РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

Наименование дисциплины: Этика бизнеса

Специальность – 5B050504 - «Журналистика», 5B060202- «Международные отношения, 5В050503 - «Психология», 5В070300 – «ИС», 5B090200 – «Туризм»

Форма обучения (очная)

Код дисциплины KVBD5

 

	Очное обучение
Всего кредита
Курс
Семестр
Рубежный контроль (кол-во)
Экзамен (семестр)
Лекции (часов)
Практические (семинарские) занятия (часов)
СРСП (часов)
СРС (часов)
Итого часов

 

АЛМАТЫ, 2012

 

Учебная программа курса составлена д.пф.н., профессором Длимбетовой Г.К. на основании типовой программы для высших учебных заведений ГОСО РК 3.08.308-2006

Данные о преподавателе:Длимбетова Г.К.., доктор педагогических наук, профессор кафедры «Социально-гуманитарных дисциплин».

 

 

Учебная программа обсуждена на заседании кафедры

Социально – гуманитарных дисциплин

Протокол № 12 от «12» 06 2012 г.

 

Декан факультета «Экономика и Учет»

д.э.н., профессор Мухаммедов А.У. ______________

^{(подпись, фамилия, инициалы)}

 

Заведующий кафедрой

к.ф.н., профессор УМБ Ержанова А.Е. _________________

^{(подпись, фамилия, инициалы)}

 

УТВЕРЖДЕНО УМС УНИВЕРСИТЕТА

Протокол № 7 от «26» 06 2012 г.

 

Описание курса:

Проблемы этики бизнеса и делового общения всё больше привлекают внимание исследователей, менеджеров и общественных деятелей. Этическая оценка и репутация сегодня играют немаловажную роль при заключении сделок, выборе партнеров по бизнесу, применении санкций регулятивных органов и т.п. При этом важно отметить, что от поступков менеджеров, от того, какие решения они принимают, часто зависят судьбы многих людей.

Цель преподавания дисциплины:освоение студентами этических основ, форм и сфер делового общения с деловыми и официальными лицами и зарубежными (и общественными) партнерами в рамках делового протокола, этических норм, требований этикета, сложившихся на основе исторической практики и отчасти закрепленных в нормативных документах и международных конвенциях.

Курс ориентирован на овладение навыками воздействия на партнера и клиентуру методами и тактическими приемами рационального обеспечения своих интересов и достижения эффективного сотрудничества.

Задачи изучения курса:«Этика бизнеса и делового общения»:

· изучение теории и практики ведения деловых переговоров – их организации и подготовки, концептуальных подходов к ним;

· изучение этических основ делового общения и формирования современной деловой культуры;

· освоение психологии делового общения, тактических приемов на переговорах и техники аргументации, предотвращения конфликтных ситуаций;

· рассмотрение вопросов делового этикета, бизнес-протокола и атрибутов делового общения; изучение исторических аспектов развития делового протокола;

· анализ видов деловой переписки;

· теоретическое и практическое освоение методики организации и проведения деловых бесед, коммерческих переговоров, официальных приемов, брифингов, пресс-конференций и использования современных средств коммуникации.

Основными формами изучения являются лекции, самостоятельная работа учащихся.

Цель курса- Нацелить студентов на приобретение, как общетеоретических категорий и принципов, так и практически ориентированных знаний в области этики бизнеса, которые могут обеспечить успех в профессиональной деятельности.

Задачи курса: В процессе изучения данной дисциплины студент должен знать:сущность и концепции этики бизнеса; историю этических учений; основные принципы корпоративной культуры; этику и этикет делового общения, проблемы микроэтики в условиях организации, проблемы макроэтики.

студент должен уметь:повышать этический уровень организации, создавать корпоративный имидж.

Обучение данной дисциплине осуществляется по гарвардской методике с применением мангеймской системы обучения.

Данная программа курса регламентирует занятия в форме лекций с применением активных методов обучения: лекции-презентации, «проблемные» лекции, лекции-дискуссии и т.д. с учетом личностно-ориентированного принципа обучения.

Практическое закрепление материала осуществляется в рамках практических занятий в соответствии с расписанием и данной программой. На практических занятиях применяются следующие формы занятий: тренинг, индивидуальная и групповая формы работы. На этих занятиях студенты выполняют задания: решают задачи и «кейсы», выступают в роли оппонента, закрепляют навыки в деловой игре, осуществляют презентацию проекта, отвечают на тестовые вопросы и т.п..

 

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Календарно-тематический план курса:

№	Наименование темы	Количество часов
Лекции	Практич. Занят.	СРСП	СРС
	Теоретическое понятие об этике бизнеса и делового общения
	История возникновения этики бизнеса и делового общения как научной дисциплины. Значение этики в бизнесе.
	Виды этики и элементы делового общения.
4.	Основные принципы этики и характер делового общения
5.	Этические формы и национальные модели делового общения
6.	Деловые переговоры: подготовка и проведение
7.	Стили ведения переговоров
8.	Конфликтология. Конфликтные ситуации в деловом общении и пути их разрешения
	Коммуникация. Речевая коммуникация: понятие, формы и типы
	Риторика. Ораторство.
	Имиджеология делового человека
	Невербальные аспекты делового общения. Субординация в деловых отношениях.
	Деловая переписка. Деловой протокол и его место в деловом общении
	Деловой этикет и культура поведения делового человека. Этический кодекс бизнесмена.
	Этика и развитие деловой культуры за рубежом
	Итого:

График выполнения и сдачи заданий СРС:

№	Тема задания	Содержание задания	Литература	Форма контроля	Срок сдачи(неделя)	Максимальный оценочный балл
·	Теоретическое понятие об этике бизнеса и делового общения	Подготовить презентацию по теме: Теоретическое понятие об этике бизнеса и делового общения	1,3,7	Устный ответ Письменный ответ в форме реферата
·	История возникновения этики бизнеса и делового общения как научной дисциплины. Значение этики в бизнесе.	Подготовить доклад об истории возникновения этики бизнеса и делового общения как научной дисциплины. Значение этики в бизнесе.	6,8,9	Устный ответ Письменный ответ в форме реферата
·	Виды этики и элементы делового общения.	Подготовить презентацию о каз. Компаниях использующих виды этики и элементы делового общения в своей работе.	1,6,9	Устный ответ Письменный ответ в форме реферата
·	Основные принципы этики и характер делового общения	Основные принципы этики и характер делового общения	11,15	Устный ответ Письменный ответ в форме реферата
·	Этические формы и национальные модели делового общения	Каковы этические формы и национальные модели делового общения в зарубежных и отечественных компаниях	18,21	Устный ответ Письменный ответ в форме реферата
· 5	Деловые переговоры: подготовка и проведение	Виды деловых переговоров подготовка и проведение	30,25	Устный ответ Письменный ответ в форме реферата
· 6	Стили ведения переговоров	Какие существуют Стили ведения переговоров у казахстанских компаний	14,17	Устный ответ Письменный ответ в форме реферата
· 7	Конфликтология. Конфликтные ситуации в деловом общении и пути их разрешения	Конфликтология. Конфликтные ситуации в деловом общении и пути их разрешения	22,26	Устный ответ Письменный ответ в форме реферата
· 8	Коммуникация. Речевая коммуникация: понятие, формы и типы	Коммуникация. Речевая коммуникация: понятие, формы и типы	1,3,8	Устный ответ Письменный ответ в форме реферата
· 9	Риторика. Ораторство.	Риторика. Ораторство.	23,29	Устный ответ Письменный ответ в форме реферата
· 10	Имиджеология делового человека	Имидж делового человека на примере конкретных лиц	11,23	Устный ответ Письменный ответ в форме реферата
· 11	Невербальные аспекты делового общения. Субординация в деловых отношениях.	Невербальные аспекты делового общения. Субординация в деловых отношениях.	1,4,19	Устный ответ Письменный ответ в форме реферата
· 12	Деловая переписка. Деловой протокол и его место в деловом общении	Деловая переписка. Деловой протокол и его место в деловом общении	15,19	Устный ответ Письменный ответ в форме реферата
· 13	Деловой этикет и культура поведения делового человека. Этический кодекс бизнесмена.	Деловой этикет и культура поведения делового человека. Этический кодекс бизнесмена.	20,22,29	Устный ответ Письменный ответ в форме реферата
· 14	Этика и развитие деловой культуры за рубежом	Этика и развитие деловой культуры за рубежом	12,30	Устный ответ Письменный ответ в форме реферата

График проведения и содержание СРСП:

№	Тема занятия	Содержание задания	Литература	Форма проведения	Неделя проведения и кол-во часов	Максимальный оценочный балл
	Теоретическое понятие об этике бизнеса и делового общения	Понятие общения. Виды потребностей в общении. Понятие делового общения, его особенности и основная задача. Понятие контакта. Особенности организации пространства.	1,3,7	Устный ответ
	История возникновения этики бизнеса и делового общения как научной дисциплины. Значение этики в бизнесе.	Этика: Становление и современность. Основные этические учения Древнего Востока. Историческое понимание морали в этических учениях 19 в.	6,8,9	Письменный ответ в форме реферата
	Виды этики и элементы делового общения.	Основные понятия этики делового общения. Общие этические принципы и характер делового общения.	1,6,9	Устный ответ
	Основные принципы этики и характер делового общения	Закон "взаимопомощи" в первобытном обществе, самопожертвование. Принцип справедливости. "Десять заповедей". "Золотое правило" общения и нравственности. Оттенки этических норм (национальные, религиозные, классовые, социальных прослоек, профессиональные).	11,15	Письменный ответ в форме реферата
	Этические формы и национальные модели делового общения	Понятие о национальном характере. Личностный подход в анализе национального характера. Культурно-центрированный подход в анализе национального характера. Стереотипизация как фактор восприятия нациями друг друга.	18,21	Устный ответ
	Деловые переговоры: подготовка и проведение	Общий алгоритм ведения деловых переговоров. Подготовка к переговорам: инициатива проведения и составление правил переговоров, оперативная подготовка переговоров, отбор и систематизация материалов, анализ собранного материала, подготовка рабочего плана переговоров, процесс редактирования, обработка хода ведения переговоров. Процесс ведения переговоров: начало переговоров, изложение позиций сторон, аргументирование, определение спорных вопросов, выдвижение встречных предложений, принятие решений.	30,25	Письменный ответ в форме реферата
	Стили ведения переговоров	Возможные стили переговоров. Факторы, влияющие на стиль переговоров. Запасные стили ведения переговоров. Как другие воспринимают ваш стиль ведения переговоров	14,17	Устный ответ
	Конфликтология. Конфликтные ситуации в деловом общении и пути их разрешения	Понятие конфликта, конфликтной ситуации. Классификация конфликтов. Конфликт как отсутствие согласия между двумя и более сторонами (отдельными людьми или группой людей). Невозможность удовлетворения требований сторон при отсутствии согласия между ними. Составляющие конфликта: конфликтная ситуация, инцидент. Методы преодоления конфликта. Причины возникновения конфликтов	22,26	Письменный ответ в форме реферата
	Коммуникация. Речевая коммуникация: понятие, формы и типы	Применение различных коммуникационных каналов в деловом общении, выбор наиболее подходящей технологии для передачи необходимой информации. Публичная речь как неотъемлемая часть деловых коммуникаций.	1,3,8	Устный ответ
	Риторика. Ораторство.	Риторика и ораторское искусство - как предмет. Составляющие речевого мастерства. Мимика и жесты оратора.	23,29	Письменный ответ в форме реферата
	Имиджеология делового человека	Имидж - целенаправленное формирование образа, лица, явления, предмета. Общие понятия делового этикета. История возникновения стиля "деловой человек". Мужской деловой имидж. Одежда делового мужчины. Женский деловой имидж	11,23	Устный ответ
	Невербальные аспекты делового общения. Субординация в деловых отношениях.	Основные требования к невербальному общению. Невербальные средства повышения делового статуса. Навыки слушания. Искусство задавать вопросы.	1,4,19	Письменный ответ в форме реферата
	Деловая переписка. Деловой протокол и его место в деловом общении	Служебная переписка и её виды. Требования стандартов деловой переписки и правила оформления корреспонденции. Влияние различных факторов на стиль деловой переписки.	15,19	Устный ответ
	Деловой этикет и культура поведения делового человека. Этический кодекс бизнесмена.	Роль нравственного воспитания в образовании будущего специалиста. Этикет бизнесмена и деловая репутация фирмы. Деловой этикет – причины возникновения, понятие и сущность этикета и этики. Оформление офиса и организации рабочего места сотрудника фирмы. Этикетные знаки: цветы, подарки, сувениры. Национальные особенности при осуществлении, выборе и вручении подарков.	20,22,29	Письменный ответ в форме реферата
	Этика и развитие деловой культуры в Казахстане и России	Современные особенности делового общения, характерные для России и Казахстана. Экономическое поведение в российском и казахстанском трансформирующемся обществе	12,30	Устный ответ
	Этика и развитие деловой культуры за рубежом	Влияние национальных и культурных факторов на экономическое поведение и деловое общение. Классификация культур. Моноактивные, полиактивные и реактивные культуры. Различия в организационной культуре, восприятии статуса и лидерства, манерах и обычаях. Особенности делового общения в США, крупнейших странах ЕС, Японии, Китае, странах ближнего Востока.	1,3,7	Письменный ответ в форме реферата

 

Список использованной литературы:

· Браим И. Этика делового общения: Учебное пособие. – Мн.: НКФ «Экоперспектива»,1996. - 208с.

· Вечер Л.С. Секреты делового общения. – Минск, Вышэйшая школа, 1996. – 367с.

· Головина А.С. Деловые переговоры. Стратегия победы. – СПб.: Питер, 2007.- 192с.

· Кузнецов И.Н. Бизнес-этика. – М.:Дашков и К, 2007.498с.

· Кукушкин В.С. Деловой этикет. М.: МарТ, 2003 - 224с.

· Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: Учебное пособие. – М.: Дело,2004. – 400с.

· Сабат Энн Мэри Бизнес-этикет. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.-240с.

· Салагаев В. Культура делового общения. Деловая риторика. Деловые документы: Учебное пособие. – Алматы: Қаржы-Қаражат, 2003. – 232с.

· Тимофеев М.И. Деловое общение: Учебное пособие. – М.: РИОР, 2004. – 125с.

· Фритцше Дейвид Дж. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива. –М.: ЗАО «Олимп - Бизнес», 2002. – 336с.