Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию бренд-менеджмента на ЗАО Народный Телефон Саратов

Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию бренд-менеджмента на ЗАО Народный Телефон Саратов. После проведения ребрендинга на ЗАО Народный Телефон Саратов необходимо всячески поддерживать и продвигать новый, обновлённый бренд для тех сегментов потребителей, на которых и был рассчитан данный ребрендинг.

По - прежнему следует позиционировать компанию как оператор беспрецедентно дешёвой местной стационарной беспроводной связи. В виду упора компании на привлечение клиентов - юридических лиц, представляется возможным использования такого приёма бренд-менеджмента как растягивание бренда на новые категории потребителей. Для потребителей - юридических лиц целесообразно будет ввести отдельную линейку тарифных планов, не смешивающуюся с тарифными планами для населения.

Это позволит организовать качественное корпоративное обслуживание, что повысит престиж компании в глазах самых высокодоходных клиентов. Для корпоративных клиентов может быть предоставлена как авансовая, так и кредитная система расчетов, в зависимости от того, что удобнее для конкретного потребителя и насколько он хочет контролировать расходы на связь. Главное преимущество всех тарифных планов - это очень дешёвая местная связь - подходит для тех, кто много общается с заказчиками, подрядчиками и другими партнёрами по Саратову и Саратовской области.

Прежде всего, это мелкие и средние фирмы. Предлагается ввести новую линеку тарифов, под общим названием НТС- бизнес, включающую в себя 3 новых тарифных плана полностью безлимитный Мой бизнес, частично безлимитный с включённым пакетом минут Деловой и поминутный Команда для небольших фирм. ОПИСАНИЯ НОВЫХ ТАРИФНЫХ ПЛАНОВ. Тарифный план Мой бизнес Тарифный план предназначен для тех, кто не хочет считать остаток средств на счёте, кому важно активное общение со своими заказчиками, клиентами и партнёрами, кто не привык ограничивать себя. Подключение от 1 номера. Предоставляется широкий набор дополнительных услуг, обеспечивающий удобство пользования связью.

Тарифный план с предоплатной системой расчётов. Подключение к сети ЗАО НТС 100 руб. Подключение дополнительного номера на тот же договор 50 руб. Абонентская плата 1500 руб. мес. АОН и внутрисетевой АнтиАОН 0 руб. Входящие вызовы 0 руб. Исходящие вызовы на телефоны абонентов НТС 0 руб. Исходящие вызовы на телефоны ГТС Саратовской обл. 0 руб. Исходящие вызовы на телефонные номера других операторов фиксированной и сотовой связи Саратовской обл. 0 руб. SMS-сообщения 0 руб. Один из видов переадресации по выбору абонента 0 руб. мес Минимальная сумма предоплаты при подключении включая АП за первый месяц 1700 руб. Продолжительность нетарифицируемого соединения 6 секунд Исходящие соединения с Любимым Номером Не предоставляется Тарифный план Мой бизнес - разовые услуги Детализация счета абонента на печатном носителе 1 раз в месяц за закрытый период 0 руб. Детализация соединений по e-mail 1 раз в месяц 0 руб. Детализация соединений на печатном носителе 30 руб. Детализация соединений из архива более чем за последние 80 дней 600 руб. Смена абонентского номера 400 руб. Смена абонентского устройства 120 руб. Переоформление договора 120 руб. Смена тарифного плана 0 руб. Номер по выбору 0 руб. Серебряный номер 2500 руб. Золотой номер 4000 руб. Тарифный план Мой бизнес - периодические услуги Переадресация вызова безусловная 0 руб. Переадресация вызова по умолчанию 0 руб. Переадресация вызова на нет ответа 0 руб. Переадресация вызова на занято 0 руб. Ожидание входящего вызова 0 руб. Не беспокоить 0 руб. Добровольная блокировка телефонного номера не более 3-х месяцев 150 руб. мес. Плата за предоставление абонентской линии 100 руб. мес. Виртуальный номер 100 руб.мес Списание денежных средств за услугу Предоставление абонентской линии производится в случае нахождения абонента в принудительной блокировке в течение полных двух предыдущих календарных месяцев, а так же наличия положительного баланса на счету абонента без учета выписанных ему в текущем месяце услуг Используется для организации входящих факсимильных сообщений. 1. Все цены включают в себя НДС - 18 . 2. МГ и МН соединения тарифицируются поминутно тарифам ОАО МТТ . Тарифы ОАО МТТ на МГ и МН соединения При предварительном выборе Стоимость одной минуты телефонного соединения разговора, руб. Тарифная зона Расстояние направление Цена без НДС 1 от 101 до 600 км 3,07 2 от 601 до 1200 км 3,73 3 от 1201 до 3000 км 4,51 4 от 3001 до 5000 км 5,01 5 свыше 5000 км 5,55 6 Москва 2,99 7 Санкт-Петербург 3,52 Стоимость одной минуты междугородного телефонного соединения с абонентами сетей подвижной радиотелефонной связи 2,99 руб. круглосуточно.

При предварительном выборе Стоимость одной минуты телефонного соединения разговора, руб. Тарифная зона Расстояние направление Бизнес тариф Льготный тариф 1 Европа 1 10,07 7,25 2 Европа 2 14,87 10,72 3 Европа 3 14,87 10,72 4 Европа 4 6,18 6,18 5 Страны Балтии 1 10,07 7,25 6 Страны Балтии 2 14,87 10,72 7 Страны Скандинавии 1 10,07 7,25 8 Страны Скандинавии 2 14,87 10,72 9 Турция 1 14,87 10,72 10 Турция 2 14,87 10,72 11 Америка 1 6,18 6,18 12 Америка 2 29,63 21,31 13 Азия 1 22,43 16,14 14 Израиль 1 10,07 7,25 15 Израиль 2 22,43 16,14 16 Корея Южная 1 22,43 16,14 17 Корея Южная 2 22,43 16,14 18 Япония 1 6,18 6,18 19 Япония 2 22,43 16,14 20 Азия 2 34,21 24,62 21 Вьетнам 34,21 24,62 22 Китай 34,21 24,62 23 Африка 32,26 23,22 24 Австралия, Океания 27 19,41 25 Украина 1 8,01 5,51 26 Украина 2 8,01 5,76 27 Беларусь 1 13,03 10,3 28 Беларусь 2 13,03 10,3 29 Молдова 1 9,15 6,61 30 Молдова 2 9,15 6,61 31 Казахстан 1 9,15 6,36 32 Казахстан 2 9,15 6,61 33 Кыргызстан 9,15 6,61 34 Таджикистан 9,15 6,61 35 Туркменистан 9,15 6,61 36 Узбекистан 9,15 6,61 37 Азербайджан 1 9,5 9,5 38 Азербайджан 2 16,48 11,86 39 Армения 1 9,5 9,5 40 Армения 2 16,48 11,86 41 Грузия 1 9,5 9,5 42 Грузия 2 16,48 11,86 43 Спутниковая сеть Inmarsat 211,86 211,86 44 Спутниковая сеть Inmarsat - A 127,12 127,12 45 Спутниковая сеть Inmarsat - Aero 97,46 97,46 46 Спутниковая сеть Inmarsat - B 76,27 76,27 47 Спутниковая сеть Inmarsat - B HSD 211,86 211,86 48 Спутниковая сеть Inmarsat - BGAN 110,17 110,17 49 Спутниковая сеть Inmarsat - M 76,27 76,27 50 Спутниковая сеть Inmarsat - M4 HSD 148,31 148,31 51 Спутниковая сеть Inmarsat - Mini M 93,22 93,22 52 Другие спутниковые сети 169,49 169,49 53 Спутниковая сеть Aeromobile 127,12 127,12 54 Спутниковая сеть Cubio 127,12 127,12 55 Спутниковая сеть DTAG 127,12 127,12 56 Спутниковая сеть Ellipso 84,75 84,75 57 Спутниковая сеть Emsat 105,93 105,93 58 Спутниковая сеть Global Networks 105,93 105,93 59 Спутниковая сеть GlobalStar 84,75 84,75 60 Спутниковая сеть ICO 105,93 105,93 61 Спутниковая сеть Iridium 105,93 105,93 62 Спутниковая сеть MCP 76,27 76,27 63 Спутниковая сеть Onair 84,75 84,75 64 Спутниковая сеть Oration 105,93 105,93 65 Спутниковая сеть Seanet 148,31 148,31 66 Спутниковая сеть Thuraya 33,9 33,9 1. При предоставлении междугородного или международного телефонного соединения разговора автоматическим способом плата взимается за каждую полную минуту продолжительности соединения разговора, каждая неполная минута оплачивается как полная. 2. Телефонное соединение продолжительностью менее 6 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг телефонной связи.

Продолжительность телефонного соединения, используемая для определения размера оплаты соединения, отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие. 3. Тарифы на услуги связи для организаций юридических лиц установлены без учета НДС, который взимается сверх установленных тарифов. Тарификация услуг связи, оказываемых индивидуальным предпринимателям без образования юридического лица, осуществляется по тарифам, установленным для организаций юридических лиц. Для тарификации междугородных и международных телефонных разговоров соединений по автоматической связи установлены два вида тарифов бизнес тариф и льготный тариф.

Бизнес тариф и льготный тариф действуют в определенные дни недели и интервалы местного времени в соответствии с таблицей Бизнес тариф Льготный тариф в рабочие дни недели в часы с 08.00 до 20.00 в рабочие дни недели в часы с 20.00 до 08.00, в субботу, воскресенье и праздничные дни круглосуточно Тарифный план Деловой Предназначен для таких предпринимателей, которые в большей степени пользуются услугами местной связи, а на федеральные мобильные звонят не очень часто и тратят на это не много времени.

Тариф удобен тем, чьи сотрудники или партнёры также пользуются связью от оператора НТС . Подключение к сети ЗАО НТС 100 руб. Подключение дополнительного номера на тот же договор 50 руб. Абонентская плата 900 руб. мес. АОН и внутрисетевой АнтиАОН 0 руб. Входящие вызовы 0 руб. Исходящие вызовы на телефоны абонентов НТС 0 руб. Исходящие вызовы на телефоны ГТС Саратовской обл. 0 руб. Исходящие вызовы на телефонные номера других операторов фиксированной и сотовой связи Саратовской обл. до 1000 минут в мес. 0 руб. Исходящие вызовы на телефонные номера других операторов фиксированной и сотовой связи Саратовской обл. свыше 1000 минут в мес. 1,5 руб. мин SMS-сообщения 0 руб. Один из видов переадресации по выбору абонента 0 руб. мес Минимальная сумма предоплаты при подключении включая АП за первый месяц 1100 руб. Продолжительность нетарифицируемого соединения 6 секунд Исходящие соединения с Любимым Номером Не предоставляется Тарифный план Деловой - разовые услуги Детализация счета абонента на печатном носителе 1 раз в месяц за закрытый период 0 руб. Детализация соединений по e-mail 1 раз в месяц 0 руб. Детализация соединений на печатном носителе 30 руб. Детализация соединений из архива более чем за последние 80 дней 600 руб. Смена абонентского номера 400 руб. Смена абонентского устройства 120 руб. Переоформление договора 120 руб. Смена тарифного плана 0 руб. Номер по выбору 0 руб. Серебряный номер 2500 руб. Золотой номер 4000 руб. Тарифный план Деловой - периодические услуги Переадресация вызова безусловная 0 руб. Переадресация вызова по умолчанию 0 руб. Переадресация вызова на нет ответа 0 руб. Переадресация вызова на занято 0 руб. Ожидание входящего вызова 0 руб. Не беспокоить 0 руб. Добровольная блокировка телефонного номера не более 3-х месяцев 150 руб. мес. Плата за предоставление абонентской линии 100 руб. мес. Виртуальный номер 100 руб.мес Списание денежных средств за услугу Предоставление абонентской линии производится в случае нахождения абонента в принудительной блокировке в течение полных двух предыдущих календарных месяцев, а так же наличия положительного баланса на счету абонента без учета выписанных ему в текущем месяце услуг Используется для организации входящих факсимильных сообщений. 1. Все цены включают в себя НДС - 18 . 2. МГ и МН соединения тарифицируются поминутно тарифам ОАО МТТ . Тарифный план Команда. Поминутный тарифный план без абонентской платы со скидкой на общение между членами одной команды группы номеров, подключенных на 1 договор. Подключение к сети ЗАО НТС 50 руб. Подключение дополнительного номера на тот же договор 50 руб. Абонентская плата 0 руб. мес. АОН и внутрисетевой АнтиАОН 0 руб. Входящие вызовы 0 руб. Исходящие вызовы на телефоны абонентов НТС своей команды группы номеров, подключенных на 1 договор 0,5 руб. мин Исходящие вызовы на телефоны других абонентов НТС 1 руб. Исходящие вызовы на телефоны ГТС Саратовской обл. 2,5 руб. Исходящие вызовы на телефонные номера других операторов фиксированной и сотовой связи Саратовской обл 2,5 руб. SMS-сообщения 0 руб. Один из видов переадресации по выбору абонента 0 руб. мес Минимальная сумма предоплаты при подключении включая АП за первый месяц 700 руб. Продолжительность нетарифицируемого соединения 6 секунд Исходящие соединения с Любимым Номером Не предоставляется Тарифный план Команда - разовые услуги Детализация счета абонента на печатном носителе 1 раз в месяц за закрытый период 0 руб. Детализация соединений по e-mail 1 раз в месяц 0 руб. Детализация соединений на печатном носителе 30 руб. Детализация соединений из архива более чем за последние 80 дней 600 руб. Смена абонентского номера 400 руб. Смена абонентского устройства 120 руб. Переоформление договора 120 руб. Смена тарифного плана 0 руб. Номер по выбору 0 руб. Серебряный номер 2500 руб. Золотой номер 4000 руб. Тарифный план Команда - периодические услуги Переадресация вызова безусловная 0 руб. Переадресация вызова по умолчанию 0 руб. Переадресация вызова на нет ответа 0 руб. Переадресация вызова на занято 0 руб. Ожидание входящего вызова 0 руб. Не беспокоить 0 руб. Добровольная блокировка телефонного номера не более 3-х месяцев 150 руб. мес. Плата за предоставление абонентской линии 100 руб. мес. Виртуальный номер 100 руб.мес Списание денежных средств за услугу Предоставление абонентской линии производится в случае нахождения абонента в принудительной блокировке в течение полных двух предыдущих календарных месяцев, а так же наличия положительного баланса на счету абонента без учета выписанных ему в текущем месяце услуг Используется для организации входящих факсимильных сообщений. 1. Все цены включают в себя НДС - 18 . 2. МГ и МН соединения тарифицируются поминутно тарифам ОАО МТТ . Для популяризации новых тарифных планов для корпоративных клиентов необходимо провести рекламную кампанию.

Основной целью рекламной кампании ЗАО НТС является активизация рынка, увеличение объемов подключений новых абонентов, а также повышение имиджа компании в сознании потребителя. То есть данную рекламную кампанию можно отнести более к стимулирующей, но так же она включает в себя и имиджевые мероприятия.

Основная задача стимулирующей рекламы - стимулировать потребность в приобретении услуги.

Далее необходимо выделить группу целевого воздействия рекламных обращений.

Ответ на вопрос кого охватить рекламой требует точного знания целевых потенциальных покупателей.

Поэтому необходимо сегментировать рынок, т.е. выбрать и описать наиболее вероятных потенциальных покупателей с точки зрения демографии, социального положения, образа жизни, степени использования услуг и т.п. Сегментирование помогает понять, на какой результат рассчитывает потребитель, принимая решение о покупке.

Затем отбираются средства рекламы, наиболее полно отвечающие характеристикам целевого рынка и обеспечивающие охват наибольшего числа потенциальных покупателей.

Итак, портрет потребителя услуг организации выглядит следующим образом юридическое лицо - это прежде всего человек, руководитель, принимающий решение о выборе оператора связи для своей фирмы.

Это человек независимо от пола возраста 30 и выше лет, обычно с высшим образованием, реже- со среднеспециальным, со средним и выше среднего уровнем дохода, который весь день проводит в офисе, пользуется Интернетом, а утром и вечером едет на работу или с работы.

Его интересы очень обширны, включают политику, экономику, социально-культурную, общественную жизнь. Тактика размещения рекламы.

Каналы Телевидение, радио, наружная реклама, саратовский бизнес сайт www.sarbc.ru. Реклама по TV размещается в утренние и вечерние часы когда потенциальный потребитель имеет доступ к телевизору. В основном это спонсорство прогноза погоды, либо блочная При этом достигается 100 - е попадание в аудиторию.

Телевизионная реклама поддерживается наружной и радиорекламой. При этом рекламные щиты должна размещаться на пути следования человека из дома на работу и с работы, а радиореклама также должна быть в часы, когда этот человек едет в своём автомобиле.

Разработка рекламных сообщений.

Для существующих лояльных потребителей предлагается ввести бесплатное переподключение на новые тарифы с сохранением абонентского номера.

Это позволит увеличить прибыльность предприятия, одновременно оптимизировав расходы клиентов на связь. Об этом должно быть упоминание в ТВ - и радиороликах в конце.

Примерный текст для радиоролика Новая линейка тарифных планов от Народный Телефон Саратов - НТС-Бизнес ! Это выгодно! Выберите тариф, который подходит именно Вашему бизнесу! Если Вы уже абонент НТС, подключение на новые тарифы - БЕСПЛАТНО! Телефон для справок в Саратове 59-59-59, в Энгельсе - 70-00-70 . Примерный сценарий телеролика.

Появление логотипа ЗАО Народный Телефон Саратов. Ниже слово БИЗНЕС . Текст за кадром Народный Телефон Саратов предлагает новые тарифные планы для Вашего бизнеса и специальное корпоративное обслуживание! Выберите тариф, который подходит именно Вашему бизнесу! Если Вы уже абонент НТС, подключение на новые тарифы - БЕСПЛАТНО! Телефон для справок в Саратове 59-59-59, в Энгельсе - 70-00-70 . При этом названные номера телефонов демонстрируются на экране.

Конечным результатом подготовки рекламной кампании является составление плана ее проведения и окончательной сметы расходов.

Медиаплан рекламной кампании. 1. Наружная реклама. 1. Московское шоссе АЗС Торэко сторона А 2. Московское шоссе АЗС Торэко сторона Б 3. Чернышевского Горпарк сторона А 4. Чернышевского Горпарк сторона Б 5. Рабочая Аткарская сторона А 6. Орджоникидзе Киевская сторона А 7. Орджоникидзе Киевская сторона Б 8. Усть-Курдюмский тракт сторона А 9. Усть-Курдюмский тракт сторона Б 10. Радищева ст. Динамо сторона А 11. Чапаева Бахметьевская сторона А 12. Соколовая Чапаева сторона А 13. Пр. 50 лет Октября 2-я Дачная сторона А 14. Пр. 50 лет Октября 2-я Дачная сторона Б 15. 6-я Дачная сторона А 16. 6-я Дачная сторона Б В среднем по городу цена за изготовление одного билборда, с размещением его на месяц стоит 15 тысяч.

Стоимость 16х15000 240000 руб. 2. Медиа реклама За период рекламной акции 2 недели планируется осуществить 286 выходов рекламных радиороликов и 50 выходов телероликов ЗАО НТС на - телеканалах Россия ГТРК-Саратов , ТНТ радиостанциях Радио 7 на 7 холмах, Русское Радио, Авторадио.

Радиореклама.

Продолжительность радиоролика 15 секунд.

Предлагается размещение его в утренние и вечерние часы, в каждом блоке рекламы 2 раза в час. Радио 7 на 7 холмах при транслировании рекламы в утренние с 7 до 12 часов и вечерние с 17 до 19 часы, стоимость одного дня получается 6600 руб. 10 выходов рекламы в день. За 11 рабочих дней месяца 2 недели это 11 х 6600 72 600руб. Русское Радио при расчете выхода рекламы в каждом рекламном блоке утром с 7 до 9 часов и вечером 17-19 , всего 8 выходов в день. За 11 рабочих дней получается 9500р. х 11 дн. 104 500руб. Авторадио 6400 х 11 дн. 70 400 8 выходов в день. На создание ролика 3000 руб. Телереклама на местных каналах.

Телеканал Россия ГТРК Саратов. В программе Вести- Саратов. Размещение 3 раза утром и один раз вечером в прайм-тайм. 20сек. Х 90 руб 1800 3 раза утром 5400 руб. Вечером в прайм-тайм 20 сек. Х 360 руб. 7200 В день 5400 7200 12600 руб. Реклама будет идти в течение 2-х недель по рабочим дням 10 х 12600 126000 руб. На телеканале ТНТ-Саратов.

Спонсорство прогноза погоды программе Телеобъектив. В Вечерний прайм-тайм спонсорство стоит 15 тысяч за 1 выход. За 2 недели - это 10 выходов. 10 х 15000 150000руб. В СМИ в газете Комсомольская правда и Телеком необходимо разместить интервью генерального директора Народный Телефон Саратов с разъяснениями по поводу слухов о закрытии компании.

В статье должен был быть сделан упор на некорректное поведение конкурентов, а также на успокоение существующих и потенциальных клиентов в связи с продлением лицензии на осуществление деятельности ЗАО НТС . Всего 2 выхода за 2 недели в одном СМИ за неделю. PR-публикация в газете КП - Толстушка стоит 31500 руб. выбранный размер макета на Ѕ страницы на внутренних полосах. PR-публикация в газете Московский Комсомолец внутри издания цвет 200x200 мм стоит 18360 руб. Публикация рекламы в издании Саратовская областная газета в четверг составит 10 395 рублей внутренние полосы, в цвете. Итого за рекламу в СМИ 60 255 руб. Полиграфия Для достижения широкого охвата потенциальных клиентов необходимо изготовление информационной листовки, плакатов и афиш. Листовки и плакаты размещаются в салонах связи официальных дилеров и Отделе Обслуживания Клиентов ЗАО НТС . Афиши расклеиваются на стендах Саргорсправки. Количество плакатов, формат А3 - 50 шт. Количество афиш, формат А1 - 300 шт. Затраты составят 27р. х 50шт. 31,8р. Х 500шт. 1350 9540 10 890 руб. Реклама в сети Интернет.

Размещение рекламного баннера на саратовском бизнес-сайте http www.sarbc.ru Баннер размером 234 100, Левый верхний угол. Срок размещения - 2 недели.

Стоимость 1 недели 27300 рублей, за 2 недели 54600 рублей. Общие затраты на рекламную кампанию составят 892245 руб. Это оптимально при выделенном бюджете в 1 млн.руб. Ожидаемый результат рекламной кампании.

Оценка эффективности затрат на рекламу.

Рассмотрим динамику увеличения прибыли организации в процентах, при росте объемов продаж за основу возьмем основные показатели деятельности ЗАО НТС за 2007 год. В 2007 году было проведено подобное мероприятие по активизации рынка и стимулированию подключений новых абонентов.

При этом объемы подключений продаж возросли на 30 , по предварительным подсчетам после проведения мероприятия ожидается увеличение объемов продаж не менее 45 так как мероприятие более сегментоориентированное, таким образом, увеличение прибыли произойдет на 20 . Таблица 7 - Динамика увеличения прибыли при росте объемов продаж Показатель 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Рост V продаж 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 Увеличение прибыли 1 2 3 5 7 9 12 15 19 25 27 30 35 40 Рассчитаем экономический эффект мероприятия по введению новых тарифов, за основу возьмем прибыль на конец 2009 года -44 886 тыс. руб. 44886 тыс.руб. 0,2 8977,2 тыс.руб. Рассчитаем экономическую эффективность вводимого мероприятия по формуле 3 где Эф - экономический эффект З - затраты на мероприятие.

Ээ 8977 200 руб. 892 245 руб. 10,06 Вывод Проект рекламной кампании считается экономически эффективным, так как экономический эффект превышает затраты на внедрение в жизнь новых тарифных планов и стимулирование подключения на них. ЗАКЛЮЧЕНИЕВ данной работе рассматривались теоретические и практические аспекты совершенствования управления брендом фирмы, а также был предложен проект мероприятий по повышению эффективности бренд- менеджмента ЗАО Народный Телефон Саратов. Цель проектирования - разработка проекта мероприятий по повышению эффективности управления брендом ЗАО Народный Телефон Саратов - достигнута.

В процессе работы были изучены теоретические основы деятельности предприятия, проанализированы передовой зарубежный и отечественный опыт эффективного бренд-менеджмента, который повлиял на выбор предложенных мероприятий.

Конечная цель всякой фирмы - победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий фирмы.

Достигается она или нет - зависит от конкурентоспособности товаров и услуг фирмы, т.е. от того, насколько они лучше по сравнению с аналогами - продукцией и услугами других фирм. Предприятие может строить свое управление исходя из разных концепций - финансовой, просчитывая наиболее оптимальные сферы расходов и инвестиций конкурентной, вытесняя любыми способами конкурента с рынка товарной, улучшая качественные показатели своей продукции, и др. однако в настоящее время, по многочисленным исследованиям ученых и практических подтверждений работающих предприятий, наибольший эффект в управлении дает маркетинговая концепция, ориентированная на выяснение и удовлетворение запросов потребителей определенного целевого рынка.

Фундаментальная работа над индивидуальностью бренда, знание рынка, грамотное репозиционирование компании, объективное видение своей позиции и конкурентов, использование различных видов коммуникации, все это отражает эффективную политику бренд-менеджмента на рынке телекоммуникаций.

Брендинг как метод репозиционирования компаний на рынке сотовой связи детально демонстрирует использования механизмов влияния на сознание потребителей.

Изучение и обобщение опыта показывает, что бизнес в сфере коммуникаций вышел на новый уровень.

Стремительный рост компаний, смена жизненных позиций - яркий показатель того, что компании осознали свои ошибки и пытаются исправить ситуацию. В аналитической части проведен подробный анализ предприятия ЗАО Народный Телефон Саратов. Были выявлены сильные и слабые стороны предприятия, оценены возможности и угрозы, дана оценка финансовой устойчивости предприятия.

На основании проведенного анализа были предложены следующие мероприятия по повышению эффективности бренд-менеджмента ЗАО Народный Телефон Саратов Разработка новой линейки тарифных планов для юридических лиц - Разработка рекламной кампании по продвижению новой линейки тарифных планов на целевой рынок.

Предлагаемые мероприятия обоснованы и экономически просчитаны, таким образом, ожидаемые результаты от внедрения мероприятий в значительной степени превосходят затраты на их осуществление что в конечном счете отражается на эффективности деятельности предприятия.

Все предлагаемые мероприятия основаны на реальных данных, учитывают экономическую ситуацию в стране в настоящее время и являются осуществимыми в условиях данного предприятия.