Реферат Курсовая Конспект
Для туриста - раздел Менеджмент, В литературе менеджмент - управление производством, система методов, принципов, средств и форм правления Тур Создан По Желанию И По Материальным Возможностям. ...
|
Недостатки
Для организатора:
Для туриста:
1. Более высокие цены на услуги
Инклюзив тур (каталожный тур) - у этого тура жёсткий заранее спланированый набор услуг. Единая для всех программа, увязанная по срокам. Состав услуг не меняется, пожелания не учитываются.
Преимущества:
Для организатора:
- скидки для туристов
- цены на туры установлены заранее и турагенту легче предлогать клиенту выбор
- заранее изготовленные проспекты быстрее доводят до клиентапривлекательность продукта
Для туриста:
1. Пакет дешевле, чем набор услуг, покупаемых отдельно
Недостатки
Для организатора:
1. Реклама туров вождействует только на часть потребителей
Для туриста:
- наличие в туре услуг не интересующих покупателя
- чрезмерная насыщенность программы для туриста опред. возраста
Пакет услуг включает в себя:
1. название то создавшего тур
2. основные характеристики тура (цель, на кого ориентирован и т.п.)
3. название тура его продолжительность и конечные пункты.
4. карта-схема (с указанием административных границ, населенных пунктов по маршруту),
5. вид транспорта и его характеристика,
6. таблица стоим. Услуг
7. подробная характеристика тура по дням
8. доп. Услуги и их стоим.
9. сезон/не сезон отели, экскурсии..
Б-41. Организация водных путешествий в акваториях морей и рек, их особенности, преимущества и недостатки в сравнении морских и речных круизов
Особенности:
1. По продолжительности морские популярные маршруты не превышают одной недели. Статистика говорит:
– 40% туристов – 1 неделя
– 30% туристов – 2 -3 дня
– 27% туристов – 2 недели
– 3% туристов - более 2 недель
2. По сезонности:
– в Средиземном море поездки проводятся с мая по октябрь
– в Карибском бассейне и широтах юго-восточной Азии с ноября по март
– в Скандинавии и вокруг Европы с середины мая по конец августа
В мире сложилось несколько программных систем проведения круизных путешествий:
Европейскаяклассическая система подразумевает заходы в различные порты с экскурсионно-познавательными целями;
Американская система предпочитает заходы в курортно-санаторные прибрежные зоны, с посещением мест развлечений и отдыхом на известных пляжах;
Круиз уик-энда или круиз «в никуда» - это популярная краткосрочная поездка, не имеющая цели посещения других мест, но позволяющая пассажиру расслабится в конце недели – подышать морским воздухом, пообщаться в ресторане с друзьями, пожить в удобствах современного лайнера.
Для расширения рынка потребителей круизные компании вводят различные скидки, привлекательность которых для клиентов обеспечивает конкурентоспособность компании.
По сравнению с морскими круизами, речные путешествия имеют ряд преимуществ:
– они менее подвержены влиянию погодных условий;
– они более информированы, так как береговой обзор и возможность делать частные остановки в населенных пунктах делают экскурсионную программу менее затратной и более насыщенной;
– постоянная смена пейзажей и возможность организовать зеленые стоянки делают путешествие живописным;
– они значительно дешевле морских круизов;
– они более безопасны из-за незначительной удаленности от берега;
– нет качки, и соответственно, морской болезни;
– речные суда менее населены, чем морские, что делает путешествие размеренным.
К недостаткам можно отнести:
– более низкий уровень комфорта (каюты меньшей площади с небольшим сан.узлом, ресторан не может в одну смену принять всех отдыхающих);
– речные суда более ограничены в размерах и поэтому значительно теряют в возможностях дополнительной инфраструктуры (спортивные сооружения – игровые площадки, бассейны, тренажерные залы; зрелищно-развлекательные предприятия – дансинги, казино, кинозалы, разнообразные кафе и бары);
– активное движение судов и шум (двигатель, гудки) на большой реке в ночное время;
– вынужденное прохождение районов страны с определенной экологической опасностью.
Б-42. Особенности туроператорского соглашения, формы туроперейтинга
Туроперейтинг – разработка маршрутов, формирование туров, продвижение тур услуг.
Туроператор – туристское предприятие, которое занимается разработкой тур.маршрутов и комплектацией туров, обеспечивает их функционирование, организует рекламу, рассчитывает в соответствии с действующими нормами и утверждает в установленном порядке цены на туры по этим маршрутам продает туры турагенствам для выпуска и продажи путевок по своим лицензиям.
Типы туроператоров:
1. туроператоры массового рынка - наиболее распространённый тип. Они продают пакеты на популярные курорты. Перевозка туристов осуществляется чартерными или регулярными перевозками.
2. туроператоры специализированного сегмента рынка - специализируются на предоставлении определённого направления.
3. инициативный туроператор - туроператоры отправляющие туристов за рубеж или в др. регионы по договорённости с принимающими (рецептивными) туроператорами или напрямую с поставщиками услуг.
4. рецептивный туроператор - туроператоры на приёме, т.е. комплектующие туры и программы обслуживания вместе приёма и обслуживание туристов используя прямые договоры с поставщиками услуг, (гостиницы, предприятия питания, досугово-развлекательные учреждения. Это чистая форма туроперейтинга. Тур пакет- набор тур.услуг (бронирование, трансферт, размещение, питание.) + комиссионные.
Содержание договора по организации инклюзив-тура.
При инклюзив-турах должны быть отражены:>
− маршрут
− программа тура пакет услуг
− дата прибытия, отъезда
− перечень и последовательность посещения городов
− вид транспорта
− количество ночевок в каждом городе
− перечень экскурсий
Оговор питания:
− полный пансион
− полупансион
− завтрак
− аля-карт
− табльдот
− шведский стол
Основные и дополнительные услуги:
− страховка
− условия оплаты
− карманные деньги туристов
− местные налоги и сборы
Договор должен быть на двух языках:
− иностранный
− русский
К договору прикладывается: график заезда групп туристов, калькуляция цен туров, х-ка гостин. Мероприятий, подробная программа пребывания и обслуживания туристов, штрафные санкции (5-35% от стоимости тура).
Заказные и инклюзив-туры. Преимущества и недостатки.
Заказные туры или пэкидж-туры - турист сам участвует в формировании пакета услуг. Выбранные туристом услуги входят в тур по желаниям. Рассчитывается цена и делается предоплата.
«+» - по желанию и кошельку клиента формируется тур продукт. Появляется большая возможность угодить клиенту.
«-» - более высокие цены на тур услуги. Тур требует быстрой оперативности тур оператора.
Инклюзив-туры или каталожные туры - Указаны сроки проведения, цена тура. Жесткие рамки
набора услуг. Единая по всем программа, указанная по срокам. Состав услуг при реализации тура
не меняется, не учитываются желания туриста.
«+» - дешевизна услуг. Турагенту легче предлагать тур, так как цены устоялись.
«-» - наличие услуг, не интересующих туриста. Чрезмерная насыщенность программы для туристов определенного возраста.
Получение заявки от туриста, составляется предварительно программы, сост. конкретн. Программы, подготовка к приему туристов, сопровождение и обслуживание на маршруте.
Б-43. туристский маршрут и этапы его разработки
Маршрут – это заранее спланированная географическая трасса передвижения туриста в течение определенного времени, с целью потребления им тур.ресурсов и предусмотренных программой услуг.
Маршруты классифицируются:
1. по типу:
- целевой: тематический с преобладанием экскурсионно-познавательной программы, подчиненный определенной теме; походный в основе имеет активный способ передвижения и категории сложности.
- транзитно-целевой – прямая доставка туриста до дистанции.
- комбинированные - сочетание тематических и походных целей
2. по сезонности:
- сезонный (водный, горный, промысловый)
- круглогодичные
3. По форме построения трасс:
- линейный, близок к прямой линии, с посещением пунктов на маршруте
- линейно-возвратный, «туда-сюда» одним маршрутом
- радиальный – отклонение от основного маршрута с возвратом на него, может иметь форму как линейно-возвратную, так и кольцевого выхода из дистанции.
- кольцевой имеет единый пункт «отправления, назначения»
- кольцевой разомкнутый
- комбинированный - в основе могут быть линейные и кольцевые маршруты с радиальным выходом.
4. по временной продолжительности:
- маршрут выходного дня -2-3 дня, популярно-массовый маршрут
- многодневный - 4-14 дней, отпускной маршрут
- длительный– более 14 дней, экспедиционный.
5. По способам передвижения:
- круизный
- автобусный
- жд (спецпоезда)
- авио
- комбинированный
6. по административно-географической принадлежности:
- международные
- внутренние
- региональные
7. по классу обслуживания:
- высшего класса VIP: комфортабельность передвижения и размещения
- первого класса обладающие определенными удобствами для удовлетворения нужд туристов.
- тур-класса – массовые туры
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
В литературе менеджмент управление производством система методов принципов средств и форм правления... разработанных и применяемых в развитых странах для повышения эффективности... общественной деятельности Содержание...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Для туриста
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов