МИНИСТЕРСТВО ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ САХАЛИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Институт Экономики и Востоковедения Кафедра экономики Курсовая работа По Экономической теории На тему Теория потребительского поведения Выполнил студент 2 курса 213 группы Ким Андрей Дянович Научный руководитель Сек Сергей Геннадиевич г. Южно-Сахалинск 2005г. Содержание.Содержание. 1 Введение. 1. Теоретические аспекты потребительского поведения. 1.1 Понятие потребительского поведения. 2. Типы поведения потребителей. 2. Факторы, влияющие на поведение потребителя. 1. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение. 2.2 Бюджетное ограничение. 3. Реклама и потребительское поведение. 3. Влияние обслуживания на поведение и выбор покупателя. 24 3.1. Как покупатель выбирает товар 2. Довольный покупатель гарантия успешной торговли 25 Заключение. 28 Список используемой литературы 30 Введение. Актуальность выбранной темы состоит в том, что проблемы, затронутые в данной теме, имеют огромное практическое значение как для каждого отдельного человека или групп людей, в виде потребителей или производителей, так и для всего мирового сообщества в целом, как единой экономической системы.
Цель работы определить факторы, влияющие на выбор потребителя.
Задачи работы состоят в определении особенностей потребительского выбора и возможности воздействия на него производителем.
В процессе своей жизнедеятельности человек должен питаться, одеваться, защищаться от неблагоприятных погодных условий, противостоять и поддерживать свой организм в нормальном состоянии, то есть удовлетворять самые разнообразные свои потребности. В современной литературе потребности подразделяют на первичные низшие и вторичные высшие. Под первичными подразумеваются насущные потребности в пище, одежде, жилище.
Вторичные связаны с интеллектуальной, творческой деятельностью человека образование, искусство, развлечения. Потребности людей в материальных благах, услугах постоянно видоизменяются и обновляются по мере развития человеческой цивилизации. Потребности человека практически неутолимы, поскольку всегда существуют ограничения для их полного удовлетворения, такие как земля, труд, капитал и т.д. Поэтому возникает необходимость экономического выбора, необходимость распределять имеющиеся ресурсы таким образом, чтобы наиболее полно удовлетворить собственные потребности. Удовлетворение человеческих потребностей осуществляется путм использования различных благ и ресурсов.
Р.С. Пархоменко, экономическая теория, Ю-Сах 2003, 7 С Теория потребления изучает принципы рационального поведения покупателей на рынке товаров и услуг и объясняет, как он осуществляет выбор рыночных благ. Потребители товаров и услуг это люди, группы людей, а также организации различного масштаба и профиля деятельности, использующие товары и услуги.
Избиратели, домашние хозяйки и домохозяйства, малые фирмы и глобальные компании, страны или нации, международные организации и даже мировое сообщество в целом все они могут рассматриваться как потребители конкретных товаров в материальной форме и услуг. Нарастающая интенсивность конкуренции глобализующихся рынков закономерно обращает интересы производителей товаров и услуг в разных странах к исследованию механизмов поведения потребителей и к возможностям использования этих механизмов для достижения своих целей.
Основными агентами на рынке готовой продукции являются домохозяйства и фирмы. Поведение домохозяйств определяет спрос на товары и услуги. Поведение фирм-производителей характеризует предложение товаров и услуг. И.В.Алшина, поведение потребителей, 2000, 11 С. В данной работе будут рассмотрены факторы, обусловливающие спрос. Эта проблемы представляет не только теоретический, но и практический интерес. Как потребителю сориентироваться среди обилия товаров и услуг, как сделать выбор, при котором полезность была бы максимальной, а затраты минимальными Потребители чаще всего ищут ответы на эти вопросы интуитивно, на основе опыта, методом проб и ошибок.
Предприниматели расходуют на изучение спроса немало средств, пытаясь понять особенности потребительского выбора и воздействовать на поведение домохозяйств. 1.
Теоретические аспекты потребительского поведения . 1.1
Общая экономическая теория М 1995. Исходя из этого, можно выделить типы поведения потребителей при принят... Американский исследователь Т. Как уже говорилось в главе 1, потребителю открыты и доступны только те... Стоимость 1 единицы продуктов питания равна 20 рублей, одежды 100 рубл...
Уайта о том, что бренд, впервые выходящий на рынок, способен добиться ... рис 3 Рис. Тому можно найти целый ряд объяснений. Может быть, причиной тому явилось упомянутое выше расширение рынка в д... Причм отдача продаж на единицу затрат в рекламе будет неуклонно уменьш...
Влияние обслуживания на поведение и выбор покупателя . 3.1.
мониторинг общественного мнения, 2002, 1, 34 С. Зависимость не совсем прямая, существует и масса других дополнительных... . Достаточно драматичная вещь для многих производителей. Но в конечном счете, когда рекламные бюджеты вырастут в десятки раз, к...
Реклама и жизнь, 2003, 1, 48 С. Главная причина сокращения числа покупателей - неудовлетворительный се... Если вы требуете для возврата товара 4 подписи продавцов, менеджеров и... и пространное заявление, заверенное клиентом собственноручно, это, ест... Не следует упускать возможности похвалить их.
Заключение. Прежде чем разрабатывать маркетинговые планы, необходимо разобраться в рынках. На потребительском рынке покупают товары и услуги для личного потребления. Этот рынок состоит из множества субрынков, таких, как субрынок совершеннолетних молодых потребителей, субрынок пожилых людей. На поведение покупателя оказывают влияние четыре основные группы факторов Факторы культурного уровня Факторы социального порядка Факторы личного порядка Факторы психологического порядка Все они дают представление о том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя.
Ещ одним, немаловажным фактором, влияющим на поведение покупателя, является реклама. До начала планирования маркетинга необходимо выявить всех целевых потребителей и определить, как протекает у них процесс принятия решения о покупке. Задача деятеля рынка - понять различных участников процесса потребления и разобраться в основных факторах влияния на покупательское поведение.
Подобное понимание позволяет деятелю рынка создать для своего целевого рынка значащую и эффективную программу маркетинга. Конечным пунктом движения всех материальных ценностей является потребитель. Так или иначе, особенно в условиях рыночной экономики, потребитель становится как бы негласным руководителем фирмы, влияя на процесс ее управления своими предпочтениями и поведением. Многие розничные торговцы на западе и в России уделяют большое внимание выявлению потребностей потребителя.
Такое внимание к своим покупателям становится залогом их успеха. Потребитель очень капризен и зачастую у торговых фирм нет возможности удовлетворить все его потребности. Поэтому единственным способом выбирать ваш магазин в такой ситуации это убеждение. Грамотно организовав свою торговую площадь, обучив персонал и построив эффективное управление магазином возможно даже повлиять на систему ценностей своих покупателей или, что чаще бывает, акцентировать его внимание на тех потребностях, которые выгодны торговой фирме.
Список используемой литературы 1. Бордюк В. Потребительский рынок становление и развитие Экономика Украины 2002 11 С.87-91. 2. Борисов Е.Ф. Экономическая теория Курс лекций для студентов вузов М, 1996 3. Видяпина В.И Журавлева Г.П. Общая экономическая теория М 1995. 4. В.И Журавлева Г.П. Общая экономическая теория М 1995. 5. В.М. Гальперина, теория потребительского поведения и спроса,1993, 109 С. 6. Елецкий Н.О Корниенко О.В. Экономическая теория Учебное пособие Ростов-на-Дону Издательский центр Март, 2002. 7. И.В.Алшина, поведение потребителей, 2000, 11 С. 8. И.В.Алшина, поведение потребителя, 2000, 163 С 9. Камаев В.Д. и колл. Авт. Учебник по основам экономической теории экономика.
М 1994 10. Клюкач В.А Бабков М.А Пролыгина Н.А. Маркетинг в системе управления рынком зерна на Федеральном уровне М. ВНИЗСХ, 1996 54с. 11. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга Пер с англ. М. СПб. 2000. Экономическая теория, учебник, под ред В.И.Видяпина, А.И.Добрынина, 2002, 217 С 12. 249 С 13. Нуреев Р.М. Основы экономической теории-К. Высшая школа, 1996 447стр. 14. Федько Н.Г поведение потребителей, 2001, 68 С. 15. Р.С. Пархоменко, экономическая теория, Ю-Сах 2003, 7 С. 16. Экономическая теория, под ред В.И. Видяпина, А.И.Добрынина, 2002, 220 С 17. Эндже Джеймс Ф поведение потребителей, 1999, 56 С. 18. мониторинг общественного мнения,2002, 1, 34 С. 19. рекламные технологии, 2003, 12, 11 С. 20. реклама и жизнь,2003, 1, 48 С.