Федеральное агентство по образованию Российской Федерации ГОУ ВПО Башкирский государственный университет Экономический факультет Курсовая работа по дисциплине: “Маркетинг” на тему: “Маркетинг в сфере транспортных услуг” Уфа-2009 Оглавление Введение Глава Й. Маркетинг транспортных услуг 1.1 Организация финансов транспорта 1.2 Прибыль от основной деятельности транспорта 1.3 Планирование доходов и расходов транспорта 1.4 Классификация транспортных услуг 1.5 Транспортные тарифы 1.6 Маркетинговые стратегии развития транспортных услуг Глава ЙЙ. Практическое применение маркетинга на ООО «ИУТТ» 2.1 Производственно-хозяйственная деятельность ООО «ИУТТ» 2.2 Выбор подвижного состава 2.3 Разработка способов обеспечения конкурентоспособности 2.4 Ценовая политика предприятия 2.5 Разработка политики предприятия в области продвижения 2.6 Разработка схемы организации и управления маркетинговой деятельностью предприятия Заключение Список литературы Введение Маркетинг один из наиболее мощных инструментов, используемых различными организациями в бесконечной борьбе за выживание и процветание.
Маркетинг прежде всего известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслил категориями «потребитель», «рынок». С другой стороны, маркетинг имеет и общественное звучание, связывая общественные потребности и экономическую реакцию общества, направленную на их удовлетворение.
Таким образом, маркетинг используется как на уровне отдельных предприятий и организаций, коммерческого и некоммерческого характера, так и на региональном и государственном уровнях.
Особенно важным, на мой взгляд, является владение маркетингом для отечественных руководителей и специалистов.
С развитием рыночных отношений в России формируются условия для применения не только отдельных приемов и методов маркетинга, но также и для цельного использования данной концепции рыночного управления. Для АТП маркетинг есть деятельность по обеспечению нужных услуг для нужной клиентуры, в нужном месте, в нужное время, по подходящей цене, при осуществлении необходимой коммуникации и мер по стимулированию сбыта. Цель курсовой работы - углубленное изучение отдельных проблем маркетинга, а также его практического применения на конкретном предприятии (на примере ООО «Ишимбайское Управление Технологического Транспорта»). Для достижения поставленной цели требуется решить определенные задачи: - раскрыть необходимость, сущность и механизм маркетинговой деятельности на предприятиях транспорта; - изучить рынок транспортных услуг; - проанализировать изложенный в литературе опыт использования методов по продвижению и оказанию транспортных услуг.
Актуальность темы курсовой работы в том, что маркетинг на предприятиях транспорта должен быть направлен не только на продвижение услуг от продавца к потребителю, но и на оказание таких услуг, которые соответствуют потенциальному спросу, так как несмотря на то, что рынок покупателя транспортных услуг уже в достаточной степени сложился, покупатель предъявляет все новые и новые требования к работе транспорта.
Объектом данной работы является маркетинговая деятельность предприятий транспорта; предметом - продвижение и оказание транспортных услуг.
Научно-методическую базу работы составили труды отечественных авторов, глобальная сеть Интернет и экономические показатели ООО «Ишимбайское Управление Технологического транспорта». Глава I. Маркетинг транспортных услуг 1.1
Транспорт имеет свою специфику, обусловленную производственным процесс... продается сам производственный процесс; - в составе средств производст... Особенности и преимущества технико-экономических характеристик видов т... 150]. В качестве тягловых животных используются лошади, волы, буйволы, ослы,...
152]. Прибыль от основной деятельности транспорта. В основе транспортного тарифа лежит вид транспорта, класс перевозимого... Прибыль, остающаяся в распоряжении транспортных предприятий, используе... 1.3 .
Планирование доходов и расходов транспорта. Распределение прибыли предприятий транспорта осуществляется по тем же ... 1.4 .
км внутренних водных судоходных путей, 800 тыс. пассажиров и более 9 млн. человек. Полная балансовая стоимость основных фондов транспорта состав... Груз - товар в процессе перевозки, транспортировки, перемещения. Грузо... Грузополучатель - физическое или юридическое лицо, получающее груз, по...
Цены на транспортные услуги дифференцируются по видам транспорта, форм... 28]. Вместе с этим должна развиваться сеть автомобильных дорог. вагонов), необходимо их радикальное обновление. Для грузовых составов это будут скоростные вагоны большой грузоподъемн...
0,46 0,47 0,53 0,48 115,7 102,1 Программа работы т.м.ч. 186 181 189 184 101,6 101,7 КИП коэф. км 471,7 5206,31 561,8 5805,19 119,1 111,5 4) Автобусы Среднеспис.кол-... 0,58 0,61 0,65 0,60 112,3 98,6 Программа работы т.м.ч. км 209,0 2288,31 219,4 2517,39 105,0 110,0 5) Легковые Среднеспис.кол-...
В период максимального спроса необходимо вводить дополнительные услуги... 2.4 . Необходимо вводить систему предварительных заказов; 4. Под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоим... В период максимального спроса необходимо привлекать временных служащих...
Скажем, сотрудники экономических служб предприятия тяготеют к установл... 2.5 . В конце концов, является или нет цена правильной, решает потребитель. ... На величину цены оказывают воздействие внутренние и внешние факторы [5... Ценовая политика предприятия.
2.6 Разработка схемы организации и управления маркетинговой деятельнос... 2) создание системы заключения сделок, включающий в себя, представител... На основании выше сказанного разрабатывают политику продвижения. 3) формирование имиджа предприятия - его образ, способствующего ведени... Рыночная организация организационная структура управления маркетингом,...
Заключение Как уже было сказано, для предприятий транспорта маркетинг есть деятельность по обеспечению нужных услуг для нужной клиентуры, в нужном месте, в нужное время, по подходящей цене, при осуществлении необходимой коммуникации и мер по стимулированию сбыта. В ходе выполнения курсовой работы я сделала оценку привлекательности клиентов в перспективе роста и рентабельности; разработала способы обеспечения конкуренции; приняла решение относительно услуг для клиентов; осуществила выбор метода ценообразования; разработала политику предприятия в области продвижения, а также схему организации и управления маркетинговой деятельностью предприятия.
Результаты работы предприятия во многом зависят от степени эффективности использования основных производственных фондов.
Следовательно, чем выше коэффициенты использования парка, грузоподъемности и пробега, время пребывания автомобиля в наряде, среднетехническая скорость, чем ниже время простоев под погрузочно-разгрузочными операциями, тем выше уровень транспортной работы, ниже себестоимость и, в конечном счете, больше прибыль предприятия. «Ишимбайское Управление Технологического Транспорта», одно из крупных предприятий в городе Ишимбае, является, на мой взгляд, привлекательным объектом для обслуживания технологическим транспортом в силу большого потенциала развития.
Список литературы 1. Нагапетьянц Н. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности М.: Вузовский учебник, 2006 272 с. 2. Николаева Т.П. Финансы предприятий / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права М 2003. -158с. 3. Тультаев Т. А. Маркетинг услуг. / Московская финансово-промышленная академия М 2005 97 с. 4. отчет о практике на ООО «ИУТТ» 5. www.google.ru 6. www.yandex.ru 7. www.rambler.ru.