Внутренняя среда организации

Все темы данного раздела:

Определение менеджмента
Понятие «менеджмент» возникло в начале 20 века в американской среде бизнеса. Еще в 30-е годы прошлого столетия там была ясно осознана его значимость, деятельность превратилась в профессию, область

Менеджмента
Признаки Виды менеджмента Стратегический Оперативный 1. Уровень иерархии Преимуществ

Роли менеджера высшего уровня (по Г. Минцбергу)
Роль Описание Характер деятельности Межличностные роли Главный руководитель Символич

ВКЛАД В СОВРЕМЕННУЮ НАУКУ УПРАВЛЕНИЯ КОНЦЕПЦИЙ РАЗЛИЧНЫХ ШКОЛ И НАУЧНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ
Научные направления и ключевые положения концепций Основные идеи, используемые современным менеджментом НАУЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КЛАССИЧЕС

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ СТАРОЙ И НОВОЙ ПАРАДИГМ УПРАВЛЕНИЯ
(разработки зарубежных авторов) СТАРАЯ ПАРАДИГМА НОВАЯ ПАРАДИГМА 1. Предпри

Стадии жизненного цикла организации
  Стадия Характеристика Возникновение (создание) Концептуальная стадия. Обоснование жизнеспособности идеи

Общая характеристика внешней среды
· взаимосвязанность факторов; · сложность; · подвижность (изменчивость); · неопределенность. Среда косвенного воздействия или макросреда являетс

Сущность и задачи менеджера в области коммуникации
Коммуникация – это обмен информацией между двумя и более людьми. В процессе управленческой деятельности, согласно исследованиям американских ученых, менеджер от 50 до 90%

Процесс коммуникации.
Процесс коммуникацииможно представить в виде следующей схемы (рис.7). Коммуникация начинается с того, что у одного участника коммуникации (отправителя идеи) возникает желание выраз

Виды коммуникации
Межличностные Организационные Непосредственное формальное или неформальное общение между работниками организации Целостна

Коммуникационные сети
Коммуникационная сеть –это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. Создаваемая руководителем сеть состои

Коммуникационные стили
Коммуникационный стиль –это манера поведения, с помощью которой индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими. Знание стилей помогает определить то, как ве

Преграды в межличностной коммуникации
1.Разное восприятие информации у разных людей в зависимости от характера мышления, круга интересов, эмоционального состояния, уровня образования, жизненного опыта, пола, возраста.

Методы эффективного слушания
Почти все люди интуитивно предполагают, что нормальный слух является достаточным условием эффективного слушания. В действительности наличие слуха – это лишь необходимое условие. В реальной жизни мы

Рекомендации по повышению эффективности публичных выступлений
· Настройтесь на аудиторию. Выясните, отвечает ли содержание вашей речи интересам аудитории. · Держитесь во время выступления уверенно, демонстрируя твердую убежденность в своих словах.

Преграды в организационной коммуникации.
1. Искажение сообщения.Когда информация движется в организации вверх и вниз по уровням иерархии, смысл сообщений искажается неосознанно в силу затруднений межличностных контактов и

Методы совершенствования коммуникации в организации.
1.Регулирование информационных потоков.Руководители на всех уровнях организации должны представлять потребности в информации – собственные, своих руководителей, коллег, подчиненных

Типы управленческих решений
По характеру решения задач Стратегические Оперативные По степени определенности среды В условиях

Оценка с учетом значимости критерия
  Критерии оценки Вес критерия Оценки вариантов А Б В Соо

Методы моделирования и количественного анализа для решения управленческих проблем
Существует множество методов и способов принятия решений, придающих процессу принятия решений научность и рационализм. Это, прежде всего, методы моделирования и количественного анализа. Использован

Модель теории очередей
Модель теории очередей иначе называется моделью оптимального обслуживания, используется для определения максимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них. К ситуациям, в кот

Модель линейного программирования
Применяется для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. В практике бизнеса модели линейного программирования применяются при решен

Дерево решений и платежная матрица.
Дерево решений – модель, представленная графически, где изображаются шаги, которые необходимо рассмотреть, оценивая различные альтернативы. Дерево решений дает понять, к какому рез

Понятие и процесс стратегического планирования
Одной из самых основных и важных функций управления является функция планирования, которая предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и как достичь их. Функция планирования отв

Анализ внешней и внутренней среды
Ключевой момент в стратегическом планировании – это анализ внешней среды, т.е. оценка информации о внешнем окружении организации, направленная на обнаружение угроз и возможностей.

РЕSТ-анализ
Политико-правовые факторы Правительственная стабильность; налоговое законодательство и политика в этой сфере; антимонопольное законодательство; законы по охране окружающ

Разработка, реализация и оценка стратегии организации
Когда SWOT-анализ завершен, менеджер и его команда по разработке стратегии, состоящая из менеджеров и специалистов по финансам, маркетингу, производству, начинает поиск различных стратегий, которым

Типы стратегий
Признак Обозначение Уровень применения Общая (корпоративная) стратегия, стратегии бизнес-единиц, функциональные стратегии

Текущее планирование в организации
Важным аспектом в реализации стратегии является текущее планирование. Текущие планы разрабатываются для того, чтобы все подчиненные, ответственные за внедрение стратегии, имели четкое представление

Пути преодоления барьеров в текущем планировании
1. Поддержка высшего руководства.Очень часто со стороны оперативных менеджеров не придается должное внимание и значение текущему планированию. В результате такие менеджеры обречены

График Ганта
Неделя Действия Получение стали

Перечень действий и событий
Действия Описание События Предшествующее действие     А начало

Философия руководства
Положение «Юниверсал» в промышленности вызвали значительный интерес общественности. В недавнем выпуске авторитетного журнала была опубликована большая статья с интервью с председателем Совета Дирек

Стратегия С
«Юниверсал» принципиально меняет ассортимент продукции и концентрируется на впервые разработанных продуктах, тесно связанных с движением «зеленых». Новые продукты и упаковка должны быть спроектиров

Понятия делегирование, полномочия и ответственность
Для реализации стратегии, эффективного достижения целей необходима правильно построенная организационная структура. Процесс построения структуры организации, определение существенных связей среди л

Централизация и децентрализация управления
Организационные отношения в фирме во многом определяются степенью централизации и децентрализации управления, обусловленной рядом факторов: спецификой деятельности и отрасли, размером предприятия,

Преимущества централизации и децентрализации
  Преимущества централизации 1. Централизация улучшает контроль и координацию специальных независимых функций, снижает количество и м

Норма управляемости
    Тип производства   мелкосерийное серийное массовое

Их достоинства и недостатки.
Департаментализация –процесс распределения видов деятельности и ресурсов в логичные производственные единицы для исполнения определенных задач, процесс построения организационной с

Проектная организация
Руководитель организации   НИОКР Финансы Маркетинг Производство Руково

Характеристика основных видов контрольной деятельности.
Вид контроля Содержание Предварительный Проводится до принятия решения по тому или иному вопросу в целях предупреждения н

Принципы эффективного контроля
1. Стратегическая направленность.Контроль должен быть ориентирован на выполнение стратегии. 2. Ориентированность на результаты.Контроль должен быть направ

Сущность и процесс мотивации
  Ни тщательно спланированная стратегия, ни современное оборудование и технологии не будут вести к достижению цели, если у персонала не будет желания добросовестно выполнять свою рабо

Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
А. Маслоу установил, что человек испытывает одновременно потребности различных уровней, но потребности какого-то одного уровня будут всегда доминировать. Кроме того, человек испытывает потребности

Двухфакторная модель Ф. Герцберга
  Гигиенические факторы Мотивации Политика фирмы и администрации Безопасность Условия работы Режим работы Зарабо

Теория мотивации МакКлелланда
Потребность в успехе Потребность во власти Потребность в принадлежности   Мак

Теория ожидания Виктора Врума
Процессуальные теории рассматривают мотивацию как процесс управления выбором.В. Врум утверждал, что люди постоянно находятся в состоянии мотивации. Успешный менеджер должен показыв

Теория справедливости С. Адамса.
Теория справедливости (равенства) утверждает, что люди удовлетворены тогда, когда в организации соблюдается справедливое равенство в отношении норм труда и вознаграждения за затраченные усилия. В п

Модель Портера и Лоулера
Модель Лаймана Портера и Эдварда Лоулера соединила в себе содержательные и процессуальные теории мотивации (рис. 33). Она работает следующим образом: человек соединяет ценность ожидаемого вознаграж

Формальные и неформальные организации
Человек в организации выполняет работу в окружении людей, находясь во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель определенной роли, соответствующей его должности, но и член группы, в рамках ко

Стадии развития группы.
Любая группа в своем развитии проходит пять стадий: 1. Стадия формирования.Эта стадия характеризуется неопределенностью относительно структуры группы, ее целей, лидера и м

Роли членов команд по М. Белбину.
  Роль Описание роли Мыслитель Обладает богатым воображением, новатор, характеризуется повышенной креативно

Характеристика группы по его размеру
Количество членов группы Возможность коммуникации Ресурс Уровень активности 2 человека  

Инструкция
Вы – член экипажа космического корабля, который, согласно первоначальному плану, должен был встретиться с ранее посланным кораблем на светлой стороне Луны. Однако в результате затруднений вашему ко

Конфликт в банке
В 1991 г. в городе N с 500-тысячным населением образовался коммерческий банк «Эльдорадо». Учредителями банка стали крупнейшие коммерческие предприятия города. Совет Учредителей банка (СУБ) состоял,

Понятие руководства, лидерства, власти и влияния
Руководство (управление) –целенаправленное воздействие лидера на оптимизацию усилий членов организации и ресурсов ради достижения целей организации. Лидерство –

Формы и способы власти и влияния
Существуют различные формы или источники власти, дающие возможность лидеру влиять на ситуацию и на поведение других людей (рис. 42). Экспертная власть – способность руково

Теоретические основы лидерства
Лидерство– способность индивидуума воздействоватьна группы людей, побуждать их к достижению общих целей. Лидерство подразумевает взаимодействие лидера и последователей. Лидер – вед

Теории лидерских качеств
Согласно данной теории лучшие руководители обладают набором общих для всех лидерских качеств, отличающих их от масс. Основной вывод теории: лидерами рождаются, а не становятся. Ральф Стогд

Теория стилей руководства К. Левина
Ученый-бихевиорист Курт Левин эмигрировал из Германии в США перед началом Второй мировой войны. Он создал теорию трех стилей руководства, желая доказать эффективность демократического стиля руковод

Сильные и слабые стороны стилей
  Сильные черты Слабые черты Авторитарный Срочность, порядок, возможность предсказания результата

Четыре системы Р. Лайкерта
Рэнсис Лайкерт и его коллеги из Мичиганского университета разработали альтернативную систему, сравнивая высокую и низкую производительность труда, связав ее со стилем лидерства. Главным критерием с

Ситуационная модель Фреда Фидлера
Последующие исследования в области лидерства были направлены на поиск дополнительных факторов, влияющих на стиль руководства, производительность труда и удовлетворенность работников. Оказалось, что

Ситуационная модель лидерства П.Херси и К.Бланшарда
Ключевым моментом ситуационности здесь является зрелость подчиненных.Зрелость может быть профессиональная (знания, умения, навыки, опыт, способности) и психологическа

Структура управления персоналом.
Управление персоналом – одно из важнейших аспектов теории и практики менеджмента. Человеческий ресурс в организации является центральным и решающим фактором успеха. Для обеспечения эффективного сущ