Советская практика - раздел Геология, Глава 1. Теория и практика переговоров. 3 Советские Участники Переговоров, Особенно Те, Кто Постоянно Их Вел, Оценивали...
Советские участники переговоров, особенно те, кто постоянно их вел, оценивались многими зарубежными партнерами как высокопрофессиональные специалисты. Прежде всего, данная характеристика относилась к хорошему знанию предмета переговоров. Большое внимание уделялось выполнению принятых обязательств. Как правило, в отношении зарубежных партнеров здесь не допускалось нарушений. Решение могло долго не приниматься, согласовываться, уточняться, но если оно принято, и договор подписан, он строго выполнялся. Такое же пунктуальное следование договору ожидалось и требовалось от партнеров.
Известный американский предприниматель Арманд Хаммер писал о советских переговорщиках: «Русские – хорошие бизнесмены…. Если бы я смог в одном предложении сформулировать мой совет американским бизнесменам, я бы сказал: «Составляйте ваш контракт тщательно, ибо, как только он будет подписан, советская сторона заставит вас выполнить его до последней буквы, точно так же как она сама выполняет свои обязательства…» Американский бизнесмен, который составляет контракт с русскими с расчетом на их наивность, совершает непоправимую ошибку».
Одновременно с этими положительными характеристиками, часто существовали и отрицательные. Прежде всего, стоит обратить внимание на понимание компромисса в советский период в значительной степени как вынужденной, временной меры. Такое понимание и отношение к компромиссу (а он является одним из наиболее существенных элементов переговоров), не могло не сказаться на советском стиле ведения переговоров. Часто зарубежные партнеры описывали советский стиль, как довольно закрытый, настороженный. Тактика же ведения переговоров отличалась порой тем, что советская сторона начинала со значительного завышения своих требований. Затем после длительных дискуссий происходило сближение позиций. При этом сами уступки советской стороной рассматривались часто как проявление слабости и делались весьма неохотно. В ряде случаев использовались приемы, направленные на получение односторонних преимуществ.
Структура советской делегации на переговорах была построена, как правило, по жесткому иерархическому принципу. Принятие решения требовало согласования вопросов с Москвой, что могло занимать довольно много времени. На переговорах советская сторона предпочитала действовать осторожно, не рисковать. Если существовал выбор между более и менее рискованными вариантами решения, часто выбирался второй вариант. Уклонение от риска приводило к ограничению инициативы. Советские участники переговоров скорее реагировали на то, что предлагал партнер, нежели выдвигали собственные варианты решения.
Еще одна любопытная характеристика бывшего советского, а ныне российского стиля делового общения имеет достаточно глубинные корни. Обсуждая вопросы, отечественные участники переговоров обращают внимание скорее на общие цели и относительно мало уделяют внимания тому, как это можно сделать. В то же время вопросы, как достичь той или иной цели, остаются ключевыми, например, для американских представителей. Такое расхождение в отношении деталей может затягивать выработку российско-американских договоренностей, а в некоторых случаях и вообще вести к срыву переговоров.
Все темы данного раздела:
История исследований
Анализ литературы по теории и практике переговоров показывает, что активные научные исследования по этой проблеме прослеживаются, начиная со второй половины ХХ века, и лидерами в этом вопросе являю
Западный подход
Понятие «переговоры» – русский эквивалент английского термина «negotiation» и французского «negociation», которые имеют латинское происхождение (от латинского «negotium: nec, ni – «нет» и otium – «
Китайский подход
Взгляд на переговорный процесс с китайской точки зрения, безусловно, опирается на философскую доктрину китайской цивилизации, сформированную конфуцианством (Кун Фу Цзы и Мэн Цзы), даосизмом (Лао Цз
Методы изучения переговоров
Методы изучения переговоров зависят от направления и задач исследования. Само понятие «метод» исследования традиционно употребляется в двух смыслах – в узком и широком.
В первом случае
Основные признаки переговоров
Схема
таблица
Характерными признаками переговоров являются:
1. Наличие проблемы. Действительно, наличие проблемы для обсуждения является необходимой предпосылкой л
Основные функции переговоров
Главная функция любых переговоров – совместное обсуждение и совместное решение спорных проблем путем принятия договоренностей (соглашений). Так как переговоры обычно – один из инструментов для реал
Базовые элементы переговоров
Процесс переговоров предусматривает управление тремя ключевыми элементами: информацией, временем и властью (имеющимися преимуществами). Ниже подробно рассматривается каждый элемент.
Инф
Подготовка к переговорам
Подготовка к переговорам условно может быть поделена на две основных стадии: организационную и теоретическую. Основанием для такого деления служит разная направленность проблем подготовки пе
Специфика китайского подхода
Китайская специфика решения этого вопроса предполагает очень высокую степень регламентации как в вопросах рассадки с точки зрения иерархии, которая очень часто неочевидна (человек, реально принимаю
Западный подход
Все исследователи переговорного процесса едины в том, что основанием для принятия той или иной стратегии является вопрос – рассматривают ли стороны переговоры как продолжение борьбы или как процесс
Китайский подход
Стратегии переговоров китайцами, безусловно, будут опираться на «36 стратагем». Само выражение «тридцать шесть стратагем» впервые упоминается в китайских хрониках уже в V в. и как раз в связи с уже
Этапы переговоров
Переговоры не одномоментный акт, а процесс, причем процесс, растянутый во времени. Более того, переговоры – сложный процесс, имеющий собственную структуру и динамику развития.
Практически
Национальные стили ведения переговоров
Важность переговоров в отношениях между государствами отмечалась многими авторами с древности. Одним из выдающихся переговорщиков и пропагандистом переговоров был кардинал Ришелье. В своем «Политич
Западные переговорные школы
В Западной переговорной практике существуют следующие наиболее яркие школы переговоров:
1. Гарвардская школа (характеризуемая также как школа принципиальных переговоров).
2. Уорто
Гарвардская школа
Первое и самое известное направление – это Гарвардская школа переговоров. Её основатели Уильям Юри и Роберт Фишер называют фундаментальную концепцию этой школы – «принципиальные переговоры».
Уортонская школа
Однако, особо стоит выделить Уортонскую школу переговоров и её лидера Ричарда Шелла. Свою концепцию он называет «информационным подходом к переговорам». Основа подхода связана с ориентацией не на н
Современная российская практика
При описании российского стиля делового общения следует обратить внимание на ряд особенностей, обусловленных недостатком опыта делового общения многих российских предпринимателей. В результате, оте
Специфика китайского стиля переговоров
Китайская традиция общения с иностранцами имеет древние корни, а подготовка к переговорам всегда рассматривалась как искусство, а не набор технологий ведения переговоров. Вести важные переговоры, с
Китайская школа ученых-переговорщиков
Китайской традиционной классической переговорной школе присущи такие качества как:
- следование строго определенному ритуалу всех стадий переговорного процесса;
- длительный проце
Гарвардско-китайская школа переговорного утилитаризма
Этой переговорной традиции свойственно:
- установка на «жесткие» переговоры для достижения стратегической цели;
- следование четкому перечню действий переговорной программы, исклю
Шанхайская школа системных переговорщиков
Этой переговорной традиции свойственно:
- сводить к нулю компромиссы по принципиальным вопросам переговоров;
- вступать в переговоры только при полной подготовке по всем вопросам
Общие черты деловой культуры китайских переговорных школ
Независимо от истории возникновения и функционирования переговорной школы будет продуктивно выделить некоторые общие черты:
- Стратегическое планирование переговоров на основе достижений с
Личностные стили ведения переговоров
Вопрос о личностном стиле ведения переговоров – это, фактически два вопроса:
- во-первых, каковы должны быть личные качества «идеального переговорщика»;
- и, во-вторых, как влияют
Современное состояние обучения переговорам в России
Обучение переговорам как предмет в системе ВУЗовской подготовки, к сожалению, еще не стало таким же предметом, каковым является в системе западного образования. Однако, отсутствие переговорной подг
История развития тренинговых методов
Первыми изучать групповые методы, их функции и механизмы начали социологи на рубеже XIX и XX веков, среди первых исследователей этого процесса были Э. Дюркгейм и Г. Зиммель.
Большое значен
Групповые методы работы в России
Несмотря на то, что в развитии конкретных тренинговых методов российские психологи-практики шли по стопам своих западных коллег, нельзя не заметить: групповая работа имеет в России собственные глуб
Современный взгляд на тренинговые методы
Сегодня термин «тренинг» обычно связывается с комплексом упражнений, осуществляемых по специальной методике, разработанной на научной основе и проводимых с помощью квалифицированного специалиста. Т
Обзор методов подготовки к проведению кросс-культурных переговоров
Поведение людей, принадлежащих к другим культурам, не является чем-то непредсказуемым, оно поддается изучению и прогнозированию, но только для этого требуется специальная подготовка. К настоящему в
Анализ имеющихся подходов к проблеме кросс-культурной компетентности в переговорном процессе
Пытаясь классифицировать различные модели повышения межкультурной грамотности, обратим внимание на их методические особенности. Используемые модели могут различаться по двум аспектам:
-по
Применение метода тренинга в области межкультурных отношений
В области межкультурных отношений метод тренинга впервые был предложен Г. Триандисом, который считал, что с помощью этого метода происходит знакомство с межкультурными различиями в межличностных от
Виды тренингов по межкультурному обучению
Основой подготовки подобных тренингов обычно является коммуникативный тренинг, в результате которого человек проявляет и корректирует свой уровень коммуникативной компетентности, получает возможнос
Этапы тренинговой программы
Теория проведения тренингов, которую наш опыт вполне подтвердил, показывает, что процесс проведения тренинга разделяется на четыре этапа, каждый из которых имеет свою специфику. Прохождение участни
Коммуникативные барьеры
Под коммуникативным барьером обычно понимается все то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует ее. Одно из глубочайших заблуждений состоит в том, что люди думают, будто достаточно выс
Барьеры, обусловленные факторами среды
К ним относятся характеристики внешней физической среды, создающие дискомфортные условия передачи и восприятия информации:
♦ акустические помехи – шум в помещении или за окном, ремон
Технические барьеры
В технической литературе для их обозначения чаще всего используется понятие «шумы», введенное в научный оборот автором математической теории коммуникации К. Шенноном. В современной коммуникативисти
Человеческие» барьеры
коммуникации можно разделить на психофизиологические и социокультурные.
Психофизиологические барьеры. Такие барьеры могут возникать вследствие каких-либо физиологических нарушений: нарушен
Типология барьеров (помех), возникающих в процессе коммуникации.
Ф. Котлер выделил причины, приводящие к искажениям:
· Избирательное внимание
· Избирательное искажение
· Избирательная реакция
Девид Бернштейн – выделял
Барьеры коммуникации
В условиях человеческой коммуникации на пути получения информации появляются различные барьеры.
При этом микробарьеры связанные с внешней средой, в которой осуществляется коммуникативный п
Формы коммуникации
К формам деловой коммуникации относят диалоги, дискуссии, беседы, совещания, заседания, переговоры, брифинги, пресс-конференции, презентации, прием по личным вопросам, телефонные разговоры, деловая
Вербальная коммуникация.
Вербальные коммуникативные средства представляют собой словесное взаимодействие сторон. Вербальные коммуникации осуществляются с помощью знаковых систем, символов, главным среди которых является яз
Невербальная коммуникация.
В качестве невербальных коммуникативных средств человек использует до настоящего времени языки флажков, дыма и др.; вышивку, орнаменты, фольклорные образы, ассоциирующиеся с символами и знаками. В
Деловые культуры в межкультурной коммуникации
Деловая коммуникация представителей разных культур, ее эффективность во многом зависят от понимания культурных различий, необходимости их учета и адаптации, знания деловой культуры народов разных с
Высоко- и низкоконтекстуальные культуры
Американский антрополог Э. Холл [82] сравнивает деловые культуры в зависимости от их отношения к контексту, под которым понимает информацию, окружающую и сопровождающую событие, т.е. то, что вплете
Обозначение этнической идентичности и стратегии управления ею
Согласно определению Тэшфела, социальная идентичность – это «та часть Я–концепции индивида, которая возникает из сознания своего членства в социальной группе (или группах) вместе с ценностным и эмо
Основные феномены межгруппового восприятия
Область межгруппового восприятия – это, с точки зрения социально-психологического анализа, преимущественно когнитивная сфера. По нашему мнению, этнокультурная компетентность предполагает знание об
Факторы и регуляторы межкультурного общения
Одной из важнейших функций культуры является функция регуляции, в той или иной мере определяющая поведение индивидов (Стефаненко, 2003). Согласно модели Г. Триандиса о связи культуры и общения, кул
Стереотипы и установки
В собственно тренинговой работе необходимо тщательно продумывать, какие методы стоит использовать для возможности влияния на установки в отношении представителей “иных” культур как партнеров по общ
Критерии успешной коммуникации
Вопрос о критериях успешной коммуникации в настоящее время еще не получил в коммуникативистике своего полного разрешения. Однако вполне очевидно, что успешная межкультурная коммуникация должна обла
Основные этапы развития группы в тренинге
Каждый этап тренинга сопровождается новой стадией групповых изменений. Рассмотрим динамику этих изменений.
Первая стадия – подготовка.
Очень важным фактором успешности тренинга яв
ОБЩИЕ ТРЕНИНГОВЫЕ МЕТОДЫ
Групповая дискуссия
Игровые методы
Методы, направленные на развитие социальной перцепции
Методы телесно-ориентированной психотерапии
Медитативные техники
Подходы к кросс – культурному тренингу
Выделяют шесть основных подходов к кросс-культурному тренингу. Большинство современных действующих программ используют один или несколько из них, но редко все шесть.
1. Инф
Динамика группы
Когда мы говорим о динамике группы, мы размышляем о таких процессах, происходящих в группе «здесь и теперь», как физическая энергетика участников, изменение эмоциональных состояний, изменение отнош
Новости и инфо для студентов