ОТЧЕТ о прохождении преддипломной практики Содержание 1. Общая характеристика предприятия ООО «КераМир» 1.1 Организационно-правовая форма 1.2 Маркетинговая среда предприятия 2. Исследование маркетинговой ориентации предприятия ООО «КераМир» 2.1 Анализ рыночного потенциала предприятия 2.2 Анализ товарной политики 27 2.3 Анализ ценовой политики 31 Приложения 1. Общая характеристика предприятия ООО «КераМир» 1.1 Организационно-правовая форма Холдинг ООО «Группа Компаний «КераМир» - производственно-торговая группа предприятий, развивающаяся с 2004 года. За 5 лет существования в группу «КераМир» объединились 30 предприятий различного профиля деятельности из России, Беларуси, Украины, Казахстана и Молдовы. В производственную группу ООО «Группа Компаний «КераМир» входят следующие предприятия (Таблица 1.1.): Таблица 1. Производственные предприятия холдинга «КераМир» Предприятия ГК «КераМир» Направление деятельности Место нахождения 1 ООО «Керамир» выпуск керамической плитки ТМ «Азори» и «Керабуд» г. Самара 2 ЗАО «ЗКС» выпуск керамического гранита (керамогранита) ТМ «Керабуд» г. Снежинск (Челябинская обл.) 3 ООО «Самарское Объединение Керамики» (ООО «С.О.К.») производство керамического гранита (керамогранита) ТМ «Керабуд» г. Самара 4 ЗАО «Декор-М» производство декоративных элементов для коллекций облицовочной керамической плитки ТМ «Азори» и «Керабуд» г. Москва 5 ЗАО «Фрилайт» производство декоративных элементов для коллекций облицовочной керамической плитки ТМ «Азори» и «Керабуд» Московская обл. 6 ЗАО «Сызранская керамика» производство санитарно-технических изделий ТМ «Эрика» г. Сызрань 7 Самара. В ее состав входят управляющие, специализирующиеся в различных областях бизнеса - производстве, логистике, маркетинге, оптовой и розничной торговле, финансовом управлении, консалтинге. Основной задачей УК является обеспечение стратегического управления и непосредственная помощь логистическим компаниям «КераМир», которые работают с бизнес - партнерами в регионах.
Приоритетным направлением в работе группы является продвижение на рынках вышеуказанных стран продукции собственных товарных брэндов «Керабуд» (керамическая плитка и керамогранит), «Азори» (керамическая плитка), «Эрика» (сантехнические изделия, зеркала и мебель для ванных комнат). Сбытом данной продукции на территории России, Беларуси, Украины и Молдовы занимаются логистические компании «КераМир» через региональных дистрибуторов (региональная сеть «ЛКК»), а также сеть фирменных розничных магазинов «КераМир», которые работают по направлению «туалет и ванная комната». Региональные дистрибуторы выстраивают отношения с оптовыми и розничными операторами, нацеливаясь на многолетнее качественное сотрудничество и обеспечивая поддержку в области логистики, сервиса и маркетинга.
Завод ООО «КераМир», входящий в Группу компаний ООО «КераМир», начал свою производственную деятельность в 2004 году. Тогда на российском рынке впервые появились керамическая плитка и керамогранит ТМ «Керабуд». В 2005 году была запущена производственная линия по производству санитарно-технических изделий (унитазы, биде, раковины) и мебели для ванных комнат ТМ «Эрика». В 2006 году компания вывела на рынок новый брэнд «Азори» - керамическая плитка, рассчитанная на более взыскательный вкус. Производственные предприятия Группы «КераМир» оснащены современным итальянским оборудованием и стали тем самым одними из первых производств в СНГ, которые освоили передовые технологии и достижения мировой керамической промышленности (оборудование известной итальянской компании «SACMI»; лаборатория, оснащенная современным оборудованием итальянских фирм «Gabrielli», «Ceramic Instrument» и «AssoPrint»). Группа компаний ООО «Керамир» имеет мультидивизионную организационную структуру управления (ОСУ) – структуризация дивизионов (производственных предприятий) произведена по выпускаемой продукции.
В структуре холдинга четко разделено управление отдельными продуктами на дивизионы: 1 дивизион - завод «КераМир» - производство керамической плитки 2 дивизион - завод «ЗКС» - производство керамического гранита и т.д. Ключевыми фигурами в управлении организациями с дивизионной структурой становятся топ-менеджеры (директора), возглавляющие производственные подразделения (дивизионы). Дивизиональная структура обуславливается многопрофильностью деятельности Группы и усложнением технологических процессов.
Процесс управления разделен: часть управленческих полномочий делегирована топ-менеджерам дивизионов, предоставляя им определенную самостоятельность, а часть – остается за руководством корпорации (стратегия развития холдинга, научно-исследовательские разработки, финансовая и инвестиционная политика и т. п.). Главным преимуществом мультидивизионной ОСУ является обеспечение управления многопрофильными предприятиями с общей численностью сотрудников порядка 100 тыс. человек и территориально удаленными подразделениями.
Непосредственно на предприятии ООО «КераМир» (и в других дивизионах) имеется линейную ОСУ, где все подразделения (технология, производство, бухгалтерия, маркетинг, сбыт и др.) подчиняются линейному руководителю.
Рис. 1. Линейная организационная структура управления ООО «КераМир» Взаимодействия между подразделениями выглядят следующим образом: Отдел снабжения решает вопрос о закупке сырья и материалов, а также оборудования.
Получает результаты исследования потребительского спроса и предпочтений, а также решения по выбору поставщиков от отдела маркетинга.
Контролирует поставки сырья и материалов, определяя по календарю поставок время очередной поставки груза, состояние товарных запасов, источники поступления товаров, их стоимость, условия поставки.
Отдел производства состоит из нескольких цехов, объединенных в технологическую цепь: цех №1 - по замешке основы (шликера), цех №2 - по прессованию полученного шликера и нарезке на плитки, цех №3 - по сушке прессованной плитки, цех №4 - по обжигу, цех №5 - по декорированию и глазурированию. Затем готовая продукция проходит через отдел по техническому контролю (ОТК), который выборочно исследует образцы на соответствие ГОСТу и другим техническим условиям.
Окончательным этапом производства является сортировка и упаковка плитки.
Данный процесс осуществляется на складе готовой продукции, где сортировка производится на поточно-конвейерной линии, упаковка и укладка ящиков - роботом-укладчиком и другими техническими средствами. Рис. 1.2. Мультидивизионная организационная структура управления Группы Компаний «КераМир» Отдел маркетинга получает сведения о снятии с производства старых коллекций плитки, показатели объемов производства, предоставляет информацию о рекламациях (в случае их наличия). Отдел по персоналу занимается формированием кадровой политики компании, соответствующей этапу ее развития и рыночной ситуации.
Отделу маркетинга необходимо поддерживать тесные контакты с отделом кадров для того, чтобы подготовить чёткое описание должностных обязанностей каждого из сотрудников и требований, которым должны отвечать соискатели.
Руководителям отдела маркетинга и кадров необходимо консультироваться о том, где можно найти кандидатов на должность, где следует поместить объявление о приглашении на работу, как должно быть составлено это объявление.
Отдел маркетинга получает рекомендательные и руководящие материалы по организации оплаты труда и материального поощрения, соблюдению трудового законодательства; штатное расписание и др.; представляет предложения по совершенствованию организации труда, систем оплаты труда и материального поощрения, проектам штатных расписаний; необходимые данные и материалы для анализа состояния организации труда и заработной платы и др. Отдел бухгалтерского учета ведет учетную политику за всеми хозрасчетными операциями компании.
Отдел экономики ведет экономическое планирование, подготовку статистической отчетности, рассчитывает экономическую эффективность проводимых работ, исследований и разработок и многое другое.
Отдел маркетинга имеет непосредственное отношение к процессу расчёта издержек и составления смет. Специалисты отдела маркетинга постоянно держат под контролем показатели издержек и прибылей. Отдел маркетинга получает утвержденные основные уступки в цене, анализ сбытовых издержек, издержек на маркетинги и представляют план сбыта для планирования доходов предприятия и составления оперативных бюджетов, сметы расходов на рекламную деятельность для утверждения.
Отдел сбыта призван обеспечить 100 %-е выполнение заданий и обязательств по поставкам продукции и товаров в соответствии с заключенными договорами и заказами-нарядами внешнеторговых организаций. Взаимодействие отдела маркетинга с отделом сбыта необходимо во избежание ситуации, при которой заказы не могут быть выполнены из-за неожиданной и непредвиденной нехватки важных сырьевых материалов и компонентов. Отдел маркетинга получает сведения о поставщиках продукции, транспортные средства в качестве демонстрационного оборудования (в основном экспозиторы) для размещения на нем рекламных материалов, информацию о рисках в вопросах доставки плитки, связанных с изменениями внешних условий.
Представляет информацию о конкурентах-поставщиках по данному продукту, рекламные материалы для демонстрации в пути (например, на транспорте), в местах разгрузки товаров, информацию о предпочтении потребителей в области выбора средств товародвижения, о транспортном и погрузочно-разгрузочном хозяйстве конкурентов.
На основе экспертной оценки ООО «КераМир» (Анкета опроса и результат анализа анкеты в Приложении 1 и 2), доминирующими факторами макросреды являются следующие: рост строительного рынка. Потребность в строительных отделочных материалах коррелирует с ростом рынка строительства. изменение вкусов потребителей.
Наличие на рынке отделочных материалов различных товаров-заменителей является весьма значимым фактором и представляет собой определенную степень риска для компании-производителя плитки. уровень инфляции, безработицы, ставок налогов. Компания зависит от общего состояния экономики в стране, уровня покупательной способности. динамика цен на энергоносители. позиция правительства по отношению к различным отраслям. Государство может вносить изменения в законы, касаемые предпринимательской деятельности, а также нормативных требований, предъявляемых как к отрасли в целом, так и производству в отдельности. 1.2
Товарная ориентация структуры маркетинга на предприятии существует с ц... Отдел возглавляет директор по маркетингу ООО «КераМир», который приним... Дизайнерская лаборатория ведет разработку нового дизайна, от графическ... Вся полученная информация направляется на определение дизайна, его зар... Если отчет требует доработки, то обычно вызываются дополнительно какие...
Основным видом плитки, выпускаемым российскими предприятиями, является... Таким образом, выше было рассмотрено общее состояние рынка керамическо... Структура потребителей продукции ООО «КераМир» взята из стратегическог... Обеспеченное население, семьи со средним достатком, мелкие и средние ф... Важными факторами, влияющими на спрос, будут являться: объем строитель...
Таким образом, ТМ «Керабуд» находится на последнем этапе ЖЦТ. Таким образом, ТМ «Керабуд» не отвечает условиям НЦС и при продолжающи... ТМ «Азори» обновляет ассортимент за счет добавления 4-5 новых коллекци... Регламент ввода новых коллекций. № п/п Наименование работ Сроки выполнения Экспертная группа 1 Определе...
Данные проводимых исследований (опрос респондентов) показали, что наиб... ТМ «Керсанит» («Лира-Керамика»): снижение цен на все на 15 % на весь а... На предприятии действует дисконтная система скидок для крупно-оптовых ... Оцените по степени важности влияния технологических факторов, влияющих... Почему рекомендуете продукцию «КераМир»? И что именно из нее посоветуе...