Маркетинговая деятельность на предприятии - раздел Торговля, ТЕМА: ПРЕДПРИЯТИЕ – ОСНОВНОЕ ЗВЕНО ЭКОНОМИКИ Маркетинг Представляет Собой Процесс Планирования Производственно-Сбытовой Де...
Маркетинг представляет собой процесс планирования производственно-сбытовой деятельности предприятия на основе изучения законов рынка в целях реализации товаров и услуг и получения прибыли в условиях конкуренции. Маркетинг необходим при следующих условиях:
при насыщении рынка товарами, т. е. при превышении предложения над спросом («рынок покупателя»);
строй конкуренции, усилении борьбы за покупателя;
свободных рыночных отношениях, т. е. возможности без административных ограничений выбирать рынки сбыта и снабжения, устанавливать цены, вести коммерческую политику и т. д.;
полной самостоятельности предприятий.
При составлении плана маркетинга необходимо опираться на следующие принципы:
а) принцип понимания потребителя, основанный на учете потребностей и динамики рыночной конъюнктуры. Бизнес невозможен, если фирма ориентирована только на прибыль, а не на учет запросов потребителя;
б) принцип борьбы за потребителя (клиента). Суть этого принципа — борьба за потребителя, а не сбыт товаров. Товары и услуги данном случае являются лишь средством для достижения цели, а не самой целью;
в) принцип максимального приспособления производства к требованиям рынка ставит производство товаров и оказание услуг функциональную зависимость от запросов рынка и требует производить товары в ассортименте и объеме, необходимом для потребителя.
В план маркетинга, как правило, включаются следующие вопросы:
· цели и стратегия маркетинга;
· ценообразование;
· схема распределения товаров;
· методы стимулирования продаж (сбыта);
· организация послепродажного обслуживания клиентов;
· реклама;
· формирование общественного мнения о фирме и товарах.
Цели и стратегия маркетинга. При определении стратегии маркетинга необходимо исходить из пяти возможных концепций маркетинговой деятельности:
производственной — концепции совершенствования производства, утверждающей, что товары и услуги фирмы найдут сбыт на рынке, если они будут широко распространены и доступны по цене;
товарной — концепции совершенствования товара, в соответствии с которой на рынке найдут сбыт товары и услуги, отличающиеся наивысшим качеством, лучшими характеристиками и эксплуатационными показателями;
сбытовой - концепции интенсификации коммерческих усилий, согласно которой товары и услуги найдут сбыт на рынке, если фирма затратит значительные усилия на сферу сбыта и стимулирование продаж;
потребительской — традиционной маркетинговой концепции, утверждающей, что товары и услуги найдут сбыт на рынке, если фирма правильно определит потребности целевых рынков и удовлетворит их более эффективно и продуктивно, чем конкуренты;
социально-этической — концепции, состоящей в применении маркетинга при условии удовлетворения потребностей как покупателей товара, так и общества в целом.
В комплекс маркетинговых мероприятий фирмы обычно входят:
· изучение потребителей товаров (услуг) фирмы и их поведения на рынке;
· анализ рыночных возможностей фирмы (доля рынка);
· оценка выпускаемых товаров и предлагаемых услуг, перспектив их развития;
· анализ используемых форм и каналов сбыта;
· оценка используемых фирмой методов ценообразования;
· мероприятия по продвижению товаров (услуг) на рынок (позиционирование);
· изучение конкурентов;
· выбор рыночной «ниши» (сегментирование рынка).
Основополагающими элементами комплекса маркетинга являются доля рынка, сегментирование и позиционирование товара. Доля рынка фирмы — это часть рынка отрасли, которая используется фирмой для продажи своих товаров. Сегментирование рынка состоит в разделении общей совокупности потребителей на определенные группы покупателей (сегменты), различающиеся по целому ряду факторов (социальное положение, уровень доходов, профессия, семейное положение, возраст и т. д.) и имеющие сходные потребительские запросы и предпочтения. Позиционирование товара — мероприятия по продвижению товара на рынок и обеспечению его конкурентоспособности.
Ценообразование. Одним из важнейших элементов плана маркетинга является ценообразование, выработка ценовой политики фирмы, которая заключается в установлении и изменении цен в зависимости от ситуации на рынке, что позволяет сохранять определенную долю рынка и получать прибыль. Цена товара может определяться исходя из:
· себестоимости продукции;
· цены конкурентов на аналогичный товар;
· уникальных свойств товара;
· цены, определяемой спросом на данный товар.
На основе себестоимости обычно устанавливается минимально возможная цена товара, соответствующая наименьшим издержкам производства. На базе анализа цен конкурентов определяется средний уровень цен на товар. Максимально возможная цена устанавливается для товаров, отличающихся высоким качеством или уникальными свойствами. Цены, определяемые спросом или конъюнктурой рынка данных товаров, могут колебаться в широком диапазоне — от минимальных (покрывающих издержки производства и даже ниже издержек) до максимальных (обеспечивающих максимальную прибыль).
Схема распределения товаров. Важным элементом плана маркетинга является схема распределения товаров, т. е. организация каналов сбыта. Канал сбыта — путь, по которому товары Движутся от производителя к потребителям. Уровень канала сбыта — это любой посредник, выполняющий ту или иную работу по приближению товара к конечному потребителю. Посредником при одноуровневом канале на рынке потребительских товаров обычно бывает розничный торговец, а на рынке товаров промышленного назначения — агент по сбыту или брокер (посредник). При двухуровневом канале посредниками на рынке потребительских товаров становятся оптовый и розничный торговцы, а на рынке промышленных товаров — промышленный дистрибьютор (торговец) и дилер (оптовый или розничный торговец). При трехуровневом канале посредник — мелкий оптовик. Для повышения эффективности маркетинга необходимо выбрать наилучшую комбинацию из нескольких каналов распределения товара.
Методы стимулирования продаж (сбыта). Методы стимулирования продаж (сбыта) - являются еще одним элементом плана маркетинга. Стимулирование сбыта — это разнообразные действия, способствующие совершению покупки. К ним относятся:
стимулирование потребителей;
стимулирование сферы торговли;
стимулирование торгового персонала фирмы.
Организация послепродажного обслуживания клиентов. В план маркетинга включаются мероприятия по организации послепродажного обслуживания клиентов, в том числе гарантийное и постгарантийное обслуживание, доставка, упаковка и т. д.
Реклама. Реклама — еще один раздел плана маркетинга. Главной функцией рекламы является индивидуализация продукта, однако реклама — дорогостоящее мероприятие. Многообразие видов рекламы можно свести к пяти видам: 1) информативная; 2) избирательная (на определенный сегмент); 3) сравнительная; 4) напоминающая; 5) подкрепляющая.
В структуре рекламы можно выделить следующие пять основных моментов:
· способность привлечь внимание;
· сила эмоционального воздействия;
· сила воздействия на фактическое поведение;
· информативность;
· способность вызвать желание прочитать рекламное сообщение до конца.
Можно также сформулировать пять основных принципов разработки рекламы:
1. то, что воспринимается сознательно, обычно дольше удерживается в памяти;
2. то, о чем говорится в начале и конце сообщения, запоминается лучше, чем то, о чем говорится в середине;
3. если материал разнообразен или необычен, он запоминается лучше;
4. информация легче запоминается и лучше воспринимается, если она не противоречит привычным понятиям, убеждениям или мнениям;
5. необходимо учитывать основные тенденции общественной жизни.
Формирование общественного мнения о фирме и товарах. Задача формирования общественного мнения о фирме и товарах (паблисити) также включается в план маркетинга. Эта задача решается путем формирования и поддержания благоприятного отношения к фирме широких масс населения, учреждений и организаций; презентаций и выставок; институциональной рекламы (престижной, фирменной, корпоративной); оказания консультационных услуг.
ЛЕКЦИЯ 12
ТЕМА: «ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ»
1. Закономерности развития.
2. Развитие на основе факторов производства.
3. Развитие на основе инновационно-инвестиционных факторов.
ЦЕЛЬ ЛЕКЦИИ:
Обосновать факторы, наиболее эффективно влияющие на развитие предприятия.
ЛИТЕРАТУРА: 2.
Все темы данного раздела:
Структура национальной экономики.
Какова структура национальной экономики Российской Федерации?
Российская Федерация — это крупнейшее по территории государство. Население России — около 145 млн человек (при
Внутренняя и внешняя среда предприятия
Согласно законодательству РФ, предпринимателем является самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный в порядке, установленном законом, для производства продукции и оказания услу
Порядок ликвидации юридического лица.
Юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам э
Товарное производство и рынок
Под товарным производством понимается такое производство, при котором продукты производятся для продажи, а связь производителей и потребителей осуществляется посредством рынка. Усл
Государственное регулирование рынка (экономики)
Государственное регулирование рынка — это деятельность государственных органов по выполнению следующих двух основных функций:
1. обеспечение нормальных условий работы рыно
Субъекты и виды предпринимательской деятельности
Предпринимательство является одной из наиболее активных форм экономической деятельности. В Законе РФ «О предприятиях и предпринимательской деятельности» отмечается, что предпринимательство (предпри
Малое предпринимательство
Характеристика малого предпринимательства. Малые предприятия являются неотъемлемой частью социально-экономической системы страны. Во-первых, они способствуют поддержанию стабильно
Предпринимательский риск.
Предпринимательство любого вида, как правило, связано с риском, который принято называть хозяйственным или предпринимательским. Риск — это вероятность возникновения потерь или снижения доходов по
Механизм и функции управления предприятием
Управление предприятием — процесс планирования, организации, мотивации, контроля и регулирования действий персонала, постановки стратегических целей и тактических задач предприятия
Управленческие технологии
Эффективность деятельности предприятия, его положение на рынке принципиально зависят от стратегии развития, выбора и применения как отдельных стратегических типов управленческих технологий, так и
Хозяйственные товарищества
Хозяйственными товариществами считаются коммерческие организации с разделенным на вклады участников складочным капиталом. Участниками хозяйственных товариществ могут быть индивидуал
Хозяйственные общества
Хозяйственными обществами признаются коммерческие организации с разделенным на доли учредителей (участников) уставным капиталом. В случаях, предусмотренных Гражданским кодексом РФ, хозяйственное о
Производственные кооперативы
Производственным кооперативом (артелью) признается добровольное объединение граждан на основе членства для совместной производственной или иной хозяйственной деятельности, основан
Унитарные предприятия
Унитарным предприятием признается коммерческая организация, не наделенная правом собственности на имущество, закрепленное за ней собственником. В форме унитарных предприятий могут
Требования к организации производственного процесса
Организация производства — система мер, направленных на рационализацию сочетания в Пространстве и времени вещественных элементов и людей, занятых в процессе производства. Под организацией производ
Характеристика и проектирование производственного процесса
Производственный процесс — совокупность взаимосвязанных основных, вспомогательных, обслуживающих и естественных процессов, направленных на изготовление определенной продукции. Прои
Производственный цикл
Производственный цикл — календарный период времени с момента запуске Сырья и материалов в производство до выхода готовой продукции приемки ее службой технического контроля и сдачи на склад готовой
Виды сочетания операций
Одним из средств сокращения (одно из важнейших направлений повышения эффективности, чем короче длительность производства на предприятии, тем выше производительность труда, ниже себе
Формы, типы и методы организации производства
Организация производства представляет собой систему мер и мероприятий, направленных на рациональное сочетание труда с вещественными элементами: производства, орудиями и предметами труда. Эта систе
Поточный метод организации производства
Поточное производство — форма организации производства, основанная на ритмичной повторяемости времени выполнения основных и вспомогательных операций на специализированных рабочих местах, расположе
Партионный и индивидуальный методы организации производства
Партионный метод организации производства характеризуется изготовлением разной номенклатуры продукции в количествах, определяемых партиями их запуска-выпуска. Партией называется количество одноим
Облигации, векселя и ценные бумаги
Облигации — это ценные бумаги, устанавливающие отношения займа между их владельцем (кредитором) и лицом, выпустившим бумаги (должником). Облигации могут быть именными и на предъявителя.! Владелец
Участники рынка ценных бумаг
Рынок ценных бумаг (фондовый рынок) — это составная часть финансового рынка, на котором обращаются специфические финансовые инструменты — ценные бумаги. Рынок ценных бумаг — это система, состоящая
Структура и оценка основных фондов
Основные фонды — это совокупность производственных, материально-вещественных ценностей, которые действуют в процессе производства в течение длительного периода времени, сохраняя при этом на протяже
Износ и амортизация основных фондов
Износ основных фондов. Износ характеризует процесс старения действующих основных фондов как в физическом, так и в экономическом отношении. Износ основных фондов определяется и учитывается по здан
Аренда и лизинг имущества.
Аренда — это имущественный наем, основанный на договоре о предоставлении имущества во временное пользование за определенную плату. В договоре аренды участвуют две стороны — арендодатель и арендатор
Показатели эффективности использования основных фондов
Основные показатели эффективности использования основных фондов можно объединить в четыре группы: 1) показатели экстенсивного использования основных фондов, отражающие уровень их использования по в
Характеристика и основные группы показателей качества продукции
Характеристика качества продукции. Качество продукции — совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением (ГОСТ 1546
Ресурсосберегающие показатели
Ресурсосберегающие показатели характеризуют свойства продукции, которые определяют уровень затрачиваемых ресурсов при ее создании и применении. Группа ресурсосберегающих показателей включает подг
Управление качеством продукции
Управление качеством продукции должно осуществляться системно, т. е. на предприятии должна функционировать система управления качеством продукции, представляющая собой организационную структуру,
Стандартизация продукции
Стандарт — в переводе с английского «норма», «мерило», «образец». Стандартизация — это деятельность по установлению норм, правил и характеристик (далее — требования) в целях обеспечения:
Конкурентоспособность продукции фирмы и новая стратегия управления качеством
В условиях острой конкурентной борьбы фирмы могут успешно развиваться, лишь внедряя системное управление качеством продукции. Проблема качества актуальна для всех видов продукции и услуг. Потреби
Методы и виды планирования
Планирование — это разработка и установление руководством предприятия системы количественных и качественных показателей его развития, в которых определяются темпы, пропорции и тенденции развития да
Бизнес-план
Бизнес-план представляет собой документ, содержащий обоснование действий, которые необходимо осуществить для реализации какого-либо коммерческого проекта или создания нового предприятия. Составл
Закономерности развития
Согласно теории производственных факторов экономический рост системы любого уровня (от отдельного предприятия до народного хозяйства в целом) определяется будущими ресурсными возможностями и оптима
Развитие на основе факторов производства
Рассматривая в целом проблему экономического развития, нельзя не признать, что одним из важнейших, но в то же время спорных вопросов является выбор критерия оценки экономическое го роста. Очевидно,
Развитие на основе инновационно-инвестиционных факторов.
Инновационная деятельность — деятельность, направленная на использование результатов научных исследований и разработок для расширения и обновления номенклатуры и улучшения качества выпускаемой пр
Персонал (кадры) предприятия
Под кадрами предприятия понимается совокупность наемных работников различных профессионально-квалификационных групп, занятых на предприятии в соответствии со штатным расписанием, а также работающие
Расчет бюджета рабочего времени
Расчет бюджета рабочего времени характеризует плановое количество дней и часов, которые может отработать один рабочий или служащий в плановом периоде. Учет времени в человеко-часах ведется, как пра
Планирование численности работников предприятия
Норма численности (Нч) — это установленная численность работников определенного профессионально-квалификационного состава, необходимого для выполнения конкретных производственных, управл
Производительность труда, выработка и трудоемкость
Производительность труда характеризует эффективность, результативность затрат труда и определяется количеством продукции, произведенной в единицу рабочего времени, либо затратами труда на единицу
Планирование производительности труда, предельная производительность
Повышение производительности труда проявляется в том, что доля живого труда в изготовляемой продукции уменьшается, а доля прошлого труда увеличивается. При этом абсолютная величина затрат живого и
Тарифная система оплаты труда
Тарифная система — совокупность норм и нормативов, обеспечивающих дифференциацию оплаты труда исходя из различий в сложности выполняемых работ и условий труда, его интенсивности и характера. Она
Формы и системы оплаты труда
В практике работы предприятий наиболее распространенными формами оплаты труда являются сдельная и повременная, которые находят отражение в разновидностях систем оплаты труда (рис. 2).
Все
Бестарифные системы оплаты труда
В условиях рыночных отношений широкое распространение получили бестарифные системы оплаты труда. Рассмотрим некоторые из них. Так, на Вешкинском комбинате торгового оборудования (Московская область
Планирование фонда оплаты труда
Заработная плата представляет собой сумму денежных выплат, стоимость натуральной оплаты за работу, выполненную наемными работниками по трудовому договору (контракту). Категория «заработная плата»
Себестоимость продукции.
Себестоимость продукции — это выраженные в денежной форме текущие затраты предприятия на производство и реализацию продукции. В условиях перехода к рыночной экономике себестоимость продукции явля
Калькулирование себестоимости продукции
Калькулирование (от лат. calculatio — счет, подсчет) — это система расчетов, с помощью которых определяется себестоимость всей проданной продукции и ее частей, себестоимость конкретных видов издели
Методы учета затрат и калькулирования себестоимости продукции
Методы учета затрат и калькулирования себестоимости продукции — это совокупность способов регистрации, сводки и обобщения в учетных документах данных о затратах на производство продукции и исчисле
Прибыль и доходы предприятия
Прибыль является конечным финансовым результатом предпринимательской деятельности предприятий и в общем виде представляет собой разницу между ценой продукции и ее себестоимостью, а в целом по пре
Механизм налогообложения и распределения прибыли предприятия
Налоговой базой для целей налогообложения признается денежное выражение прибыли, подлежащей налогообложению. Прибылью, подлежащей налогообложению, признается полученный налогоплательщиком доход, ум
Методы планирования прибыл и предприятия
Прибыль, как уже отмечалось, является основным фактором экономического и социальною развития не только для предприятия, но и для экономики страны в целом. Поэтому экономически обоснованное планиро
Показатели рентабельности
Рентабельность — это относительный показатель эффективности производства, характеризующий уровень отдачи затрат и степень использования ресурсов. В основе построения коэффициентов рентабельности
Понятие цены и ценовая политика предприятия
Цена — денежное выражение стоимости товара (продукции, изделий, работ, услуг), т. е. то количество (сумма) денег, которое покупатель платит за товар. В условиях рыночной экономики значение цены ог
Методы ценообразования
Методы ценообразования — это способы формирования цен на товары и услуги. Различают затратные и параметрические методы ценообразования. Затратные методы основаны преимущественно на учете издержек п
Ценовая система
Ценовая система — это единая, упорядоченная совокупность различных видов цен, обслуживающих и регулирующих экономические отношения между различными участниками национального и мирового рынков (рис
Ценовые стратегии
Ценовые стратегии - обоснованный выбор из нескольких вариантов цены (или перечня цен), направленной на достижение максимальной (нормативной) прибыли для фирмы на рынке в рамках планируемого периода
Ценовая стратегия
Эффективно работающие сельскохозяйственные предприятия в условиях рыночной экономики, как правило, имеют четкую политику цен и определенную стратегию ценообразования.
Под политикой цен пон
Финансовое планирование на предприятии, финансовый менеджмент
Финансы — это экономические отношения, возникающие в процессе формирования, распределения, перераспределения и использования денежных доходов и накоплений у субъектов хозяйствования и государства
Оперативное финансовое планирование
Оперативное финансовое планирование на предприятии включает разработку следующих разделов: составление платежного календаря, составление (расчет) кассового плана и расчет потребности в краткосроч
Основные финансовые документы фирмы
Основными финансовыми документами фирмы являются: 1) баланс предприятия; 2) сводный отчет о прибылях и убытках (счет прибылей и убытков); 3) отчет о полученной прибыли к распределению; 4) отчет о
Оборотные средства
Оборотные средства — это совокупность денежных средств, авансированных для создания и использования оборотных производственных фондов и фондов обращения для обеспечения непрерывного процесса произ
Методы государственного регулирования внешнеэкономической деятельности
Внешнеэкономическая деятельность предприятия — это предпринимательская деятельность юридических и физических лиц, которая включает внешнеторговую и инвестиционную деятельность международную произво
Основные формы расчетов, применяемых при внешнеторговых операциях
В международной практике при осуществлении внешнеторговых операций применяются следующие виды расчетов:
· документарное инкассо;
· документарный аккредитив;
· банковский
Организация управления ВЭД в России
Организация управления ВЭД в РФ имеет в настоящее время трехуровневую структуру, а именно уровни: федеральный, региональный, предприятия.
Не федеральном уровне внешнеэконом
Роль посредников во внешнеэкономической деятельности.
В международной практике под посреднической деятельностью понимается осуществление внешнеторговых сделок фирмами и организациями, а также отдельными лицами, независимыми от производ
Сущность банкротства
В настоящее время в России более трети всех отечественных предприятий, не сумевших приспособиться к рыночным отношениям впало в глубокий затянувшийся кризис. За период с 1993 г. По 2005 гг. около 1
Процедура банкротства, его предупреждение
Совокупность мер, применяемых к предприятиям-банкротам согласно действующему законодательству, можно разделить на две основные группы: реорганизационные и ликвидационные.
Основное отличие
Практическое значение банкротства предприятий для экономики страны
Среди русского народа бытует пословица «Не было бы счастья, да несчастье помогло». Любое самое болезненное событие в жизни общества не проходит бесследно и бесполезно для него в будущем. Так и банк
Пути предотвращения банкротства предприятий.
Необходимо выявить причины несостоятельности предприятий. Деятельность предприятия подвержена влиянию многочисленных факторов. В целях антикризисного управления деятельностью предприятия необходим
Новости и инфо для студентов