Управление, его цель и задачи (функции). Организация управления. Система управления в составе системы производства.

Управление – процесс достижения управленческим персоналом (органами управления) поставленной цели, при реализации управленческих функций: организационной, плановой, учетной, анализа, контрольной, стимулирования.

Под управлением понимают совокупность процессов, обеспечивающих поддержание системы в заданном состоянии и (или) перевод ее в новое более жизненное состояние организации путем разработки и реализации целенаправленных воздействий.

Выработка управляющих воздействий включает в себя сбор, передачу и обработку необходимой информации, принятие решений, обязательно включающее определение управляющих воздействий.

Под управляющим воздействием понимается воздействие на объект управления, направленное на достижение цели управления. Следовательно, результатом управляющего является управленческое решение, в основе которого лежит цель (целеполагание).

Если управление - это воздействие, значит существуют:

· Среда (система управления);

· Средства (механизм управления);

· Действия (процесс управления).

Понятие "управление" и "менеджмент" часто употребляются как синонимы, в то же время между ними имеются различия. Рассмотрим, в чем состоят эти различия.

"Менеджмент" - английское слово, в переводе оно означает "управление". Тем не менее в русском языке слова "управление" и "менеджмент" употребляются в разных контекстах.

Слово "менеджмент" обычно употребляется по отношению к людям, коллективам и организациям: менеджмент означает управление этой организацией.

Цель управления – достижение целей организации, эффективный бизнес, решение социальных, экологических и др. задач.

Главная задача людей в аппарате управления - это эффективное использование и координация всех ресурсов организации (капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, информации) для достижения ее целей.

Задачи информационного менеджмента:

· Формирование технологической среды информационной системы

· Развитие информационной системы и обеспечение её обслуживания

· Планирование в среде информационной системы

· Формирование организационной структуры в области информатизации

· Использование и эксплуатация информационных систем

· Формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ

· Управление персоналом в сфере информатизации

· Управление капиталовложениями в сфере информатизации

Автоматизированная система управления (сокращённо АСУ) — комплекс аппаратных и программных средств, предназначенный для управления различными процессами в рамках технологического процесса, производства, предприятия.

АСУ применяются в различных отраслях промышленности, энергетике, транспорте и т. п. Термин "автоматизированная", в отличие от термина "автоматическая" подчёркивает сохранение за человеком-оператором некоторых функций, либо наиболее общего, целеполагающего характера, либо не поддающихся автоматизации.

АСУ с Системой поддержки принятия решений (СППР), являются основным инструментом повышения обоснованности управленческих решений.

Организация управления предприятием:

· Создание системы управления,

· Организация работы органов управления (процессов передачи и обработки информации) в интересах реализации управленческих функций и достижении поставленной цели.

Система управления имеет 3 компонента:

· Информационная система (ИС), или автоматизированная информационная система (АИС);

· Системы (подсистемы) обеспечения функционирования ИС (АИС);

· Здания (помещения) для размещения ИС (АИС) и подсистем их обеспечения, транспорт и коммуникации, используемые в интересах управления.

ИС (АИС) – взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, осуществляющих прием, обработку и выдачу информации в интересах достижения поставленной цели.

Уровни управления.Классы АИС для их поддержки.Характеристика классов

Чем ниже уровень управления, тем более однотипная информация поступает в каждый элемент СУ. Каждый уровень специализирован на своих задачах. Чем выше уровень управления, тем медленней решаются задачи и тем они разнообразней. Скорость реакции и скорость переработки информации снижается на более высоких уровнях управления.

Задачи на стратегическом и тактическом уровнях управления обычно не выполняются в темпе, соответствующем скорости поступления информации из внешней среды.

Для повышения быстродействия их решения человеку необходимы автоматизированные системы (например, планирование бюджета страны - стратегический уровень).

АИС оперативного управления (ESD):

Назначение: автоматизация часто повторяемых процессов труда.

Цели, задачи, источники информации: точно определены и хорошо структурированы.

Характер задач: систематически повторяются задачи, имеют четкий алгоритм решения.

Пример задачи: составление определенных отчетов, отслеживание текущего состояния ОУ, реализация информационного обмена с внешней средой.

Характер функционирования: непрерывный.

Характер получения информации пользователем: точный, оперативный.

Пользователи системы: специалисты – исполнители работы.

Требования: уровень квалификации невысокий.

АИС менеджеров среднего звена (тактический уровень) MIS(АСУ), пример MRP-II, 1С-бухгалтерия:

Назначение: мониторинг, контроль, принятие решений, администрирование.

Пример задачи: составление периодических отчетов, решение задач принятия решений, но

Основа информационного обеспечения: информационной базы, создаваемые АИС оперативного уровня.

Тип задач, методов: стандартные функции (отчет, аналитика), функции поддержки принятия решений.

Характер задач: частично структурированы, входные и выходные данные частично структурированы

Постановка задачи: не всегда понятна

Методы решения: слабо формализованы, д.б. адаптированы к изменяющимся условиям задач.

Класс задач: прогнозирование, полный анализ текущей оперативной информации.

АИС для стратегического управления:

Назначение: обеспечение процесса принятия решений при реализации перспектив целей организации.

Характер задач: решаются задачи перспективного и долгосрочного планирования, обеспечение конкурентоспособности.

Характер информации: производство новой информации

Характер функционирования: по частоте исполнения (раз, несколько раз в год)

Пользователи: сотрудники аналитической службы организации

Пример задач: анализ изменения во внешней среде и сопоставление ресурсам организации, выработка планов развития организации по основным видам ресурсов.