Методы завоевания и удержания клиентов - раздел Производство, Бизнес-план Создание фармацевтического производства в г. Волгограде
Затраты На Разработку И Проведение Мероприятий По Стимулирова...
Затраты на разработку и проведение мероприятий по стимулированию продаж и удержанию клиентов составляют порядка 2% от объема сбыта продукции.
Умение завоевать и удержать клиентов становится все более популярным оружием в конкурентной борьбе среди самых «интеллектуальных» компаний. Программы поощрения постоянных заказчиков находят конкретное воплощение в выпускаемой продукции и устанавливаемых на нее ценах. В начавшемся столетии борьба между компаниями, стремящимися отвоевать друг у друга наиболее привлекательных клиентов и удержать их, станет еще более ожесточенной.
Удержание клиентов - концепция динамическая, зависящая от сделанных в течение определенного времени инвестиций и реализованных в течение определенного времени шагов. Чтобы понять и решить проблему удержания клиентов, необходимо с самого начала спрогнозировать возможное развитие событий.
По оценке международных экспертов (Карл Шапиро - профессор школы бизнеса Хааса Калифорнийского университета Беркли, www.inforules.com) с каждым годом возрастает популярность программ поощрения постоянных клиентов. Предпочтение будет отдаваться «заслуженным» заказчикам, а стоимость перехода к другому поставщику станет расти.
Программы поощрения существенно легче проводить, когда компании имеют информацию об особенностях потребительского поведения своих клиентов. Уже сейчас многие торговые фирмы занимаются сбором сведений о пристрастиях своих покупателей. Данные методики предполагают отслеживание покупок, сделанных за определенное время конкретными заказчиками, причем на каждого заказчика должна быть заведена отдельная графа. С развитием информационных технологий обработка подобной информации становится все дешевле, и все большее и большее число компаний (в том числе и достаточно мелких) считают, что затраты на анализ потребительского поведения себя оправдывают.
Сегодня уже можно говорить о том, что оружием в конкурентной борьбе становятся сложнейшие информационные системы и целенаправленные рекламные мероприятия. Это оружие идет на смену традиционным приемам: приданию продуктам эффектного внешнего вида и политике ценообразования.
Краткое описание методов, направленных на удержание клиентов Предприятием
Метод
Описание метода
Формирование клиентской базы.
Клиентские базы формируются по каждому из видов основной деятельности Предприятия (продажа ГЛС и продажа субстанций) с использованием современных компьютерных программ.
Предложение клиенту широкого ассортимента, производимых ГЛС и субстанций
Отдел маркетинга Предприятия постоянно следит за изменением конъюнктуры рынка. Дает рекомендации по формированию ассортимента продукции.
Система скидок для оптовых покупателей.
Для оптовых покупателей применяется специальная система скидок на закупаемые ГЛС в зависимости от величины закупаемой партии товара, ассортимента.
Применение различных льгот и бонусов при работе с постоянными клиентами.
Использование различных дисконтных, накопительных карт при обслуживании клиентов.
На сайте allrefs.net читайте: "Бизнес-план Создание фармацевтического производства в г. Волгограде"
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Методы завоевания и удержания клиентов
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Миссия Предприятия, основные цели и задачи проекта
Миссия Предприятия состоит в обеспечении бесперебойного выпуска широкой номенклатуры качественной фармацевтической продукции для удовлетворения потребностей всех групп насел
Инициаторы проекта
Для реализации проекта зарегистрировано новое юридическое лицо ООО «МЕДИА-РОСТ».
Инициаторы проекта - Генеральный директор ООО «МЕДИА-РОСТ» Глубоков Владимир Алексеевич и Заместитель генер
Предпринимательский замысел
Предпринимательская идея создания фармацевтического производства на территории Южного федерального округа Российской Федерации возникла в 1998 году. Основным инициатором проекта и автором предприни
Прединвестиционная проработка проекта
За период с 1998 года Предприятием:
§ Получена поддержка администрации Волгоградской области и Советского района города Волгограда, нафедеральном уровне - поддержка со стор
Значение Предприятия для государства и региона
Государство нуждается в развитии отечественного производства лекарственных препаратов для обеспечения населения страны качественной и доступной продукцией фарминдустрии в достаточном объеме и ассор
Российские лекарственные средства
Производство готовых лекарственных средств (ГЛС)
До кризиса 1998 года импортная продукция практически не встречала серьезной конкуре
Импортные лекарственные средства
Несмотря на то, что увеличение доли российских фармацевтических препаратов на отечественном рынке стало одной из важнейших тенденций в 2000-2001г.г., импортные готовые лекарственные
Описание географического сегмента
Проектируемое Предприятие будет расположено на территории Волгоградской области. В своей деятельности оно должно ориентироваться, прежде всего, на внутренний рынок. До 80% произведенной продукции п
Особенности потребления ГЛС в регионе
Структура заболеваемости населения региона во многом схожа со структурой заболеваемости в промышленно развитых странах - стареющее население, болезни развитого общества (сердечно-со
Сегментация рынка
Сегментация по видам бизнеса
Фармацевтический рынок региона можно разделить на следующие основные сегменты:
§ производство субстанций;
§ производст
Анализ сегментов рынка по видам бизнеса
Производство субстанций
Отсутствие доступной достоверной статистической информации об объемах производства фармацевтическими предприятиями России основных видов субс
Анализ сегментов рынка по видам продукции
Анализ регионального рынка по фармако-терапевтическим группам ГЛС
В таблице приведены результаты ранжирования сегментов регионального фармацевтическ
Доля продукции в общем объеме рынка
Рынок сбыта продукции Предприятия обладает достаточным потенциалом для обеспечения платежеспособного спроса на его продукцию. Потенциальный объем доли регионального фармацевтического рынка, которую
Предприятия-конкуренты
Приведенный в Приложениях №1 и №2 конкурентный анализ позволил выделить следующих основных конкурентов Предприятия:
1. Крупные и средние фармацевтические предприятия региона, выпускающие а
Анализ конкурентных сил
Анализ конкурентных сил проводится с целью определить благоприятные возможности и опасности, с которыми может встретиться Предприятие в отрасли.
В таблице приведены обобщенные результаты к
Ключевые факторы успеха
Результаты расчета взвешенной оценки стратегической силы Предприятия относительно конкурентов приведены в таблице.
(Шкала рейтинга: слабейший - 1, сильнейший - 10, в скобках - произведение
Земельный участок
Инициаторами проекта достигнута договоренность с администрацией г. Волгограда и Волгоградской области о предоставлении земельного участка площадью 10 га под строительство фармацевтического завода.
Состав основного оборудования
Основными производителями оборудования для фармацевтической промышленности традиционно являются Германия (BOSH, Kilian, Fette), Швейцария
Формирование ассортимента
Использование гибких технологических схем производства и применение высокотехнологичного оборудования позволит Предприятию достаточно быстро реагировать на изменение конъюнктуры рынка. Маркетинговы
Производство продукции
Объем выпуска продукции при выходе Предприятия на запланированную мощность
Наименование
Ед. изм.
2007-2
Структура цен. Ценовая политика Предприятия
Цены на ГЛС и субстанции Предприятия установлены в среднем на 15-20 % ниже, чем на аналогичные импортные препараты.
Цена продукции
П
Р. Александер, Дж. Кросс, Р. Хилл.
Реклама является неотъемлемой составляющей частью успешного продвижения на рынок продукции предприятия. Цель рекламы для рекламодателя - довести информацию до потребителей и добиться их расположени
Команда управления
К руководителям высшего звена Предприятия относятся:
№
п/п
Ф.И.О.
должность
Задачи, функции,
ответственность
Образование,
стаж
Производственный персонал
В соответствии с международными нормами штатная численность фармацевтического предприятия подобного уровня должна составлять около 3 тысяч человек, причем, как правило, пятая часть сотрудников долж
Партнеры по реализации проекта
Основными партнерами Предприятия по реализации проекта являются:
№ п/п
Партнер
Потребности проекта
1.
Задачи организационного строительства
Среди первоочередных задач организационного строительства руководство Предприятия выделяет следующие:
1. Качественную подготовку предпроектных документов.
2. Устан
Налогообложение
С 1 января 2002 г. для фармацевтической отрасли был установлен НДС в размере 10% (для всех без исключений лекарств и лекарственных субстанций). Цены на лекарства в результате введен
Качественный анализ рисков
Предлагаемый сценарий реализации инвестиционного проекта охватывает несколько достаточно четко выраженных стадий, поэтому качественную оценку рисков целесообразно проводить по стадиям проекта.
Количественный анализ рисков. Анализ чувствительности
Задача количественного анализа состоит в численном измерении влияния реализации тех или иных факторов риска на эффективность проекта.
Наиболее часто встречающимся количеств
Методы снижения рисков
Ниже в таблице приведены основные риски инвестиционного проекта и рекомендуемые меры по их снижению.
Простой риск
Wi
Меры предупреж
Список использованных источников
Приказ Минздрава РФ и Минэкономики РФ от 3 декабря 1999 г. № 432/512 "О введении в действие Стандарта отрасли ОСТ 42-510-98 "Правила организации производства и контроля качества лек
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов