Уровни управления.

 

Крупные организации нуждаются в выполнении очень больших объемов управленческой работы. Это требует деления управленческого труда на горизонтальный и вертикальный. Горизонтальный принцип разделения труда - это расстановка руководителей во главе отдельных подразделений, отделов. Вертикальный принцип разделения труда - это создание иерархии уровней управления, чтобы скоординировать горизонтально разделенную управленческую работу для достижения целей организации.
Руководителей делят на три категории:

Руководители низшего звена(операционные руководители). Самая многочисленная категория. Они осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов (сырья, оборудования, кадров). К младшим начальникам относятся мастер, заведующий лабораторией и т.п. Работа руководителя низшего звена является самой разнообразной, характеризуется частыми переходами от одного вида деятельности к другому. Степень ответственности руководителей низшего звена не очень высока, иногда в работе присутствует значительная доля физического труда.

Руководители среднего звена. Они контролируют работу руководителей низшего звена и передают обработанную информацию для руководителей высшего звена. К данному звену относятся: заведующие отделом, декан и т.д. На руководителей среднего звена ложится существенно большая доля ответственности.

Руководители высшего звена. Самая малочисленная категория. Они отвечают за разработку и реализацию стратегии организации, за принятие особо важных для нее решений. К руководителям высшего звена относятся: президент компании, министр, ректор и т.д. Работа руководителя высшего звена является весьма ответственной, так как фронт работы большой, а темп деятельности напряженный. Их работа, в основном, заключается в умственной деятельности. Они постоянно должны принимать управленческие решения.

Усредненное распределение рабочего времени для руководителя высшего звена:

 

 

Внутренняя деловая среда организации.

Деловая среда-это непосредственное окружение.

Внутренние элементы организации:

а) Цели и задачи организации;

Цели и задачи, возникающие и решаемые на предприятии:

· Краткосрочные (сохранить и увеличить долю рынка)

· Среднесрочные ( разработка новой и усовершенствование имеющейся продукции)

б) Структура организации;

в) Кадры, персонал;

г) Техника и технологии;

д) Финансовые ресурсы;

е) Сбытовой потенциал;

Большинство предприятий имеют три уровня управления: верхний, средний и нижний.

Руководители каждого уровня выполняют одинаковые функции.

Социолог Толкотт Парсонс рассматривает эти три категории с точки зрения функции, выполняемой руководителем в организации. На техническом уровне лица в основном занимаются операциями и действиями, необходимыми для обеспечения эффективной работы в производстве продукции. Лица на управленческом уровне в основном заняты управлением и координацией внутри организации. Руководители на институциональном уровне заняты в основном разработкой долгосрочных планов, формулированием целей, управлением отношениями между предприятием и внешной средой.

Теперь рассмотрим описания руководителей уровней управления:

1) Нижний уровень управления-это уровень должностных лиц, непосредственно руководящих работой своих подчинённых. Руководители этого звена расходуют большую часть своего времени на мотивацию и контроль подчиненных. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное исполнение выделенных им ресурсов. Типичным названием должности на данном уровне является: мастер, бригадир, зав. отделом, зав. кафедрой в школе бизнеса. Большая часть руководителей вообще-это руководители нижнего звена. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве.

2) Средний уровень управления-руководители этого уровня уделяют руководству и контролю больше времени, чем руководители верхнего уровня. Они возглавляют отделы, в организации, и отвечают в основном за руководство повседневной деятельностью своих подразделений. Они управляют конторами, цехами, складами, сбытом, нач. отделов ОТК и качества продукции, а также декан, директор филиала и т.д. Некоторые организации предоставляют своим руководителям среднего звена большую ответственность, как руководителей высшего звена. Одно исследование показало, что руководители среднего звена предприятия проводят 89% времени в устном взаимодействии, а в другом исследовании руководители среднего звена проводит только 34% своего времени в одиночестве, а остальное время на устное общение.

3) Верхний уровень управления-руководители этого уровня управления уделяют планированию и организации больше времени, чем руководители более низких уровней. Они гораздо малочисленнее других. Типичные должности: председатель Совета, президент, вице-президент корпорации, в армии-генералы, в среде государственных деятелей-министры, в университетах-ректоры и т.д. Они отвечают за принятие важнейших решений для организации. Успешно действующие руководители высшего уровня ценятся очень высоко, и их труд оплачивается очень хорошо.

Чтобы стать хорошим руководителем, необходимо правильно сочетать теоретическую подготовку, полученную при учебе, с практическим опытом.

 

Руководитель принимает Руководитель принимает

информацию, поступающую информацию, поступающую

из внешних источников из внутренних источников

 

Руководитель-распространитель Руководитель-источник

информации информации для внешнего

окружения