в первые минуты общения, служит своеобразным «ореолом», мешающим объективно воспринимать реальные черты человека.
Проекция
• предполагает, что людям свойственно переносить (проецировать) на окружающих собственные нежелательные качества и негативные эмоции.
Эффект снисходительности
• Большинство людей первоначально склонны к положительным оценкам окружающих, что иногда ведёт к излишней благожелательности
Эффект бумеранга
• Действия, настойчиво предпринимаемые против кого или чего-либо, приводят к обратной реакции и оборачиваются против того, кто их совершил
Искажающее влияние эмоциональных состояний и предрассудков
«Формула Лассуэлла» · «кто?» - инициатор коммуникации;Расширенная формула
· «Кто?»,
· «С каким намерением?»,
· «В какой ситуации?»,
· «С какими ресурсами?»,
· «Используя какую стратегию?»,
· «Оказывает влияние на какую аудиторию?»,
· «С каким результатом?»
Модель Шеннона-Уиввера
Модель М. ДеФлёра
Модель коммуникации Дж. Гербнера
Динамика когнитивного баланса Ф. Хайдера
Модель коммуникации Т. Ньюкомба
Основным положением теории Ньюкомба стало предположение о том, что коммуникации позволяют индивидам поддерживать одинаковые, «симметричные»…Теории социального сравнения Л. Фестингера
• человек в наибольшей степени ориентирован на ситуации, в которых мнение окружающих будет совпадать с его собственным, противоположных же ситуаций он стремится избегать
• в качестве объекта сравнения, индивид будет выбирать людей, чьи мнения и способности будут в наибольшей степени сходны с его собственными.