Направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия на основе изучения его внешней и внутренней среды

Направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия на основе изучения его внешней и внутренней среды. SWOT-анализ представляет собой перечень сильных и слабых сторон компании, а также перечень возможностей и угроз.

Как уже отмечалось выше, SWOT-анализ является составным элементом, как стратегического маркетингового аудита, так и стратегического плана компании.

Приведенный ниже SWOT-анализ составлен в виде таблицы и содержит не только перечень возможностей и угроз, а также перечень сильных и слабых сторон компании. Таблица 20 Матрица SWOT-анализа ООО Гермес Сильные стороны S Слабые стороны W 1. Большой опыт в организации розничных продаж 2. Высокий уровень организации управленческого учета 3. Наличие высококвалифицированного производственного персонала 4. Налаженная система поставок сырья, материалов и оборудования 1. Недостаточный уровень клиентского сервиса 2. Недостаточный уровень развития каналов товародвижения 3. Средняя позиция в доле рынка 4. Неадекватный рыночной ситуации стиль руководства и структуры компании 5. Отсутствие системы стратегического планирования Возможности О SO-стратегия WO-стратегия 1. переход в формат самообслуживания 2. Изменение общественных стереотипов по отношению к рекламе 3. Увеличение покупательной способности населения 4. Увеличение количества предпринимательских структур 1. Расширение номенклатуры продовольственных товаров 2. Пересмотр системы заработной платы персонала 3. Улучшение качества торгового оборудования 1. Создание и распространение бесплатных рекламно-информационных материалов о деятельности магазина 2. Создание единой службы маркетинга на предприятии 3. Увеличение рыночной доли компании за счет реализации новых товаров и завоевания новых сегментов рынка Угрозы Т ST-стратегия WT-стратегия 1. Замедление темпов экономического развития 2. Увеличение налогового пресса 3. Рост цен на продукцию у поставщиков и производителей 4. Развитие технологии электронных коммуникаций 1. Создание системы учета и снижения затрат 2. Применение сырья из искусственной целлюлозы 1. Расширение каналов товародвижения 2. Создание системы обратной связи с клиентами компании Составленная матрица SWOT-анализа позволяет сформулировать перечень первоочередных мероприятий, которые должно провести предприятие для совершенствования системы управления маркетингом.

В предыдущих разделах данной работы была предпринята попытка анализа состояния дел в области управления маркетинговой деятельностью ООО Гермес. Результаты анализа свидетельствуют о том, что для ситуация, сложившаяся в ООО Гермес достаточно типична для розничных предприятий на данном этапе перехода от плановой к рыночной экономике.

Среди общих недостатков в организации маркетинговой деятельности можно назвать следующие ? отсутствие единого методологического подхода к маркетинговой концепции компании ? ориентацию руководства компании на устаревшие маркетинговые концепции интенсификации коммерческих усилий и совершенствования производства ? отсутствие единой службы маркетинга на предприятии и целенаправленной деятельности в области управления маркетинговой деятельностью ? отсутствие ясных стратегических целей и планов компании и линейных подразделений ? недостаточная деятельность компании в области рекламы и стимулирования сбыта ? отсутствие налаженной системы обратной связи с покупателями товаров и услуг компании ? отсутствие единой политики в области развития и совершенствования товаров и услуг компании, а также представляющих их торговых марок.

С методологической точки зрения, причиной всех выше приведенных недостатков и упущений является недопонимание и игнорирование руководством компании роли и места маркетинга и маркетинг-менеджмента в управлении предприятием.

Главным и решающим мероприятием по преодолению сложившейся ситуации должно быть формирование единой службы маркетинга, состоящей из специалистов маркетологов достаточно высокой квалификации.

При подборе специалистов во вновь формируемую службу маркетинга, следует обратить достаточно большое внимание профессиональной подготовке и универсальности навыков новых сотрудников. Созданной службе маркетинга кроме чисто маркетинговых проблем придется решать вопросы, связанные с перераспределением функциональных обязанностей и структурных взаимоотношений внутри компании, вести разъяснительную работу среди сотрудников о роли и месте маркетинга в современной рыночной экономике.

Следует принять во внимание то факт, что создание единой службы маркетинга на предприятии, достаточно затратное и длительное мероприятие.

Если политика руководства компании в этом направлении будет двойственной и непоследовательной, то директору по маркетингу компании придется не раз отстаивать целесообразность и необходимость тех или иных мероприятий.

Наверняка, у большинства сотрудников компании доминирующим является стереотип о том, что об эффективности мероприятий можно судить только по их сиюминутной экономической эффективности, что косвенно подтверждается умеренной степенью готовности компании к реализации маркетинговой стратегии.

Поэтому, настоятельно рекомендуется в качестве первых мероприятий, проводимых новой службой маркетинга, мероприятия по рекламе и стимулированию сбыта.

Первоначальные затраты на создание отдела маркетинга и затраты на поддержание деятельности в течении 2008 года приведены в таблице 21. Таблица 21 Расчет бюджета затрат на создание поддержание единой службы маркетинга на предприятии Статьи затрат Сумма, грн. Годовые затраты операционной деятельности ГСМ 14 236,98 Запчасти и ремонт автотехники 563,00 Затраты на персонал зарплата, страхование, командировки, обучение 44 156,00 Канцтовары и офисная бумага 1 170,40 Хозтовары 456,00 Услуги связи 23 620,80 Интернет 6 384,00 Обслуживание и ремонт основных средств 1 915,20 Эксплуатационные и коммунальные услуги 3 192,00 Представительские расходы 6 584,00 Итого 102278, 38 Приоритет, организация и грамотное проведение мероприятий по рекламе и стимулированию сбыта позволит компании существенно увеличить собственный валовый доход, а службе маркетинга оправдать собственную необходимость и эффективность, и покрыть первичные расходы на собственное формирование и содержание.