СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Теоретические основы изучения внешней и внутренней среды предприятия 2. Маркетинговая среда предприятия 3. Анализ влияния внутренней и внешней среды ООО Гермес на его маркетинговую деятельность 4. Направления совершенствования маркетинговой деятельности предприятия на основе изучения его внешней и внутренней среды 62 Заключение 65 Список использованной литературы 67 Приложения 69 Введение Маркетинг играет огромную роль в различных сферах экономики. Любая компания или предприятие, прежде всего, должны иметь возможность производить или реализовывать продукт.
Но если они не организуют его маркетинг, то обречены на гибель, так как нет смысла производить продукт, который нельзя будет продать на рынке. При намерении выставить на рынок новый продукт производитель должен сделать исследование для определения рыночного спроса и цены, которая будет приемлемой для различных объемов уровней производства.
Маркетинговая деятельность важна не только для производителя, продавца, но и для потребителя, так как он является главной фигурой для рынка, так как определяет, что и по какой цене должно быть произведено. Актуальность выбранной проблемы заключается в том, что в условиях перехода к рыночным отношениям все чаще возникает необходимость практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности, а непосредственное влияние на эти процессы оказывает внешняя и внутренняя среда.
Целью выполнения данной работы является глубокий и подобный анализ влияния внешней и внутренней среды на маркетинговые процессы предприятия розничной торговли и разработка предложений по его совершенствованию. Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи ? изложить сущность и роль значения изучения внешней и внутренней среды предприятия в период рыночных отношений ? исследовать маркетинговую среду предприятия ? проанализировать влияние внешней и внутренней среды на маркетинговую деятельность предприятия ? предложить направления и меры совершенствования организации, планирования и контроля маркетинга на предприятии на основе изучения внешней и внутренней среды.
Для выполнения работы использованы данные статистических и бухгалтерских отчетностей за 2006-2007гг. Практическая часть выполнена на материалах ООО Гермес . 1.
Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести э... Анализ внутренней среды направлен на определение потенциала организаци... Неопределенность внешней среды является функцией количества информации... Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздейс... и т.д.
Должностные инструкции состоят из следующих частей общее положение, до... кафе Сказка Урмарского райпо 5. Прибыль убыток до налогообложения, тыс. И т. руб по сравнению с прошлогодним товарооборотом в размере 3541тыс.
103 . Основной причиной, которая объясняет такое отношение к природной среде... Факторы научно-технической среды проанализированы в таблице 10. Целесообразно рассматривать только марки-конкуренты предприятия, как н... Финансовое состояние 3.
Недостаточный уровень развития каналов товародвижения 3. Пересмотр системы заработной платы персонала 3. Увеличение налогового пресса 3. Рост цен на продукцию у поставщиков и производителей 4. Создание системы учета и снижения затрат 2.
Заключение Процесс управления маркетинговой деятельностью на предприятии начинается с определения концепции управления маркетингом, которая является обязательным составным элементом миссии компании.
Среди основных концепций управления маркетингом в настоящее время известны следующие ? концепция совершенствования производства ? концепция совершенствования товара ? концепция интенсификации коммерческих усилий ? концепция маркетингового подхода ? концепция социально-этичного маркетинга.
Приведенные концепции управления маркетингом это своеобразные исторические этапы, через которые проходило эволюционное развитие маркетинга в рыночных экономиках.
Аналогичный процесс изменения отношения к маркетинговой деятельности происходит в настоящее время и на украинских предприятиях.
В конечном итоге, успеха добьются те компании, которые раньше других поймут необходимость и важность важности маркетингового подхода в организации собственной деятельности.
В данной работе организация управления маркетинговой деятельностью на предприятии подвергнута глубокому анализу и пересмотру.
Актуальность выбранной проблемы заключается в том, что в условиях перехода к рыночным отношениям все чаще возникает необходимость практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности, а непосредственное влияние на эти процессы оказывает внешняя и внутренняя среда.
На основании методик экспертного опроса и метода Делфи выполнен полный анализ внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия, результаты которого представлены в таблицах 3.7 и 3.13. С помощью метода SWOT-анализа выявлены основные возможности и угрозы, сильные и слабые стороны ООО Гермес. Примененная методика позволила определить готовность компании к реализации маркетинговой стратегии на предприятии как умеренную. Проведенный анализ позволяет рекомендовать магазину ООО Гермес организовать единую службу маркетинга и провести первые маркетинговые мероприятия изготовление и распространение бесплатных образцов рекламно-информационного характера, а также рекламную компанию в специализированных изданиях.
Следует отметить, что весь прирост валового дохода от внедрения предложенных мероприятий и часть собственных ресурсов компании, будет использовано на создание единой службы маркетинга.
Однако, наиболее существенным результатом внедрения указанных мероприятий следует считать общий рост конкурентоспособности компании, полученный в результате методически правильного подхода к организации маркетинговой деятельности.
Список использованной литературы 1. Гражданский кодекс Российской Федерации части первая и вторая официальный текст по состоянию на 1 ноября 2000 г М НОРМА - ИН- ФРА-М, 2000 372 с. 2. Трудовой кодекс Российской Федерации федеральный закон от 30 дек. 2001 г. 197-ФЗ . Собр. законодательства Российской Федерации 2002 1.4.1 Ст. 3. 3. 0 защите прав потребителей федеральный закон от 7 февр. 1992 г. 2300-1 -ФЗ в редакции от 9 января 1996 г. 2-ФЗ Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации - 1992. 15 Ст 766 Собрание законодательства Российской Федерации - 1996 3. Ст. 140 - 1999. 51 Ст. 6287 -2002. 1 Ст. 2 - 2004 35 Ст. 3607 45 Ст. 4377 Российская газета 2004 .29 декабря С.28 4. Российская Федерация.
Правительство.
О комплексной программе развития инфраструктуры товарных рынков Российской Федерации на 1995-2005 гг. постановлений от 15 июня 1998 г. 593 Российская газета. -2006 1июля С.5. 5. Розничная торговля.
Требования к обслуживающему персоналу ГОСТ Р 51305-99. Введ. 2005-11-08 М. Издательство стандартов, 2005 11с. 6. Торговля.
Термины и определения ГОСТ Р 51303-99. Введ, 2005-11-08. -М. Изд-во стандартов, 2005 16 с. 7. Борисов. -М. ФАИР-ПРЕСС, 2001 618 с. 8. Вельхофф, А. Мерчендайзинг.
Эффективные инструменты и управление товарными категориями.
А. Вельхофф, Ж.Э. Масон М. ИД Гребенникова, 2004 260с. 35.Вертоградов, В. Управление продажами В. Вертоградов М. Олма-Прессинвест, 2003 128с. 9. Гельман, И.А. Рекламная деятельность Планирование.
Технология. Организация И.А. Гельман М. Гелка-принт, 2002 400с. 10. Голубков, Е.П. Основы маркетинга Е.П. Голубков М. Финпресс, 2007 651 с. 11. Даненбург, В. Основы оптовой торговли Практ. Курс В. Даненбург, Р. Монкриф, В. Тейлор СПБ. Нева-Ладога-Онега, 1993 212 с. 12. Дашков, Л.П. Коммерция и технология торговли учебник для студентов высших учебных заведений Л. П. Дашков, В.К. Памбухчиянц М. Издательско-книготорговый центр Маркетинг , 2001 593 с. 13. Дуленков, В.Б. Как составить договор В.Б. Дуленков М. Издательство Экзамен , 2004 352с. 14. Должностные инструкции в торговле М. ТК Вольби, Проспект, 2007 184с. 15. Касаткин, Ф.П Организация перевозочных услуг и безопасность транспортного процесса учеб. пособие. Ф.П Касаткин С.И Коновалов, Э.Ф. Касаткина М. Академический проспект, 2007 352 с. 16. Колборн, Роберт.
Мерчандайзинг Роберт Колборн пер.с англ, под ред. И.О. Черкасовой СПб. Нева, 2004 416с. 17. Коммерческая деятельность.
Торговля перечень нормативных актов подготовила О. Н. Головастикова Закон 2005 5 С. 57-62. 18. Коммерческая посредническая деятельность на товарном рынке учебное пособие А.В. Зырянов и др. под. ред, А.В. Зырянова Екатеринбург, 2007 416с. 19. Кравченко, Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле Л.И. Кравченко М. Новое знание, 2004 544 с. 20. Кузнецов, К. Конкурентные закупки торги, тендеры, конкурсы К. Кузнецов. -СПб. Питер, 2005 368с. 21.Латынцев А.В. Расчет убытков в коммерческой деятельности А.В. Ла- тынцев, О.В. Латынцева. -М. Декс-гаига, 2002 238 с. 22. Масленников, В. В. Посредническое предпринимательство учеб.пособие В.В. Масленников М. ИНФР Д-М, 2007 272с. 23.Манько, А. В. Коммерция учфно-метод. пособие А.В. Манько.
М. Финансы и статистика, 2004 202 с. 24. Мерчандайзинг в розничной торговле. Пер с англ С. Эстерлинг и др. под. ред. С. Эстерлинга СПб. Дитер, 2007 304 с. 25.Миротин, Л.Б. Логистика обслуживание потребителей Л.Б. Миротин, М.Э. Ташбаев, A.T. Касенов Ц ИНФРА-М, 2004 190 с. 26. Никишин, В.В. Маркетинг розничной торговли.
Теория и методология В.В. Никишин. -М. ЗАО Издательство Экономика , 2004 210с 27. Ньюмэн, 3. Розничная торговля- Организация и управление 3. Ньюмэн, П. Каллен Перевод с английского СПб. Питер, 2007-416с. 28.Оптовый продовольственный рынок Нормативные документы.
Библиотечка Российской газеты 2006 г. Выпуск 17 160 с. 29. Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности Л.В. Осипова, И.М. Синяева М. ЮНИТИ - ДАНА 2005 623 с. 30. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность Ф.Г. Панкратов М. Из дательско-торговая корпорация Дашков и К , 2005 504 с. 31. Парамонова, Т.Н. Мерчандайзинг учебное пособие. Т.Н. Парамонова, И.Н. Рамазанов - М. ИД ФБК Пресс, 2004 147с. 31.Парамонова, Т.Н. Маркетинг в розничной торговле Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк-М. ФБК-Пресс, 2006 420с. 32. Петюшкин, А.В. Основы баннерной рекламы А.В. Петюшкин СПб. БХВ - Петербург, 2006 449 с. 33. Платонов, В.Н. Организация торговли Учеб. пособие для вузов. 2002 287с. 34. Пиляева, В.В. Образцы договоров и структурные слова для их составле ния В.В. Пиляева М. ИНФР-Д-М. 2007 171 с. 35.Платонов В.Н. Организация торговли Учеб. пособие для вузов. 2005 287с. 36. Раицкий К.А. Экономика предприятия Учебник для вузов 3-е изд перераб. и доп. М. Издательско-торговая корпорация Дашков и К о , 2002 1012с. 37. Рекламная деятельность учеб. для вузов Ф.Г. Панкратов и др. под ред. Ф.Г. Панкратова.
М. Маркетинг, 2006. 362 с. 38. Рысев, Н. Активные продажи Н. РысевСПБ. Питер, 2004 240 с. 39. Тарбеева Е. М. Оцениваем рентабельность финансово-хозяйственной деятельности компании.
Главбух. 2007 2. с. 15 40. Снегирева, В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям СПб. Питер, 2005. -416 с.