Модель организационного роста Грейнера - раздел Образование, Теория организации Профессор Гарвардской Школы Бизнеса Ларри Грейнер В 1979 Году Выделил Пять Ст...
Профессор Гарвардской школы бизнеса Ларри Грейнер в 1979 году выделил пять стадий организационного развития, разделяемых кризисными интервалами:
1)Творческая фаза роста;
2) Направленный рост;
3) Рост через делегирование;
4) Рост через координацию;
5) Рост через сотрудничество.
Каждая стадия (рис.) заканчивается кризисом роста, в ходе которого организация может либо перестать развиваться и в результате закончить свое существование, либо перейти на следующий этап, получив возможности для развития.
Рис.1.7. Стадии организационного развития организации по Л. Грейнеру
Кризисы, возникающие в конце каждой стадии организационного развития, могут быть преодолены посредством смены формы управления или организационной структуры управления. С помощью табл. 1.1 можно соотнести численность персонала с кризисами роста.
Таблица 1.1
Критические значения численности персонала, при достижении которых возникает актуальная необходимость перехода на следующий этап при сохранении динамики развития компании, чел.
| Стадия развития
| Производство высокоинтеллек-туального продукта
| Производство товаров массового потребления с использованием высоких технологий
| Производство товаров массового потребления
| Масштаб компании
|
|
| 9-18
| 25-50
| 80-150
| Региональная компания
|
|
| 80-120
| 500-800
| 6-10 тыс.
| Национальная компания с филиалом
|
|
| 700-1000
| 15-50 тыс.
| 300-500тыс.
| Международная двухуровневая компания
|
|
| 6-15 тыс.
| 200-300 тыс.
| Дальнейший рост компании – за счет прироста высокоинтеллектуальных кадров
| Компания мирового уровня со штабом по континентам / крупным странам
|
|
| 50-100 тыс.
| Дальнейший рост компании – за счет прироста высокоинтеллектуальных кадров
|
Рассмотрим характерные черты стадий организационного развития.
1.Стадия развития, основанная на творчестве.Начинается в момент зарождения компании и охватывает период разработки продукта, изучения его рынка сбыта. Организация появляется в результате предпринимательских усилий ее основателей и развивается благодаря реализации их творческого потенциала. При этом организационная структура организации носит неформальный характер. Определенная стратегия отсутствует, организация развивается за счет энтузиазма сотрудников.
Необходимость применения новых знаний, слабый внутренний контроль становятся причиной первого кризиса – кризиса лидерства, главный вопрос которого состоит в том, куда следует вести организацию и кто способен это сделать?
Сотрудниками, число которых увеличилось, становится невозможно управлять неформальными методами, а вновь принимаемые работники не демонстрируют энтузиазма и активности своих предшественников. Чтобы разрешить возникшие управленческие проблемы, компании необходим сильный менеджер, однако основатели компании часто не хотят уступить место руководителя.
Выход из кризиса – полная перестройка системы управления, заключающаяся в конкретизации стратегии, введении четкого разделения областей ответственности при принятии решений, жестких стандартов выполнения и четко прописанной системы материального стимулирования, что ведет к ведет к привлечению профильных функциональных специалистов и построению функциональных структур. Основатели компании акцентированы на продукт, либо предпринимательство и пренебрегают продуманными управленческими мероприятиями; интенсивная работа вознаграждается скромными окладами и обещанием выгод от участия в собственности; контроль над деятельностью основывается на непосредственной обратной связи с рынком; руководство действует в зависимости от реакции клиентов.
2.Стадия направленного роста.Преодоление кризиса лидерства переводит компанию в период организационного роста, основой которого является профессиональный менеджмент.
Вводится строгое разделение функций с узкой специализацией сотрудников. Процесс работы максимально поделен на простейшие процедуры, а мотивация персонала достаточно эффективно поддерживается системой материальных поощрений. Стиль управления - авторитарный, жесткая централизация управления организацией. Коммуникации становятся более формальными и обезличенными по мере того, как выстраивается иерархия должностей. Новый управляющий и его ключевые менеджеры принимают на себя большую часть ответственности за осуществление руководства, в то время как менеджеры более низких уровней рассматриваются в большей степени как функциональные специалисты, нежели как менеджеры, автономно принимающие решения.
Однако через какое-то время наступает момент, когда бюрократическая структура управления и концентрация большинства процессов принятия решений на ее верхних уровнях начинают ограничивать творчество управляющих среднего звена, что становится причиной кризиса автономии.
Выход из кризиса заключается в делегировании полномочий первоначально менеджерам бизнес-единиц, затем менеджерам проектов и, наконец, менеджерам процессов. Главное условие перехода - создание системы гибкого стратегического управления организацией с прописанными правилами принятия решений и зафиксированными полномочиями менеджеров разных уровней, включающими как права на принятие самостоятельных решений, так и ответственность за их выполнение. Однако высшим менеджерам тяжело уступать власть, к тому же менеджеры низших уровней не приучены принимать самостоятельные решения. В результате многие компании в течение этого кризиса находятся в относительном хаосе, сохраняя верность централизованным методам, в то время как работники на нижних уровнях разочаровываются и покидают организацию.
3. Стадия развития, основанная на делегировании.Успешное преодоление кризиса автономии связано со структурной перестройкой и децентрализацией функции упрвления, формируются дивизиональные структуры управления по географическому или продуктовому принципу.
Для управления диверсифицированным бизнесом выделяется головная компания, который разрабатывает план на основе анализа рынка. В ней определяются следующие виды политики компании[51]: ценовая, ассортиментная, рекламная, маркетинговая и т.д. Вторая важнейшая функция УК - контроль над реализацией стратегии и политики компании. Дальнейшее развитие бизнес-системы приводит к усложнению информационных потоков, в том числе использующихся для контроля, общих для элементов бизнес-системы. В самих бизнес-единицах начинается постепенный процесс делегирования полномочий менеджерам проектов и процессов, однако на низовых уровнях деятельность остается жестко стандартизированной. Типичный пример сетевого управления – ОАО “Газпром”, не управляющий деятельностью своих многочисленных “дочек”, но определяющий стратегию развития отрасли и жестко контролирующий товарно-материальные потоки между своими структурами. Мотивация менеджеров, которым делегированы полномочия, прочно связана с результатами их деятельности, вводятся такие инструменты, как бонусы и участие в прибылях.
Высшие руководители в штаб-квартире ограничивают свое влияние управлением по отклонениям на основе периодических отчетов с мест, в основном занимаясь стратегическими вопросами развития, финансирования, продвижения бренда компании на рынке, планированием рисков и т.п. Руководство компании часто концентрируется на приобретении новых предприятий, которые могут быть встроены в общую структуру с другими децентрализованными подразделениями. Менеджеры децентрализованной организационной структуры, обладая большими полномочиями, способны быстрее отвечать на запросы клиентов, лучше адаптируясь к их запросам и развивая свои продукты и качество рабочей среды.
Менеджеры высшего звена постепенно начинают осознавать, что теряют контроль над организацией в целом, что приводит к кризису контроля. Для успешного выхода из данного кризиса бизнес-единицы должны достичь эффекта синергии, т.е. начать получать реальные плюсы от совместной работы на рынке.
4. Стадия развития, основанная на координации.Кризис контроля преодолевается через координацию функционирования подразделений компании. В данный период выделяются стратегические подразделения, имеющие высокую степень самостоятельности при жестком контроле из центра.
Децентрализованные подразделения объединяются в продуктовые группы, каждая из которых рассматривается как центр инвестиций, где доход на инвестированный капитал является важным критерием при размещении денежных средств.
Вводятся и интенсивно совершенствуются формальные процедуры планирования; нанимается и размещается в штаб-квартире многочисленный штабной персонал в целях введения в масштабах всей компании программ контроля и совершенствования работы линейных менеджеров; инвестиционные расходы тщательно соизмеряются и распределяются по всей организации; каждая продуктовая группа рассматривается как центр инвестиций, где доход на инвестированный капитал является важным критерием при размещении денежных средств.
Кризис запретов (кризис бюрократии) уже не может разрушить организацию, просто будет способствовать снижению темпов роста. Это объясняется тем, что компания имеет такие колоссальные ресурсы, что серьезно пошатнуть ее уже трудно. Причиной кризиса является возникновение проблем во взаимоотношениях между штаб-квартирой и бизнес-подразделениями. Бюрократический аппарат начинает существовать ради собственных целей, отличных от целей бизнес-системы. Дальнейшее централизованное управление огромным объемом активов становится практически невозможным
5. Стадия развития, основанная на сотрудничестве. Ответ на решение возникших проблем лежит в усилении межличностного сотрудничества. Объединение коллектива строится на основе общности интересов, единых ценностей. Социальный контроль и самодисциплина берут верх над формальным контролем, акцент смещается на работу в командах и способность управлять межличностными конфликтами. Команды комбинируются по кроссфункциональному принципу с целью решения конкретной проблемы (внедрение матричных организационных структур).
Снижение численности корпоративного персонала с его одновременным перераспределением по принципу комбинирования различных функциональных и специальных областей экспертизы. При этом от корпоративного персонала требуется выполнение функции консультирования, а не приказания. Внедрение программ образования, повышения квалификации и саморазвития с целью совершенствования необходимых навыков и умений. Самый высокий приоритет отдается инновациям и творчеству.
Создание в организации команды единомышленников дает ей новый импульс к развитию. Данный этап не является последним, а лишь указывает на логическую завершенность организационного развития организации. Грейнер считает, что он может завершиться кризисом психологической усталости (доверия), когда все устают от работы как единая команда.
В табл. 1.2 представлены типы управленческих практик на всех стадиях организационного развития.
Таблица 1.2
Все темы данного раздела:
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Санкт-Петербург
Утверждено редакционно-издательским советом университета
УДК 658 (075)
Короткий, С.В. Теория организа
Типология организационных отношений
№
Признаки различия
Классы (типы) организационных отношений
Распространенность
Массов
Тема 1.1. Становление теории организации как научного направления
Теоретические основы построения и функционирования организаций как часть общей науки об управлении разрабатывались на стыке разных отраслей знаний - менеджмента, социологии, антропологии, психологи
Вклад российских деятелей и ученых в становление организационной науки
Выше были охарактеризованы научные направления, развитие исследований по которым способствовало формированию организационного знания. На роли в развитии организаторской мысли, а также представлений
Принципы научного менеджмента Фредерика Уинслоу Тейлора (1856-1915)
Главная задача управления предприятием - максимальная прибыль для предпринимателя в соединении с максимальным благосостоянием работника. Максимальная прибыль для предпринимателя достигается развити
Взгляды Генри Форда (1863-1947) на управление предприятием
Г.Форд не стал основоположником никакой научной школы менеджмента, однако, его наряду с Ф.У.Тейлором и А.Файолем считают одним из отцов современного менеджмента. И, несмотря на то, что ряд его прин
Принципы построения рациональной организации А. Файоля
Актуальность проблем организационного управления обусловлена возможностью повышения отдачи на вложенные ресурсы путем совершенствования способа их соединения, т.е. организационной структуры. В этой
Концепция идеальной бюрократии М. Вебера
Макс Вебер сформулировал представление об организации, которое стало традиционным для ученых, исследующих общественные отношения, но которое в меньшей степени поддерживается специалистами, рассматр
Тектология А.А.Богданова
«Тектология в буквальном переводе с греческого означает «учение о строительстве»«. А.А.Богданов
А.А.Богданов (Малиновский) (1873-1928 гг.), известный революционер, общественный деятель, эк
Теория самоорганизации
Самоорганизация - это спонтанное возникновение процессов, которые направлены на устранение диспропорции, введение новых элементов организацию или ликвидацию устаревших. Самоуправление - это автоном
Теория Гласиер
Универсальная теория формирования организаций – так называемая теория Гласиер появилась в результате осуществления долгосрочного исследовательского проекта в конце 1940-х годов в Гласиеровской ме
Институционально-социальное направление (1970-е года)
Под «институцией» понимается определенное установление, обычай, принятый в обществе порядок, а под «институтом» - закрепление обычаев и порядков в виде закона или учреждения, т.е. внешнее воплощени
Теория организационного потенциала
В начале 1970-х годов известный теоретик и практик стратегического планирования и управления, американец русского происхождения Игорь Ансофф выдвинул ряд новых идей в области организационных структ
Тема 2.1. Понятие организации. Социальная организация
В “Философском энциклопедическом словаре” приводится следующее определение организации: “1) внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействия более или менее дифференцированных и автономны
Двухуровневая система управления
Подобно тому, как пищеварительная система управляется мозгом, который не является его частью, так же и каждая организация управляется тем, что не является ее частью, но что проявляется через ее лид
Тема 2.2. Законы организации
Закон (чем дело закончено) - предел, постановленный свободе воли или действий; неминучее начало, основание; правило, постановление высшей власти.
Закон - постоянное и необходимое от
Закон синергии
Синергия ли синергетика (от греч - совместное, содружественное) - взаимозависимое действие двух или нескольких элементов, факторов, процессов, подсистем, агентов и тд. в каком-либо одном направлени
Закон пропорциональности (композиции, гармонии)
Закон пропорциональности характеризует необходимость определенного соотношения между частями целого, а также их соразмерность, соответствие и зависимость.
В древнегреческой философи
Закон единства анализа и синтеза (дополнения)
Анализ и синтез являются основными методами познания. Суть анализа (декомпозиции) состоит в разделении целого на части, в представлении сложного в виде простых составляющих. Суть синтеза (агрегиров
Закон упорядоченности
Закон упорядоченности утверждает, что главным связующим звеном системы является упорядоченная информация. Упорядоченность – характеристика системы, отражающая наличие определен
Закон наименьших
Предложен русским ученым Александром Александровичем Богдановым (1873-1928) в рамках развиваемой им науки об общих законах организации – тектологии. Закон н
Закон онтогенеза (развития)
Закон развития формулируется следующим образом: каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. Развитие - это необрати
Закон самосохранения
Закон самосохранения формулируется следующим образом: каждая система стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал, все свои ресурсы. При этом, общая сумма
Принципы статической и динамической организации
Организация как любая материальная система проходит все этапы жизненного цикла или часть их. Этапы можно объединить в две группы: статическую и динамическую.
Статическая группа включает: п
Принципы приоритета
• Принцип приоритета цели: в системе цель–функция–задача наивысший приоритет имеет цель, затем функция и далее задача.
• Принцип приоритета функций н
Принципы соответствия
• Принцип соответствия между поставленными целями и выделенными ресурсами: каждой цели соответствовует набор материальных, финансовыхи кадровых ресурсов,призванных обеспечит
Законы организации деятельности людей
Закон оптимальной загрузки: «Для каждого человека существует оптимальный объем загрузки работой, при котором в полной мере раскрываются его способности и возможности».
В к
Законы организации компаний
Законы своеобразия: «Для каждой компании существует наилучшая и только ей присущая структура производства и управления». Любая компания имеет некоторые особенности использования те
Типы организации деятельности руководителя
Существуют три типа организации мыслительной деятельности человека: рационализм[30], иррационализм и сенсуализм[31]. Каждый из них имеет глубокие исторические корни и накладыв
Тема 2.3. Формальные и неформальные организации
Формальная организация - это организация узаконенная, официально признанная, имеющая внешние формы, в которых она зафиксирована и в которых отображается. Такими формами служат организационные докум
Тема 3.1. Этапы организационного проектирования
Одна из задач менеджмента – обеспечение устойчивого функционирования организации. Под устойчивостью понимается способность системы сохранять сложившуюся пропорциональность между образующими частями
Департаментализация и кооперация
Департаментизация[39] – процесс организационного обособления специализированных работ в организации, то есть процесс деления организации на части с определением задач, прав и
Централизация и децентрализация
Централизация управления – сосредоточение функций управления на верхнем уровне иерархии управления[40]. Децентрализация управления – процесс передачи функций управл
Масштаб управляемости и контроля
Норма управляемости - это показатель, определяющий число работников, подчиненных одному руководителю, при котором суммарная трудоемкость выполняемых им функций приближается к установленным норматив
Соответствие количества обращений к руководителю количеству подчиненных
Количество подчиненных
Число обращений
Иерархия и делегирование полномочий
Иерархия (греч. hierarchía, от hierós — священный и arche — власть), расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему. Термин "иерархия&qu
Координация
Координация (лат. co – совместно + ordinatio – упорядочение, то есть – расположение в порядке) – функция управления, состоящая в согласовании и установлении функциональной взаимозависимости разных
Дифференциация и интеграция
Интеграция (от лат. Integrum – целое; лат. integratio – восстановление, восполнение) – в общем случае обозначает объединение, взаимопроникновение. Объединение каких-либо элементов (частей) в целое.
Тема 3.3. Методы проектирования организационной структуры управления
Специфика проблемы проектирования организационной структуры управления состоит в том, что она не может быть адекватно представлена в виде задачи формального выбора наилучшего варианта организационн
Тема 3.4. Концепция формирования эффективных организаций Генри Минтцберга
Генри Минцберг - профессор менеджмента МакГилльского университета в Монреале. Он закончил Слоанскую Школу Менеджмента в Массачусетском технологическом институте. Р
Критерии определения стадии развития организации
Стадии развития
Критерии
Рождение
Возраст организации младше 10 лет, имеет неформальную структуру, во главе управления -
Теория жизненных циклов организации И.Адизеса
Доктор И.Адизес - один из мировых экспертов в области улучшения производительности коммерческих и государственных организаций путем проведения изменений без разрушительных конфликтов, которые сопро
Зрелость
На этой стадии развития компания получает свое второе рождение. Если на стадии младенчества она появляется физически, то на стадии юношества перерождается духовно. Это более длительный и болезненны
Расцвет
Что такое расцвет? Это оптимальная точка кривой жизненного цикла, где организация достигает баланса между самоконтролем и гибкостью. Основные черты организации на стадии расцвета:
- наличи
Стабилизация
Фаза стабилизации - первая стадия старения в жизненном цикле организации. Компания еще сильна, но уже начинает терять гибкость. Происходит потеря духа творчества, сокращаются инновации и уже не поо
Аристократизм
Для этой стадии жизненного цикла организации характерны следующие признаки:
- деньги тратятся на укрепление системы контроля, страхования и обустройства;
- акцент в деятельности к
Ранняя бюрократизация
Для данной стадии типичные черты организационного поведения таковы:
- акцент делается на том, кто вызывает проблемы, а не на том, что по этому поводу следует предпринять (действует принцип
Бюрократизация и смерть
На этом этапе компания не создает необходимых ресурсов самосохранения. Бюрократическая организация обладает множеством систем со слабой функциональной ориентацией. Нет ориентации на результат, нет
Практики менеджмента на различных стадиях организационного развития по Грейнеру
Тип практики
Стадия 1
Стадия 2
Стадия 3
Стадия 4
Стадия 5
Приоритет менеджмента
Этапы структурного развития организации по А.Чандлеру
В классическом исследовании крупнейших корпораций США американский историк предпринимательства Альфред Чандлер (Chandler) показал, что успешно действующие корпорации имеют тенденцию к шаблонному
Типы организаций
Выделяют четыре основных типа организаций:
1. Юридическое лицо. Это организация, деятельность которой регулируется уставом, имеет в собственности обособленное имущество, пе
Организационно-правовые формы объединений предприятий
Совместное предприятие (СП) – предприятие с долевым участием иностранных инвесторов, одна из наиболее эффективных форм международного экономического сотрудничества. При создании СП
По условиям хозяйственной деятельности
В зависимости от условий хозяйственной деятельности возникают своеобразные виды предприятий:
Ø градообразующее предприятие – крупная индустриальная организация, строительство и монт
Специфические виды организаций
Франчайзинг (англ. franchising) - смешанная форма крупного и мелкого предпринимательства, при которой крупные компании (франчайзеры) заключают договор с мелкими фирмами (франча
По стратегии поведения
Предприятия различаются также и по стратегии поведения, характеризующейся такими переменными как профиль производства, размер и устойчивость компании, уровень расходов на НИОКР, выносливость в конк
Механистический и органистический тип организации
Если под механистическим типом понимают жесткую организационную систему, похожую на механизм, то под органистическим типом имеют в виду более пластичную организационную систему, скорее ассоциирующу
Сравнение особенностей функционирования и структуры
Признаки
Механистические организации
Органистические организации
Структура и границы
Неизменные
Типы организационных структур
Структура (лат. structura – строение, расположение, порядок) – совокупность внутренних связей, строение, внутреннее устройство объекта. Пoд cтpyктypoй yпpaвлeния opгaнизaциeй пoнимaeтcя yпopядoчeнн
Формы интеграции
Диверсификация (от лат. diversificatio – изменение, разнообразие) – это распространение хозяйственной деятельности на новые сферы (расширение ассортимента производимых издел
Организационные формы интеграции инсортингового типа
Инсортинговая (внутренняя) интеграция предполагает, что все виды деятельности, связанные с производством и реализацией конечной продукции, осуществляются предприятиями «под крышей» одной ком
Организационные формы интеграции аутсортингового типа
В аутсортинговой интеграции участвуют юридически не зависящие (ни прямо, ни косвенно) друг от друга субъекты, связанные, однако, экономическими интересами.
Организационными формами аутсорт
Понятие кадровой службы, её назначение и тенденции
Управлением персоналом на предприятии занимается кадровая служба. Кадровая служба – совокупность специализированных структур, подразделений вместе с занятыми на них должностными лицами, призванными
Должностные инструкции. Общие положения
Трудовые отношения – это часть общественных отношений. Изменение первых неизбежно обусловлено развитием последних, при этом, совместный труд всегда предполагает определенную регламентацию деятельно
Юридический аспект составления должностных инструкций.
Трудовая обязанность работников - это мера необходимого поведения, которая требуется от работника работодателем. Заключая трудовой договор, работник берет на себя обязательство выполнять два вида о
Исторический обзор методов подбора сотрудников
Нынешней администрации, и деловой, и правительственной, постоянно приходится отбирать людей. Неумолимый закон Паркинсона гарантирует непрестанную нужду в кадрах, но выбрать того, кого надо, не так
Функции организационной культуры
Кроме структурной составляющей природы организационной культуры, необходимо отметить и ее процессуальный характер. Важным элементом, связующим остальные элементы, являются коммуникации. Именно в хо
Формирование и поддержание организационной культуры
На формирование организационной культуры, ее содержания и отдельных параметров влияет ряд факторов внешнего и внутреннего окружения, но на всех стадиях развития организации личная культура ее руков
Принципы формирования организационной культуры
Принцип
Содержание принципа
Комплексность представлений о назначении организации
Культура должна отражать не только отнош
Критерии анализа организационной культуры
Организационная культура рассматривается как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения организации и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудн
Сущность эффективности управления
Понятие эффективности управления во многом совпадает с понятием эффективности производственной деятельности организации. Однако управление производством имеет свои специфические экономические харак
Критерии эффективности организации
Эффективность может оказаться неопределенным и изменчивым критерием. Один руководитель определяет эффективность размером прибыли, в то время как другой измеряет ее в таких понятиях, как конкурентос
Показатели эффективности управления
Показатели прибыли и рентабельности наиболее полно характеризуют конечные результаты деятельности, соответственно и эффективность управления. При этом следует исключить влияние на прибыль факторов,
Организационный аудит
В наиболее общем видеаудит – это процесс получения оценки (контроля) объективных данных (имеются международные нормативы аудита и стандарты на формы представляемых д
Описание текущего состояния.
Здесь прежде всего важна постановка проблемы. На этом этапе определяются основные направления обследования, состав группы по оргаудиту. Проводится подготовка общей программы организационного аудита
Выявление проблемных зон, преимуществ и недостатков системы.
Необходимы оценка и анализ информации. Выполняется оценка достаточности информации, производится ее структуризация и качественный и количественный анализ, выявление проблемных зон.
На д
Разработка рекомендаций по снижению рисков или оптимизации.
Здесь происходит формирование выводов и рекомендаций. Выполняется в форме заключения, где отмечаются преимущества, указываются выявленные недостатки и рекомендуются пути повышения эффективности сис
Методы повышения организационной эффективности
Основными методами развития и совершенствования организации как процесса и как явления являются:
• сбор информации о процессах, происходящих в управленческой, обслуживающей и прои
Глоссарий
Метод теории организации - упорядоченная деятельность по достижению определенной цели, способ достижения какой-либо цели.
Объект изучения теории организации
Новости и инфо для студентов