Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ Кафедра управления проектом Специальность менеджмент организации Специализация Форма обучения дневная очная КУРСОВАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ основы менеджмента на тему Организация труда менеджеров Исполнитель студентка 2 курса 1 группы Л.В. Паночкина Руководитель Бронникова Т.М. Москва-2006 Содержание Введение 1. Особенности трудовой деятельности менеджеров 2. Организация труда менеджеров 3. Требования к профессиональной компетенции менеджеров 4. Планирование рабочего времени менеджера 5. Основные направления улучшения организации труда менеджеров 25 5.1. Организация рабочего места 2. Работа с документами и корреспонденцией 3. Ведение телефонных разговоров 4. Проведение совещаний 5. Делегирование полномочий 6. Прием по личным вопросам 6. Зарубежный опыт организации труда менеджеров 7. Эффективность управленческого труда менеджеров 39 8. Выводы и предложения 44 Заключение 49 Список использованной литературы 51 Введение Развитие рыночных отношений поставило ряд новых задач, решение которых невозможно на базе старых представлений, методов и подходов к управлению предприятием.
Особую остроту приобретает проблема организации трудовой деятельности менеджеров.
Современные технологии и производственные процессы требуют не только высокой квалификации и исполнительной дисциплины менеджеров, но и их творческого участия в производстве, поиске резервов его рационализации.
В этой связи современные менеджмент это не столько наука и практика управления, сколько искусство управления людьми. Успех в бизнесе почти полностью предопределяется умением менеджера работать с коллегами, его личными качествами, способностью эффективно руководить людьми.
Научно-технический прогресс предъявляет новые требования к организации труда менеджеров, уровню их профессиональных знаний и психофизиологическим возможностям человека. Данная курсовая работа посвящена актуальной проблеме организации труда менеджеров. Здесь рассмотрены роль и место менеджеров в системе управления, раскрыто содержание и основные направления рационализации труда менеджеров, показана возможность применения зарубежного опыта организации труда и дана оценка экономической эффективности управленческого труда менеджера. Указанная проблема имеет недостаточный уровень проработанности, так как современная профессия менеджер относительно новая, требующая тщательного учета человеческого фактора в деятельности предприятия.
С научной точки зрения труд менеджера это не производство конкретной продукции, а организация эффективной работы предприятия в целом или его подразделений в отдельности.
Таким образом, задача менеджеров состоит в большей степени в управлении деятельностью коллектива предприятия, а не только в организации выполнения плановых заданий. 1.
Соответственно этому одни работники аппарата управления специализируют... На низшем и среднем уровнях менеджеры заняты координацией совместной д... 2. Все эти 10 ролей определяют объем и содержание работы менеджера, незав... Модель личности менеджера Чтобы быть эффективным менеджером, необходим...
на предприятии. Общая модель должности профессионального менеджера представлена на рис... Чем более высокое место занимает должность в организационной структуре... Важное значение имеет раздел, в котором определяется ответственность. Раздел Должностные характеристики включает следующие пункты образовани...
Планирование рабочего времени менеджера. представляет собой проект размещения процессов труда во времени на пре... План жизни Планы на несколько лет вперед Долгосрочные цели Квартальные... К организационной технике менеджера относятся ручки, карандаши, кальку... Если локальная сеть не связана с внешней сетью Internet или необходим ...
Работа с документами и корреспонденцией. При подготовке документа следует четко и кратко излагать свои мысли, т... Совершенствование работы с документами состоит в автоматизированной об... Использование локальной сети заметно ускоряет и упрощает выполнение не... 5.3.
Ведение телефонных разговоров. Уметь вести телефонный разговор это значит уметь внимательно слушать, ... Для четкой и детальной фиксации всех звонков рекомендуется использоват... Зная, что телефонный звонок может нарушить ход мысли менеджеров, обычн... 5.4.
Прежде чем собирать людей, следует убедиться, что собрание действитель... Время проведение собрания должно устраивать большинство заинтересованн... 5.5. Он предусматривает передачу части полномочий для сплочения включенных ... .
В любой ситуации менеджеру следует опираться на пять основных принципо... Экономические основы построения и общая социальная направленность сист... Американская теория и практика кадровой работы в значительной степени ... В менеджеры низшего состава отбираются работники, способные к руководс... Их больше не ставят в один ряд с акционерами и рабочими.
Осуществление и совершенствование управленческой деятельности вызывают... Эффективность менеджмента - это результативность управленческой деятел... Различия заключаются лишь в масштабе и содержании конкретных показател... Вторая группа авторов предлагает использовать систему показателей для ... Оценка показателя экономической эффективности труда менеджера Эм прово...
Выводы и предложения. Несмотря на разнообразия сфер трудовой деятельности, выделены следующи... 6. 7. 10.
Заключение Менеджмент предприятия, работающий в конкурентной рыночной среде, предъявляет высокие требования к профессионализму управленческого профессионала, от которого зависит эффективность управленческой деятельности и эффективность деятельности всего предприятия.
В последнее время происходят значительные изменения в статусном положении менеджера, росте интереса и понимания характера его работы и требуемых от менеджера навыков и умений. В курсовой работе проведен анализ трудовой деятельности менеджера, выявлены наиболее важные умения и навыки, которыми должны обладать профессиональные менеджеры. Главным требованием к управляющему персоналом в настоящий момент относится способность к практическому применению в работе технологии информационных систем, знание и умение использовать необходимые для работы программные продукты.
Наиболее характерной особенностью современных систем управления является создание автоматизированных рабочих мест для менеджера, которые представляют собой аппаратно-программные комплексы на основе персональных компьютеров, базирующиеся на устройствах ввода и вывода информации и приема-передачи данных. Вычислительная сеть автоматизированных рабочих мест позволяет объединить все компьютеры для приема и передачи файлов, организовать параллельное вычисление расчетов, создать общий рабочий стол при работе группы менеджеров, а так же подключиться к внешней Internet сети и использовать электронную почту.
Поэтому особенно ценится в менеджере знание и умение использовать информационную систему для быстрого обнаружения возникающих отклонений в деятельности предприятия и предлагать наиболее целесообразные варианты ликвидации сбоев в работе.
Для повышения результативности трудовой деятельности менеджера принята система показателей эффективности труда, которые определяются с помощью экономической статистической отчетности, анкетирования работников и методом экспертных оценок. Поэтому необходимо совершенствовать существующие системы оценки эффективности труда как по каждой отдельной группе менеджеров, так и управленческого персонала в целом, которые бы предусматривали наличие и значение всех факторов и показателей, определяющих и характеризующих эффективность работы предприятия.
Не существует слаборазвитых, есть только плохо управляемые предприятия. Отсюда можно сделать вывод, что исследованию трудовой деятельности менеджера необходимо придавать существенное значение, особенно если предприятие хочет существовать и дальше развиваться в конкурентной среде рыночной экономики.
Список использованной литературы 1. Быкова Т.А Кузнецова Т.В. Подготовка совещаний и собраний практич. пособие. М. ЗАО Бизнес-школа Иттел-Синтез , 1997 2. Волкова К.А Дешкина И.П. Предприятие стратегия, структура, положение об отделах и службах, должностные инструкции.
М. Экономика, НОРМА, 1997 3. Вудкок М Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика. М. Дело ЛТД , 1994 4. Годунов А.А Ельшин П.С. Методика оценки деловых качеств руководителей и специалистов. Л. ЛДНТГ, 1971 5. Головин Н.И. Управленческая деятельность на производстве. Кишинев, 1997 6. Громова О.Н Мишин В.М Свистунов В.М. Организация управленческого труда.
Учебное пособие. М. ГАУ, 1993 7. Десслер Г. Управление персоналом пер. с англ. М. БИНОМ, 1997 8. Зайверт Л. Ваше время в ваших руках. М. Экономика, 1991 9. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М. Дело, 1993 10. Курицын А.Н.Секреты эффективной работы опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. М 1994 11. Минцберг. Структура в кулаке создание эффективной организации Пер. с англ. Под общ. ред. Каптуревского.
СПб. Питер, 2002 12. Моисеев Г.В Ремесник А.Д Ильина Г.А. Эффективность работников управления. Киев. Наукова думка, 1989 13. Персональный менеджмент Учебник С.Д. Резник и др. 2-е изд. перераб. и доп. М. ИНФРА-М, 2002 14. Попов Г.Х. Оценка работников управления. М. Московский рабочий, 1986 15. Пронников В.Н Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии. Очерки. М. Наука, 1986 16. Рационализация управления и техника конторской работы. М, 1993 17. Резник С.Д Игошина И.А Кухарев К.М. Управление персоналом Практикум деловые игры, тесты, конкретные ситуации. Учебное пособие.
М. ИНФРА-Ф, 2002 18. Саттаров Р.Г. Основы менеджмента для руководителей и специалистов предприятий. Ижевск, 2003 19. Станиславский Е.Н. Риск менеджмент на предприятии. Теория и практика. М. Ось-89, 2002 20. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом? 2-е изд. перераб. и доп. М, 1995 21. Травин В.В Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. М. Дело, 2003 22. Ципкин Ю.А. Управление персоналом учебное пособие для вузов.
М. ЮНИТИ-ДАНА, 2001 23. Швальбе Б Швальбе Х. Личность, карьера, успех. М. 1993 24. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М. ИНФРА-М, 1998 25. Якокка Л. Карьера менеджера Пер. с англ. М. Прогресс, 1992.