рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Потребительской стоимости

Потребительской стоимости - раздел Информатика, Информационные технологии в экономике: Учеб. пособие З.В.Архипова,В.А.Пархомов Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2003   Экономическая Ситуация В России И Складывающиеся Рыночные Отн...

 

Экономическая ситуация в России и складывающиеся рыночные отно­шения требуют пересмотра принципов и механизмов управления на уровне каждого предприятия. Сегодня система управления практически всех предприятий имеет ярко выраженную функциональную (иерархическую) направленность.

Функционально-ориентированная организация не стимулирует заинтересованность работающих в конечном результате, поскольку системы оценки их деятельности оторваны от результативности работы предпри­ятия в целом.

При функциональном подходе главным потребителем результатов труда работника является его вышестоящий начальник. Это означает, что каждый сознательно или подсознательно старается удовлетворить (или уго­дить) начальнику, а не коллеге из соседнего подразделения, а тем более клиенту. При современных тенденциях клиентной ориентации, когда удов­летворение потребностей клиента — первоочередная задача, такой подход сразу отбрасывает предприятие на последние роли в конкурентной борьбе за доли рынка.

Вместе с тем, деятельность, приносящая дополнительное качество не осуществляется вдоль линейно-функциональной иерархии, т.к. здесь име­ют место только разрешения и приказы. Она пронизывает предприятие в виде набора бизнес-процессов, которые в большинстве своем никем не управляются и никто за них не отвечает, потому что бизнес-процессы не описаны и не документированы.

Бизнес-процессы — это связанный набор повторяемых действий (функций), котоые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами.

Различают основные и вспомогательные бизнес-процессы. Основные, процессы — это те, которые добавляют качество, вспомогательные про­цессы формируют инфраструктуру организации. Примерами процессов могут быть процессы сбыта и снабжения, процесс разработки нового изделия и вывода его на рынок, процесс обслуживания клиентов. Лозунг неф­тяных компаний “от скважины до бензозаправки” означает ничто иное как бизнес-процесс макро-уровня, охватывающий весь технологический цикл.

Элементы бизнес-процесса:

· Показатель эффективности: величины, используемые для количественной оценки результатов процесса, обычно выражаются в единицах стоимости, времени и качества

· Выход: результат выполнения процесса, предоставляемый “получателю” процесса (вне/внутри организации)

· Процесс: действия, работы или процедуры, которые необходимо предпринять для превращения “входа” в “выход”

· Вход: информация, данные, материалы и т.д., используемые процес­сом для формирования “выхода”

· Владелец процесса: организационная единица, которая отвечает за результаты. Приведем примеры элементов бизнес-процесса.

· Вход: данные, информация, знания, материалы.

· Процесс: выставление счетов, выполнение заказа, доставка продукции. Выход: данные, информация, знания, продукты, услуги. Владелец процесса: отделы, руководитель.

· Показатели эффективности: стоимость продукта, производительность, процент брака, время предоставления счета-фактуры.

Бизнес-функция — это элемент бизнес-процесса.

Идея представления организации в виде набора бизнес-процессов, а управления ее деятельностью — как управление бизнес-процессами стала распространяться в конце 80-х годов. Лучшие компании мира начали ре­шать для себя эти задачи и на практике доказали важность, эффективность, экономичность и прогрессивность перехода на клиенто-ориентированное производство и процессно-ориентированную структуру управления произ­водством. Эта тенденция привела к включению управления процессами в критерий для получения самых престижных наград в области управления бизнесом. Пятьдесят лет назад и ранее, когда вычислительные средства поддержки информационной деятельности не были доступны, существо­вание функционально-ориентированного подхода к управлению было не только оправдано, но и единственно возможным решением в управлении сложными объектами. Подобный подход позволяет декомпозировать деятельность по функциональному принципу и обеспечив согласование между функциями соответствующими стандартами осуществлять осознанное управление. Проблемой, не всегда видимой, здесь является наличие в исполнительных механизмах человека, скрытого иерархией структуры и спинами начальников.

С другой стороны, при использовании информационных систем возникает возможность охватить всю систему целиком, рассмотрев составляю­щие ее процессы как единое целое.

В этом случае, человек как исполнительный ресурс системы оказывается непосредственно вовлечен в процесс, подчиняясь его законам и логике, и отчитываясь не конкретному человеку со своими слабостями и про­блемами, а процессу, наполненному равнозначными и равноответственными элементами — людьми-исполнителями.

Основные бизнес-процессы преобразуются в цепочку наращивания по­требительской стоимости. Цепочка добавленной стоимости образуется из основных бизнес-процессов путем исключения обеспечивающих шагов из основной деятельности.

Выделение бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование — колоссальный резерв для повышения конкурентоспособности компании и эффективности ее работы. Среди основных преимуществ такого подхода можно выделить простоту проведения оптимизации как самих процессов, с точки зрения их организации, синхронизации, согласованности, так и ресурсов, потребляемых процессами, особенно это касается человеческих ресурсов. Кроме того, становится очевидной необходимость управления, управления, нацеленного на конечный результат, который оценивается потребителем — клиентом процесса.

В качестве примеров направлений работ по совершенствованию про­цессов можно назвать:

- Сокращение сроков освоения новых видов продукции и вывода ее на рынок.

- Сокращение цикла обслуживания клиентов.

 

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Информационные технологии в экономике: Учеб. пособие З.В.Архипова,В.А.Пархомов Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2003

ОГЛАВЛЕНИЕ.. ВВЕДЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В..

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Потребительской стоимости

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Организационные основы информационных технологий в экономике
1.1. Информационные процессы в экономике и новая роль информационных систем 1.1.1. Информационные процессы в экономике. Основные понятия курса 1.1.2. Социальные и этичес

Технические основы информационных технологий в экономике
2.1. Аппаратное обеспечение информационных технологий 2.1.1. Компьютеры и информационные процессы 2.1.2. Основные компоненты персонального компьютера (ПК) 2

Технологий
  Под воздействием информационных технологий меняются формы эко­номической деятельности, виды и типы предприятий и организаций, характер взаимоотношений между работодателями и служащи

Перестройка бизнеса и управления
  К основным изменениям, характеризующим современную экономику, относятся: · Глобализация (конкуренция на мировых рынках, глобальные группы производителей, глобальные системы

Применение информационных систем для получения конкурентных преимуществ
  Как уже отмечалось ранее, ИС сегодня играют стратегическую роль, так как помогают организации получить конкурентные преимущества. Информационная технология и ИС сами по себе не дают

Организации. Типы организации
  Организации — это совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе правил и процедур, разделения тру

Влияние ИС на организации с точки зрения различных экономических теорий
  Различные экономические теории признают значимость и необходимость применения ИС. В табл.5 приведены точки зрения различных эко­номических теорий.   Таблица 5

Информация, управление и принятие решений
  Практика управления имеет такую же древнюю историю, как и сами организации, но управление стало признанной и широко распространенной научной дисциплиной только начиная с 1910 г.

Компьютеры и информационные процессы
  Техническую основу обеспечения информационных технологий со­ставляют средства компьютерной техники, средства коммуникационной техники и средства организационной техники. Ср

Основные компоненты персонального компьютера (ПК)
  Персональный компьютерпредставляет собой универсальную техническую систему. Его конфигурацию (состав оборудования) можно гибко изменять по мере необходимости. Сущес

Периферийные устройства персонального компьютера
Периферийные устройства персонального компьютера подключаются к его интерфейсам и предназначены для выполнения вспомогательных операций. Благодаря им компьютерная система приобретает гибкость и уни

Структура программного обеспечения
  Программное обеспечение (ПО) компьютера называют мягким оборудованием или SOFTWARE. В зависимости от функций, выполняемых программным обеспечением, его можно разделить на 2

Краткий обзор современных операционных систем
  В настоящее время существует большое количество операционных систем и постоянно появляются новые, учитывающие недостатки и рас­ширяющие возможности предшествующих. Многие из ОС не п

Краткий обзор прикладного программного обеспечения
  К прикладному программному обеспечению относится программное обеспечение общего назначения и программное обеспечение функцио­нального назначения. Пакеты программ об

Модели данных
  В экономике существуют объекты, предметы, информацию о которых необходимо хранить, и эти объекты связаны между собой самыми разными способами. Чтобы область хранения данных рассматр

Системы управления базами данных
  Обработка данных средствами СУБД. Добавление, удаление, изменение и выборка данных производится при помощи языка запросов, встроенного алгоритмического языка и других средств

Тенденции и перспективы развития технологий управленияресурсами данных
  Перспективы развития архитектур СУБД связаны с развитием концепции обработки нетрадиционных данных и их интеграции, обмена данными из разных СУБД, многопользовательской технологии в

Технология хранилищ данных Data Warehousing
  Во всем мире организации накапливают или уже накопили в процессе своей деятельности большие объемы данных. Эти коллекции данных хранят в себе большие потенциальные возможности по из

Технология анализа OLAP
  В предыдущем разделе были подробно рассмотрены технологии хранилищ данных. Теперь перейдем к следующему этапу. После того как данные получены, очищены, приведены к единому виду и по

Телекоммуникационная революция
  Основоположник идеологии информационного общества Д.Белл в книге "Социальные рамки информационного общества" большое значение придает конвергенции электронно-вычислительно

Компоненты и функции телекоммуникационных систем
  Любые виды сообщений передаются с помощью сигналов. Сигналы могут быть звуковые, световые, тепловые и другие, но сообщения передаются преимущественно электрическими сигналами с помо

Технологии распределенной обработки данных. Модель клиент-сервер
  Информационные системы, построенные на базе компьютерных сетей, обеспечивают решение следующих задач: хранение данных, обработка данных, организация доступа пользователей к данным,

Эталонная модель взаимодействия открытых систем
  Протоколы - это специальные стандарты, которые обеспечивают со­вместимость программ и данных (программы поддержки протоколов) и аппаратных средств (аппар

Структура, информационные ресурсы и принципы работы всети Интернет
  Интернет — это всемирная компьютерная сеть, объединяющая миллионы компьютеров по всему миру. Фактически Интернет является конгломератом многих глобальных, регио

Информационные технологии электронного бизнеса
  Сегодня мы становимся свидетелями рождения нового сектора в эко­номике, который все чаще называют электронным бизнесом, Интернет-экономикой, Интернет-бизнесом, электронной коммерцие

Информационная безопасность — составляющая экономической безопасности
  Становление рыночной экономики в России породило ряд проблем. Одной из таких проблем является обеспечение безопасности бизнеса. На фоне высокого уровня криминализации общества, проб

Концептуальная модель защиты информации
  Для организации системы защиты на конкретном предприятии необхо­димо провести анализ источников и видов информации, требующих защи­ты, выполнить анализ угроз безопасности и возможны

Требования, принципы и модель системы защиты информационной системы
  Под системой защиты информационной системы понимается совокупность органов и исполнителей, используемой ими техники защиты инфор­мации, а также объектов защиты, организованная и фун

Методы и способы защиты
  На каждом предприятии, независимо от его размеров, вида собственности и направления деятельности применяются однотипные методы и способы защиты, реализующие модель системы защиты. Б

Криптография с публичным ключом и электронная цифровая подпись
  Защита информации особенно актуальна в электронном бизнесе. Здесь возникают проблемы не только защиты данных при передаче по каналам связи от перехвата, подделки или уничтожения, но

Правовая защита информации
  Среди различных методов защиты информации, особая роль отводится правовой защите. При всех своих возможностях и обязательности исполь­зования, физические и программно-технические сп

Реструктуризация управления
  В постоянно изменяющихся экономических условиях, существует необходимость в инструментах и методах, которые могут помочь организациям стать более эффективными. В мире конкуренции су

Управление и реинжиниринг бизнес-процессов
  Изменения в управлении происходят параллельно с внедрением информационных технологий. Необходимо отметить, что информационная архитектура должна соответствовать бизнес-архитектуре о

Традиционные и альтернативные системы построения ИС
  В основе деятельности по созданию и использованию информационной системы на предприятии лежит понятие ее жизненного цикла (ЖЦ). ЖЦ является моделью создания и использования информац

Проектирование ИС. Методологии разработки систем
  Функциональное моделирование является важным элементом анализа, который выполняется на начальном этапе проектирования любой автоматизированной информационной системы, в том числе и

Постановка экономической задачи
  В курсовом проекте или лабораторной работе разрабатывается и решается на компьютере задача пользователя. Основными теоретическими раз­делами, составляющими базу курсового проектиров

Понятие корпоративных информационных систем (КИС)
Рассматривая классификацию информационных систем, мы отмечали, что наибольший эффект дает применение интегрированных систем, охватывающих все сферы деятельности предприятия, и что информационная си

Краткий обзор российского рынка систем управления предприятием
  В настоящее время на российском рынке информационных систем управления предприятием можно выделить три группы. Первая группа — это крупные интегрированные пакеты зарубежных

Технология поддержки стратегического корпоративного планирования
  Пришедшие на смену распределительным принципам организации и планирования рыночные отношения заставили руководителей большинства предприятий пристальнее изучать мировой опыт. Обраща

Системы поддержки аналитических исследований
  Потребность в аналитических программах для рынка реальных инвестиций не оказалась не замеченной. В настоящее время разработкой таких программ заняты около десятка фирм. Сег

Экспертные системы
  Постоянно возрастающие требования к средствам обработки информации в экономике и социальной сфере стимулировали компьютеризацию процессов решения эвристических (неформализованных) з

Справочно-правовые системы
  Любая предпринимательская деятельность немыслима без оперативной юридической поддержки. Учитывая большое количество издаваемых в по­следние годы нормативных актов, постоянного внесе

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги