Управление конфликтами. - раздел Образование, Теоретические источники конфликтологии К Настоящему Времени Специалистами Разработано Немало Всевозможных Рекомендац...
К настоящему времени специалистами разработано немало всевозможных рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей в ситуациях конфликта, выбора соответствующих стратегий и средств их разрешения, а также управления ими.
Важно рассмотреть как действия самих участников конфликта,так и действия, роль посредника, которым может быть и руководитель.
Считается, что конструктивное разрешение конфликтовзависит как минимум от четырех факторов: адекватности восприятия конфликта; открытости и эффективности общения; создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества; определения существа конфликта.
В основе управления конфликтом лежит пошаговая стратегия поведения.
Шаг 1. Определение основной проблемы.
Шаг 2. Определение вторичных причин конфликта.
Шаг 3. Поиск возможных путей разрешения конфликта.
Шаг 4. Совместное решение о выходе из конфликта.
Шаг 5. Реализация намеченного совместного способа разрешения конфликта.
Шаг 6. Оценка эффективности усилий, предпринятых для разрешения конфликта.
1)Внутриличностные – закл. в умении правильно организовать собств. поведение, высказывать свою т.з., не вызывать ответную реакцию. Часто используется метод передачи другому лицу того или иного отношеня отношения к определенному предмету без обвинений и требований, но так, чтобы другой человек изменил сове отношение («Я - высказывание»).
2)Структурные методы воздействуют на участников организационного конфликта, возникающего из-за неправильного распределения ф-й, прав и ответственности, плохой орг-и труда, несправедливой сис-мы мотивации и стим-я работников и тп. Методы: четкая формулировка требований конкретному работнику; использование координирующих механизмов(строгое соблюдение единоначалия); установление общих целей и формирование общих ценностей; Система поощрений.
3) Межличностные методы:
- соперничество (конкуренция), открытая борьба за свои интересы, выгодные для себя позиции в ущерб оппоненту. когда исход очень важен, нужно приять оперативное и мгновенное решение.
- сотрудничество (поиск совместных решений, удовлетвор. интересов всех сторон
- компромисс – урегулирование проблем через взаимные уступки (стороны облад. равной властью, нужно быстрое решение, можно воспользоваться кратковрем выгодой, нужно сохранить отношения)
- уклонение – стремление выйти из конфл. ситуации, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своем. (велика напряженность, исход не очень важен, недостаточно власти для решения проблемы, нужно выиграть время, немедленное решение опасно).
- приспособление - сглаживание противоречий за счет собств. интересов (особо не волнует случившееся, нужно сохранить мир и добрые отношения, итог важен для другой стороны, мало шансов и власти победить)
4) Переговоры
5) Ответные агрессивные действия – применяют в крайних случаях, когда исчерпаны возможности предыдущ методов. Иногда разрешение конфликта с позиции силы явл единственным способом решения конфликта.
Конфликт между личностью и группой Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт если эта личность займет позицию отличающуюся от... Организации состоят из множества формальных и неформальных групп Даже в самых... Типология...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Управление конфликтами.
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Теоретические источники конфликтологии.
Древнегреч философ Гераклит видел источник конфликтов в противоречивой сущности мира. «Война — отец всему», — учил он. Именно на категориях противоречия и борьбы
Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии.
Конфликт в пер. с лат – «столкновение» - столкновение интересов, ценностей, взглядов, установок и т. д. В основе конфликта лежит противоречие, но не всякое противоречие приводит к конфликту. Конфли
Методы исследования и диагностика конфликтов
Диагностика конфликта – знание основных параметров конфликтного взаимодействия (состава участников, объекта разногласий, хар-ра и степени остроты противоречий) с целью управленческого влияния на пр
Внутриличностный конфликт.
Межличностный конфликт. Это самый распространённый тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному. Чаще всего, это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую
Причины возникновения конфликтов
Причины конфликта – это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.
Деят
Структура конфликта.
Под структурой любого объекта понимается совокупность его частей, элементов и связей, отношений между ними, обеспечивающих его целостность.
При выявлении структуры конфлик
Функции конфликтов.
Общие конструктивные функции конфликта.
1. Конфликт является способом обнаружения и фиксации противоречии и проблем в обществе, организации, группе. Кроме того, конфликт
Основные фазы конфликта.
№
Наимен фазы
Этап конфликта
Воз-ть решения
Начало
1. возникновение и псих подгот
Показатели внутриличностного конфликта
Когнитивная сфера — противоречивость образа Я, снижение самооценки, осознание своего состояния как психологического тупика, задержка принятия решения, субъективное признание наличия проблемы
Конфликты во взаимодействии детей и родителей.
Данная разновидность конфликтов — одна из самых распространенных в повседневной жизни.
Почему же возникают конфликты между родителями и детьми?
1. Тип внутрисемейных отношений. Вы
Особенности инновационных конфликтов.
Инновации — это целевое изменение, направленное на совершенствование и создание какого-либо нового продукта, технологии, организационной формы управления и др.
Нововведения предполагают: о
Логика, стратегии и способы разрешения конфликтов
Логика разрешения конфликтов складывается из такой последовательности действий: предупреждение конфликта; управление конфликтом, если он уже возник; принятие оптимальных решений в конфликтной ситуа
Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов
Приступая к деятельности по разрешению конфликта между подчиненными, следует учитывать в полной мере, что вмешательство третьей стороны в конфликт не всегда эффективно. Выявлено, что вмешательство
Первый этап - подготовка к началу переговоров
Перед началом переговоров важно хорошо к ним подготовиться: провести диагностику состояния дел; определить сильные и слабые стороны участников конфликта; спрогнозировать расстановку сил; выяснить,
Четвертый этап - завершение переговоров или выход из безысходности
Относительно этого этапа уже существует значительное количество различных предложений и вариантов, но согласия по ним еще не достигнуто. Времени начинает не хватать, увеличивается напряженность, ну
Новости и инфо для студентов