Роли менеджера высшего уровня (по Г. Минцбергу) - раздел Экономика, Глубокие неотвратимые изменения в российской экономике Роль
Описание
Характер Де...
Роль
| Описание
| Характер деятельности
|
Межличностные роли
|
Главный руководитель
| Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера
| Церемонии, действия, обязываемые положением
|
Лидер
| Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности
| Все управленческие действия, вязанные с активизацией подчиненных
|
Связующее звено
| Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги
| Переписка, участие в совещаниях, работа с внешними организациями
|
Информационные роли
|
Приемник информации
| Разыскивает разнообразную текущую информацию, используя ее в интересах своего дела, выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию
| Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных с получением информации
|
Распространитель информации
| Передает информацию, полученную из внешних и внутренних источников членам организации
| Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным
|
Представитель информации
| Передает информацию для внешних контактов организации о планах, политике, действиях, результатах работы организации, действует как эксперт по вопросам в данной отрасли
| Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления
|
Роли, связанные с принятием решений
|
Предприниматель
| Изыскивает возможности развития внутри организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию, приносящие изменения, контролирует разработку проектов
| Участие в заседаниях по разработке стратегии, проектов по совершенствованию
|
Регулирующий отклонения
| Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается в затруднительных ситуациях
| Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы
|
Распределитель ресурсов
| Ответственные за распределение ресурсов организации, принятие или одобрение всех значительных решений в организации
| Составление графиков, запросов полномочий, все действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных
|
Ведущий переговоры
| Ответственный за представительство организации на всех значительных переговорах
| Ведение переговоров
|
Вопросы:
1. Какие выводы можно сделать из анализа перечня ролей менеджера?
2. Что необходимо предпринять, если менеджер не может и не способен исполнять полный спектр ролей?
3. Что вы можете сказать по поводу рациональной организации труда менеджера?
Практикующее упражнение «Требования к современному менеджеру»
Задание 4.Перечень качеств, которыми должен обладать современный менеджер, включает:
1. Компетентность в избранной сфере бизнеса.
2. Способность эффективно действовать в условиях рынка, детально знать менеджмент, маркетинг, уметь обеспечивать при любых рыночных ситуациях оптимальный хозяйственный результат.
3. Способность организовывать, координировать, направлять и контролировать деятельность подчиненных.
4. Высокие нравственные качества: честность, правдивость, скромность, высокая требовательность к себе и другим, развитые чувства ответственности и долга.
5. Единство слова и дела, оперативность и гибкость в работе, умение самостоятельно и своевременно принимать оптимальное решение, добиваться исполнения его подчиненными.
6. Глубокие знания человеческой психологии, способов контактов с людьми, умение формировать коллектив с высоким творческим потенциалом.
7. Стремление к наиболее рациональному распределению функций между работниками, объективная оценка результатов деятельности.
8. Справедливость во взаимоотношениях с подчиненными, умение завоевывать их доверие, создавать в коллективе благоприятный психологический климат.
9. Умение стратегически мыслить, предугадывать тенденции развития рынка, организовывать свою работу и работу сотрудников с учетом перспективы.
10. Постоянное обновление собственных знаний, поддержание их в соответствии с растущими потребностями общества.
11. Забота о повседневных нуждах работников, их здоровье и работоспособности.
Вопросы:
1. Согласны ли вы с перечнем качеств, которыми должен обладать менеджер?
2. Какими, на ваш взгляд, дополнительными качествами должен обладать современный руководитель?
3. Имеются ли какие-либо специфические требования к менеджеру, действующему в условиях российской действительности?
Все темы данного раздела:
Определение менеджмента
Понятие «менеджмент» возникло в начале 20 века в американской среде бизнеса. Еще в 30-е годы прошлого столетия там была ясно осознана его значимость, деятельность превратилась в профессию, область
Менеджмента
Признаки
Виды менеджмента
Стратегический
Оперативный
1. Уровень иерархии
Преимуществ
ВКЛАД В СОВРЕМЕННУЮ НАУКУ УПРАВЛЕНИЯ КОНЦЕПЦИЙ РАЗЛИЧНЫХ ШКОЛ И НАУЧНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ
Научные направления и ключевые положения концепций
Основные идеи, используемые современным менеджментом
НАУЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КЛАССИЧЕС
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ СТАРОЙ И НОВОЙ ПАРАДИГМ УПРАВЛЕНИЯ
(разработки зарубежных авторов)
СТАРАЯ ПАРАДИГМА
НОВАЯ ПАРАДИГМА
1. Предпри
Стадии жизненного цикла организации
Стадия
Характеристика
Возникновение
(создание)
Концептуальная стадия. Обоснование жизнеспособности идеи
Внутренняя среда организации
Внутреннюю средуорганизации (рис.5) составляют такие элементы, как миссия, цели и задачи, материально-технические ресурсы, структура, технология, культура организации и люди.
Мисси
Общая характеристика внешней среды
· взаимосвязанность факторов;
· сложность;
· подвижность (изменчивость);
· неопределенность.
Среда косвенного воздействия или макросреда являетс
Сущность и задачи менеджера в области коммуникации
Коммуникация – это обмен информацией между двумя и более людьми.
В процессе управленческой деятельности, согласно исследованиям американских ученых, менеджер от 50 до 90%
Процесс коммуникации.
Процесс коммуникацииможно представить в виде следующей схемы (рис.7). Коммуникация начинается с того, что у одного участника коммуникации (отправителя идеи) возникает желание выраз
Виды коммуникации
Межличностные
Организационные
Непосредственное формальное или неформальное общение между работниками организации
Целостна
Коммуникационные сети
Коммуникационная сеть –это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. Создаваемая руководителем сеть состои
Коммуникационные стили
Коммуникационный стиль –это манера поведения, с помощью которой индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими. Знание стилей помогает определить то, как ве
Преграды в межличностной коммуникации
1.Разное восприятие информации у разных людей в зависимости от характера мышления, круга интересов, эмоционального состояния, уровня образования, жизненного опыта, пола, возраста.
Методы эффективного слушания
Почти все люди интуитивно предполагают, что нормальный слух является достаточным условием эффективного слушания. В действительности наличие слуха – это лишь необходимое условие. В реальной жизни мы
Рекомендации по повышению эффективности публичных выступлений
· Настройтесь на аудиторию. Выясните, отвечает ли содержание вашей речи интересам аудитории.
· Держитесь во время выступления уверенно, демонстрируя твердую убежденность в своих словах.
Преграды в организационной коммуникации.
1. Искажение сообщения.Когда информация движется в организации вверх и вниз по уровням иерархии, смысл сообщений искажается неосознанно в силу затруднений межличностных контактов и
Методы совершенствования коммуникации в организации.
1.Регулирование информационных потоков.Руководители на всех уровнях организации должны представлять потребности в информации – собственные, своих руководителей, коллег, подчиненных
Типы управленческих решений
По характеру решения задач
Стратегические
Оперативные
По степени определенности среды
В условиях
Оценка с учетом значимости критерия
Критерии оценки
Вес критерия
Оценки вариантов
А
Б
В
Соо
Методы моделирования и количественного анализа для решения управленческих проблем
Существует множество методов и способов принятия решений, придающих процессу принятия решений научность и рационализм. Это, прежде всего, методы моделирования и количественного анализа. Использован
Модель теории очередей
Модель теории очередей иначе называется моделью оптимального обслуживания, используется для определения максимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них. К ситуациям, в кот
Модель линейного программирования
Применяется для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. В практике бизнеса модели линейного программирования применяются при решен
Дерево решений и платежная матрица.
Дерево решений – модель, представленная графически, где изображаются шаги, которые необходимо рассмотреть, оценивая различные альтернативы. Дерево решений дает понять, к какому рез
Понятие и процесс стратегического планирования
Одной из самых основных и важных функций управления является функция планирования, которая предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и как достичь их. Функция планирования отв
Анализ внешней и внутренней среды
Ключевой момент в стратегическом планировании – это анализ внешней среды, т.е. оценка информации о внешнем окружении организации, направленная на обнаружение угроз и возможностей.
РЕSТ-анализ
Политико-правовые факторы
Правительственная стабильность; налоговое законодательство и политика в этой сфере; антимонопольное законодательство; законы по охране окружающ
Разработка, реализация и оценка стратегии организации
Когда SWOT-анализ завершен, менеджер и его команда по разработке стратегии, состоящая из менеджеров и специалистов по финансам, маркетингу, производству, начинает поиск различных стратегий, которым
Типы стратегий
Признак
Обозначение
Уровень применения
Общая (корпоративная) стратегия, стратегии бизнес-единиц, функциональные стратегии
Текущее планирование в организации
Важным аспектом в реализации стратегии является текущее планирование. Текущие планы разрабатываются для того, чтобы все подчиненные, ответственные за внедрение стратегии, имели четкое представление
Пути преодоления барьеров в текущем планировании
1. Поддержка высшего руководства.Очень часто со стороны оперативных менеджеров не придается должное внимание и значение текущему планированию. В результате такие менеджеры обречены
График Ганта
Неделя
Действия
Получение стали
Перечень действий и событий
Действия
Описание
События
Предшествующее действие
А начало
Философия руководства
Положение «Юниверсал» в промышленности вызвали значительный интерес общественности. В недавнем выпуске авторитетного журнала была опубликована большая статья с интервью с председателем Совета Дирек
Стратегия С
«Юниверсал» принципиально меняет ассортимент продукции и концентрируется на впервые разработанных продуктах, тесно связанных с движением «зеленых». Новые продукты и упаковка должны быть спроектиров
Понятия делегирование, полномочия и ответственность
Для реализации стратегии, эффективного достижения целей необходима правильно построенная организационная структура. Процесс построения структуры организации, определение существенных связей среди л
Централизация и децентрализация управления
Организационные отношения в фирме во многом определяются степенью централизации и децентрализации управления, обусловленной рядом факторов: спецификой деятельности и отрасли, размером предприятия,
Преимущества централизации и децентрализации
Преимущества централизации
1. Централизация улучшает контроль и координацию специальных независимых функций, снижает количество и м
Норма управляемости
Тип производства
мелкосерийное
серийное
массовое
Их достоинства и недостатки.
Департаментализация –процесс распределения видов деятельности и ресурсов в логичные производственные единицы для исполнения определенных задач, процесс построения организационной с
Проектная организация
Руководитель организации
НИОКР
Финансы
Маркетинг
Производство
Руково
Характеристика основных видов контрольной деятельности.
Вид контроля
Содержание
Предварительный
Проводится до принятия решения по тому или иному вопросу в целях предупреждения н
Принципы эффективного контроля
1. Стратегическая направленность.Контроль должен быть ориентирован на выполнение стратегии.
2. Ориентированность на результаты.Контроль должен быть направ
Сущность и процесс мотивации
Ни тщательно спланированная стратегия, ни современное оборудование и технологии не будут вести к достижению цели, если у персонала не будет желания добросовестно выполнять свою рабо
Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
А. Маслоу установил, что человек испытывает одновременно потребности различных уровней, но потребности какого-то одного уровня будут всегда доминировать. Кроме того, человек испытывает потребности
Двухфакторная модель Ф. Герцберга
Гигиенические факторы
Мотивации
Политика фирмы и администрации
Безопасность
Условия работы
Режим работы
Зарабо
Теория мотивации МакКлелланда
Потребность в успехе
Потребность во власти
Потребность в принадлежности
Мак
Теория ожидания Виктора Врума
Процессуальные теории рассматривают мотивацию как процесс управления выбором.В. Врум утверждал, что люди постоянно находятся в состоянии мотивации. Успешный менеджер должен показыв
Теория справедливости С. Адамса.
Теория справедливости (равенства) утверждает, что люди удовлетворены тогда, когда в организации соблюдается справедливое равенство в отношении норм труда и вознаграждения за затраченные усилия. В п
Модель Портера и Лоулера
Модель Лаймана Портера и Эдварда Лоулера соединила в себе содержательные и процессуальные теории мотивации (рис. 33). Она работает следующим образом: человек соединяет ценность ожидаемого вознаграж
Формальные и неформальные организации
Человек в организации выполняет работу в окружении людей, находясь во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель определенной роли, соответствующей его должности, но и член группы, в рамках ко
Стадии развития группы.
Любая группа в своем развитии проходит пять стадий:
1. Стадия формирования.Эта стадия характеризуется неопределенностью относительно структуры группы, ее целей, лидера и м
Роли членов команд по М. Белбину.
Роль
Описание роли
Мыслитель
Обладает богатым воображением, новатор, характеризуется повышенной креативно
Характеристика группы по его размеру
Количество членов группы
Возможность коммуникации
Ресурс
Уровень активности
2 человека
Инструкция
Вы – член экипажа космического корабля, который, согласно первоначальному плану, должен был встретиться с ранее посланным кораблем на светлой стороне Луны. Однако в результате затруднений вашему ко
Конфликт в банке
В 1991 г. в городе N с 500-тысячным населением образовался коммерческий банк «Эльдорадо». Учредителями банка стали крупнейшие коммерческие предприятия города. Совет Учредителей банка (СУБ) состоял,
Понятие руководства, лидерства, власти и влияния
Руководство (управление) –целенаправленное воздействие лидера на оптимизацию усилий членов организации и ресурсов ради достижения целей организации.
Лидерство –
Формы и способы власти и влияния
Существуют различные формы или источники власти, дающие возможность лидеру влиять на ситуацию и на поведение других людей (рис. 42).
Экспертная власть – способность руково
Теоретические основы лидерства
Лидерство– способность индивидуума воздействоватьна группы людей, побуждать их к достижению общих целей. Лидерство подразумевает взаимодействие лидера и последователей. Лидер – вед
Теории лидерских качеств
Согласно данной теории лучшие руководители обладают набором общих для всех лидерских качеств, отличающих их от масс. Основной вывод теории: лидерами рождаются, а не становятся.
Ральф Стогд
Теория стилей руководства К. Левина
Ученый-бихевиорист Курт Левин эмигрировал из Германии в США перед началом Второй мировой войны. Он создал теорию трех стилей руководства, желая доказать эффективность демократического стиля руковод
Сильные и слабые стороны стилей
Сильные черты
Слабые черты
Авторитарный
Срочность, порядок, возможность предсказания результата
Четыре системы Р. Лайкерта
Рэнсис Лайкерт и его коллеги из Мичиганского университета разработали альтернативную систему, сравнивая высокую и низкую производительность труда, связав ее со стилем лидерства. Главным критерием с
Ситуационная модель Фреда Фидлера
Последующие исследования в области лидерства были направлены на поиск дополнительных факторов, влияющих на стиль руководства, производительность труда и удовлетворенность работников. Оказалось, что
Ситуационная модель лидерства П.Херси и К.Бланшарда
Ключевым моментом ситуационности здесь является зрелость подчиненных.Зрелость может быть профессиональная (знания, умения, навыки, опыт, способности) и
психологическа
Структура управления персоналом.
Управление персоналом – одно из важнейших аспектов теории и практики менеджмента. Человеческий ресурс в организации является центральным и решающим фактором успеха. Для обеспечения эффективного сущ
Новости и инфо для студентов