Законы управленческого общения. Формирование аттракций.
Законы управленческого общения. Формирование аттракций. - Лекция, раздел Менеджмент, МЕНЕДЖМЕНТ В Фундаменте Коммуникации Лежит Общения – Процесс Установления И Развития Кон...
В фундаменте коммуникации лежит общения – процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, понимание другого человека, выработку еденной стратегии и менее поведения.
Первый закон общения гласит «понять, не значит принять». Чужая позиция может быть понята тогда, когда:
1. Она не противоречит установкам того, кому предназначена информация;
2. Всякое последующее убеждение направленно на устранения разногласий, а не повторение сказанного ранее.
3. Партнеру показывается его личный интерес, доказывается, что выполнение работы будет способствовать удовлетворению каких-то его потребностей.
Руководитель, который умеет убеждать, становится менеджером, специалистом по управленческому общению, достигающем высокого уровня исполнительной дисциплины не столько силовым заявлением, сколько знанием психологии людей. Распорядительная информация не может восприниматься абстрактно от личности того, кто является источником.
Второй закон общения гласит «при прочих равных условиях люди легче принимают и понимают позицию того человека, к которому испытывают эмоциональное, положительное отношение.
Для того чтобы люди лучше воспринимали вашу позицию их надо «перевести» в положительную часть, т.е. сформировать у них эмоционально-положительное к вам отношение – аттракцию.
Аттракция(от лат. «привлекать», «притягивать») – формирование привлекательности одного человека от другого при общении или возникновения привлекательности при общении.
Аттракция формируется с помощью специальных приемов. Приемы аттракции не предназначены для того, чтобы что-то доказывать или в чем-то убедить, а только для того, чтобы добиться расположения собеседника.
Прием«имя собственное». Давно известно, что самая лучшая музыка для человека – это его собственное имя. Главная сложность как запомнить имя нового для вас партнера.
Прием «зеркало отношений». Доброжелательное выражение лица, легкая улыбка всегда расположит к вам собеседника, вызовет его желания общаться.
Принципы управления
Принцип управленияправила, нормы, которыми следует руководить в своей деятельности в ходе решения задач, стоящих перед фирмой, предприятием:
1. Определение
Требования к личности менеджера
1. Социальные значения.
- умение обосновывать и принимать решения в динамичных условиях
- информировать по вопросам развития отрасли, в котором
Школа человеческих отношений
Г. Мюнстерберг (1983-1916гг)
М.. Л. Фаллет (1868-1933гг)
Элитен Мейо (1880-1945гг)
Д. Макгрегор (1906-1964гг)
Особенности и основные черты японского менеджмента
Япония стала развивать современный менеджмент современным лицом. В стране культурных принципов наши богатства – «человеческие ресурсы». Японская модель основана на философии «Мы все
Управленческие идеи в России
К чести российских специалистов следует отметить, что первые наши в области научного менеджмента сделали задолго до Тейлора в 1860-70гг сотрудниками высшего техни
Н. А. Витте
Основные идеи:
1. Социально-трудовая концепция управления.
2. Главная задача управления - целесообразная организация людей.
3. Концепция административных функций (чем выш
Лекция №3 Современные подходы к менеджменту
Эффективность и качество управленческого труда определяется, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, т.е. подходов принципов, методов без хорошей теории практика слепа. Однако к
Функция управления производством
Цель – те конечные рубежи, достижению которых через выполнения конкретных задач, функций направлена деятельность коллектива, подразделения. Выпол
Организационные структуры
Достижение целей организаций, предполагает совместную работу сотрудников данной организации, которые нуждаются в координации этого взаимодействия установление опр
Линейные руководители
Преимущества:
1. Образуется приоритетность указания;
2. Исключается проти
Организационные процессы
Жизнь любой организации сводится к 2 группам процессов, направленных на ее поддержание:
1. Процессы функционирования;
2. Процессы развития.
Лекция №6 Методы принятия управленческих решений.
Понятия, требования классификации решений.
На протяжении всего развития общества человеку приходится постоянно принимать те или иные решения, которые могут
Методы принятия решения
Метод –способ, прием выполнения тех или иных действий.
1. Неформальный (эвристический).
2. Коллективный.
3. Количестве
Анализ внешней среды
Внешняя средаокружения представляет собой макроокружение и непосредственное окружение.
Макроокружениесоздает общие усло
Коммуникации, понятие, виды коммуникаций
Коммуникации(от латинского слова «делаю общим, связываю), т.е. процесс передачи информации от источника к получателю с целью изменить его знания,
Виды коммуникаций
1. Внешние коммуникационные сети: государство, другие регулирующие агентства, потребители, конкуренты, профессиональные ассоциации, общественные и иные организации.
2. Внутрифирменные комм
Трудности в развитии коммуникации
1. искажение сообщений:
- непреднамеренное искажение проходит, как правило, из-за низкой профессиональной пригодности;
- фильтрация, т.е. суммирование обобщение, в
Пути улучшения системы коммуникации
1. Управленческое регулирование:
- четкое определение и формулирование задач;
- формирование четкого представления о потребностях информации нач
Новости и инфо для студентов