Реферат Курсовая Конспект
Продажа по телефону - раздел Маркетинг, Маркетинг Практика Свидетельствует, Что 85% Успеха В Бизнесе Зависит От Умения Общаться...
|
Практика свидетельствует, что 85% успеха в бизнесе зависит от умения общаться, от того, насколько предлагающий что-либо сам умеет быть интересным. В бизнесе мало знать, как надо делать и как общаться. Необходимо уметь «исполнить» свои знания в общении с каждым партнером, в каждой ситуации. А поэтому — тренировка и тренировка. Чтобы не было по принципу: знаний — палата, а ключи дома забыты.
Самыми важными составляющими успеха считается не гениальность, не упорство, не умение увлекать за собой, а очень простая вещь, которая определяется тремя словами: практика, практика и еще раз практика.
Многие начинающие предприниматели уже хорошо усвоили правило: хочешь испортить дело — делай его по телефону, потому что убеждение по телефону — один из сложнейших видов коммуникации. Ваш партнер по общению не видит ваших глаз, вашего лица, не ощущает запаха, не реагирует на одежду и обувь. Он только слушает, да и слушает ли? Может, он больше занят собственными делами, нетерпеливо ожидая окончания разговора. Это в лучшем случае. А может просто бросить трубку, если ему неинтересно.
КАК привлечь его внимание?
ЧТО сказать в начале разговора?
КАК дать себя почувствовать?
КАКИЕ слова и как стоит произносить?
КАК не рассердить партнера по общению?
КАКУЮ цель можно ставить, «продавая» по телефону?
В любой профессиональной коммуникации есть три обязательных элемента: рапорт — присоединение — ведение.
Первая часть — рапорт. Это то, что я сообщаю партнеру по общению для привлечения к себе внимания. Рапорт в общении имеет пять обязательных правил.
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
зав кафедрой коммуникаций... Поток Маркетинг...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Продажа по телефону
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов