рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Культура
/
Виды делового общения

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Виды делового общения

Виды делового общения - раздел Культура, Понятие и элементы организационной культуры Деловое Общение Условно Делится На Прямое(Непосредственный К...

Деловое общение условно делится на прямое(непосредственный контакт) и косвенное (когда во время общения существует некая пространственно-временная дистанция, то есть письма, телефонные разговоры, деловые записки и т.д.).

Прямое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения,

косвенное же не обладает таким сильным результатом, в нем непосредственно действует некие социально-психологические механизмы.

В целом деловое общение отличается от неформального тем, что в его процессе ставятся конкретные задачи и конкретные цели, которые требуют определенного разрешения, что не позволяет нам прекратить процесс переговоров с партнером или партнерами по переговорам в любой момент (по крайней мере, без определенных потерь в получении информации для обеих сторон).

Можно выделить следующие виды делового общения:

o беседы;

o переговоры;

o совещания;

o посещения;

o публичные выступления.

Чтобы общение как процесс происходило без проблем, оно должно проходить по следующим этапам:

o установление контакта;

o ориентирование в ситуации общения;

o обсуждение поставленной задачи;

o поиск решения поставленной задачи;

o завершение контакта.

Служебные контакты строятся на партнерских началах, исходят из взаимных потребностей, из интересов общего дела. Несомненно, что такое общение повышает трудовую и творческую активность.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Понятие и элементы организационной культуры

Наиболее известная типология управленческих культур дана С Хонди Культура власти или Зевса Ее... Задание... Если вы хотите стать менеджером постарайтесь объективно ответить да или нет на вопросы анкеты...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Виды делового общения

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Понятие и элементы организационной культуры
Под организационной культурой понимается система коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений, образцов поведения членов организации, которые придают общи

Рассмотрим более подробно некоторые из субъективных элементов культуры.
Так, под организационными ценностями, системой которых должна обладать каждая преуспевающая организация, понимаются свойства тех или иных предметов, процессов или явлений, п

Наиболее известная типология управленческих культур дана С. Хонди.
Каждому из типов он присвоил имя соответствующего олимпийского бога. 1) Культура власти, или Зевса. Ее существенный момент личная власть, источником которой являетс

Функции культуры
По отношению к организации культура выполняет ряд важных функций. Охранная функция состоит в создании барьера от нежелательных внешних

Качества руководителя
Качества, присущие таким руководителям, большинство специалистов разделяет на три группы: o профессиональные, o личные o деловые. К профе

II. Ваши знании и опыт
1. Какие основные знания вам нужны для успешного ведения дела? 2. Обладаете ли вы этими знаниями? 3. При найме сотрудников сможете ли вы Определить, соответствуют ли способности к

Типы руководителей
Существует много вариантов классификации руководителей. Едва ли не самую обстоятельную (пять основных и три дополнительных) дали английские ученые Р. Блейк и Д. Моутон

Функции руководителей
Руководителем считается лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей, которые в обязательном порядке должны ему подчиняться и в установленных рамках выполнять все е

Критерий участия исполнителей в управлении.
Наиболее четко здесь различают три стиля: - авторитарный (единолично менеджер решает и приказывает - сотрудники исполняют), - сопричастный (сотрудник

Эффективность стиля управления
Успех стиля управления можно оценивать по воздействию на прибыль и издержки. При оценке надо также использовать критерии, относящиеся к задачам: - по разработке продукции,

Сущность делового общения
Деловое общение - это такое взаимодействие людей, которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научно-коммерческой и т.д.), Признано, что эф

Деловая беседа и ее виды
Деловая беседа - это разговор между двумя собеседниками, соответственно ее участники могут и должны принимать во внимание специфические особенности личности, мотиво

Деловое совещание и его виды
Деловое совещание - один из самых ответственных видов деятельности руководителя. Совещания необходимы для ускорения принятия решений и повышения их

Телефонный разговор
Телефонный разговор - это контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников.. Особенности телефонной

Типичные коммуникативные ситуации
Типичной коммуникативной ситуацией (ТКС) договоримся считать некую модель делового контакта, обусловленного его особенности (содержанием, обстановкой), в котором реализуются рече