рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Финансы
/
Порядок разработки корректирующих и предупреждающих действий

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Порядок разработки корректирующих и предупреждающих действий

Порядок разработки корректирующих и предупреждающих действий - раздел Финансы, Цели, задачи и характеристика финансового и управленческого учета На Основании Чего Они Совершаются? В Результате Про...

На основании чего они совершаются?

В результате проведенных инвентаризаций, аудитов, обследований и экспертных оценок как фактического, так и предполагаемого состояния предприятия, так или иначе, могут возникнуть несоответствия с планами, программами и прочими документированиями правилами предприятий. Кроме того, инструменты СМК механизмы СМК могут также применяться для определения и прогнозирования потенциальных угроз и опасностей. В зависимости от характера этих несоответствий, от того потенциальные они или уже обнаруженные, к ним применяются либо предупреждающие, либо корректирующие действия.

Ключевыми источниками информации при этом могут являться результаты аудита в областях:

· Удовлетворенности покупателей качеством продукции (как внешних, так и внутренних);

· Внутренних проверок (на основании плана качества);

· Второстепенных и ключевых процессов;

· Анализа готовой продукции.

Разработка процедур ПД и КД – это необходима мера в деятельности каждой организации. Но особенно той, где часты случаи отказа оборудования, всевозможных сбоев в работе, несоответствий требованиям, возникновения возможных опасностей (крупных аварий с повреждениями имущества, окружающей среды, здоровья работников, бизнеса и так далее).

Данные сбои – это следствия несовершенной организации работы: устаревшей техники, человеческого фактора, природных воздействий, а также многих других факторов. Жизнь любой организации не обходится без подобных эксцессов, однако одни легко преодолевают невидимый рубеж, а другие с катастрофическими потерями. А причина – в разумности и адекватности предупреждающих и корректирующих действий, которые также требуют грамотного расходования финансовых, трудовых и временных ресурсов.

Работа с угрозами, проходящая в условиях высокой неопределенности, имеет характер вероятностной дисциплины. Эта дисциплина называется управление рисками. Именно к этой области деятельности относится предупреждение несоответствий, являющееся одним из требований ISO серии 9000.

Как управлять корректирующими действиями?

Стандарт ИСО 9001:2008 предусматривает два вида направлений, в которых необходимо двигаться в случае, если на предприятии были обнаружены несоответствия. Первое – это коррекция, второе – корректирующие действия.

На первый взгляд кажется, что между ними не существует различий. Однако, это не совсем так. Коррекция – это мероприятие, которое направлено на устранение появившегося отклонения. Корректирующие действия же направлены на устранение причин этого несоответствия.

На втором этапе приходит время определения необходимости корректирующих действий на основании значимости последствий от выявленных несоответствий. При этом рассчитывается стоимость устранения причины отклонения и выясняется вероятность ее повторного появления.

Третий этап предусматривает анализ причин появлений данных сбоев с помощью групповых методов, например, «мозгового штурма», метода «пять почему», метода прецедентов, построения диаграммы Исикавы и других способов.

Четвертый этап – время конкретных действий. На данном шаге разрабатываются и внедряются в жизнь мероприятия по устранению причин несоответствий. Они, как правило, улучшают функционирование организации в целом и проводятся в отношении:

Следующий – пятый этап – определяет правила соотнесения различных отклонений с уровнями улучшений в деятельности предприятия. При этом стоит иметь в виду, что корректирующие действия могут затронуть все уровни улучшений – оперативные, среднесрочные и долгосрочные. Оперативные улучшения происходят в рамках отдельных работ, среднесрочные оказывают влияние на сами процессы или инфраструктуру предприятия, а долгосрочные - на все процессы, происходящие в организации, а также его инфраструктуру и сферу производства.

Завершающий этап

В заключение, в организации проводятся процедуры анализа эффективности и результативности осуществленных корректирующих действий – для того, чтобы наглядным образом подтвердить их пользу и обоснованность затрат на них. Главный критерий результативности корректирующих действий – отсутствие повторных отклонений от стандарта.

Разработка методики менеджмента предупреждающих действий.

Способ исполнения предупреждающих действий во многом схож с процедурой исполнения корректирующих мероприятий,

но, разница между ними весьма существенна. Она заключается в способах получения исходных данных о возможных отклонениях и спецификой мероприятий по их устранению. Предупреждающие действия - более сложная процедура по сравнению с КД, так как она требует наличия определенных методов управления вероятностными событиями, которые могут возникнуть на предприятии, а могут и миновать. Это работа с рисками, которые всегда присутствуют в любой деятельности, но не всегда осознаются ее участниками. Учитывая это, одна из высших функций менеджмента, как раз заключается в работе с рисками. К сожалению, характер предупреждающих действий не всегда очевиден, поэтому существует ряд событий, которые зачастую ошибочно принимаются за предупреждающие:

Наряду с корректирующими действиями, предупреждающие также могут затрагивать разнообразные уровни улучшений на предприятии – оперативные, среднесрочные и долгосрочные.

Следующий, второй этап связан с правилами соотнесения возможных отклонений с уровнями улучшений в деятельности организации. Если угрозы выявлены, то после определения соответствующего ему уровня управления назначается лицо, которое несет ответственность за воплощение в жизнь предупреждающих действий. Под уровнем управления соответствующим возможной угрозе, понимается лицо руководящее сотрудником (или группой сотрудников), имеющим возможности устранить корневую причину угрозы.

Предупреждающие действия также проводятся в несколько этапов. К ним относят:

Как рассчитывается эффективность предупреждающих действий?

С помощью регулярного мониторинга ответственным лицом объектов, заподозренных в частом возникновении несоответствий стандартами. Критерий результативности – отсутствие появления отклонений в зоне, подвергшейся предупреждающим мероприятиям. Отличие ПД от КД, главным образом, заключается не в общих чертах, а в деталях действий, определяемых выбранными методами менеджмента рисков.

Выводы.

Корректирующие и предупреждающие действия на предприятии – в том случае, если они документированы и хорошо продуманы - важнейшее направление деятельности, улучшающей как функционирование системы менеджмента качества на предприятии, так и развитие всей организации в целом. Благодаря методам анализа причин отклонений, менеджменту рисков, мероприятиям по предупреждению отклонения с учетом измеренных рисков и многим другим достигается высокая конкурентоспособность продукции, повышается репутация компании и ее надежность в глазах как партнеров, так и инвесторов. При внедрении системы менеджмента качества на предприятии в соответствии с ИСО 9001:2008, следует тщательно отнестись к проработке КД и ПД и их обязательному документированию – тогда адаптация СМК будет более легкой и эффективной.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Цели, задачи и характеристика финансового и управленческого учета

Классификация процессов организаций... Основные процессы Добавляют качество Кросс функциональны в рамках... Управление организацией как единой системой...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Порядок разработки корректирующих и предупреждающих действий

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

ЦЕЛИ ЗАДАЧИ И ХАР-КА ФИН. И УПРАВ. УЧЕТА
Финансовый учет это учет наличия и движения финансовых ресурсов предприятий. Основой финансового учета является бухгалтерский учет. Финансовый учет служит целям внешней оценке финансово-эк

Определение сущности, принципы и функции управленческого учета
Управленческий учет охватывает все виды учетной информации, которая собирается, измеряется, обрабатывается и передается для внутреннего использования руководству и тем менеджерам, к

Предмет и методы управленческого учета
Предметом управленческого учёта в общем виде выступает совокупность объектов в процессе всего цикла управления производством. Раскрывают содержание предмета его многочисленные объек

Производственный процесс как объект управленческого учета
Основные производственные процессы - снабжение, производство и реализация. В управленческом учете в соответствии с объективными требованиями управления производственные процессы группируют по видам

Предприятие как основная форма организации предпринимательской деятельности.
Предпринимательская деятельность гражданина - это самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи тов

ОСНОВНЫЕ СРЕДСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ, СПОСОБЫ ИХ ОЦЕНКИ, АМОРТИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.
Основные средства – это часть имущества, используемая в качестве средств труда при производстве продукции, выполнении работ, оказании услуг, либо для управленческих нужд организации в течение перио

ТРУДОВЫЕ РЕСУРСЫ, СПОСОБЫ ИХ ОЦЕНКИ И МЕТОДЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОТРЕБНОСТИ В КАДРАХ
Трудовые ресурсы - это трудоспособная часть населения, которая по возрасту и состоянию здоровья способна производить материальные и духовные блага, а также оказывать услуги. Трудовые ресурсы включа

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА И ПУТИ ЕЕ ПОВЫШЕНИЯ.
Производительность труда - важнейший экономический показатель, характеризующий эффективность затрат труда в материальном производстве как отдельного работника, так и коллектива предприятия в целом.

ОБОРОТНЫЕ СРЕДСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ, ИХ КОЛИЧЕСТВЕННАЯ ОЦЕНКА, ПОТРЕБНОСТИ И СПОСОБЫ ИХ ПОПОЛНЕНИЯ.
Оборотные средства - это совокупность денежных средств предприятия, необходимых для формирования и обеспечения кругооборота производственных оборотных фондов и фондов обращения

КОНКУРСЫ ПО КАЧЕСТВУ РФ, ЧР
Конкурс «Премия Правительства Российской Федерации в области качества» ·Конкурсы на соискание премий Правительства Российской Федерации в области к

КОНКУРСЫ ПО САМООЦЕНКЕ
Самооценка проводится на соответствие модели менеджмента качества, которую организация выбирает как образец. Наиболее популярными являются модели менеджмента качества, используемые в национальных и

Система 5S
5S — система организации и рационализации рабочего места. Была разработана в послевоенной Японии в компании Toyota. 5S — это пять японских слов: ·Сэири (整理) «сортировка» — чё

Бенчмаркинг
– это процесс сравнения своей деятельности с лучшими компаниями на рынке и в отрасли с последующей реализацией изменений для достижения и сохранения конкурентоспособности. Бенчмаркинг бывает совмес

ТРИ УРОВНЯ СМК
Система управления качеством включает в себя 3 ключевых принципа, которые лежат в основе технических, управленческих и организационных методов, обеспечивающих функционирование и развитие системы ка

Понятие и сущность TQM
Развитие менеджмента качества в XX веке прошло длинный и интенсивный путь и представлено различными теориями таких ученых как Деминг, Исикава, Джуран, Кросби и некоторых других. Метод упра

Процедура аккредитации органа по сертификации.
5. Заявитель должен соответствовать следующим критериям аккредитации: а) наличие системы учета и документирования результатов выполнения работ по подтверждению соответствия, в том

Основные этапы работ по сертификации СМК.
(ГОСТ Р ИСО 9001:2008) раздел 7.1 Этапы работ Сертификация СМК состоит из шести этапов: 1- организация работ; 2- анализ документов СМК организации; 3- подготовка

Действия с несоответствиями и уведомления, выявленными в ходе сертификационного аудита.
3 этап. Завершение аудита. Аудит совершается проведением заключенного совещания, кот-ое должно быть подготовлено заключение по результатам аудита. Заключение разрабатывается ведущ

Применение сертификата соответствия и знака соответствия СМК
10.1 Одновременно с выдачей сертификата орган по сертификации дает письменное разрешение держателю сертификата на использование знака соответствия СМК. 10.2 Орган по сертификации должен ко

Порядок расширения, сужения области сертификации, приостановления и отмены действия сертификата
1) Расширение области сертификации область сертификации расширяют при изменении (увеличении): - процессов жизненного цикла продукции в рамках однородной продукции, применительно к

Виды аудита систем менеджмента качества. Объект, область и критерии аудита
Виды: 1)Внутренние аудиты, называемые аудитами первой стороны, проводит для внутренних целей непосредственно данная организация или от ее имени другая организация. Результаты внутреннего аудита мог

Порядок аттестации аудиторов.
Порядок аттестации и повышения квалификации аудиторов в РФ Аттестация на право осуществления аудиторской деятельности – это проверка квалификации физических лиц, желающих заниматься аудито

Основные этапы подготовкеи к аудиторской проверке. Элементы экспертизы документов, используемых в качестве кретериев аудита.
Аудиторская проверка – независимая проверка бухгалтерской (финансовой) отчетности предприятия в целях подтверждения ее достоверности. Аудит проводится для повышения эффективности финансовой и хозяй

Основные этапы проведения аудиторской проверки
Аудит системы качества проводится, как правило, в 3 этапа, каждый из которых включает в себя определенную последовательность работ. Основными этапами аудита являются следующие: ·п

Основные этапы аудиторской проверки
Аудиторская проверка годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности состоит из следующих взаимосвязанных этапов: 1. Предплановая (преддоговорная) деятельность; - назначение

Порядок разработки разрешения на отклонения разрешения на отступления
ИСО 9000-2011 3.6.11 - 3.6.12 Разрешение на отклонение - обычно распространяется на поставку продукции с несоответствующими характеристиками(3.5.1) для установленных согласованных организа

Факторы конкурентоспособности продукции.
Период, за который достигается оптимальный уровень цены потребления при нормальной интенсивности эксплуатации, называется экономическим ресурсом изделия. С выработкой этого ресурса по

Роль стандартизации и сертификации в обеспечении качества и конкурентоспособности продукции.
Как свидетельствует мировой опыт, эффективным средством успешного решения проблемы качества товаров является реализация положений международных стандартов ИСО серии 9000. Дословный перевод термина

Управление качеством. Основные этапы обеспечения качества.
Дейл и Купер (Dale and Cooper) выделяют четыре этапа в истории развития управления качеством [4]: ·проверка качества; ·контроль качества; ·обеспечение качества;

Структура стандартов серии ИСО 9000.
Серия стандартов объединенных общим названием ИСО 9000 содержит в себе стандарты разных типов. Каждый тип имеет свое назначение. Стандарты серии разделяются на три типа – тип А, тип B и тип C . Так

Политика в области качества. Формирование политики.
Политика в области качества представляет собой основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные управленческим составом организации.

Принципы менеджмента качества.
Стандарты ИСО серии 9000 отражают идеологию менеджмента качества. Эта идеология является базой для построения и развития системы качества в любой организации. В основе системы менеджмента качества

Определения сферы инновационной деятельности.
1. Инновационный процесс Инновационный процесс (ИП) - совокупность состояний инновации, сменяющих друг друга в процессе преобразования начального состояния (например,

Инвестиции и методы оценки их экономической эффективности.
Оценка эффективности инвестиционных проектов — один из главных элементов инвестиционного анализа; является основным инструментом правильного выбора из нескольких инвестиционных

Понятия и методы расчета чистого дисконтированного дохода.
Чистый дисконтированный доход обозначается обычно NPV. В некоторых источниках называется также терминами «чистая текущая стоимость» или «чистый приведенный эффект». ЧДД определяется

МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТИ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ
Под чувствительностью проекта понимаются минимальные значения его показателей, при которых сохраняется эффективность проекта, а под устойчивостью — сохранение показателей эффе

ЭТАЛОННЫЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Под Стратегией понимается доминирующая линия поведения, главное направление осуществления миссии организации, достижения ее целей. Конкретные стратегии, выбираемые разными организациями, в

ФОРМИРОВАНИЕ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ КАК СТРАТЕГИИ
Знание факторов и механизма их воздействия на ускорение НТП является основой для его управления. Но этого недостаточно. Для управления НТП необходим комплексный подход, т. е. учет влияния всех факт

ПОДХОД ОМАЭ В УПРАВЛЕНЧЕСКОМ АНАЛИЗЕ
Японский консультант Р. Омаэ (Ohmae) предложил использовать в процессе управленческого анализа диаграмму , которая в отличие от предыдущих схем больше ориентирована на рыночные возможности предприя

СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ПРОДУКТА ПО ЭТАПАМ ЕГО ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА
Период от вывода товара на рынок до снятия его с производства. Длительность жизненного цикла не одинакова у разных товаров. Однако общая современная тенденция заключается в сокращении его

ОБЩНОСТЬ И ПРОТИВОРИЧИВОСТЬ РСУРСОСБЕРЕЖЕНИЯ И КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
В современных условиях кардинально изменились условия функционирования промышленных предприятий, что приводит к изменениям в экономическом содержании, принципах и методах ресурсосбережения. Разраба