Интерьерные рекламоносители - раздел Образование, Поведение потребителей Перемещаясь Из Сферы Влияния Наружной Рекламы В Интерьеры Торговых Залов, Ими...
Перемещаясь из сферы влияния наружной рекламы в интерьеры торговых залов, имиджевая реклама продолжает активно работать на продвижение брендов и торговых марок. В задачи интерьерных рекламоносителей входит формирование благоприятного имиджа компаний-поставщиков продукции, представленной в магазине, и закрепление образов и ассоциаций, связанных с определёнными брендами.
Конструктивную основу большинства носителей рекламной информации составляют лайтбоксы (световые короба), носителями рекламного изображения чаще всего выступают различные вариации постеров. Полноцветные изображения заполняют пространство торгового зала в виде самостоятельных рекламоносителей, в качестве лицевых панелей световых коробов или слайдов в дисплейных системах.
Практически не имеют соседей-конкурентов подвесные рекламные баннеры, - обычно их закрепляют на потолке. Подобная дислокация и достаточно крупный формат обеспечивают этим рекламоносителям 100%-ю обозреваемость; в сочетании с высококачественным широкоформатным изображением данные преимущества позволяют добиться максимального визуального воздействия на покупателей.
Особое место в оформлении магазина занимают интерьерные вывески. На них размещаются логотип и название компаний, выполненное в форме световых объёмных букв. К качеству изготовления и сборки этих рекламоносителей предъявляются особенно высокие требования, - не смотря на сложность исполнения, интерьерная вывеска обязана быть безупречной, поскольку «контактирует» с посетителями на очень близком расстоянии. Наиболее презентабельно выглядят дистанционные вывески – на специальных скрытых держателях. Такой вид крепления подчёркивает изящество и лёгкость конструкции, создаёт иллюзию парения в воздухе, которая усиливается с помощью контражурной подсветки.
Невероятно популярны в интерьерном оформлении различные световые конструкции, нередко заменяющие приборы дополнительного освещения товарных витрин. Способность света к созданию особой, праздничной атмосферы, повышающей эмоциональный настрой покупателей, отражается на количестве совершаемых ими покупок. Внутренние витрины, сложенные из световых коробов, привлекают внимание более впечатлительной и склонной к импульсивным покупкам женской аудитории и повышают продажи на 60%.
В интерьерном оформлении применяются ультратонкие световые короба (фрейм-лайты), представляющие собой световые панели толщиной 3,5-4,8 см. Кроме изящных размеров, от обычных лайтбоксов их отличают равномерная светодиодная подсветка всего рекламного поля и высокое качество изображения. Поверхность этих конструкций не нагревается, что особенно важно для демонстрации товаров, чувствительных к повышению температуры. Полноцветное изображение, нанесённое на бэклит (специальную плёнку для световых конструкций), не выгорает, не деформируется и подлежит лёгкой и быстрой замене. Фрейм-лайты бывают односторонними и двухсторонними, их можно размещать на стенах, подвешивать к потолку, устанавливать в оконных проёмах и просто крепить к отдельно стоящей стойке.
Достойное место в интерьерном оформлении торговых помещений занимают световые стелы – 2-х или 3-х-сторонние отдельно стоящие лайтбоксы, привлекающие внимание аудитории динамикой изображения (изображение вращается при помощи небольшого мотора). Это полностью готовые к применению рекламоносители, для которых дополнительно требуется лишь источник питания – розетка на 220В.
Ещё один оригинальный рекламный носитель в интерьере торгового зала, непременный атрибут магазина самообслуживания – антикражные ворота со сканером (чекпоинтом), улавливающим не дезактивированный код товара. Основная функция данной системы безопасности никак не связана с рекламой, но с помощью ламинированного чехла из картона и широкоформатного печатного изображения сканер легко превращается в достаточно эффективное средство воздействия на покупателей.
В носителей рекламы на территории магазина можно превратить даже тележку (главный «инструмент» покупателя), самодвижущуюся ленту возле кассы или разделитель покупок. Уже не столь эффективная в плане влияния на продажи, реклама «на выходе» способна заинтересовать покупателя дополнительными услугами или закрепить ассоциации, связанные с какой-либо торговой маркой. Такая реклама, скорее всего, работает на перспективу. Для мотивации покупателя на покупку, которую он должен совершить «здесь и сейчас», существует специально для этого предназначенная группа рекламных средств – POS-материалы.
POS-материалы
Говоря о важности POS-материалов в оформлении торговых залов, трудно обойтись без штампов. «Судьба товара решается в месте продаж» и «Если потребитель совершит покупку, значит, все рекламные бюджеты были потрачены не зря» - именно такими аргументами оперируют маркетологи, определяя особую роль этих рекламных средств в местах продаж.
POS-материалы, действительно, выступают в качестве последнего звена на пути товара к потребителю и очень часто оказывают решающее влияние на покупательский выбор. Основные функции, которые они выполняют в местах продаж, составляют внушительный список:
локализация - указание на месторасположение торговой точки;
информирование - подтверждение присутствия товара в данной торговой точке;
коммуникация - сообщение информации о товаре на уровне образа или при помощи текста;
ориентирование - помощь покупателю в поиске товара;
зонирование - разделение торгового пространства на отделы;
экспонирование товара - привлечение к товару дополнительного внимания за счет выделения места его выкладки;
мотивирование - побуждение потребителя к совершению покупки;
брендинг - напоминание о существовании товара, закрепление ассоциаций.
Многие POS-материалы выполняют одновременно несколько функций, но привлечь к товару максимальное внимание и добиться конечной цели – его продажи - можно только в случае комплексного использования рекламных средств.
Для продвижения новинок, проведения промо-акций, для привлечения покупателей к преимуществам определённого вида продукции наиболее эффективна POS-стойка (дисплей). Она высока, мобильна, а при наличии подсветки – чрезвычайно привлекательна. Обязательная составляющая дисплея – яркое цифровое изображение рекламируемого товара, дополнительные возможности – полки для выкладки самой продукции.
Эффективный инструмент для рекламы линейки товаров, выпущенных под одной торговой маркой – полочный разделитель. Расположенные в верхних частях полок с ассортиментной выкладкой, разделители рекламируют определённые бренды и одновременно помогают покупателям ориентироваться в пространстве торгового зала.
Функции декоративной перегородки для зонирования территории и эффективного рекламоносителя объединяет в себе мобильная джокерная стойка. Жесткая каркасная конструкция джокерной стойки легко трансформируется, меняя линейную конфигурацию. Рекламное изображение наносится на пластик, баннерную ткань или виниловую плёнку с помощью полноцветной печати и размещается на панелях перегородки. Джокерные стойки одинаково эффективны для продвижения товаров и анонса различных акций, для выделения границ отделов торгового зала и рекламного оформления открытых кафетериев, расположенных в торговых центрах.
Повысить действенность рекламы на покупательскую активность непосредственно возле прилавков призваны стопперы – широкоформатные изображения на твёрдой основе, нередко повторяющие форму товара. Лёгкость конструкции и простота монтажа обеспечили этим рекламоносителям широкое использование в оформлении торговых залов в качестве стимула к импульсным покупкам. Стопперы располагаются между стеллажами, перпендикулярно движению покупателей, и акцентируют внимание на конкретном товаре.
Уже упомянутые нами мобайлы – навесные навигаторы в виде фигурных плакатов на жёсткой основе, указывают на места выкладки товаров. Аналогичную функцию выполняют напольные стикеры – особенно популярный в настоящее время вид POS-материалов, рекомендованный специалистами для повышения узнаваемости брендов и стимуляции продаж товаров повседневного спроса. Более эффективно напольные стикеры и мобайлы работают в комплексе с мелкими рекламными средствами, «рабочее место» которым отведено непосредственно на стеллажах и полках с предлагаемыми к продаже товарами.
С помощью рекламной «мелочи» - шелф-токеров и шелфорганайзеров, воблеров и флажков, нек-хенгеров и специальных ценников – выделяются линейки продукции определённого бренда, определяются границы выкладки товарных групп, доносится до покупателя информация о скидках, акциях и специальных предложениях. Выигрышно преподносят мелкоштучный товар покупателю различные диспенсеры – с карманами, блокнотами, небольшими полочками или ячейками. Необходимые во время проведения специальных акций информационные материалы (листовки и буклеты) размещаются в лифлетхолдерах – выполненных в виде настенных карманов или настольных и напольных подставок.
К POS-материалам относят «использованные» нами в оформлении витрин и территории торговых залов ростовые и объёмные фигуры, муляжи и чекпоинты, указатели и таблички, хардпостеры и различные модификации световых коробов.
Стритлайны (штендеры)
Стритлайны - выносные складные конструкции с одной или двумя рекламными поверхностями (щитами) – универсальное средство обеспечить стабильный поток посетителей в места продаж товаров и услуг. Установленные на пути движения пешеходов, эти рекламоносители неизбежно привлекают к себе внимание. Стритлайны замечают даже прохожие, привычно смотрящие себе под ноги, - невольно на них наталкиваясь. Если рекламная конструкция выполнена халатно и эстетически не привлекательна, подобная «навязчивость» обязательно вызовет раздражение. Эффективно работающий стритлайн – это неординарная идея, объединяющая форму конструкции, текстовое содержание и графическую подачу, профессионально реализованная с помощью современных материалов.
Кстати, термином «стритлайн» пользуются лишь петербургские рекламщики. Общепринятое название данной конструкции – «штендер». Первые штендеры появились в Москве в 1994 году и сразу же обеспечили стремительный взлёт продаж в компаниях, применивших их в целях рекламы. В последствии разномастные штендеры настолько заполонили улицы российской столицы, что городская мэрия решила регламентировать их размещение и потребовала обязательной регистрации, наряду с основными рекламоносителями. Примеру столичных коллег последовали и власти Петербурга, предъявив к весьма непритязательной выносной рекламе довольно высокие эстетические требования. С тех пор не всякому стритлайну суждено соседствовать с уникальной архитектурой Северной столицы, что, впрочем, никак не влияет на популярность этого вида наружной рекламы.
Сегодня стритлайны-штендеры – непременные атрибуты городских улиц, пешеходных тротуаров, торговых центров и офисных зданий. И это - реальное доказательство эффективности малобюджетной рекламы. Иногда без стритлайнов просто не обойтись: необходимость в подобном рекламном носителе возникает, если вывеска компании не видна с проезжей части, или рекламируемое заведение расположено, к примеру, во внутреннем дворе здания. На рекламных панелях стритлайнов обычно размещаются краткий перечень услуг, которые оказывает компания, анонс меню ресторана или ассортимента магазина, схема проезда к объекту и т.п.
Главные достоинства стритлайнов – мобильность, экономичность, быстрое изготовление и легкая эксплуатация. Раскладная конструкция и небольшие размеры (площадь – не более 1,5 м2, вес – около 8кг.) позволяют быстро менять место размещения рекламоносителя и убирать его, когда в нём нет необходимости. Кстати, возможность прятать стритлайн от непогоды и ежедневно убирать в ночное время значительно продлевает срок его службы.
Процесс изготовления рекламоносителя довольно прост, а денежные затраты на производство стандартных моделей настолько малы, что некоторые компании экономят на их регистрации и легко ими жертвуют в случае ликвидации. Однако хорошо придуманный и качественно исполненный стритлайн способен не только решать «сиюминутные» рекламные задачи - служить «приманкой» для посетителей, - но и эффективно работать на имидж заведения или компании. К тому же, регулярное обновление размещённой на рекламном поле информации не позволяет рекламному сообщению примелькаться и утратить внимание аудитории.
Стритлайны (штендеры) могут быть односторонними и двухсторонними, арочными и прямоугольными. Односторонний стритлайн представляет собой вертикально стоящую раму с укреплённым информационным планшетом. Из-за низкого сопротивления ветровым нагрузкам, односторонние конструкции обычно размещаются в помещениях. В качестве уличных рекламоносителей используются более устойчивые двухсторонние стритлайны: они состоят из двух аналогичных рам, соединённых между собой в верхней точке, и раздвигаются «домиком».
Для изготовления рамы рекламной конструкции используется тонкостенная стальная труба (обычно диаметром 30мм), окрашенная порошковой краской. Материалами для рекламного поля служат тонкая листовая сталь или вспененный ПВХ. Рекламное изображение наносится методом аппликации цветными виниловыми плёнками, при помощи цифровой полноцветной печати или шелкографии.
В настоящее время рамы для этих рекламных конструкций массовым способом производятся на заводах. Используя заводскую основу, изготовители наружной рекламы нередко «штампуют» стритлайны по наиболее простой, отработанной технологии. Этим легко объясняется присутствие на улицах города большого количества однотипных рекламоносителей со схожим изображением, что существенно снижает их конкурентоспособность.
Увеличить эффективность стритлайнов в таких условиях могут нестандартные формы (как, например, обтекаемый, немного выпуклый японский штендер) и материалы (солидные рестораны, к примеру, размещают свои меню на добротных деревянных конструкциях). Привлечь внимание аудитории помогает ещё один нестандартный рекламоноситель – «человек-сэндвич», с двух сторон обвешанный рекламными щитами. «Ходячая реклама», бесспорно, более активна, чем стационарный носитель, она в состоянии самостоятельно выбрать более выгодное место для своего «размещения» и даже своим перемещением с места на место привлекает к себе внимание.
Все темы данного раздела:
Концепция маркетинга 5Р,7Р, 4С.
В условиях высокой конкуренции и нестабильной экономической ситуации достичь поставленных целей можно только за счет применения широкого ассортимента инструментов маркетинга, используя комплексный
Маркетинговая среда
Наибольший интерес при проведении маркетинговых исследований представляет изучение маркетинговой среды. Маркетинговая среда постоянно преподносит сюрпризы — то новые угрозы, то новые возможности. Д
Структура анализа маркетинговой среды
Для упрощения рассмотрения внешней среды предприятия ее следует разграничить на макро - внешнюю и микро – внешнюю.
Микро - внешняя среда (среда прямого воздействия) маркетинга включает сов
Микросреда маркетинга
§ Внешняя микросреда - хозяйственные субъекты, с которыми предприятие имеет непосредственные контакты в ходе своей деятельности( потребители, поставщики, конкуренты: прямые, потенц
Макросреда фирмы
Макросреду маркетинга образуют факторы, в которых предприятие осуществляет свою деятельность.
Основные факторы макросреды:
§ Демографические условия
Контролируемые и неконтролируемые факторы
К числу контролируемых факторов относятся те, которые управляются организацией и ее сотрудниками по маркетингу.
Ряд основных взаимосвязанных решений принимается высшим руководством
Коммуникативные связи организации с рынком
Основные неконтролируемые факторы воздействуют на успех организации и ее предложений (были ранее подробно рассмотрены). Предположения организации и влияние неконтролируемой окружающей среды взаимод
Моделирование поведения потребителей
Поведение потребителей это действия, непосредственно связанные с приобретением, потреблением товаров и услуг, с распоряжением ими, включая процессы принятия решений, которые предше
Реакция на покупку
Реакция на покупку то этап процесса принятия решения о покупке, на котором потребитель предпринимает дальнейшие действия после приобретения товара, основываясь на чувстве удовлетворенности или неуд
Принятие решения о покупке товара-новинки
Товар-новинка - товар, услуга или идея, воспринимаемая потенциальным покупателем как нечто новое. Товар-новинка не обязательно новый для рынка товар, это товар новый для покупателя
Влияние свойства товара на скорость его принятия
На темпы принятия нового товара основное влияние оказывают пять его свойств:
§ Сравнительное преимущество - насколько товар кажется лучшим по сравнению с уже существующими
Поведение потребителей: становление области знаний
Потребители товаров, услуг, идей - это люди, группы людей, а также организации различного масштаба и профиля деятельности, использующие товары, услуги, идеи. Избиратели, домашние хозяйки и домохо
Маркетинг и потребитель
Концепция маркетинга - одна из основных концепций успешного товаропроизводства в условиях рынка. Знание основ маркетинга необходимо для управления поведением потребителей на рынке.
Концепции товаропроизводства
В условиях рыночной экономики маркетинг представляется, очевидно, закономерной концепцией товаропроизводства. Однако так было не всегда. И даже сегодня в США, через 50 лет после начала здесь маркет
История потребительского поведения
В Лондоне существует знаменитая Оксфорд стрит (Oxford Street), район Вестминстер. Метро Marble Arch, Bond Street, Oxford Circus, Tottenham Court Road. От северо-восточного угла Гайд-парка и на вост
ИСТОРИЧЕСКИЕ ВЕХИ ГЛОБАЛИЗАЦИИ ПОТРЕБЛЕНИЯ
Торговля и войны за захват новых территорий с древних времен вели к выходу национальных форм потребления за пределы национальных границ. Археологи постоянно находят предметы быта, произведенные в д
ОГРАНИЧЕННОСТЬ ТЕНДЕНЦИИ К ГЛОБАЛИЗАЦИИ ПОТРЕБЛЕНИЯ
Наряду со сторонниками глобализации производства, видящими в нем основную перспективу для мировой экономики, довольно громко звучат и голоса скептиков. Они, признавая наличие тенденции к глобализац
ЭТНИЧЕСКИЙ ФАКТОР ПОТРЕБЛЕНИЯ
В ХХ в. в СССР, Западной Европе и Северной Америке бурными темпами шел процесс индустриализации, которому сопутствовала урбанизация, массовая миграция больших групп населения из одних регионов в др
Природа отношений
Отношения отражают предпочтения личности, симпатии, антипатии к какому – либо объекту окружения. Являются предпосылками к позитивной или негативной реакции человека на окружение. Модель формировани
Тенденции в процессе суждения
Первое впечатление – самое длительное
Ореол или акцент на одну характеристику – относится к самооценке. Многие люди сильно любят или не любят в других тол
Научение: подходы, принципы, процессы
Научение включает самообучение и обучение. Самообучение – приобретение некоторых знаний, навыков, познание определенных закономерностей и правил самостоятельно без чьей – то помощи
Процессы научения
Выделяют три типа научения, играющие наибольшую роль в формировании поведения человека: классический условный рефлекс, оперантное обуславливание и социальное научение.
Мотивация
Положительная мотивация – стремление добиться успеха в своей деятельности. Отрицательная мотивация – уйти от неуспеха.
Трудовая мотивация – интерес к рабо
Иерархия потребностей по Абрахаму Маслоу
А. Маслоу создал теорию мотивации в 40 – е годы ХХ столетия. Он признавал, что люди имеют множество различных потребностей и разделил на пять различных категорий в виде строгой иерархической структ
Теория «достижения - власть» Дэвида МакКлелланда
Теория Дэвида МакКлелланда (трехуровневая) основана на том, что людям присущи потребности власти, успеха, причастности. Он считал, что для современного человека особенно важны потребности высшего п
Модель ЕRG Клейтона Альдерфера
Альдерфер модифицировал трехуровневую иерархию потребностей. Е – (existence needs) потребность существования, объединяет физиологические факторы и факторы безопасности (оплата труда, физические усл
Теория подкрепления
В основе теории лежат исследования, среди которых особая роль Берреса Скиннера и Альберта Бандуры, базируется на принципе модификации организационного поведения, обозначающем систематическое
Теория ожидания Виктора Врума
Теория ожидания основана на концепции Курта Левина и Эдварда Толмена. Касающиеся процесса познания, а также концепции выбора поведения и полезности классической экономической теории. Первым теорию
Модель Портера - Лоулера
Лиман Портер и Эдвард Лоулер разработали комплексную процессную теорию мотивации, расширив концепцию модели Виктора Врума. В их модели представлено пять переменных: затраченные усилия, восприятие,
Теория справедливости Стейси Адамс
Теория справедливости Стейси Адамс, психолога – исследователя компании «Дженерал Электрик». Корни этой теории уходят в теорию когнитивного диссонанса и теории обмена. Согласно теории справедливо
Потребность как основа поведения покупателя
Если человек ничего не хочет, он ничего и не делает. Потребительское поведение, как любая другая человеческая активность, начинается с физиологической или психологической нехватки (потребности), ко
Мотивация и особенности личности
Локус контроля – при выборе потребитель исходит из того, в какой степени он контролирует ситуацию, и как зависит достижение цели от его возможностей и усилий.
Американский психолог Джулиан
Осознание потребности
Мотивационно – потребностная сфера человека сложна и динамична. Одни потребности удовлетворяются, другие – возникают, одни – ослабевают, другие возрастают. Этот процесс сказывается на регуляции пов
Потребности человека и экономические блага
Потребности - объективная нужда человека или группы людей в чем-либо, необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма и личности.
Благо
Потребительская ценность
Потребительская ценность товара это соотношение между преимуществами, которые получает потребитель в результате приобретения и использования товара
Идентификация стратегии удовлетворенности потребителей
Удовлетворенность потребителя является одной из целей существования организации. Как известно, она зависит от соотношения ценности продукции и ее стоимости.
Обмен, сделки и отношения
Обмен - это центральное понятие маркетинга. Маркетинг только тогда имеет место, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы посредством обмена.
Обмен это получени
Основные типы потребителей
Потребители товаров, услуг, идей – это люди, группы людей, организации различного масштаба и профиля деятельности, использующие товары, услуги, идеи.
Для целей маркетинга, для разработки т
СОЦИАЛЬНОЕ ДЕЙСТВИЕ И ПОВЕДЕНИЕ
Единицей поведения является социальный акт, действие. «Поведение человека может быть представлено как ряд функциональных единиц, каждая из которых
Восприятие и маркетинговая стратегия.
Информация - основное средство влияния маркетера на потребителя. Знание процесса восприятия информации особенно актуально для семи следующих сфер:
розничная торговля; разраб
Сущность обучения.
Организации заинтересованы в том, чтобы обучать потребителей назначению и характеристикам своих продуктов. Обучение значимо для процесса потребления, поскольку потребительское поведение в основном
Методы обучения потребителей.
Методы обучения потребителей делятся на группы:
а) по принадлежности/отношению к подходам к обучению - когнитивному или условно-рефлекторному (бихевиористскому);
б) по ситуации об
Основные характеристики обучения
Выбор методов обучения определяется особенностями ситуации.
Пять основных характеристик обучения представляют наибольший интерес для маркетинг-менеджера:
1.сила обучения;
Стратегия позиционирования продукта.
Стратегия позиционирования продукта состоит в построении ассоциативной сети (или схематической памяти) марки относительно конкурирующих марок. Компания - производитель должна разрабатывать уни
Обучение
Поведение потребителей является приобретенным усвоенным повелением. Вкусы, ценности, убеждения, предпочтения и привычки, которые влияют на поведение в процессе покупки и потребления, являются резул
Суперэго
Для того, чтобы человек эффективно функционировал в обществе, он должен иметь систему ценностей, норм и этики, разумно совместимых с теми, что приняты в его окружении. Все это приобретается в проце
Психоаналитическая теория развития личности
Психоаналитическая теория развития основывается на двух предпосылках. Первая, или генетическая предпосылка, делает упор на том, что переживания раннего детства играют критическую р
Стадии психосексуального развития по Фрейду
Стадия
Возрастной период
Зона сосредоточения либидо
Задачи и опыт, соответствующие данному уровню развития
О
ОСНОВНЫЕ ИНСТИНКТЫ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА
Психоаналитическая теория основывается на представлении, согласно которому люди являются сложными энергетическими системами. Сообразуясь с достижениями физики и физиологии XIX века, Фрейд считал, ч
ПСИХИЧЕСКИЕ ТИПЫ ЛЮДЕЙ ПО К. ЮНГУ
Работы Фрейда, несмотря на их дискуссионный характер, вызвали желание у группы ведущих ученых того времени поработать вместе с ним в Вене. Некоторые из этих ученых со временем отошли от психоанализ
Личное бессознательное
Личное бессознательное вмещает в себя конфликты и воспоминания, которые когда - то осознавались, но теперь подавлены или забыты. В него входят и те чувственные впечатления, которым
Анима иАнимус
В архетипах анимы и анимуса выражение признание Юнгом врожденной андрогинной природы людей.
Анима представляет собой внутренний образ женщины в мужчине, его бессознательну
Самость
Самость - наиболее важный архетип в теории Юнга. Самость представляет собой сердцевину личности, вокруг которой организованны все другие элементы.
Когда достигнута интегра
ИНТРОВЕРТЫ И ЭКСТРАВЕРТЫ
Наиболее известным вкладом Юнга в психологию считаются описанные им две основные направленности, или жизненные установки: экстраверсия и интроверсия.
Согласно теории Юнга, обе ориентации с
Ощущение и интуиция
Вторую пару противоположных функций - ощущение и интуиция - Юнг назвал иррациональными, потому что они просто пассивно «схватывают», регистрируют события во внешнем или во внутреннем мире, не оцени
Эктоморфностъ
Третий компонент был обозначен как эктоморфностъ. Индивид, у которого этот компонент более выражен, чем два других, тонок, высок и хрупок, с плоской грудью и узким телом. Обычно он худ и со слабо р
Социальная типология характеров Э. Фромма
В отличие от Фрейда и Юнга, Э. Фромм не имел медицинского образования. Он изучал психологию, социологию и философию. Он стремился расширить го
СОЦИАЛЬНЫЕ ТИПЫ ХАРАКТЕРА
Рассматривая человеческие потребности в экономико-политическом контексте, Фромм утверждал, что выражение и удовлетворение этих потребностей зависит от типа социальных условий, в которых живет индив
Продуктивный характер
В противоположность непродуктивной ориентации, продуктивный характер представляет собой, с точки зрения Фромма, конечную цель в развитии человека. Этот тип - независимый, честный,
ПОТРЕБИТЕЛЬ КАК ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ЧЕЛОВЕК
Одна из разновидностей социального действия - целерациональное действие, суть которого состоит в том, что индивид выбирает рациональные цели в соответствии только с его естественными и разумными со
ТРАДИЦИОННОЕ ДЕЙСТВИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Многократно повторяющееся действие становится традиционным, выполняемым автоматически, без размышлений. Повседневное поведение в таком автоматическом режиме позволяет существенно экономить силы, не
ИНСТРУМЕНТАЛЬНОЕ ДЕЙСТВИЕ
Инструментальное действие направлено на удовлетворение базовых потребностей, которые нельзя не удовлетворять. Здесь необходимо сделать существенную оговорку: человек руководствуется не объективными
ЦЕННОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ ДЕЙСТВИЕ
Для определенного слоя потребителей сама цена является ценностью, обладает престижем. И они готовы за это платить. В этих случаях цена является инструментом демонстративного, статусного
ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ВО ВРЕМЯ ИНФЛЯЦИИ
Инфляция – характерная черта экономической истории всех стран мира. Она коренным образом трансформирует правила экономического обмена и оказывает мощное воздействие на поведение потребителей.
Факторы внешнего влияния на поведение потребителей
К факторам внешнего влияния на поведение потребителей относятся: культура, ценности, демография, социальный статус, референтные группы, домохозяйства. Эти факторы представляют собой, по сути, разно
Демография и структура глобальных рынков.
Стратегическая ориентация бизнеса в эпоху глобализации предполагает знание глобальной потребительской структуры и мировых тенденций в ее развитии. В 2012 г. численность населения планеты приблизитс
Концепция культуры.
Культура это комплекс, включающий знание, вероисповедание, искусство, право, мораль, обычаи и любые другие способности и привычки, приобретаемые человеком как членом общества. Культура — это набор
Разнообразие культурных ценностей
Культурные ценности - значимый фактор реакции потребителей на маркетинговые стимулы. Достижение специфической реакции, или желаемого поведения, потребителей предполагает знание специфики культур
Ценности, ориентированные на себя
Активность/Пассивность. Какой подход к жизни ценится больше - физически активный или менее активный? Материальность/Нематериальность. Как много значения придается приобретению м
Ценности, ориентированные на среду
1. Чистота. Является ли чистота сродни божественности, или это гораздо менее значимое качество? Ожидается ли от человека быть более чистым, чем реально необходимо для здоровья?
Ценности, ориентированные на себя
Активность/Пассивность. Ожидается ли от людей физически активный, спортивный подход к работе и жизни в целом? Ценятся ли физическое мастерство и подвиги выше, чем, менее физически со
Профессия.
Профессия, или род деятельности – это наилучший показатель социального класса, применяемый в большинстве исследований потребителей. Работа, которую выполняют потребители, несомненн
Формы влияния референтных групп на поведение потребителей
Основными формами влияния референтных групп на поведение потребителей являются:
1.Нормативное влияние;
2.Ценностно-ориентированное влияние;
3.Информационное влияние.
Типы групповых коммуникаций взаимодействия потребителей
I. «Из уст в уста».
Потребители часто обращаются к другим людям, особенно друзьям и членам семьи, за мнением о продуктах и услугах. Человек-передатчик такой информации влияет на пот
Персональное влияние».
Существует три основные модели распространения персонального влияния: 1) «перетекание» сверху вниз;
2) двухэтапное распространение;
3) теория мультиэтапного взаимодействия.
Люди, оказывающие влияние.
Люди делятся своим опытом в отношении товаров и услуг с целью получения ими какого-либо удовлетворения или вознаграждения. Мотивирующие факторы, которые побуждают людей к взаимодействию подразделяю
Семья как объект изучения в поведении потребителей
Домохозяйство это все обитатели единицы жилья, ведущие общее хозяйство. Домохозяйство основная единица потребления для большинства потребительских товаров. Домашние приборы (телевизоры, холодильник
Факторы, влияющие на покупки семьи/домохозяйства
1). Поведение семьи.
Семья – это «закупочный центр», в котором отражаются действия отдельных её членов и их влияние.
Люди покупают товары как для себя лично, так и для семейного п
Модели процессов персонального влияния Жизненный цикл домохозяйства.
Структура большинства семей и несемейных домохозяйств меняется с течением времени. Для анализа этих структурных различий американскими маркетологами была разработана концепция жизненного цикла семь
Психографика. Личность.
Личность потребителя представляет собой набор характеристик, значимых для формирования рыночных сегментов. В области потребительских исследований личность определяется как устойчивые реакции индиви
Персональные ценности.
Персональные, или личностные, ценности потребителей - значимый фактор различий потребительских решений. Ценности представляют суждения потребителей о жизни и приемлемом поведении. Ценности выражают
Концепция жизненного стиля.
Жизненный стиль потребителя это его образ жизни и использования ресурсов бремени, денег, информации.
Жизненный стиль распространенная концепция в описании потребительского поведения. Она б
Методы описания жизненного стиля.
Количественное описание, анализ и моделирование жизненного стиля потребителей в интересах маркетинга часто связывают с психографикой. Первоначальным психографическим инструментом была модель AIO (a
Экономические ресурсы
Денежные ресурсы потребителей один из основных аспектов большинства маркетинговых исследований. В условиях ограниченности денежного обращения, чаще в менее развитых странах, используется бартер - т
Когнитивные ресурсы
Когнитивные ресурсы - это ментальная (интеллектуальная) способность обрабатывать информацию. Маркетеры конкурируют за когнитивные ресурсы потребителей, за их возможности обрабатывать информацию о п
Индивидуальные потребители
Главная фигура в бизнесе - потребитель. Понять, кто такой потребитель, и кем потребитель является для предприятия - важный вопрос для разработки всей маркетинговой программы. Потребителю на самом д
Референтные группы
5.Роли и статусы потребителей меняются в соответствии с теориями ролевого поведения, и это необходимо учитывать как фактор, влияющий на поведение потребителя.
6.Ти
Покупатели от имени организации
Покупатели от имени организации (корпоративные покупатели) - это совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги производственно-технического назначения, которые использ
Методы экспертных оценок
Методы экспертных оценок основаны на использовании экспертной информации. Они помогают установить степень сложности и актуальности проблемы, определить основные цели и критерии, выявить важные факт
Для того, чтобы разобраться в вышеизложенным, прибегнем к Статистическим выкладкам ГОСКОМСТАТА.
С точки зрения применения в маркетинге это относится к анализу потребителей и поставщиков, которых у некоторых предприятий насчитываются сотни и тысячи. В практическом применении правила Парето соо
Условия эффективной сегментации рынка
Отличия сегментов определяются вкусами, предпочтениями, интересами, поведением покупателей, их критериями покупки того или иного товара. Нельзя просто взять группу «похожих друг на друга» потребите
Процесс сегментации
Желание покупателя заплатить за товар зависит не от себестоимости товара, а от его ценности по сравнению с конкурентным товаром. Например, сейчас растет спрос на кабель высокого качества, и потреби
Критерии (признаки) сегментации рынка
Исследование рынка предполагает необходимость его рассмотрения как дифференцированной структуры в зависимости от групп потребителей и потребительских свойств товара, что в широком смысле определяет
Социально-экономические;
4.психографические.
К географическим признакам относятся: величина региона, плотность и численность населения, климатические условия, административное дел
Целевой сегмент рынка и позиционирование товара
После разделения рынка на отдельные сегменты необходимо оценить степень их привлекательности и решить, на сколько сегментов должно ориентироваться предприятие, иначе говоря, выбрать целевые сегмент
Реальный товар,
3.товар с подкреплением.
Замысел товара – это основополагающий уровень, на котором дается ответ на вопрос: что в действительности будет приобретать покупатель? Любо
Жизненный цикл товара
Изучение колебаний объемов и продолжительности производства того или иного продукта позволило установить, что эти показатели изменяются во времени циклически, закономерными и поддающимися измерению
Товарный знак и его сущность
Товарный знак (торговая марка) – зарегистрированное в установленном порядке обозначение, присвоенное товару для его отличия от других и указания на его производителя (предприятие,
Упаковка и маркировка товара
Упаковка – это разработка и производство вместилища или оболочки для товара. Упаковка включает три слоя: внутренняя упаковка, внешняя и транспортная.
Внутрен
Стратегия маркетинга и поведение потребителей
Длительное устойчивое положение организации на рынке в условиях нестабильности деловой среды предполагает стратегический подход к работе с потребителями. Реакция потребителей на стратегию маркетинг
Демография и структура глобальных рынков.
Стратегическая ориентация бизнеса в эпоху глобализации предполагает знание глобальной потребительской структуры и мировых тенденций в ее развитии. В 2000 г. численность населения планеты приблизитс
Демографическая сегментация международных рынков
Зависимые: Кения, Бангладеш, Алжир, Непал, Пакистан, Боливия, Гондурас. Средняя продолжительность жизни в этих странах составляет 40 лет, и женщины имеют пять и бол
Подходы к пониманию рекламы
Основные подходы к пониманию рекламы: коммуникационный, функциональный, материальный, отраслевой, культурологический. Все подходы взаимосвязаны и дополняют друг друга. Слово реклама – кричать, глав
Мерчендайзинг: выкладка товара в магазинах крепежа
В магазинах крепежа очень важно сделать правильную товарную выкладку и хорошую навигацию, так как сам по себе товар мелкоштучный, и различия в нем бывают крайне незначительны. Покупателю бывает тру
Мерчендайзинг: правила выкладки для мяса птицы и полуфабрикатов
Выкладка парного мяса птицы и полуфабрикатов из мяса птицы может производиться двумя основными способами: в свободном доступе или на прилавке. Если товар продается в свободном доступе, то вся проду
Мерчендайзинг: выкладка в магазине детской обуви
В массовом сегменте более эффективно расставлять детскую обувь по возрастным категориям и полу ребенка: для мальчиков и девочек. Условно детскую обувь можно разделить на следующие возрастные катего
Мерчендайзинг: выкладка обоев на выставочных стендах в крупных магазинах отделочных материалов
Мерчандайзинг и выкладка обоев требуют творческого и детального подхода. Обои, как и многие «модные товары», имеют свои коллекции, модные тренды и тенденции. Кроме этого обои сейчас становятся очен
Мерчендайзинг: выкладка брендов парфюмерии категории «люкс» в розничных магазинах со свободным доступом.
В целом, в выкладке парфюмерии класса люкс действуют обычные правила мерчандайзинга, но с учетом товарной специфики и позиционирования самих брендов.
Обычно выкладка товаров известных косм
Мерчандайзинг: группировка мебели и выкладка в сети мебельных магазинов.
Группировку мебели обычно производят по фабрикам-производителям либо по тематическим зонам (по назначению): мебель для спальни, мебель для гостиной, мебель для кухни и т.п. Группировка по назначени
Мерчендайзинг: выкладка обоев на витрине
Основная выкладка обоев производится обычно на специально предназначенном для этого торговом оборудовании (выставочных стендах). Рулоны обоев освобождаются от товарной упаковки и закрепляются на ва
Мерчендайзинг: Правила выкладки строительных материалов
Про специфику выкладки строительных материалов мы уже несколько раз отвечали на нашем сайте. Вероятно, основной сложностью в выкладке стройматериалов является их разнородность. При выкладке строите
Приемы для увеличения продаж в магазинах детских товаров (игрушки и развивающие игры
Игрушки и игры необходимо сгруппировать по зонам, в соответствии с назначением, возрастом и полом детей.
ü Игрушки для самых маленьких (0-2 лет).
ü Мягкие игрушки.
Магазин на заправочной станции
Небольшой магазин находиться на заправке.Зал совмещен с кассами операторов, которые являются и кассирами магазина.
Зал маленький, узкий, метров 80, прямоугольный, слева стойка кассиров. В
Мерчендайзинг: выкладка канцелярских товаров в торговом зале площадью 80 кв.м. в магазине мелкооптовой торговли
В торговом зале мелкооптовой торговли применяются те же принципы мерчандайзинга, что и в розничном магазине. Часть канцтоваров размещается на открытом оборудовании в свободном доступе, чтобы покупа
Мерчандайзинг в большом ангаре, который занимается оптовой продажей джинсов, и в магазине, который также торгует джинсами
Пространство в ангаре можно организовать двумя способами, в зависимости от вида торговли:
Первый вариант - выделяется демонстрационная зона, где представлены образцы товара для клиентов, и
Методы размещения товара
При размещении товаров в торговом зале учитывается несколько факторов:
Концепция зонирования торгового зала: какие тематические зоны будут выделены, и в каком порядке они будут располагать
Основные принципы и особенности представления автотоваров
В магазине автопринадлежностей выделяется несколько зон:
Зона «Сезонные товары»: сезонные автопринадлежности, запчасти, автохимия и автокосметика.
Зона «Автозапчасти». Запчасти мо
Нормы/методы мерчандайзинга для мебельных магазинов
В мебельных магазинах существует несколько уровней группировки. На первом этапе мебель, предметы интерьера и аксессуары группируются по тематическим зонам, то есть аналогично тому, как покупатель в
Особенности позиционирования и выкладки мягкой мебели в торговом зале (площадь 230 кв. м).
Одна из важнейших технологий в продаже мебели – эффективная визуальная презентация интерьера, подсказка покупателю, как может выглядеть его интерьер. Это является очень серьезным стимулом к покупке
Основные рекомендации по мерчандайзингу для персонала магазина DVD-дисков, музыки, компьютерных игр.
В магазине медиапродукции (музыка, фильмы, компьютерные игры) обязательно должен был представлен стеллаж (или торцевая промо-секция стеллажа) для новинок и хитов продаж. Этот стеллаж должен распола
Мерчандайзинг: выкладка замороженных овощей и полуфабрикатов
Для выкладки замороженных продуктов используется 3 вида торгового оборудования: морозильные шкафы, комбинированные витрины и низкотемпературные ванны (бонеты).
В шкафах и в комбинированных
Мерчендайзинг: выкладка товаров прикассовой зоны в DIY магазине
Шесть основных правил размещения товаров в прикассовой и предкассовой зонах. В прикассовой зоне и перед кассами могут представляться товары разных товарных групп, выбранные по следующему принципу:
Мерчендайзинг: выкладка подарков и предметов интерьера в розничных магазинах площадью 40 – 50 м2?
При выкладке подарков и предметов интерьера руководствуются следующими принципами:
расположение на приоритетных местах наиболее прибыльных товаров, а также новинок, визуально привлекательн
Мерчендайзинг: выкладка в строительном супермаркете: ассортимент ручной инструмент, компрессора, пневмопистолеты, сверла, фрезы
«Инструмент», «Электроинструмент», «Электрооборудование». В зависимости от ассортимента магазина (DIY, специализированный магазин) и целевых групп покупателей, эти товарные группы могут входить в к
Мерчендайзинг: выкладка постельного белья
Покупатели оценивают постельное белье по потребительским свойствам, таким как: размеры, ткань, рисунок, цена, марка. Это необходимо учитывать при любой выкладке постельного белья в рознице. Особенн
Мерчендайзинг: выкладка сухих строительных материалов (сыпучки) на стеллаже, вагонки, сайдинга, а также выкладки обоев, дверей
В зависимости от планировки и размеров торговой и складской площади вашего магазина и применяемых способах товарной презентации, есть два варианта размещения крупногабаритных товаров в вашем магази
Мерчендайзинг: выкладка сотовых телефонов и сопутствующие товары к ним в салоне связи?
Существует много способов и правил выкладки сотовых телефонов и аксессуаров к ним с целью увеличения продаж.
Во-первых, вам нужно определить основной критерий для выкладки телефонов. Телеф
Мерчендайзинг: выкладка продукции в компьютерных салонах
Основная группа товаров: компьютеры, ноутбуки, оргтехника, расходные материалы (картриджи и чернила), фото и видеокамеры и различные сопутствующие товары.
В компьютерном салоне товары эффе
Мерчендайзинг: выкладка ковров и ковровых покрытий в розничном магазине
Ковры группируются, в первую очередь, по размеру, поскольку покупатель ищет ковер для определенного помещения. Во-вторых – по цене/материалу (более дешевые синтетические ковры должны располагаться
Мерчендайзинг: выкладки сока на полках магазинов
Соки в магазинах самообслуживания выкладываются следующим образом:
В крупных супермаркетах и гипермаркетах чаще применяют группировку по видам. Например, вертикальным блоком на весь стелла
Мерчендайзинг: выкладка в специализированном художественном салоне
Анализ эффективности торговой площади в специализированном магазине товаров для художников проводится по той же методике, что и в других магазинах самообслуживания. Определяется коэффициент эффекти
Макромир магазина: витрина оружейного магазина
Витрина в оружейном магазине должна при возможности в полном объеме и с разных ракурсов презентовать товар. Охотничьи ружья прежде всего ассоциируются с силой и властью. Каждому мужчине приятно чув
Макромир магазина: витрина магазина мужской одежды
Во-первых, магазин мужской одежды при возможности должен подчеркивать все те положительные мужские качества, с которыми ассоциируется сильный пол. Поэтому витрина должна четко отражать концепцию, в
Макромир: витрина магазина кондитерских изделий
Кондитерские изделия – очень интересный товар. Покупка кондитерских изделий всегда задействует эмоции покупателя: для одних покупателей они связаны с удовольствием, желанием побаловать себя, для др
Макромир магазина: способы оформления витрины и помещения магазина бытовой химии
Стандартное оформление магазина бытовой химии, рассчитанное на покупателя со средним достатком, не должно быть дорогим и эксклюзивным. Такое оформление может отпугнуть покупателей, которые ищут выг
Макромир магазина: витрина магазина по продаже головных уборов
Во внешней витрине магазина (которая выходит на улицу или на галерею торгового центра) необходимо располагать сезонные головные уборы и выбирать наиболее яркие модели, чтобы покупатель обратил на н
Макромир: витрины магазина постельного белья
При оформлении витрины магазина постельного белья лучше всего использовать цвета, ассоциирующиеся у покупателей с теплом, комфортом и уютом. Постельное белье – это отдых, дом, чувство спокойствия и
Оформление торговых центров и магазинов
Постоянный поиск наиболее действенных способов продвижения продукции на рынке сбыта – такова участь современных компаний-производителей товаров широкого потребления, желающих выстоять в суровых усл
Функции интерьерной рекламы в местах продаж
Рекламное оформление интерьеров предприятий торговли подразумевает комплексный подход к оформлению витрин, входных групп и торговых залов, изготовление и эффективное размещение на торговой территор
Наружное оформление магазинов
Вообще-то, рекламное оформление любого торгового предприятия начинается с вывески. Изготовление и размещение вывесок, а также входных групп – козырьков, маркизов, тамбуров, лестниц и перил – относи
Оформление витрин
И всё же, главным «козырем» в наружном оформлении магазинов являются, конечно же, витрины. Правильно оформленная витрина может стать мощным инструментом продаж, потому что обладает самыми ценными п
Оформление магазинов в торговых центрах
Не менее «изощрёнными» способами приходится решать задачу привлечения покупателя магазинам и павильонам, арендующим торговые площади в крупных торговых центрах. С одной стороны, хорошая инфраструкт
Оформление торговых залов
Как только покупатель переступает порог магазина, функции рекламы меняются. Меняется и характер рекламных средств, которые используются в оформлении торговых залов. Напомним, что интерьерная реклам
Не менее эффективно, чем воздействие цвета и запаха, можно использовать в продажах и влияние звука.
Размеренные мелодии (около 60 тактов в минуту) стимулируют импульсные покупки и лучше всего подходит для магазинов средней и высокой ценовой категории, клиенты которых могут себе позволить незаплан
Метод цветокоррекции в работе
Когда компании нужно провести цветокоррекцию бренда, она организует тестирование (психотест Люшера) порядка 200-250 человек, которые представляют лояльную целевую аудиторию продукта.
Этот
Метод стимулирования сбыта продовольственных товаров
В основе метода стимулирования сбыта продовольственных товаров лежит объективный фактор психологии человека - доверие своим собственным ощущениям. Производители и сбытовики продовольственных
Ассортимент продукции, выставляемый на дегустации
Ассортимент продукции, представляемой на дегустации, как правило, включает 4-6 наименований для каждой торговой точки. При составлении ассортимента принимаются во внимание следующие факторы:
Организация и проведение дегустаций
Дегустационные группы могут включать от 6...7 до 10...11 человек демонстраторов, включая и руководителя группы. Все демонстраторы обязательно проходят необходимую подготовку, проводимую главным тех
Инвестиционные расходы
Специальное оборудование
Стойки дегустационные в фирменном исполнении
Переменные расходы
Расходный материал на одну точку /TD>
Продукт А
Обязанности дегустатора
Демонстратор обязан:
Иметь при себе санитарную книжку.
Начинать и заканчивать работу в точно установленное время. Быть осведомленным о составе, оболочке продукции, в частност
Обращение через радиоузел.
(При наличии в торговой точке радиоузла демонстратору следует регулярно (1 раз в 20—30 минут) обращаться к покупателям самому, либо попросить об этом администратора торговой точки.)
Ува
Новости и инфо для студентов