Прикладное значение расходов на качество. - Конспект Лекций, раздел Экономика, Конспект лекций по курсу: Экономические проблемы качества Расходы На Качество Можно Рассматривать В Различных Аспектах Применительно К ...
Расходы на качество можно рассматривать в различных аспектах применительно к деятельности предприятия.
• Расходы как средство оценки качества.
Наличие различных статей затрат на качество позволяет определить расходы на каждую работу в области управления качеством. Например, расходы на планирование уровня качества можно определить по отношению к затратам на техническое обеспечение качества. Обоснованием таких расходов может служить сокращение издержек вследствие отказов, достигнутое в результате планирования уровня качества, и сокращение расходов на проверку качества, достигнутое в результате применения более эффективных методов приемочного контроля.
Затраты на качество обеспечивают сравнительную оценку эффективности программ качества по отношению к достигнутым результатам.
• Расходы на качество как средство анализа качества производственного процесса.
Использования измерительного инструмента для оценки качества процесса явно недостаточно. Необходимо анализировать также конкретные затраты на качество. Расходы на качество, распределенные соответствующим образом по всем стадиям производственного процесса, представляют собой эффективный метод, с помощью которого выявляются основные проблемы и анализируется качество процесса.
•Расходы на качество как средство планирования мероприятий по улучшению качества.
Анализ затрат создает основу для проведения комплекса необходимых мероприятий. Планирование этих мероприятий включает в себя разработку программы качества. Одним из основных пунктов программы является распределение имеющихся в наличии средств и ресурсов для проведения мероприятий по управлению качеством. Поскольку ресурсы обычно ограничены, расходы на качество представляют собой инструмент, с помощью которого определяются как порядок очередности проведения мероприятий (приоритетности мер), так и рентабельность этих мероприятий с точки зрения их потенциальной эффективности.
Подобное планирование позволяет мобилизовать усилия всех работников фирмы на улучшение качества выпускаемой продукции и сокращение расходов на него.
• Затраты на качество как средство финансового планирования. Данные о затратах на качество обеспечивают финансовое планирование программы качества с точки зрения расходов, необходимых для ее выполнения. В такой программе, безусловно, учитываются цели и задачи, стоящие перед предприятием. Постановка долгосрочных задач предусматривает производство высоконадежной продукции. В этом случае один из пунктов программы будет посвящен необходимости оценки опытного образца продукции и планированию качества.
Реализация всей программы может вызвать затруднения из-за ограниченности ресурсов. Поэтому ее выполнение целесообразно проводить поэтапно с интервалами в 2-3 года. Такая процедура обеспечивает реальное финансовое планирование и выполнение конкретно поставленных задач в области обеспечения требуемого уровня качества и надежности изделий.
• Расходы на качество как средство прогнозирования. Данные о затратах на качество позволяют оценить и обеспечить качество изделия в соответствии с целями и задачами фирмы, дать обоснованную оценку издержек производства при внедрении новых производств или производстве новых видов продукции с учетом их конкурентоспособности на рынке сбыта. Данные о расходах на качество обеспечивают также объективность оценки эксплуатационных характеристик изделия с точки зрения затрат на техническое обслуживание и предоставление гарантий, включая расходы на ремонт, замену вышедшего из строя изделия, возврат продукции и рассмотрение исков об юридической ответственности за качество выпускаемой продукции. На примере обычного предприятия можно увидеть, какую роль играют расходы на управление качеством в выполнении стоящих перед ним задач, если эти затраты используются как инструмент планирования и финансирования.
Фирма безуспешно пыталась справиться со многими проблемами, возникшими в области управления качеством. В результате проведенного анализа расходы на качество составили 9,3% производственных затрат. Кроме того, несмотря на такие значительные расходы, доля расходов на предупредительные мероприятия была весьма незначительной. Затраты на качество были распределены следующим образом : 0,2% приходилось на проведение предупредительных мероприятий, 2,8% составляли расходы на оценку качества, а издержки в случае отказов - 6,3%.
Предприятие приняло решение разработать систему управления качеством и выделить средства на проведение предупредительных мероприятий. По прошествии двух лет общие затраты на качество сократились с 9,3% до 6,8%, расходы на предупредительные мероприятия возросли на с 0,2% до 0,6%, расходы на оценку качества сократились с 2,8% до 2,2%, а издержки вследствие отказов - с 6,3% до 4%. В результате внедрения разработанной системы качества фирма достигла следующих результатов:
• расходы на оценку качества сократились на 430 тыс.$;
• расходы на производство продукции неудовлетворительного качества и устранение неисправностей снизились на 2068 тыс.$;
• расходы на рассмотрение рекламаций и претензий сократились на 536 тыс.$.
Таким образом, чистая прибыль фирмы за 2 года в результате сокращения расходов на качество составила более 2760 тыс.$. Фирма свела до минимума издержки вследствие отказов, стала выпускать высококачественную продукцию, заняла лидирующее положение в своей отрасли.
Такое улучшение качества выпускаемой продукции и снижение расходов на качество обеспечили фирме прибыльность уже в первый год функционирования системы управления качеством и позволили зарекомендовать себя в качестве надежного и рентабельного предприятия в течение второго года.
Подобный подход к решению проблем в области управления качеством может быть использован как малыми предприятиями, так и промышленными гигантами, а накопленный практический опыт доказывает возможность получения аналогичного эффекта для любых предприятий различных форм собственности во всех экономически развитых странах мира.
Жизнеспособность предприятия, занимающегося как производством, так и обслуживанием зависит от его способности добиваться удовлетворенности потребителя. Очень часто многие менеджеры считают главным для продажи цену и сроки поставки, при этом недостаточно уделяя внимание ценности продукции. Необходимо рассматривать повышение ценности как один из важнейших факторов в определении конкурентоспособности. Многие потребители рассматривают увеличение ценности как нечто более важное, чем уменьшение цены. Искусный продавец может получить заказ на выполнение работ в условиях конкуренции других фирм, однако только качество товара или услуги определяет в большей степени — повторит ли потребитель свой заказ у этого продавца еще раз.
Успешная деятельность организации обеспечивается выпуском продукции, которая:
Все темы данного раздела:
Предмет изучения курса, задачи курса.
Предметом изучения курса является деятельность, направленная на обеспечение качества и функционирование системы качества в экономической среде предприятия.
Эффективная сис
Значение повышения качества.
В настоящее время экономика Украины наращивает экономический плацдарм, на базе которого возможен качественный переход к экономике новой формации, где отечественные предприятия будут соответствовать
Понятие качества, его генезис и сущность.
Качество – синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов – от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовывать и управлять процессом формирова
Показатели качества.
Номенклатура показателей качества:
Единичный показатель качества – характеризует одно из свойств продукции и обозначается (Р)
Комплексный
Значение повышения качества состоит в том, что
· только качественная продукция открывает дорогу на платежеспособные рынки;
· система качества, регламентирующая все процессы на предприятии способствует улучшению
Тема 2 Построение системы качества на предприятии.
1. МС стандарты ISO 9000 как основа построения системы качества на предприятии
Успешное управление и функционирование организации требует систематического у
Система всеобщего управления качеством.
В настоящее время достигнуто понимание того, что стандарты серии ИСО 9000, кратко описанные выше, обеспечив построение Системы качества на предприятии, не могут однако обеспечить во-первых ее совер
Комплексные системы управления качеством
Важнейшим направлением в совершенствовании бизнес-процессов организации является переход от разработки разрозненных отдельных, даже очень важных, планов к единому комплексному плану
Структурно-функциональная организация СУК
Для комплексного плана, отражающего пути повышения качества, разрабатывается комплекс организационных действий по совершенствованию продукции и производственного процесса, при этом
Нормативно-правовое обеспечение СУК
Нормативно-правовой подход предусматривает установление определенных, специально оговоренных терминов, процедур и правил, регламентирующих меры экономического и организационного хар
Стандартизация в СУК
ISO (The International Organisation for Standardization) – Международная организация по стандартизации (ИСО) -является всемирной федерацией национальных организаций по станда
Всемирный день стандартов - 1998
Первый официальный стандарт России, вобравший опыт ранних цивилизаций относительно меры длины, веса и объема, был утвержден Петром I на качество льна. «Дабы не позорили державу Росс
Сертификация в СУК
Сертификация обеспечивает организациям возможность выхода со своей продукцией на международный рынок, удовлетворение потребностей и завоевание доверия потребителей на внутреннем рын
Образец
TQM и ТРМ - всеобщее управление качеством и производ
Слайд № 4.7 Петля качества. Модель управления Ситтега
1 – маркетинг, поиск и изучение рынка;
2 – про
Слайд № 4.10 Типовая структура фирмы с акцентом на комплексное управление качеством
1 - рынок; 2 - маркетинг; 3 - планирование деятельности
Оценка соотношения между качеством и затратами - оптимизация затрат на обеспечение качества; техника моделирования системы; вопросы проектирования.
Установление требований к качеству.
Установление требований к качеству изделия и его компонентов является необходимым способом достижения требуемого уровня качества готово
Спроектированные эксперименты.
Предназначены для выбора оптимальных методов проектирования или оптимальных методов изготовления. На данном этапе целесообразно оценить влияние наиболее важных факторов при различных уровнях качест
Анализ надежности в течение жизненного цикла продукции.
Определение надежности новых проектов, конструкций, единиц продукции и комплектующих изделий является одним из наиболее часто применяемых методов при анализа качества продукции, позволяющим проводи
Анализ влияния внешних условий применения продукции.
Испытания опытных образцов продукции необходимо проводить в условиях максимально приближенных к реальной среде эксплуатации изделия. Программа испытаний опытных образцов должна охватывать длительны
Анализ безопасности.
По мере усложнения продукции и использования ее потребителем требование безопасности стало одним из главных критериев, определяющих качество изделия. В настоящее время при управлении качеством прод
Проверка качества конструкций.
Предполагает собой изучение различной технической документации на проект, чтобы конструкция изделия и его производство обеспечили предполагаемому потребителю получение необходимых эксплуатационных
Оценка производственных мощностей поставщиков
Этот метод оценки позволяет определить способность/неспособность поставщика поставлять изделия требуемого качества по назначенной цене и основывается на тщательном исследовании производственных мощ
Вопросы проектирования
В области управления качеством проектирование должно иметь своей главной целью поставку продукции удовлетворительного качества заказчику при минимальных расходах на обеспечение этого качества. Эти
Характеристику рынка сбыта;
15) товары, предлагаемые конкурирующими фирмамии т.д.
Каждая совокупность требований может быть подвергнута дальнейшему анализу. Например, пункт 8 (констру
Методология анализа качества
В зависимости от целей, задач анализ затрат на качество и возможностей получения необходимых для его осуществления данных аналитические методы существенно различаются. Влияет на это различие и прох
Этапы проведения FMEA-анализа
1. Построение компонентной, структурной, функциональной и потоковой моделей объекта анализа;
Если FMEA-анализ проводится совместно с функционально-стоимостным и функционально-физическим ан
Характеристика подхода к анализу качества продукции.
Методы и процедуры анализа качества продукции определяются разделением рассматриваемой ситуации на составляющие, а затем обратным синтезированием этих составляющих для получения единого целого. В к
Ж) является экономически выгодной (т. е. приносит прибыль)
Как для организации, так и для потребителя имеет важное значение решение проблем, связанных с выгодами, затратами и рисками при насыщении рынка большинством видов продукции. Рекомендуется:
Концепция экономически оптимального равновесия
3.1. Общие затраты на качество
Сумма всех затрат на качество составляет Общие Затраты на Качество.
Взаимосвязь между всеми затратами на качество,
Взаимосвязь между затратами на качество и оборотом
Там, где затраты на качество должным образом учтены, они могут составлять от 2% до 20% и более от объема продаж (оборота). Типичное разделение затрат на качество в области машиностроения может быть
Определение величин затрат
5.1 Как идентифицировать затраты на качество
Первая задача — определить перечень элементов затрат, которые относятся к де
Общий смысл сбора данных по затратам на качество — обеспечить руководство инструментом управления.
Особенно важно, что бы элементы затрат были определимы в том виде, как они названы и распределены для различных категорий, в том числе:
для подразделения;
для какого-либо участка;
Внутренние затраты на дефект
Определение элементов затрат этой группы немного сложнее, однако вы без сомнения определите большинство из следующих:
· Оплата труда связанного с возвратом
· Стоимость материалов
Внешние затраты на дефект
Часть внешних затрат на дефект связана с тем, что продукт был возвращен потребителем либо сразу, либо в течение гарантийного периода. Если продукт был возвращен, то затраты, связанные с неисправимы
Затраты на предупредительные мероприятия
Эти затраты, вероятно, наиболее сложно выявить, поскольку они вызваны деятельностью большого количества отделов и большинство сотрудников посвящают этой работе лишь часть своего рабочего времени. П
База определения величин затрат на качество
Затраты на качество, взятые сами по себе в абсолютном (стоимостном) выражении, могут ввести в заблуждение. В результате, будут составлены неверные выводы. Для иллюстрации сказанного рассмотрим прим
Типовые базы измерений
Для многих организаций удовлетворительно будет соотносить затраты на качество с объемом проданной продукции. Причем под проданной, здесь понимается та продукция, которая уже оплачена.
Одна
Добавленная стоимость
Добавленная стоимость — это стоимость, добавленная обработкой к стоимости материалов и полуфабрикатов, израсходованных в процессе производства. Если Вы, например, вырезали орнамент на деревянной за
Трудоемкость
Трудоемкость может быть представлена, как величина оплаты труда, непосредственно затраченного на производство продукции. Это часто используемая на практике финансовая категория, и поэтому данные, т
Себестоимость
Себестоимость может быть определена как сумма величин оплаты труда, непосредственно затраченного на производство продукции, стоимости материалов и комплектующих, накладных расходов.
В разл
Учет по центрам ответственности
Учет и анализ по центрам ответственности — это система, которая измеряет (оценивает) соответствие достигнутых результатов запланированным по каждому подразделению (центру ответственности), которое
Анализ с использованием диаграммы Парето
Поиски решения проблем в качестве начинают с их классификации по отдельным факторам (операциям) с целью выяснения основных, т.е. тех, которые связаны, например, с наибольшими затрат
Анализ сметы затрат на качество
Анализ сметы затрат осуществляется по методике изложенной в курсе «экономический анализ», но применительно к качеству. При этом перечень статей затрат соответствует перечню изложенному в теме 4 пун
Анализ брака
При анализе брака рассчитывают абсолютные и относительные показатели.
Абсолютный размер брака представляет собой сумму затрат на окончательно забракованные изделия и расходов на исправлени
Анализ затрат с использованием коэффициента корреляции
Степень взаимосвязи между какими-либо характеристиками качества, имеющими количественное выражение, и затратами на него или ценой изделия в целом как формой его стоимости, в которой основной удельн
Отчет высшему руководству
Отчет, предназначаемый высшему руководству, может быть построен в виде таблицы и сопровождаться графиком, изображенным на рис. 4.11. Кроме того, важнейшие моменты могут быть подчеркнуты особо. Напр
Отчет для руководителей среднего звена
Предположим, что составляется отчет для начальника цеха, отвечающего за три производственные линии, например, “X”, “Y” и “Z”. Предположим также, что эти линии различаются между собой только лишь об
Диагностика
Однако, прежде чем вводить какие либо мероприятия по улучшению, возникают вопросы: С чего надо начинать? В чем причина происходящего?... Руководителю необходима значительно большая информация, чем
Анализ Парето
Рис. 4.7. Диаграмма Парето. *
Современные руководители уже в совершенстве влад
Решение
Все выявленные причины потерь заслуживают корректирующих мероприятий, однако, руководитель ищет те области, которые дадут наибольшую отдачу в ответ на затраченные усилия. Именно поэтому, он может р
Новости и инфо для студентов