Проведение ребрендинга на ЗАО Народный Телефон Саратов

Проведение ребрендинга на ЗАО Народный Телефон Саратов. Задачи, которые ставятся перед ребрендингом, достаточно понятны усиление бренда то есть рост лояльности потребителей дифференциация бренда усиление его уникальности привлечение новых потребителей.

Ребрендинг - есть лишь маркетинговый инструмент, служащий целям и задачам бизнеса, то есть ориентированный только на рост экономических показателей и не преследующий целей кого-то развлечь, порадовать или удивить.

Бренд есть уникальный и привлекательный образ торговой марки.

И если мы говорим о ребрендинге, то мы говорим об изменениях образа, имеющегося в сознании потребителя.

Таких изменениях, которые должны повлиять на финансовые показатели деятельности компании в лучшую сторону.

Отсюда можно сделать вывод о том, что изменения атрибутов при ребрендинге необходимы только в том случае, если атрибуты противоречат или не соответствуют мотивирующей ценности, заложенной в вектор нового бренда.

Новый образ создается всей коммуникативной активностью, в которую может входить и рестайлинг логотипа и редизайн интерьера, но основной инструмент формирования изменений в сознании потребителя - реклама и PR, а все прочие изменения атрибутов - лишь подстройка под мотивирующую ценность нового вектора бренда.

Ограничиваться только чем-то одним, сменой вывески или ассортимента - едва ли целесообразно, если речь идет о столь глубинных изменениях образа торговой марки, которые подразумевает ребрендинг.

Выход на новый вектор бренда, на новую ценностную составляющую, ребрендинг в полном смысле этого слова - достаточно рискованный шаг, так как переключившись на другую целевую аудиторию марка попадает на другой сегмент рынка с другими участниками, и возможно, более жесткой конкуренцией.

Кроме того, новый вектор бренда, может быть интересен еще меньшему количеству потребителей, то есть продажи упадут еще больше.

Если уровень сервиса и качества продукции высок, объективно потребитель не может быть им недоволен, проблема располагается в плоскости отношения к марке.

Поэтому необходим глубокий аудита бренда.

Нужно выяснить, чего потребителю не хватает, чтобы вписать марку в свой внутренний мир и устранить недостатки, приведя бренд к гармонии.

Если бренд в целом гармоничен, но мотивирующая ценность, которую он содержит, разделяется слишком малой аудиторией, необходим переход на иную ценность иного сегмента. Отсюда - поиск новой мотивирующей ценности, которая будет играть важную роль в жизни большего числа людей, нежели имеющейся. Следующим пунктом следует адекватная оценка собственных возможностей, ведь предстоит ломать стереотипы, доказывая, что данный бренд более других соответствует новой ценности, которую уже продвигали другие участники рынка.

Последним вопросом становится анализ негативного наследия старого бренда и целесообразности сохранения имени или иных атрибутов вообще. Если бренд не ничем знаменит кроме высокого уровня узнаваемости, возможно в негативном контексте, то проще построить новый бренд. И только проанализировав все за и против, можно понять, нужен ли компании ребрендинг. Конечно, только изменение некоторых атрибутов влечет за собой некоторое изменение в отношении потребителей к марке, но эти изменения в основном, достаточно поверхностны. Надеяться на то, что потребитель изменит свое отношение, увидев новое написание логотипа - верх наивности, такой ребрендинг едва ли может привести хоть к какому-то успеху.

Проведя в 2008 году анализ конкурентной среды и аудит бренда, руководство ЗАО Народный Телефон Саратов приняло решение изменение стратегии компании, так как оставаться на рынке сотовых операторов было нецелесообразно. То есть в связи с перенасыщением рынка мобильной связи компания переориентировалась с физических лиц на юридических.

На принятие решения повлиял такой показатель, как стоимость привлечения одного абонента, которая складывается из технического подключения абонента, затрат на рекламу и т.д. Стоимость подключения выходила около 3 тысяч рублей на одного абонента, и он начал приносить бы прибыль организации только в том случае, если бы являлся постоянным абонентом в течение более года. Но в условиях острой конкурентной борьбы, абоненты - физические лица привыкли менять sim-карты номера часто, в зависимости от стоимости тарифа и появления дополнительных сервисов, которыми явно не может похвастаться ЗАО НТС . После смены ориентации с мобильных на городской беспроводной телефон с безлимитным тарифом, упор стал делаться на привлечение юридических лиц и частично физических лиц, нуждающихся в телефонизации, но не имеющих возможности проведения проводного телефона. Психологами влияние цвета на подсознание человека.

Так, красный цвет который ранее превалировал в логотипе фирмы ассоциируется более с розничными продажами для физических лиц, а синий - с корпоративными продажами.

Второй компонент фирменной гаммы белый цвет остался прежним. На фоне обновления логотипа появилась и новая идея бренда - дешёвая связь для людей, желающих иметь городской телефон с шестизначной нумерацией стационарный, но не имеющих для этого технической возможности, а также для юридических лиц, желающих в кратчайшие сроки телефонизировать новое помещение.

При ограниченных финансовых ресурсах появилась стратегия продвижения нового продукта рекламирование уникальных и неповторимых преимуществ продукта - то есть городской телефон, не привязанный к проводам. У этого уникального предложения есть преимущества как для физических лиц психологическая уверенность в надёжности стационарного телефона, так и для бизнеса легко сменить местонахождение телефонного аппарата, беспроводной факс, отсутствие затрат времени и денег на переустановку нового номера. Под ребрендинг была подготовлена новая рекламная кампания, призванная объявить общественности о смене имиджа и направления деятельности, а также о введении новых тарифных планов ТП Первый БЕЗЛИМИТНЫЙ - на данном тарифном плане абоненту предоставляется возможность совершения неограниченного количества местных голосовых соединений на телефонные номера с шестизначной нумерацией.

При этом стоимость исходящих соединений на 10-тизначные номера сотовых операторов Саратова и Саратовской области составляет 1,5 рубля за минуту.

Все входящие соединения предоставляются бесплатно. Данный тарифный план активно предлагается юридическим лицам региона. Для них он привлекателен ещё и тем, что абонентская плата на данном тарифе составляет 450 рублей в месяц с учетом НДС , что существенно ниже, чем на ГТС порядка 600 рублей в месяц с НДС . ТП ЧЕСТНЫЙ - тарифный план в первую очередь интересен абонентам, выговаривающим не более 300 минут в месяц. Тарификация поминутная, стоимость местных исходящих соединений на 6-ти и 10-тизначные номера - 1,5 рубля за минуту, абонентская плата отсутствует. Еще одним из преимуществ данного тарифного плана является возможность подключения Любимого номера из абонентской базы ЗАО НТС . При этом стоимость звонка на внутрисетевой Любимый номер составляет 0,75 рубля за минуту.

Тарифный план Честный призван конкурировать с аналогичными повременными тарифными планами, предоставляемыми городскими телефонными станциями и при этом предоставляя нашим абонентам возможность получения дополнительных услуг недоступных на ГТС. Также отличительной и, несомненно, привлекательной особенностью данного тарифа является отсутствие платы за пользование абонентской линией, которая взимается с абонентов ГТС и в 2009г. составляла порядка 135руб. мес. ТП ПАКЕТНЫЙ - включает в себя 140 предоплаченных минут местных исходящих соединений, с абонентской платой 200 рублей в месяц.

Стоимость минуты соединения 1,4042 рубля за минуту. Тарификация поминутная.

Абонентам данного тарифного плана предоставляется возможность подключения Любимого номера и совершения звонков на него за 0,704 рубля за минуту внутрисетевого соединения. На всех вышеперечисленных тарифных планах тарификация начинается с 6-й секунды соединения, предоставляется возможность подключения АОН анти-АОН , различного рода переадресаций вызова, и доступ к услугам внутризоновой связи по тарифам ОАО ВолгаТелеком и междугородней и международной связи по тарифам ОАО МТТ . При разработке рекламной кампании был составлен портрет нового потребителя - юридического лица - руководителя, принимающего решения о выборе оператора связи для своей фирмы.

Это человек независимо от пола возраста 30-50 лет, со средним и выше среднего уровнем дохода, который весь день проводит в офисе, пользуется Интернетом, а утром и вечером едет на работу или с работы. Его интересы очень обширны, включают политику, экономику, социально-культурную, общественную жизнь. Тактика размещения рекламы.

Каналы Телевидение, радио, наружная реклама, саратовский бизнес сайт Sarbc. Но при этом упор делается на радио- и наружную рекламу, сокращается при этом реклама по TV ограничивается спонсорством прогноза погоды, либо блочная. При этом достигается 100 - е попадание в аудиторию. В результате проведенного ребрендинга и поддерживающей его рекламной кампании, число абонентов увеличилось, а отток абонентов остановился, что показывает стабильность работы компании.

Как и планировалось, увеличилось подключение к безлимитным тарифным планам, в том числе среди юридических лиц. Даже образовывалась очередь на подключение в 2-3 недели, что говорит о возросшей популярности ЗАО Народный Телефон Саратов . 2.3