Вопрос 20.

Этические аспекты деятельности по юридическому сопровождению фирмы

§ 1. Основные направления консультирования в сфере этики

Юридическим отделам фирм часто приходится иметь дело с этическими проблемами. Юристы и юридические службы оказывают большое влияние на деятельность организации. От их работы во многом зависят качество и состояние учредительных документов организации, правомерность совершаемых ею действий, оптимальность условий заключаемых договоров, использование правовых средств защиты ее интересов. Для качественного выполнения своих профессиональных обязанностей юрист должен быть хорошо осведомлен о делах фирмы знать различные стороны деятельности организации: производство, снабжение, сбыт, финансы, бухгалтерию, работу с персоналом – иными словами, он должен «быть в эпицентре, а не на обочине бизнеса».

При осуществлении своей профессиональной деятельности юристы, имеют дело в первую очередь с правовыми нормами, именно их они исследуют и применяют при разрешении того или иного вопроса. Однако зачастую только правовых норм бывает недостаточно, и возникает необходимость поиска иных социальных норм, прежде всего норм морали, нередко специфических, рожденных в особой системе отношений. Этим обосновывается появление таких научных направлений, как судебная и юридическая этика. Принимаемые решения должны быть не только законными, но и справедливыми.

Основными задачами, выполняемыми юристами предприятий являются:

1. Соблюдение и укрепление законности деятельности организации (соблюдения соответствия требованиям всех правовых документов, параметров деятельности и пр.).

2. Активное использование правовых средств для оптимизации деятельности предприятия и обеспечения ее безопасности (составление договоров с контрагентами, формирование эффективной налоговой, трудовой и пр. политики).

3. Защита прав и интересов организации и ее служащих (представление интересов в суде, консультирование по юридическим вопросам).

 

Непосредственно с этикой связано несколько направлений деятельности по юридическому сопровождению фирмы, такие как:

1. Поддержание моральной репутации фирмы, которое включает следование правилам деловой этики, предусмотренным именно для данной формы бизнеса, например кодексу франчайзинга или отраслевому кодексу, содействие в реализации ею социальной (моральной) ответственности.

2. Обеспечение этичности взаимоотношений сотрудников фирмы, включая отношения администрации с рядовыми сотрудниками, с акционерами, с владельцами бизнеса. Здесь подразумевается деятельность по содействию в организации эффективной системы менеджмента, отчетности, движения документации.

3. Разрешение моральных и этических проблем и конфликтов.

Поддержание моральной репутации фирмы. Деятельность каждой фирмы регулируют одновременно как минимум три типа кодексов этики: 1) корпоративный; 2) профессиональные (индивидуальные и/или институциональные); 3) деловой этики – кодексы данного типа регламентируют взаимоотношения делового сообщества данной страны (региона, территории) или разных стран (см. приложение 7). Нормы этих кодексов могут вступать в противоречие друг с другом. Острые моральные конфликты возникают, когда сталкиваются нормы кодекса корпоративной этики, требующего от сотрудников лояльности, терпимости, подчинения вышестоящему руководству, и кодекса профессиональной этики, требующего принятия решения в соответствии со своей совестью. Сам юрист часто оказывается в ситуациях, когда от него требуют преступить принципы независимости своей профессии и следования только закону и принять точку зрения фирмы, где он работает.

Одно из условий успешного разрешения этических проблем – хорошее знание и прояснение для себя и других сотрудников фирмы различных «правил игры», которые фиксируются теми или иными кодексами.

 

Фирма может считаться этичной, если она придерживается следующих правил, которые иногда называют «моральным минимумом»:

1) «не навреди», избегать вреда, причиняемого, людям, обществу, окружающей среде;

2) не подрывай свободу и ценности системы свободного предпринимательства, не допускай взяточничества, не участвуй в монополистической практике;

3) соблюдай честность в выполнении заключенных контрактов (справедливая компенсация за ущерб, правдивость рекламы, обеспечение высокого качества товаров и услуг).

Организация, реализуя свою социальную ответственность, получает ряд преимуществ формируется ее более привлекательный образ в обществе, возрастает доверие к ней; увеличивается товарооборот, количество клиентов; появляется возможность получить выгодные заказы и расширить рынки сбыта.

В то же время социально ответственная стратегия предприятия может привести к негативным последствиям в частности, для поддержания своих доходов организация нередко повышает цены с целью покрытия издержек – средств, которые предназначены для реализации социальных программ, а вследствие повышения цен положение организации в конкурентной борьбе ухудшается.

Обеспечение этичности взаимоотношений сотрудников фирмы, включая отношения администрации с рядовыми сотрудниками, с акционерами, с владельцами бизнеса. Этичность корпоративной культуры в целом и поведения персонала, в частности, поощряют и обеспечивают определенные структуры и процедуры в организации, а именно:

1) процедуры для обеспечения отчетности;

2) пункты приема информации, например сайт фирмы, куда работники фирмы, потребители, акционеры и представители общественности смогут обращаться и ставить фирму в известность о своих опасениях, требованиях, ожиданиях и представлениях о законных обязанностях фирмы;

3) механизмы, способные разрешать возникающие моральные проблемы:

• наличие специальных должностных лиц, которые занимаются рассмотрением жалоб;
• наличие кодекса этики или документа, содержащего этические стандарты поведения;
• отдел по вопросам этики.

Разрешение моральных и этических проблем и конфликтов.

 

Основные этические проблемы, с которыми сталкивается юрист в организации, связаны с ситуациями морального выбора;

 

К числу таких проблем относятся:

· сокрытие фактов и неверная информация в отчетах, при проведении проверок (например, необходимость сокрытия во благо компании фактов нарушения законодательства, фактов нарушения требований о качестве продукции, фактов нанесения вреда окружающей среде и пр.);

· наличие проблем внутри коллектива (наличие фаворитов, эксплуатация людей, воровство в коллективе, проявление неуважения к сотрудникам, дискриминация и пр.);

· внутренние проблемы профессионального самоопределения (несоответствие личностных представлений о этике юриста и требований организации, невозможность выполнения неэтичных с точки зрения моральных установок требований руководства и пр.)

• противоречия между личными интересами и интересами организации;
• невозможность для сотрудников высказать свое недовольство действиями руководства;
• воровство на рабочем месте и в коллективе;
• служебные разоблачения («стукачество», «горячие линии»);
• несвоевременное выполнение сотрудниками своих обязанностей, что приводит к растрате денег и времени организации;
• обман сотрудников с целью получения выгоды для организации;

Распространенным методом решения этических проблем является постановка дилеммы (например, "этично ли обходить закон для снижения налогов"). Этические дилеммы эффективнее решаются за счет компромисса, путем сглаживания противоречий и достижения разумного баланса интересов, с помощью убеждения, обращения к голосу совести, разума, здравого смысла, принятым ранее договоренностям и традициям, а также с помощью различных процедур.

При решении этической дилеммы важно определить саму дилемму (ее суть) сопоставить все факты, соотнести нормы законодательства и принципы общества с возможными решениями дилеммы, определить полезность каждого из решений для организации и общества в целом. Затем требуется оценка принятого решения с точки зрения внутренних морально-нравственных приоритетов: "Как я буду себя чувствовать, приняв это решение?", "Как я буду себя чувствовать, если о моем решении узнают моя семья/ общество?", "Насколько полезно мне принятие того или иного решения?". Далее, после ответа на все перечисленные вопросы и принятия решения выполняются те или иные действия.

 

§ 2. Этические проблемы, связанные с профессиональным статусом юриста.

Для того чтобы качественно выполнять свои обязанности, юристу приходится решать определенные этические проблемы, связанные с его собственным профессиональным статусом, с его положением в фирме.

Источником одной из таких проблем является то обстоятельство, что юрист объективно вынужден играть в организации несколько ролей, каждая из которых может вступать в противоречие с другими. Решение этой проблемы достигается путем согласования ролей.

Правильное решение правовых вопросов – условие успешности и стабильности фирмы, поэтому юрист часто становится доверенным лицом руководителя, его партнером. Доверие, оказываемое юристу, предполагает высокую степень его ответственности за результаты деятельности организации. Но при этом юрист остается лицом подчиненным и должен выполнять распоряжения своего руководителя. Роли юриста как доверенного лица руководителя организации и как подчиненного могут вступать в противоречие.

Юристу по различным причинам, в том числе и психологического характера, может быть ближе роль подчиненного. Однако если он не проявляет активности, уклоняется от решения текущих вопросов и консультирования, то руководители и сотрудники постепенно привыкают к тому, что решения и документы в организации вырабатываются без его участия (без участия юридических служб). Ограничение влияния юриста на жизнь организации приводит к тому, что: а) своевременно не вносятся изменения и дополнения в учредительные документы фирмы; б) не осуществляется надлежащий правовой контроль за деятельностью организации в целом (не проводится экспертиза договоров, внутренних документов, принимаемых решений, не анализируются взаимоотношения с партнерами, клиентами и т. д.).

В свою очередь, неправильно оформленные учредительные и локальные документы, не соответствующие законодательству или интересам организации договоры, неправомерные решения (особенно затрагивающие трудовые отношения) – все это порождает негативные последствия для организации.

Если, напротив, юрист проявляет очень высокую степень ответственности и в связи с этим чрезмерную инициативность, то в какие-то моменты он вольно или невольно может подменять собой руководителя. Это в свою очередь ведет к нарушению основного принципа управления организацией – принципа единоначалия, что также может иметь негативные последствия как для организации, так и для самого юриста. Какие это последствия? Во-первых, юрист не владеет всей той информацией, которая необходима для принятия правильных решений. Во-вторых, он ориентирован не на экономические показатели – получение прибыли или сокращение издержек, а на «правоохранительные», и потому прежде всего думает о последствиях любой деятельности, а не о бизнесе. Поэтому чрезмерное влияние юриста на стратегию организации может в определенной степени затормозить предпринимательскую активность фирмы.

Для того чтобы каждый раз успешно решать проблему согласования ролей в ситуации власти-подчинения, юристу рекомендуется вести себя следующим образом:

1) в отношении оформления и дополнения учредительных документов юрист не должен дожидаться указаний первого лица организации, которое вообще может упустить из виду этот вопрос, а сам проявить инициативу и позаботиться о надлежащем правовом обеспечении деятельности организации;

2) в отношении принятия руководителями организации юридически значимых решений – юристу трудно будет избежать ответственности за решение, принятое без его участия, –ему придется заниматься ликвидацией отрицательных последствий, которые могут возникнуть в результате осуществления этого решения на практике. Примерами подобных неправомерных решений могут служить решения, принятые без учета изменений в законодательстве и т. п.

Поэтому юристу необходимо добиваться, чтобы любое решение принималось только после согласования с ним правового аспекта данного решения.

3) в отношении роли юриста во внешней деятельности организации – во время встреч и переговоров вместе с руководителем юрист не должен забывать, что решение принимает не он, а руководитель, но в то же время и не следует уподобляться молчаливому, пассивному «статисту» На переговорах юрист может высказывать свои предложения, мнение.

4) юрист должен не только постоянно консультировать руководителей организации по вопросам правового характера, но и проводить постоянную работу по разъяснению действующего законодательства (например, в форме обсужденный в корпоративной сети Интернет и на семинарах, тематических мероприятиях);

5) для обеспечения режима сотрудничества и диалога в общении с руководителями и сотрудниками организации и лучшего обоснования своей позиции

Другая этическая проблема, связанная с поддержанием юристом своего профессионального статуса в организации, связана с организацией надлежащих взаимоотношений с персоналом. Юрист должен приложить максимум усилий к тому, чтобы развивать и поддерживать в организации отношения сотрудничества и партнерства, без которых невозможны существование правового пространства и реализация на практике положений и принципов Трудового кодекса РФ, в частности концепции социального партнерства (см. приложение 8).

Лишь реализуя свою ответственность за персонал и поддерживая в организации отношения сотрудничества и партнерства, юрист может выполнить свое профессиональное предназначение и утвердить свой статус в организации.

 

§ 3. Основные требования организационного этикета.

Составление юридических документов. Множество этических проблем в организации имеют своим источником неправильно, недостаточно четко или небрежно составленные документы. Поэтому правильная разработка и оформление корпоративных документов являются для юриста одновременно требованием и организационного, и профессионального этикета.

Хорошим тоном при составлении корпоративных документов является соблюдение следующих правил:

1) должен быть понятным, ясным и доступным, формулировки, выражения и термины – точными и лаконичными. Необходимо использовать термины и выражения, знакомые и доступные широкому кругу лиц, но в то же время избегать бытовой, повседневной речи; не следует злоупотреблять специальной юридической терминологией;

2) документ должен распространяться на широкий круг отношений;

3) текст документа должен быть компактным, логически последовательным и не должен содержать логических ошибок;

4) должна быть соблюдена этичность изложения материала юридический документ не должен содержать оскорбительных или откровенно льстивых, а также унижающих человеческое достоинство слов и выражений недопустимо использовать метафоры, жаргонные и сленговые выражения. Исключением из этого правила являются ситуации, когда в тексте документа необходимо привести цитату. Например, в исковое заявление, связанное с защитой чести и достоинства, может потребоваться включить те оскорбительные выражения, которые были высказаны в отношении заявителя.

Соблюдение требований служебного этикета. От юриста в любой организации руководители и сотрудники ожидают, что он будет образцом в служебных отношениях и будет не только сам выполнять требования служебного этикета, но и требовать их выполнения от других сотрудников. Согласно этим требованиям:

1) необходимо оберегать престиж той организации, где работаешь, отзываться о ней хорошо, соблюдать требования корпоративных документов и этические организационные стандарты: порядочность, ответственность, честность, лояльность, заботу, компетентность, субординацию;
2) нужно поддерживать доброжелательную рабочую обстановку в коллективе, проявлять по отношению к коллегам, клиентам, руководителям вежливость, такт, внимание, уважение, в случае необходимости оказывать коллегам помощь;
3) надо стараться избегать конфликтов, а в случае возникновения конфликтной ситуации конструктивно разрешать конфликт и уметь идти на компромисс;
4) необходимо соблюдать дистанцию в общении с клиентами, коллегами и администрацией и не смешивать личную и деловую жизнь;
5) недопустимо срывать свое плохое настроение на других людях, жаловаться на других людей, на свои проблемы. Если все же «срыв» произошел, необходимо сразу же извиниться. Нельзя обсуждать чью-либо внешность, одежду, фигуру, делиться подробностями личной жизни с коллегами и руководителями;

6) все посторонние дела в рабочее время должны быть полностью исключены;

7) надо всегда здороваться с коллегами и отвечать на их приветствия (делать это достаточно один раз в день);

8) надо вставать, если в комнату входит руководитель. Не надо вставать, если входят коллеги;

9) в любом случае нельзя отвечать грубостью на грубость, агрессию, несправедливую или справедливую критику. Если грубость допускает начальник по отношению к подчиненному, то последнему, если он уверен в своей правоте, желательно попросить руководство о личной встрече;

10) нельзя никому делать замечания в присутствии третьего лица – это необходимо делать конфиденциально. В случае критики (обоснованной или необоснованной) желательно не оправдываться, не винить других, не защищаться, а задать нужные вопросы критикующему. Если ошибка действительно была допущена и критика справедлива, хорошим тоном является честное признание данной ошибки;

11) нельзя употреблять жаргонные и сленговые слова и выражения, оскорбительные слова, злоупотреблять специальной терминологией. Надо говорить, соблюдая правила грамматики;
12) недопустимо прислушиваться к чужим телефонным разговорам и рассматривать бумаги на чужом столе.

• принцип взаимодействия состоит в том, чтобы:

а) предоставлять партнеру ровно столько информации, сколько необходимо;
б) не предоставлять заведомо ложной или недостаточно обоснованной информации;
в) не отклоняться от темы и оперировать только уместной (относящейся к делу) информацией;
г) избегать непонятных выражений, ненужного многословия, неоднозначных выражений;

• принцип вежливости, который предполагает, что партнеры будут соблюдать:

а) «правило такта», согласно которому нельзя нарушать границы личной сферы партнера: например, иногда нельзя спрашивать о цели разговора, если она не задана; нельзя затрагивать темы частной жизни, вкусов, личных предпочтений (они считаются опасными, так как могут вызвать напряжение и конфликт).
б) «правило одобрения», согласно которому нельзя осуждать других;
в) «правило скромности», которое требует, чтобы партнеры не принимали в свой адрес чрезмерных похвал, отклоняя их как не отвечающие действительности.
г) «правило согласия», которое предполагает отказ от выяснения истины в том случае, если это выяснение может привести к конфликту партнеров, то есть отказ от истины во имя сохранения согласия и самого взаимодействия;
д) «правило благожелательности», требующее от партнеров выражения благожелательности по отношению друг к другу в ситуации с намечающимся конфликтом.

Соблюдение требований речевого этикета способствует снижению коммуникативного риска Партнеры по общению должны.

• соблюдать сдержанность в суждениях, не использовать в речи категоричные утверждения;
• исходить из порядочности партнера (презумпции порядочности);
• выражать несогласие вежливо;
• использовать доброжелательные интонации.

Слушающий должен выражать свое внимание и интерес к говорящему, смотреть на него доброжелательно, не перебивать, выслушивать до конца, не исправлять во время разговора замеченные речевые ошибки.

Вывод: Соблюдение требований законодательства является основой деятельности успешной современной фирмы. Этим обуславливается необходимость организации деятельности в организации юридического подразделения.

Как в деятельности любого юриста, юристы фирмы сталкиваются в своей работе с этическими правилами и проблемами. И хотя здесь этические нормы деятельности не столь жесткие (официально не закреплены) как у работников служб правоприменения (судей, адвокатов) у которых выработаны так называемые "этические кодексы", здесь так же существуют этические проблемы. В основном проблемы возникают при столкновении частных принципов и представлений юриста (как специалиста фирмы) с интересами организации в целом (а так же интересами собственников и коллег). Решение каждой из таких проблем регулируется (помимо требований законодательства) внутренними этическим принципами каждого конкретного специалиста, его способностью решать проблемы, идти на компромисс, отстаивать свою точку зрения. В любом случае учитывая важную роль деятельности юриста в обществе, решения специалистов юридических служб организаций должны (с точки зрения общей морали) учитывать не только интересы фирмы, но и общества в целом.