Понятие о видах продвижения. Разработка стратегии маркетинговых коммуникаций.
Понятие о видах продвижения. Разработка стратегии маркетинговых коммуникаций. - раздел Маркетинг, Понятие. Виды. История развития маркетинга Продвижением Считается Любая Форма Сообщений, Используемая Предприятием Для И...
Продвижением считается любая форма сообщений, используемая предприятием для информации, убеждения или напоминания о своих товарах или самом предприятии с целью формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС), также называется система маркетинговых коммуникаций.
Процесс разработки стратегии маркетинговых коммуникаций включает ряд этапов:
1) Определение целевой аудитории. Целевой аудиторией могут быть:
· все потенциальные потребители, тогда на рынок выходят с единым комплексом продвижения;
· потенциальные потребители разделенные на сегменты, тогда для каждой аудитории предполагается свой комплекс продвижения;
· один сегмент
2) Установление целей коммуникационной компании
· стратегические и тактические цели предприятия в целом;
· непосредственно в отношении потребителей.
Постановка цели зависит от состояния целевой аудитории:
познание
эмоции и отношение
поведение
В рамках первой стадии ставятся цели:
создание осведомленности;
предоставление необходимой информации.
В рамках второй стадии ставятся цели:
создание необходимого имиджа фирмы или продукта;
формирование благорасположения;
подтверждение имиджа;
формирование предпочтения;
формирование убежденности в необходимости покупки.
В рамках третьей стадии ставятся цели:
побуждение к опробованию продукта;
побуждение к приобретению;
увеличение объема продаж;
изменение поведения целевой аудитории.
3) Выбираются виды продвижения и их сочетание. Выбор зависит от:
· особенностей этих инструментов;
· типа товара или рынка;
· целей рекламной компании;
· этап жизненного цикла товара.
4) Подготовка обращений (зависит качество компании). Решаются вопросы:
· о содержании (необходимо учитывать мотивы и эмоции покупателя);
· логическая структура;
· форма обращения.
При разработке логической структуры используются следующие решения:
сформулировать ли четкий вывод или предоставить это аудитории;
изложить ли только аргументы “за” или еще “против”;
в какой части поместить самые действенные аргументы.
Форма обращения определяется в зависимости от средств обращения.
5) Планирование каналов распространения информации. Каналы коммуникации бывают личные и не личные.
Личные каналы делятся на:
разъяснительно- пропагандистские;
экспертно- оценочные;
общественно- бытовые.
Для использования личных каналов фирма может
выявить влиятельных лиц и организации и сосредоточить на них дополнительные усилия;
фирма может сама создать лидеров мнений, снабжая их товаром на льготных условиях;
можно использовать влиятельных лиц в рекламе;
можно создать рекламу, которая стала бы темой для разговора.
Каналы не личной коммуникации:
средства массового и избирательного воздействия (периодическая печать, информационные листки, радио, телевидение и иллюстрированно-изобразительная информация);
специфическая атмосфера — специально созданная среда, способствующая укреплению или возникновению предрасположенности к покупке (интерьер, поведение персонала);
мероприятие событийного характера (выставки, презентации).
6) Выбор источника обращение (должен вызывать доверие).
7) Разработка бюджета коммуникаций. Средства можно определить следующими методами:
· от располагаемых средств;
· в процентах к объему продаж (средний процент за ряд лет);
· метод конкурентного паритета (выделение средств на уровне конкурентов);
· исходя их целей и задач (ставятся цели, определяются задачи, разрабатываются мероприятия и определяются затраты на каждое из мероприятий);
· метод доли рынка используется формула зависимости доли рынка от маркетинговых усилий.
8) анализ ответной реакции потребителей проводят после распространения обращения. Для этого опрашивают целевую аудиторию:
Сущность и принципы маркетинга.
Маркетинг рассматривается как вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена.
Маркетинг — это совокупность технических приемов изучения рынк
История развития маркетинга и эволюция его концепций.
Возникновение маркетинга относится к концу 19 в. и связано с формированием монополий и рынка заказов. Как научная дисциплина он возник в 1901 г., когда начал преподаваться в университетах (США, Мич
Виды маркетинга.
Классификацию маркетинга можно представить двумя направлениями:
1) Вид товара
· маркетинг потребительских товаров
· маркетинг товаров производственного назначения
Анализ рыночных возможностей.
Рыночная возможность — это привлекательное направление деятельности, которая состоит из:
1. выявления этих возможностей
2. оценки их соответствия целям и ресурсам фирмы.
Выбор целевых рынков
Включает следующие стратегии:
1. определение текущего спроса — выявить все товары данного вида, продающиеся на рынке и оценить их объем продаж;
2. прогнозирование спроса;
Разработка комплекса маркетинга.
Комплекс маркетинга — это совокупность управляемых элементов маркетинговой деятельности, которые фирма использует, чтобы вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. Эти средства об
Понятие маркетинговой среды.
Маркетинговая среда предприятия — это совокупность условий, факторов и активных субъектов прямо или косвенно вли
Анализ опасности и возможности внешней среды.
Такой анализ проводится для того, чтобы принимать стратегические решения. Стратегия — способ достижения поставленных целей, выбранный с учетом условий внешней среды, а также сильных и слабых сторон
Управленческое обследование сильных и слабых сторон предприятия.
Оно начинается с анализа потенциала предприятия, которое проводится по следующей форме (аналогичной предыдущей), только в графе 4 указывается наличие на предприятии данного фактора, а оценка равна
SWOT анализ.
Для того , чтобы разработать стратегию проводят swot анализ, который позволяет выявить, как изменения внешних факторов соотносятся с сильными и слабыми сторонами организации. Для эт
Модель покупательского поведения.
Изучение качественных характеристик рынка необходимо для прогнозирования спроса, для разработки и совершенствования товаров, для отработки рекламных сообщений, для учета психологиче
Методы изучения покупательского поведения.
При изучении поведения покупателей встает проблема определения субъективных потребительских характеристик. Такие характеристики как мотивы и потребности часто не осознаются самими покупателями и по
Рынок как объект маркетинга
1. Направления и методы изучения рынка.
2. Сегментирование рынка.
3. Выбор целевого рынка.
4. Позиционирование товаров на рынке.
Направления и методы изучения рынка.
В маркетинге рынок понимается как совокупность существующих и потенциальных потребителей.
Особенность изучения рынка в системе маркетинга — конкретно- прикладной характер. Исследуется не р
Сегментирование рынка.
Изучением рынка товара в целом можно ограничиться только в том случае, если фирма проводит массовый или товарно-дифференцированный маркетинг. Если осуществляется целевой маркетинг необходимо характ
Выбор целевого рынка.
После проведения сегментации фирма выбирает целевой рынок. Это самый подходящий и выгодный для нее сегмент (группа сегментов), на который направлена ее деятельность. При этом надо п
Позиционирование товара на рынке.
Для того, чтобы проникнуть в целевой сегмент, необходимо осуществить позиционирование товара. Позиционирование — это выбор таких характеристик товара, которые могут в выгодную сторону отличать его
Маркетинговое понимание товара.
В маркетинге товар — это все, что может удовлетворить потребности и предлагается рынку.
В маркетинге товар — мультипликативное понятие.
Жизненный цикл товара.
Концепция жизненного цикла товара подразумевает, что товар в своем развитии проходит несколько стадий, каждая из которых требует своего подхода к маркетинговой политике.
Ассортиментная политика предприятия. Формирование ассортимента.
Ассортимент — это набор товаров, предлагаемых предприятием на рынке. Он включает в себя различные виды товаров, которые в свою очередь делятся на ассортиментные группы, которые отличаются по функци
Разработка новых товаров.
Стадии разработки новых товаров:
1. Формирование идей — общее представление о товаре. Источники идей:
ä потребители (опросы, письма, жалобы, предложения);
ä кон
Факторы, влияющие на уровень цены.
Можно выделить несколько групп факторов: потребители, государственное регулирование, конкуренты, поставщики и посредники, издержки производства.
К первой группе факторов относятся:
Методы расчета цен.
Первый метод: калькуляция цены по методу издержки + прибыль. Этот метод ориентируется на затраты.
Преимущества метода
ä простота;
ä если им пользу
Реклама. Особенности разработки рекламной компании.
Под рекламой понимается любая оплачиваемая форма неличной презентации и продвижения товаров, осуществляемая конкретным заказчиком.
Преимущества рекламы:
Ö воз
Личная продажа. Планирование личной продажи.
Личная продажа — это устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими покупателями. Этот метод продвижения самый дорогой, но в некоторых случаях наиболее эффективный.
Эффе
Пропаганда. Подготовка и проведение пропагандисткой компании.
Пропагандой называется неличностное не оплачиваемое предприятие стимулирования спроса на товар путем распространения коммерчески важных сведений в средствах массовой информации. Принимает форму бла
Каналы распространения товаров. Их функции и виды.
Дистрибьюция — деятельность предприятия по доведению продукта до целевого потребителя. Включает в себя выбор канала распределения, выбор маркетинговых посредников, а также решение вопросов складиро
Товародвижение. Цели и элементы.
Товародвижение — это система доставки товаров к местам продажи в точно определенное время с максимальным уровнем обслуживания покупателей. Доля затрат составляет от 110 до 30%, из них транспортиров
Оптовая торговля. Виды оптовых предприятий.
Оптовой торговлей считается деятельность по продаже товаров или услуг тем кто приобретает их с целью использования в бизнесе.
Оптовая торговля обеспечивает эффективность торгового процесса
Розничная торговля. Виды розничной торговли.
Розничная торговля — любая деятельность по продаже товаров и услуг конечными потребителями для их личного некоммерческого использования.
Виды розничной торговли:
через магазины;
Маркетинговое решение оптовых и розничных торговцев.
1. Решение о целевом рынке. Для розничных предприятий это самое важное решение. Чтобы выбрать целевой рынок необходимо проводить маркетинговые исследования. Оптовые предприятия руководствуются разм
Программа маркетингового исследования.
Программа маркетинговых исследований представляет собой документ, включая несколько разделов:
1. постановка проблемы (четкая формулировка). Проблема выявляется на основе АХ
Методы сбора первичной маркетинговой информации.
Опрос основан на устном или письменном обращении к респондентам (опрашиваемым лицам) с вопросами, которые раскрывают проблему исследования на эмпирическом уровне. Используются в 90% исследований. П
Методы анализа маркетинговых исследований.
Методы анализа могут делится на:
1. методы анализа структуры явлений;
2. методы анализа взаимосвязей явлений;
3. методы анализа динамики процессов.
Методы анализ
Организационная структура службы маркетинга.
Организационная структура представляет собой совокупность подразделений, взаимосвязей между ними и распределения функций. Если предприятие небольшое, то маркетингом может заниматься один человек, е
Планирование маркетинга.
Планирование маркетинга — это последовательность действий и процедур по постановке целей маркетинга, выбора стратегий и разработке мероприятий по их достижению. На определенном периоде планирование
Контроль маркетинга.
Маркетинговый контроль делится на:
1. контроль за выполнением годовых планов;
2. контроль рентабельности;
3. стратегический контроль.
Первый заключается:
Информация как предмет коммерческого распространения.
Данные — это факты окружающего мира, фиксируемые с помощью органов чувств, приборов и т.д. Данные становятся информацией при решении конкретной задачи.
Информация — это данные, которые уст
Индустрия коммерческого распространения информации.
Основные информационные продукты — БД, а также метаданные (данные о данных). Основной организационной формой, по которой развиваются современные технологии является автоматизированные банки данных
Организация информационного маркетинга.
Специфика информационного маркетинга обусловлена:
1. информационные потребности не всегда осознаются самими пользователями и не локализованы фиксированными моментами времени, следовательно
Основные задачи, функции и принципы транспортного маркетинга
Сутью маркетинга вообще и транспортного в частности неизменно остается такая система, которая способна заставить производителя производить то, то необходимо потребителю. Применитель
Сущность транспортной продукции и транспортного товара
Перемещение является одной из первоочередных потребностей жизнедеятельсти человека, так же как потребности в пище и т.д.
Перемещение товаров - это важнейший элемент производственного проце
Особенности транспортного рынка
1. Всеобщность и массовость транспортного рынка;
2. Невещественный характер транспортной продукции;
3. Пространственная разъединённость реализации транспортных услуг.
4.
Невещественный характер продукции транспортного рынка
Он заключается в следующем: неосязаемость, несохраняемость, невзаимозаменяемость, неотделимость от производства, непостоянство по качеству. Эти особенности оказывают большое влияние на характер и с
Услуги СФТО
Система Фирменного Транспортного Обслуживания предлагает от имени Российских железных дорог следующие виды услуг, связанные с организацией грузовых железнодорожных перевозок:
· Консультаци
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов