Теоретические источники конфликтологии

Теоретические источники конфликтологии.

В эпоху Средневековья, несмотря на господство христианства, основанного на высоких нравственных идеалах, сама религия постоянно оказывалась в… В эпоху Нового времени над природой конфликтов задумыва­лись Ф. Бэкон, Т.… Гоббс в работе «Левиафан» негативно оценивал человеческую природу. Человек по природе — существо эгоистическое,…

Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии.

Интерес явл причиной, основной и сущностью конфликта. Интерес – осознанная потребность. Конфлкт – столкновение, вызванное противоречием установок, целей, способов… Конфликт – нормальное проявление соц связей, а также отношений между людьми. Это способ взаимодействия при…

Методы исследования и диагностика конфликтов

Цель диагностики – получение новых и достоврных знаний о конфликтном взаимодействии, выработка на их основе практических рекомендаций кот реально… Исследуя конфликты, необходимо рассматривать их как сложно организованные… Современная конфликтология не разрабатывает свой собственный инструментарий, а широко использует методы и методики,…

Типология конфликтов и уровни проявления

Внутриличностный конфликт.

Межличностный конфликт также может проявляться и как столкновения личностей. Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда…

Конфликт между личностью и группой. Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиций группы.

Организации состоят из множества формальных и неформальных групп. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникнуть конфликты. Неформальные группы, которые считают, что руководитель относится к ним несправедливо, могут крепче сплотиться и попытаться «рассчитаться» с ним снижением производительности. Яркий пример межгруппового конфликта- конфликт между профсоюзом и администрацией.

Типология:

1. Зооконфликты

2. Конфликты с участием человека:

2.1. Социальные: межличностные, личность-группа, между соц. группами, межгосударственные

2.2. Внутриличностные: 1) «хочу» и «хочу» 2) «могу» и не «могу» 3) «хочу» и «не могу» 4) «нужно» и «нужно» 5) «хочу» и «нужно» 6) «нужно» и «не могу»

Дарендорф.1. По источнику возникновения: ценностей, интересов, нетерпимости

2. по соц последствиям: успешные, безуспешные, конструктивные, деструктивные

3. по масштабам: локальные, региональные, межгосударственные, глобальные

4. по формам борьбы: мирные, немирные

5. по направленности: вертикальные, горизонтальные

6. по особенностям условий происхождения: эндо-экзогенные

7. по использованной стороной тактике: сражение, дебаты, игра

8. по сферам жизни? Производств, труд, торг, эк, соц-быт

9. по субъектности: междунар, межгосуд, межконфесс, расовые, межэтнич, межличн, внутрил

Причины возникновения конфликтов

Деят-ть субъекта соц взаимодействия – причины конфликта – условия и факторы, вызывающие конфл ситуацию – инцидент или повод – конфликт. Инцидент –… Среди огромного множества причин конфликтов прежде всего выделим так… Социально-политические и экономические причины связаны с социально-политической и экономической ситуацией в стране. …

Структура конфликта.

При выявлении структуры конфликта полезно применять карту конфликта. Суть ее в следующем: определите проблему конфликта в общих чертах;· выясните,… Структура: участники конфликта (отдельные лица, соц группа, общности, орг-и. В… Наряду с противостоящими сторонами жругой важной составляющей структуры конфл ситуцаии явл их несовпадающие интересы,…

Функции конфликтов.

1. Конфликт является способом обнаружения и фиксации противоречии и проблем в об­ществе, организации, группе. Кроме того, конфликт свидетельству­ет… 2. Конфликт является формой разрешения противоречий. Его раз­витие… 3. Конфликт способствует снятию социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации, помогает «выпустить пар»,…

Динамика конфликта.

Можно выделить следующие три основные стадии развития конфликта:

1) предконфликтная,

2)конфликтная,

3) послеконфликтная.

Предконфликтная стадия. Ее исходная, начальная фаза — конфликтная ситуация, которая, как отмечалось выше, выявляет оппонентов и причинную обусловленность конфликта.

Чтобы произошло превращение ситуации в конфликт, требуется повод, нужны какие-то действия, приводящие стороны, вовлеченные в конфликтную ситуацию, в движение. Такие действия означают столкновение, инцидент — вторую фазу предконфликтной стадии. Только вместе конфликтная ситуация и инцидент образуют конфликт.

Первая фаза собственно конфликтной стадии, наступающей после инцидента, вместе с резким обострением расхождений, выходом на позиции прямой конфронтации отличается тем, что стороны атакуют друг друга, вызывая ответные действия, противодействия. Происходит неизбежный обмен ударами, назначение которых — наступление на позиции оппонентов, нейтрализация угрозы с их стороны. Эмоционально такое поведение очень часто сопровождается нарастанием агрессивности, переходом от предубежденности и неприязни к психологической несовместимости и откровенной враждебности.

Наступает фаза выбора путей дальнейшего взаимодействия оппонентов. Выбор возможен двоякий: либо при сложившейся расстановке сил искать примирения, снижать уровень напряженности в отношениях, делать уступки и таким образом идти на прекращение конфликта, перевод его вновь в скрытую форму с тем, чтобы в последующем вернуться к исходной конфликтной ситуации; либо эскалация, продолжение конфликта, доведение его до более высокой степени обострения.

Под завершением понимается всякое окончание, прекращение конфликта. Оно может быть результатом как взаимного примирения сторон, достижения определенного согласия между ними, так и постепенного затухания противостояния или перерастания его в другой конфликт. Основная предпосылка завершения конфликта — устранение объективных и ослабление субъективных причин, породивших конфликтную ситуацию.

Ослабление противостояния есть первая фаза послеконфликтной стадии. Она примечательна тем, что конфликт при всей своей остроте может прекратиться в итоге изменения объективной ситуации, в рез-0те психологической перестройке субъектов, изменения их взглядов и намерений. Напряженность ситуации спадает, причины, вызвавшие противостояние и обостренную борьбу сглаживаются или устраняются.

Заключительная фаза послеконфликтной стадии - подведение итогов, оценка рез-в.

Основные фазы конфликта.

Общая характеристика внутриличностного конфликта.

Внутриличностный конфликт - острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения.

Показатели внутриличностного конфликта

Эмоциональная сфера — психоэмоциональное напряжение, значительные отрицательные переживания. Поведенческая сфера — снижение качества и интенсивности деятельности, снижение… Интегративные показатели — нарушение нормального механизма адаптации, усиление психологического стресса.

Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов.

Большое значение имеет формирование, каждым человеком жизненных ценностей и следование им в своих делах и поступках. Жизненные принципы помогают… Важно, уступая в мелочах, не превращать это в систему. Постоянная… Необходимо надеяться на лучшее развитие событий. Оптимистическое отношение к жизни — важный показатель психического…

Конфликты во взаимодействии детей и родителей.

Почему же возникают конфликты между родителями и детьми? 1. Тип внутрисемейных отношений. Выделяют гармоничный и дисгармоничный типы… Дисгармония семьи — это негативный характер супружеских отношений, выражающийся в конфликтном взаимодействии супругов.…

Конфлиты в условиях учебной деятельности.

Как и для любого социального института, для школы характерны разнообразные конфликты.

В сфере народного образования принято выделять четыре субъекта деятельности: ученик, учитель, родители и администратор. В зависимости от того, какие субъекты вступают во взаимодействие, можно выделить следующие виды конфликтов: уч — уч; уч — учит; уч — род; уч— адм; учит — учит; учит — род; учит — адм; род — род; род — адм; адм — адм.

Наиболее распространены среди учащихся конфликты лидерства, в которых отражается борьба двух-трех лидеров и их группировок за первенство в классе. В средних классах часто конфликтуют группа мальчиков и группа девочек. По наблюдениям психологов путь к лидерству, особенно в подростковой среде, связан с демонстрацией превосходства, цинизма, жестокости, безжалостности. Детская жестокость — явление общеизвестное.

Кроме того, конфликты подростка в отношениях с одноклассниками обусловлены важной особенностью возраста формированием морально-этических критериев оценки сверстника и связанных с этим требований к его поведению.

Предупреждение конфликтного поведения школьников. Полностью изжить конфликты подростков в средней школе практически невозможно. В зависимости от того, сколь успешно осуществляется в школе социализация личности ребенка, в первую очередь усвоение духовных, нравственных ценностей, изменяется интенсивность конфликтов между школьниками. Духовность во многом детерминирует деятельность и поведение людей.

Заметную роль в предотвращении конфликтов играет дисциплина — умение обеспечить ребенку необходимую для его полноценного развития свободу в рамках разумного подчинения порядку.

Больше влияние на конфликтное поведение школьников оказывает личность учителя. Ее воздействие может проявляться в различных аспектах.

Во-первых, стиль взаимодействия учителя с другими учениками служит примером для воспроизводства во взаимоотношениях со сверстниками.

Во-вторых, учитель обязан вмешиваться в конфликты учеников, регулировать их. Это, конечно, не означает их подавление.

В зависимости от ситуации может быть необходимо административное вмешательство, а может быть — просто добрый совет.

Положительное влияние оказывает вовлечение конфликтующих в совместную деятельность, участие в разрешении конфликта других учеников, особенно лидеров класса, и т.д.

Особенности конфликтов: 1. Ответственность преподавателя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций. ВУЗ – модель общества, где студенты усваивают нормы взаимоотношений между людьми. 2Разные статусы участников (студент – преподаватель) 3.Разница в жизненном опыте порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов 4.Различное понимание событий и их причин 5.Присутствие других студентов делает их свидетелями, а иногда и участниками. Конфликт приобретает воспитательный смысл.6.Профессиональная позиция препода обязывает взять инициативу на себя, суметь поставить интересы студента на первое место. Поводы:- успеваемость и выполнение заданий - необъективность оценки поведения и поступков - эмоционально-личностные отношения Причины порождаемые студентами: Невыполнение заданий, несоблюдение дисциплины; Игнорирование студентами самостоятельной работы; Принижение роли препода; Желание студентов получить желаемое, без приложения усилий Причины, порождаемые преподами: Необъективность; Нежелание войти в положение студента.

Особенности инновационных конфликтов.

Нововведения предполагают: обновление средств и методов производства; изменения, затрагивающие организационные формы хозяйственной деятельности… Инновационная деятельность, как правило, является коллективной, она требует… К числу основных причин, вызывающих инновационный конфликт, можно отнести:

Характеристика основных структурных элементов и форм проявления организационно-управленческого конфликта

Организационный конфликт — это столкновение противоположно направленных действий участников конфликта, вызванное расхождением интересов, норм поведения и ценностных ориентации. Они возникают вследствие несовпадения формальных организационных начал и реального поведения членов коллектива.

Любой организационный конфликт влечет за собой как положительные, так и отрицательные последствия.

При деструктивном развитии конфликта возникает отрицательный эмоциональный фон, нарушаются социальные связи, усиливается групповой фаворитизм,… Функции:1) интеграция персонала 2) организация соц вязи 3) сигнализация об… Причины: 1) распределение ресурсов 2) взаимозависимость задач 3) различие в целях 4) различие в представлениях и…

Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов

Этапы подготовки и принятия управленческого решения, типичные ошибки, допускаемые при этом. Очевидно, прежде чем принять решение по поводу того, как действовать в той или… Общеизвестно положение о том, что прежде чем управлять необходимо собрать информацию о текущем состоянии объекта…

Управление конфликтами.

Важно рассмотреть как действия самих участников конфликта,так и действия, роль посредника, которым может быть и руководитель. Считается, что конструктивное разрешение конфликтовзависит как минимум от… В основе управления конфликтом лежит пошаговая стратегия поведения.

Логика, стратегии и способы разрешения конфликтов

На этапе предупреждения конфликта важно выяснить, почему данный человек поступает именно таким образом. На этапе управления конфликтом руководитель проводит индивидуальные беседы,… Если конфликт не удается остановить на начальном этапе, разрабатывается тактика и стратегия его разрешения.

Предпосылки и результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов.

Термин "третья сторона" - широкий и собирательный. Можно выделить три основные формы участия третьей стороны в урегулировании и разрешении… 1) Суд - его отличает четко разработанная, законодательно закрепленная… 2) Арбитраж - характеризуется отсутствием строгих норм, регулирующих процесс обсуждения проблемы; правом выбора…

Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов

Дея-ть руководителя включает анализ конфликтной ситуации и урегулирование конфликта. Руководитель получает информацию о конфликте по разным каналам: к нему могут… Сбор данных о конфликте позволяет получить информацию о противоречии, которое лежит в основе конфликта, причинах…

Первый этап - подготовка к началу переговоров

Кроме сбора информации, на этой стадии необходимо: четко сформулировать свою цель; предусмотреть возможные результаты участия в переговорах… Прорабатываются процедурные вопросы: где лучше проводить переговоры; какая… Люди с большим опытом переговоров считают - от правильной организации этой стадии на 50% зависит успех всей…

Вторая стадия - первоначальный выбор позиции (официальные заявления участников переговоров)

Обычно переговоры начинаются с заявления обеих сторон об их желаниях и интересах. При помощи фактов и принципиальной аргументации (задачи компании,… Если переговоры проходят с участием посредника, то он должен дать каждой…

Третий этап переговоров - поиск взаимоприемлемого решения, психологическая борьба

Возможны различные манипуляции и психологическое давление на противоположную сторону, Сломить посредника, захват инициативы всеми возможными… Задача посредника на данном этапе - увидеть и применить возможные комбинации…

Четвертый этап - завершение переговоров или выход из безысходности

Несколько последних уступок, сделанных обеими сторонами, могут спасти всю дело. Но здесь для сторон конфликта важно четко помнить, какие уступки не… Принципы и условия эфф разрешения конфл методом переговоров: принц научного…

Правила и кодексы поведения в конфликтном взаимодействии.

1. Дайте партнеру “выпустить пар”.Если он раздражен и агрессивен, то нужно помочь ему снизить внутреннее напряжение. Пока это не случится,… 2. Потребуйте от него спокойно обосновать претензии. Скажите, что будете… 3. Сбивайте агрессию неожиданными приемами. Например, попросите доверительно у конфликтующе­го партнера совета.…

Независимо от результата разрешения противоречия старайтесь не разрушать отношения.