Тема 13. Деловая переписка. Деловой протокол и его место в деловом общении
Тема 13. Деловая переписка. Деловой протокол и его место в деловом общении - раздел Информатика, РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ Служебная Переписка И Её Виды. Требования Стандартов Деловой Переписки И Прав...
Служебная переписка и её виды. Требования стандартов деловой переписки и правила оформления корреспонденции. Влияние различных факторов на стиль деловой переписки. Структура делового письма: заголовок, дата, внутренний адрес, обращение, заключительная часть, подпись, внешний адрес. Дополнительные элементы письма: корреспондентские пометки, указание на содержание письма, указание на наличие включений, постскриптум. Содержание писем: письмо-уведомление, письмо-просьба, письмо-приглашение, письмо-запрос, письмо-предложение, письмо-отказ. Рекомендательные письма. Телеграммы, телексы, факсы. Понятие протокола и его виды (деловой, государственный, национальный, международный, светский и др.). Деловой протокол. Сферы применения и цели освоения норм. История формирования протокола в античном мире, в эпоху абсолютистских монархий в Европе. Венский регламент 1815 г. "Посольский обряд" в России. Венская конвенция о дипломатических сношениях 1961 г. – базовый документ дипломатического протокола и ориентир для деловых протокольных контактов.
Литература:
· Макеева В.Г. Культура предпринимательства. М. Инфра-М, 2002
· Опалев А.В. Умение общаться с людьми. М., 1996.
· Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. М., Дело, 2000
· Психология госслужбы. Очерки по социальной психологии. М., 1997.
Тема 1. Теоретическое понятие об этике бизнеса и делового общения
Понятие общения. Виды потребностей в общении. Понятие делового общения, его особенности и основная задача. Понятие контакта. Особенности организации пространства. Отличие общения от коммуникации. Т
Тема 3. Виды этики и элементы делового общения.
Основные понятия этики делового общения. Общие этические принципы и характер делового общения.
Литература:
· Вознесенская Л.О., Марчук Н.И. Основы междунар
Тема 4. Основные принципы этики и характер делового общения
Теоретические предпосылки становления этики делового общения. Этика делового общения в истории философской мысли. Этика в учении Конфуция, Сократа, Платона, Аристотеля.
Закон "взаимоп
Тема 5. Этические формы и национальные модели делового общения
Понятие о национальном характере. Личностный подход в анализе национального характера. Культурно-центрированный подход в анализе национального характера. Стереотипизация как фактор восприятия нация
Тема 6. Деловые переговоры: подготовка и проведение
Общий алгоритм ведения деловых переговоров. Подготовка к переговорам: инициатива проведения и составление правил переговоров, оперативная подготовка переговоров, отбор и систематизация материалов,
Тема 7. Стили ведения переговоров
Возможные стили переговоров. Факторы, влияющие на стиль переговоров. Запасные стили ведения переговоров. Как другие воспринимают ваш стиль ведения переговоров
Литература:
Тема 9. Коммуникация. Речевая коммуникация: понятие, формы и типы
Особенности бизнес-коммуникаций. Средства коммуникации — вербальные и невербальные, их специфика. Каналы коммуникации: личный контакт, интерактивные, безличные каналы, их сильные и слабые стороны.
Тема 11. Имиджеология делового человека
Имидж - целенаправленное формирование образа, лица, явления, предмета. Общие понятия делового этикета. История возникновения стиля "деловой человек". Мужской деловой имидж. Одежда деловог
Темы рефератов.
· Происхождение и сущность профессиональной этики.
· Профессиональная и универсальная этика
· Служебная этика как вид профессиональной этики.
· Дилемы профессиональной мо
Глоссарий
АБСОЛЮТИЗМ(этический) (лат. absolutus — безусловный) — методологический принцип истолкования природы нравственности, в соответствии с которым моральные понятия трактуются ка
Внутрисеместровый рубежный контроль и итоговый тест.
Внутрисеместровый контроль предполагает письменный коллоквиум по вопросам составленных на основе прочитанных лекций. Итоговый тест – 5 вариантов по 30 вопросов – проводится для всего курса. Студент
Общая шкала оценки знаний
Буквенная оценка
Цифровой эквивалент баллов
%-е содержание усвоения учебной дисциплины
Оценка по традиционной системе
A
Определение итоговой оценки по ВСК
Итоговая оценка по ВСК по учебной дисциплине должна включать следующие виды контроля:
№
Вид контроля
Баллы
По
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов