рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Сущность и задачи менеджера в области коммуникации

Сущность и задачи менеджера в области коммуникации - раздел Экономика, Глубокие неотвратимые изменения в российской экономике Коммуникация – Это Обмен Информацией Между Двумя И Более Люд...

Коммуникация – это обмен информацией между двумя и более людьми.

В процессе управленческой деятельности, согласно исследованиям американских ученых, менеджер от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Поскольку руководитель исполняет все свои управленческие роли (межличностные, информационные и принятия решений) и осуществляет функции управления для того, чтобы сформулировать цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей. Это означает, что для успеха индивидов и организации необходимы эффективные коммуникации. И наоборот, плохо поставленная в организации система обмена информацией становится одной из главных причин возникновения проблем. Эффективно работающие менеджеры – это те люди, которые эффективны в коммуникации. Они представляют суть коммуникационного процесса, обладают хорошо развитым умением устного и письменного общения и понимают, как среда влияет на обмен информацией.

Задачи менеджера в области коммуникации:

1. Обеспечение эффективного обмена информацией между руководителями и подчиненными.

2. Совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией.

3. Создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами и координации их задач и действий.

4. Регулирование и рационализация информационных потоков.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Глубокие неотвратимые изменения в российской экономике

Введение.. Глубокие неотвратимые изменения в российской экономике включение ее в мировые.. Единую методологическую основу разнообразных форм менеджмента создает его общая теория содержащая функциональные..

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Сущность и задачи менеджера в области коммуникации

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Определение менеджмента
Понятие «менеджмент» возникло в начале 20 века в американской среде бизнеса. Еще в 30-е годы прошлого столетия там была ясно осознана его значимость, деятельность превратилась в профессию, область

Менеджмента
Признаки Виды менеджмента Стратегический Оперативный 1. Уровень иерархии Преимуществ

Роли менеджера высшего уровня (по Г. Минцбергу)
Роль Описание Характер деятельности Межличностные роли Главный руководитель Символич

Вклад в современную науку управления концепций различных школ и научных направлений
Научные направления и ключевые положения концепций Основные идеи, используемые современным менеджментом НАУЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КЛАССИЧЕС

Основные положения старой и новой парадигм управления
(разработки зарубежных авторов) СТАРАЯ ПАРАДИГМА НОВАЯ ПАРАДИГМА 1. Предпри

Стадии жизненного цикла организации
  Стадия Характеристика Возникновение (создание) Концептуальная стадия. Обоснование жизнеспособности идеи

Внутренняя среда организации
Внутреннюю средуорганизации (рис.5) составляют такие элементы, как миссия, цели и задачи, материально-технические ресурсы, структура, технология, культура организации и люди. Мисси

Общая характеристика внешней среды
· взаимосвязанность факторов; · сложность; · подвижность (изменчивость); · неопределенность. Среда косвенного воздействия или макросреда являетс

Процесс коммуникации
Процесс коммуникацииможно представить в виде следующей схемы (рис.7). Коммуникация начинается с того, что у одного участника коммуникации (отправителя идеи) возникает желание выраз

Виды коммуникации
Межличностные Организационные Непосредственное формальное или неформальное общение между работниками организации Целостна

Коммуникационные сети
Коммуникационная сеть –это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. Создаваемая руководителем сеть состои

Коммуникационные стили
Коммуникационный стиль –это манера поведения, с помощью которой индивид предпочитает строить коммуникационное взаимодействие с другими. Знание стилей помогает определить то, как ве

Преграды в межличностной коммуникации
1.Разное восприятие информации у разных людей в зависимости от характера мышления, круга интересов, эмоционального состояния, уровня образования, жизненного опыта, пола, возраста.

Методы эффективного слушания
Почти все люди интуитивно предполагают, что нормальный слух является достаточным условием эффективного слушания. В действительности наличие слуха – это лишь необходимое условие. В реальной жизни мы

Рекомендации по повышению эффективности публичных выступлений
· Настройтесь на аудиторию. Выясните, отвечает ли содержание вашей речи интересам аудитории. · Держитесь во время выступления уверенно, демонстрируя твердую убежденность в своих словах.

Преграды в организационной коммуникации
1. Искажение сообщения.Когда информация движется в организации вверх и вниз по уровням иерархии, смысл сообщений искажается неосознанно в силу затруднений межличностных контактов и

Методы совершенствования коммуникации в организации
1.Регулирование информационных потоков.Руководители на всех уровнях организации должны представлять потребности в информации – собственные, своих руководителей, коллег, подчиненных

Типы управленческих решений
По характеру решения задач Стратегические Оперативные По степени определенности среды В условиях

Оценка с учетом значимости критерия
  Критерии оценки Вес критерия Оценки вариантов А Б В Соо

Методы моделирования и количественного анализа для решения управленческих проблем
Существует множество методов и способов принятия решений, придающих процессу принятия решений научность и рационализм. Это, прежде всего, методы моделирования и количественного анализа. Использован

Модель теории очередей
Модель теории очередей иначе называется моделью оптимального обслуживания, используется для определения максимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них. К ситуациям, в кот

Модель линейного программирования
Применяется для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. В практике бизнеса модели линейного программирования применяются при решен

Дерево решений и платежная матрица
Дерево решений – модель, представленная графически, где изображаются шаги, которые необходимо рассмотреть, оценивая различные альтернативы. Дерево решений дает понять, к какому рез

Понятие и процесс стратегического планирования
Одной из самых основных и важных функций управления является функция планирования, которая предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и как достичь их. Функция планирования отв

Анализ внешней и внутренней среды
Ключевой момент в стратегическом планировании – это анализ внешней среды, т.е. оценка информации о внешнем окружении организации, направленная на обнаружение угроз и возможностей.

РЕSТ-анализ
Политико-правовые факторы Правительственная стабильность; налоговое законодательство и политика в этой сфере; антимонопольное законодательство; законы по охране окружающ

Разработка, реализация и оценка стратегии организации
Когда SWOT-анализ завершен, менеджер и его команда по разработке стратегии, состоящая из менеджеров и специалистов по финансам, маркетингу, производству, начинает поиск различных стратегий, которым

Типы стратегий
Признак Обозначение Уровень применения Общая (корпоративная) стратегия, стратегии бизнес-единиц, функциональные стратегии

Текущее планирование в организации
Важным аспектом в реализации стратегии является текущее планирование. Текущие планы разрабатываются для того, чтобы все подчиненные, ответственные за внедрение стратегии, имели четкое представление

Пути преодоления барьеров в текущем планировании
1. Поддержка высшего руководства.Очень часто со стороны оперативных менеджеров не придается должное внимание и значение текущему планированию. В результате такие менеджеры обречены

График Ганта
Неделя Действия Получение стали

Перечень действий и событий
Действия Описание События Предшествующее действие     А начало

Философия руководства
Положение «Юниверсал» в промышленности вызвали значительный интерес общественности. В недавнем выпуске авторитетного журнала была опубликована большая статья с интервью с председателем Совета Дирек

Стратегия С
«Юниверсал» принципиально меняет ассортимент продукции и концентрируется на впервые разработанных продуктах, тесно связанных с движением «зеленых». Новые продукты и упаковка должны быть спроектиров

Понятия делегирование, полномочия и ответственность
Для реализации стратегии, эффективного достижения целей необходима правильно построенная организационная структура. Процесс построения структуры организации, определение существенных связей среди л

Централизация и децентрализация управления
Организационные отношения в фирме во многом определяются степенью централизации и децентрализации управления, обусловленной рядом факторов: спецификой деятельности и отрасли, размером предприятия,

Преимущества централизации и децентрализации
  Преимущества централизации 1. Централизация улучшает контроль и координацию специальных независимых функций, снижает количество и м

Норма управляемости
    Тип производства   мелкосерийное серийное массовое

Их достоинства и недостатки
Департаментализация –процесс распределения видов деятельности и ресурсов в логичные производственные единицы для исполнения определенных задач, процесс построения организационной с

Проектная организация
Руководитель организации   НИОКР Финансы Маркетинг Производство Руково

Характеристика основных видов контрольной деятельности
Вид контроля Содержание Предварительный Проводится до принятия решения по тому или иному вопросу в целях предупреждения н

Принципы эффективного контроля
1. Стратегическая направленность.Контроль должен быть ориентирован на выполнение стратегии. 2. Ориентированность на результаты.Контроль должен быть направ

Сущность и процесс мотивации
  Ни тщательно спланированная стратегия, ни современное оборудование и технологии не будут вести к достижению цели, если у персонала не будет желания добросовестно выполнять свою рабо

Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
А. Маслоу установил, что человек испытывает одновременно потребности различных уровней, но потребности какого-то одного уровня будут всегда доминировать. Кроме того, человек испытывает потребности

Двухфакторная модель Ф. Герцберга
  Гигиенические факторы Мотивации Политика фирмы и администрации Безопасность Условия работы Режим работы Зарабо

Теория мотивации МакКлелланда
Потребность в успехе Потребность во власти Потребность в принадлежности   Мак

Теория ожидания Виктора Врума
Процессуальные теории рассматривают мотивацию как процесс управления выбором.В. Врум утверждал, что люди постоянно находятся в состоянии мотивации. Успешный менеджер должен показыв

Теория справедливости С. Адамса
Теория справедливости (равенства) утверждает, что люди удовлетворены тогда, когда в организации соблюдается справедливое равенство в отношении норм труда и вознаграждения за затраченные усилия. В п

Модель Портера и Лоулера
Модель Лаймана Портера и Эдварда Лоулера соединила в себе содержательные и процессуальные теории мотивации (рис. 33). Она работает следующим образом: человек соединяет ценность ожидаемого вознаграж

Формальные и неформальные организации
Человек в организации выполняет работу в окружении людей, находясь во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель определенной роли, соответствующей его должности, но и член группы, в рамках ко

Стадии развития группы
Любая группа в своем развитии проходит пять стадий: 1. Стадия формирования.Эта стадия характеризуется неопределенностью относительно структуры группы, ее целей, лидера и м

Роли членов команд по М. Белбину
  Роль Описание роли Мыслитель Обладает богатым воображением, новатор, характеризуется повышенной креативно

Характеристика группы по его размеру
Количество членов группы Возможность коммуникации Ресурс Уровень активности 2 человека  

Инструкция
Вы – член экипажа космического корабля, который, согласно первоначальному плану, должен был встретиться с ранее посланным кораблем на светлой стороне Луны. Однако в результате затруднений вашему ко

Конфликт в банке
В 1991 г. в городе N с 500-тысячным населением образовался коммерческий банк «Эльдорадо». Учредителями банка стали крупнейшие коммерческие предприятия города. Совет Учредителей банка (СУБ) состоял,

Понятие руководства, лидерства, власти и влияния
Руководство (управление) –целенаправленное воздействие лидера на оптимизацию усилий членов организации и ресурсов ради достижения целей организации. Лидерство –

Формы и способы власти и влияния
Существуют различные формы или источники власти, дающие возможность лидеру влиять на ситуацию и на поведение других людей (рис. 42). Экспертная власть – способность руково

Теоретические основы лидерства
Лидерство– способность индивидуума воздействоватьна группы людей, побуждать их к достижению общих целей. Лидерство подразумевает взаимодействие лидера и последователей. Лидер – вед

Теории лидерских качеств
Согласно данной теории лучшие руководители обладают набором общих для всех лидерских качеств, отличающих их от масс. Основной вывод теории: лидерами рождаются, а не становятся. Ральф Стогд

Теория стилей руководства К. Левина
Ученый-бихевиорист Курт Левин эмигрировал из Германии в США перед началом Второй мировой войны. Он создал теорию трех стилей руководства, желая доказать эффективность демократического стиля руковод

Сильные и слабые стороны стилей
  Сильные черты Слабые черты Авторитарный Срочность, порядок, возможность предсказания результата

Четыре системы Р. Лайкерта
Рэнсис Лайкерт и его коллеги из Мичиганского университета разработали альтернативную систему, сравнивая высокую и низкую производительность труда, связав ее со стилем лидерства. Главным критерием с

Ситуационная модель Фреда Фидлера
Последующие исследования в области лидерства были направлены на поиск дополнительных факторов, влияющих на стиль руководства, производительность труда и удовлетворенность работников. Оказалось, что

Ситуационная модель лидерства П.Херси и К.Бланшарда
Ключевым моментом ситуационности здесь является зрелость подчиненных.Зрелость может быть профессиональная (знания, умения, навыки, опыт, способности) и психологическа

Структура управления персоналом
Управление персоналом – одно из важнейших аспектов теории и практики менеджмента. Человеческий ресурс в организации является центральным и решающим фактором успеха. Для обеспечения эффективного сущ

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги