Министерство образования Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Государственный Университет Управления Институт Заочного Обучения К у р с о в а я р а б о т а по дисциплине М а р к е т и н г о в ы е и с с л е д о в а н и я на тему Маркетинговая информация и е значение в деятельности предприятия Выполнил студент группы Студенческий билет Москва - 2005 г. СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Информационные задачи маркетинга.2. Информационное обеспечение маркетинговых исследований1. Источники маркетинговой информации 2. Формы представления первичных данных 3. Сбор, накопление и анализ информации.1. Факторы, воздействующие на предприятия 21 4. Информационная система предприятия1. Защита информации 2. Оборот и обмен информацией на предприятии.3. Критерии полезности информации.5. Информационное обеспечение1. Организация работы с информацией.35 Заключение 41 Литература.42 Введение Экономическая среда в России еще не полностью сформировалась. Рыночные механизмы и рыночные отношения существуют и действуют далеко не всегда и не везде.
Процесс адаптации к новым реалиям еще будет продолжаться не один год. Но сегодня, как и завтра, предприятия и фирмы, оказавшиеся в водовороте рыночных отношений, лишь тогда смогут успешно работать, когда овладеют всеми новыми методами и инструментами маркетинговой деятельности.
Среди них финансы, управление, персонал, планирование, маркетинг и др. Если среди перечисленных первые были задействованы и ранее, то маркетинг стал для всех новым направлением в организации работы предприятий и фирм. И частным, и государственным предприятиям необходимо обеспечить грамотную организацию работы с рыночной, конкурентной, деловой, экономической и иными видами информации.
В сегодняшнем мире значимость информации растет в геометрической прогрессии.
Видимо, в обозримом будущем эта тенденция сохранится. В настоящее время в России существует довольно много предприятий, на которых маркетинг поставлен умело и грамотно. Как показывают исследования, и за рубежом, в том числе в странах, входящих в семерку, проблем организации маркетинговой работы достаточно. Предприятия, работающие на российском рынке, в которых используются маркетинговые подходы для решения управленческих и производственно-сбытовых задач, предлагается разделить на следующие три группы.
Дочерние предприятия западных фирм. Здесь маркетинг а именно задачи, цели, методы, оргструктура и пр. ставился по образу и подобию родительских структур. В процессе работы на отечественном рынке все они столкнулись с множеством противоречий и недоразумений. Не всегда и не все методы работы на иностранных рынках могут быть перенесены на наш внутренний. Сильной стороной таких предприятий является то, что все подобные проблемы рано или поздно разрешаются, а их руководство и менеджмент готовы к изменениям, да и бюджеты, выделяемые на маркетинг, отнюдь не мизерные.
Отечественные предприятия с рыночным управлением. Большинство из них, начав с нуля и действуя методом проб и ошибок, осознали важность и необходимость применения рыночных механизмов в своей работе. Маркетинговая система на предприятиях формировалась постепенно на основе осознания необходимости перемен в организации работы.
Отечественные предприятия как правило, госсобственности. На них отсутствует эффективная современная система управления по причине нежелания нововведений, неумения управлять или по корыстным соображениям. Даже если под гнетом внешних факторов на таких предприятиях и сформирован отдел маркетинга, то деятельность его настолько урезана, что и называть его таковым неуместно, либо он существует формально без ставок и без бюджета. Декарт сказал Определите значения слов, и вы избавите человечество от половины его заблуждений.
Определим то, что является обязательным в работе маркетинговых служб. Рассмотрим основные функции маркетинговых структур на предприятиях. 1. Аналитическая. Вернее, информационно-аналитическая функция, потому что, прежде чем что-то анализировать, необходимо информацию добыть, найти, получить, купить. 2. Производственная. Прежде чем что-то производить, необходимо знать, нужно ли это кому-либо, а если и нужно, то в каком количестве и чего это будет стоить как с точки зрения собственных затрат, так и с позиций рыночных цен. З. Сбытовая.
Несмотря на то что отделы сбыта функционируют почти на всех предприятиях а иногда выделяются в отдельные самостоятельные подразделения на принципах бизнес-единиц, тем не менее маркетинговым подразделениям это направление работы также вменено в обязанности. 4. Контрольная. Контроль результатов работы и выдача рекомендаций. Информационно-аналитическая функция в этой классификации является приоритетной. 1.
Информационные задачи маркетинга. Но развитие общества влекло за собой новые приоритеты. Часто возникали противоречия между задачами, которые ставило руководст... Ансофф среде. И только отдел маркетинга может свести ин формацию в один поток, напра...
Информационное обеспечение маркетинговых исследований 2.1.
Рассмотрим источники первичных данных о рынке и внешней макросреде. 1 Источники общей маркетинговой информации, представленные каналами ко... Этот вид коммуникации эффективен благодаря тому, что оставляет место д... Личное влияние высоко оценивается в среде потребителей технически слож... В качестве методов исследований используются наблюдение, опрос и экспе...
Формы представления первичных данных. Эти классы программных средств позволяют выполнять не только традицион... Графическое изображение маркетинговой информации позволяет более нагля... Одним из достоинств графического представления информации является пол... Сюда же следует отнести различные виды графиков, служащих инструментар...
Информационная система предприятия. Обычно руководителю достаточно ознакомиться с 5 20 страницами аналитич... 2. Но только служба маркетинга сводит всю информацию с целью использовани... 4.1.
Любое солидное предприятие считает для себя престижным иметь вы ход в ... В МВД РФ создан отдел Р по борьбе с компьютерными и информационными пр... Важно то, как ею распорядиться, как преобразовать в тот вид и форму, в... Поэтому и форма, и содержание информации всегда должны соответствовать... Много проблем возникает из-за нестыковки, непонимания языка общения ис...
Информация складывается из разнородных данных, голых фактов, собранных... Последовательность получения информации следующая 1 сбор и анализ всей... разработка и утверждение строгого перечня а всей имеющейся информации ... 4. Нельзя свято верить одному источнику информации.
Заключение На сегодняшнем этапе экономического развития информация имеет самый высокий приоритет ценности, в последние годы она превратилась в мощный стратегический ресурс. По уровню потребления информации в какой-либо стране можно судить о степени ее экономического развития.
Информация имеет определяющую ценность в комплексе маркетинга от знания того, что происходит на рынке, зависит успех или неудача фирмы. Исследование рыночной ситуации является необходимым для выживания фирмы в постоянно изменяющейся среде. Сбор и накопление информации это естественный процесс. Он отражает жизнедеятельность предприятия. Так же естественно происходит накопление объемов информации. Если отсутствие дополнительной информации сводит принятие решения к вероятностной дилемме с исходом 50, то дополнительная информация снижает риск неверного решения, возможно, до 25. Службы маркетинга являются ядром информационной работы на предприятии.
Составляющие обмена информацией на предприятии и основные функциональные связи это информационная система.
Литература 1. Азоев Г.Л Михайлова Е.А. Маркетинговые исследования. М. ЗАО Финстатинформ, 1999. 2. Гилберт А. Черчилль.
Маркетинговые исследования. СПб Питер, 2001. 3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования теория, практика и методология. М. Финпресс, 1998. 4. Ковалев А.И Войленко В.В. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М. Ось-89, 1997. 5. Котлер Ф Армстронг Г. Основы маркетинга. М. Издательский дом Виллиамс, 2003. 6. Маркетинговый анализ. М. Центр экономики и маркетинга, 2000. 7. Токарев Б.Е. Методы сбора и исследования маркетинговой информации. М. Юристъ, 2001.