SMS-опрос – новый метод социологического исследования

Одним из новых методов социологических опросов сегодня в мире является SMS-опрос, который используется при помощи мобильной связи. Применение нового метода сбора информации – SMS-опроса – имеет ряд существенных преимуществ по сравнению с другими методами:

1. Оперативность получения и обработки данных (SMS-система обрабатывает до 300 SMS-сообщений в секунду).

2. Актуальность получаемой информации.

3. Возможная масштабность и массовость исследования (практически не зависит от географических, экономических и других условий, часто мешающих проведению полноценного исследования).

4. Удобство и простота в проведении опроса.

5. Возможность анализа полученных данных с помощью автоматически построенных отчетов (в виде различных графиков, диаграмм, таблиц) [18, c. 1].

SMS-опрос предусматривает, во-первых, электронное обращение исследователя к определенной группе людей – респондентов – с вопросами, содержание которых представляет собой изучаемую проблему. Во-вторых, – автоматическое составление и статистическую обработку полученных ответов, а также их последующую интерпретацию. При сравнении методов, использующихся в социологической практике, метод SMS-опроса эффективен в случаях:

· Когда изучаемая проблема недостаточно обеспечена документальными источниками информации либо когда такие источники вообще отсутствуют (при проведении различных исследований средствами массовой информации довольно часто встает именно такая проблема, поэтому использование SMS-опроса может быть одним из способов ее решения).

· Когда предмет исследования или отдельные его характеристики недоступны для наблюдения (метод особенно важен при проведении исследования, охватывающего несколько географических объектов).

· Когда предметом изучения являются элементы общественного или индивидуального сознания: потребности, интересы, мотивации, настроения, ценности, убеждения людей и т. д. (например, предпочтения радиослушателей или вкусы посетителей крупных магазинов и торговых комплексов).

· В качестве контрольного (дополнительного) метода для расширения возможностей описания и анализа изучаемых характеристик и для перепроверки данных, полученных другими методами.

Важным преимуществом использования SMS-технологий при проведении социологических исследований является гибкая и эффективная последующая обработка данных. Обработка результатов SMS-опроса включает в себя следующие этапы:

1. Вместо традиционного и достаточно затратного этапа редактирования и кодирования информации SMS-система предоставляет исследователям унифицированные и формализованные отчеты по той информации, которая была получена в ходе исследования.

2. Создание переменных. Собранная на основании SMS-сообщений информация в ряде случаев прямо отвечает на те вопросы, которые необходимо решить в исследовании. Необходимо провести обратную процедуру, то есть перевести данные в форму, которая отвечала бы на вопросы исследования.

3. Статистический анализ. Этот шаг является ключевым в процессе анализа социологических данных. В ходе статистического анализа выявляются некоторые статистические закономерности и зависимости, которые позволяют социологу сделать определенные обобщения и выводы. Для проведения статистического анализа социологи используют большое число различных математических методов, позволяющих полно и всесторонне анализировать собранную информацию. Современные IТ-технологии позволяют проводить математико-статистическую обработку данных.

4. При обработке и анализе данных, полученных методом SMS-опроса, могут быть широко применены методы ранжирования, шкалирования, корреляции и др. Этот этап значительно упрощен за счет ведения базы данных и формирования на ее основе автоматических статистических отчетов.

5. Социологическое исследование завершается формированием выводов, предложений и рекомендаций. Они должны носить конкретный, реалистический характер, иметь необходимые обоснования в материалах исследования, подтверждаться документальными и статистическими данными. В этой связи, помимо SMS-опроса, желательно использовать другие социологические методы, такие, например, как интервьюирование, анализ документов и др.

При всех "за" существуют и некоторые трудности в использовании SMS-метода. Проблемы и ограничения сводятся к таким, например, как финансовые затраты, связанные с приобретением программных комплексов, предназначенных для проведения исследования, а также недоступность мобильной связи всем слоям общества. Серьезными проблемами являются неразработанность техники и методики проведения соцопросов в Республике Беларусь (к тому же еще и таких новых, мало опробованных на практике), неготовность людей к участию в такого рода нестандартных опросах (игнорирование, случайные, игровые заполнения, намеренное искажение информации о себе). Названные проблемы характерны практически для всех вариантов опроса. Исследователям стоит подумать, как этих проблем избежать. Ведь немаловажным фактором в недостаточных для анализа результатах является плохое знание исследователями изучаемой области, целей социологического опроса, а также некорректная постановка социологических вопросов [18, c. 1].

В отечественной социологической литературе существует несколько подходов к выделению видов КСИ. Их классификация возможна по разным основаниям.

Социологи Ядов В.А. и Бутенко И.А. в зависимости от основного метода и технологии его проведения выделяют такие виды, как анкетный опрос, интервью, почтовый опрос, наблюдение, экспертный опрос, социометрия, эксперимент, анализ документов.

Взяв за основу классификации цели и поставленные задачи, Горшков М.К. и Шерега Ф.З. выделяют пилотажное (разведывательное), информационное (или описательное) и аналитическое КСИ. Как подвид последнего выделяется эксперимент.

Кушерец В.И. и Полторак В.А., в зависимости от методов и форм проведения КСИ, выделяют как основные виды контент-анализ, наблюдение, социометрию, лингвосоциологические процедуры, социальный эксперимент, а также опрос. В последнем они выделяют два класса: анкетирование и интервью. В анкетировании, в свою очередь, выделяются четыре подвида: почтовое, прессовое, телефонное, раздавальное. Кравченко А.И. при сборе первичных данных выделяет четыре основных метода, каждый из которых имеет по две разновидности:

1. опрос (анкетирование и интервьюирование);

2. анализ документов (качественный и количественный (контент-анализ);

3. наблюдение (не включенное и включенное);

4. эксперимент (контролируемый и неконтролируемый).

Авторы “Краткого словаря по социологии” выделяют также исследования эмпирические, полевые, междисциплинарные, исследования с обратной связью, сравнительные.

Возможна классификация и по другим критериям. Так, в зависимости от глубины степени сложности эмпирического анализа можно выделить три основных вида конкретно-исторического исследования.

Разведывательное (пилотажное, зондажное) исследование применяется в случае, когда предмет исследования относится к числу мало или вообще не изученных проблем. Его целью является:

1. получение дополнительной информации о предмете и объекте исследования;

2. уточнение и корректировка гипотез и задач, инструментария и границ обследуемой совокупности в углубленном, широкомасштабном исследовании;

3. выявление трудностей, которые могут встретиться при его проведении.

Для проведения разведывательного конкретно-исторического исследования используют один из наиболее доступных методов сбора первичной социологической информации (анкетный опрос или опрос-интервью), позволяющий осуществить ее в короткие сроки.

Разновидностью этого вида конкретно-исторического исследования является экспресс-опрос. Цель его – получение отдельных сведений об актуальных событиях и фактах (зондаж общественного мнения), выяснение степени эффективности только что проведенных мероприятий (например, собрания, туристические поездки, экскурсии, походы и т.д.).

Более сложным видом конкретно-исторического исследования является описательное исследование, которое по своим целям и задачам предполагает получение эмпирических сведений, дающих относительно целостное представление об изучаемом явлении, его структурных элементах, т.е. устанавливает: есть ли связь между характеристиками изучаемого явления. Применяется для исследования больших групп людей, отличающихся разнообразными характеристиками (коллективов крупных предприятий, населения микрорайонов, города, области, региона). Проводится по полной, достаточно подробно разработанной программе и на базе методически апробированного инструментария.

Методы описательного исследования применяют в зависимости от обстоятельств: анкетный опрос, опрос-интервью, анализ документов, наблюдение.

Самым углубленным видом социологического анализа, ставящего целью не только описание структурных элементов изучаемого явления, но и выяснение причин, которые лежат в его основе и обусловливают характер, распространенность, остроту и другие свойственные ему черты, является аналитическое конкретно-исторического исследования. В ходе его проведения выясняется, носит ли обнаруженная между явлениями и процессами связь причинный характер. По методам сбора социологической информации аналитическое исследование является комплексным. Применяются различные формы опроса, анализа документов, наблюдения и др.

В зависимости от применяемого метода сбора эмпирической информации выделяются такие виды конкретно-исторического исследования, как опрос (с его помощью собирается до 90% данных), социологическое наблюдение, анализ документов.

Если за основу классификации берется состояние (статика или динамика), в котором находится предмет исследования, выделяется точечное (разовое) или повторное исследование. Особым видом последнего выступает панельное исследование.

Из приведенного краткого анализа можно сделать вывод, что в зависимости от основания, по которому ведется классификация конкретно-исторического исследования, существует определенное количество их видов. Выбор того или иного вида КСИ зависит: от цели, практической и научной целесообразности исследования; сущности и специфики социальной проблемы, избранной предметом исследования и определяется: возможностями конкретной исследовательской группы; глубиной знаний ее членами методологии и методики, техники и организации сбора социологической информации, практического опыта.

В методологическом обеспечении конкретно-исторического исследования определенное место занимает проблема соотношения эмпирических и теоретических форм и методов познания. Анализ этих категорий показывает, что они не противопоставляются друг другу, а в своем взаимодействии создают единый процесс, представляя собой разные ступени и уровни научного познания. Диалектика эмпирического и теоретического в социологии обусловливается познанием социального факта – научно зафиксированного общественного действия или результата социальной деятельности индивидов. Общественное явление рассматривается в качестве социального факта лишь со стороны тех его характеристик, которые органично включают его в процесс социальной жизнедеятельности индивидов, представляя данное явление как продукт или составную часть этой деятельности. Одной из центральных методологических проблем КСИ является превращение эмпирического социального факта в научно-теоретический социальный факт. Процесс этого превращения происходит в ходе проведения социологического исследования, которое проходит определенные этапы.

Успех проведения конкретно-исторического исследования в немалой степени зависит от выбора исследователем методов сбора эмпирической информации. Эти методы делятся на количественные и качественные.