Понятие и сущность TQM - раздел Финансы, Цели, задачи и характеристика финансового и управленческого учета Развитие Менеджмента Качества В Xx Веке Прошло Длинный И Интенсивный Путь И П...
Развитие менеджмента качества в XX веке прошло длинный и интенсивный путь и представлено различными теориями таких ученых как Деминг, Исикава, Джуран, Кросби и некоторых других.
Метод управления качеством, называемый Total Quality Management (TQM) или, по-русски, «Всеобщее управление качеством», давно и широко используется в ряде промышленно-развитых стран для непрерывного совершенствования качества продуктов и услуг.
Бове и Тилл дают следующее определение ТQМ: «Всеобщее управление качеством - это философия организации, которая основана на стремлении к качеству и практике управления, которая приводит к всеобщему качеству, отсюда качество - это не то, что Вам приходится отслеживать или добавлять на каком-то этапе производственного процесса, это сама сущность организации». предполагает высокое качество всей работы для достижения требуемого качества продукции. Прежде всего, это работа, связанная с обеспечением высокого организационно-технического уровня производства, надлежащих условий труда. Качество работы включает обоснованность принимаемых управленческих решений, систему планирования. Особое значение имеет качество работы, непосредственно связанной с выпуском продукции (контроль качества технологических процессов, своевременное выявление брака). Качество продукции является составляющей и следствием качества работы. Здесь непосредственно оценивается качество годной продукции, мнение потребителя.
Основные составляющие TQM:- Всеобщее управление качеством;- Обеспечение качества;- Политика качества;- Планирование качества; Улучшение качества.- новая философия бизнеса
«Всеобъемлющее управление качеством» - современная концепция, которая вобрала в себя множество уже известных методов организации работ, принципов увеличения комплексной производительности (т. Е. не только производительности труда) и мероприятий по совершенствованию организационных процессов. призвана развивать успех предприятия по следующим направлениям:
всесторонний учет потребительских требований; снижение количества нареканий со стороны потребителей; сохранение постоянной клиентуры; привлечение новых потребителей; повышение эффективности организационных процессов; снижение затрат за счет уменьшения потерь; повышение прибыльности; захват большей рыночной доли; поддержание конкурентного преимущества; ориентация на персонал.
Итак TQM - это новая система принципов, инструментов и методов организации работ, обеспечивающих такой уровень управления предприятием, который бы позволил добиться потребительского удовлетворения в стремительно изменяющихся условиях глобальной экономики.
·СистемАТQМ является комплексной системой, ориентированной на постоянное улучшение качества, минимизацию производственных материальных затрат а также поставки пунктуально в требуемый срок. Основная философия ТQМ базируется прежде всего на принципе - улучшению нет предела. Применительно к высокому качеству действует целевая установка - стремление к 0 дефектов, к затратам - 0 непроизводительных затрат, к поставкам - пунктуально в требуемый срок. При всем этом осознается, что добиться сих пределов невозможно, однако к этому надо просто-напросто постоянно стремиться и в таком же духе не останавливаться на достигнутых результатах. Эта философия имеет специфический термин - "постоянное улучшение качества" (quality improvement).
В системе ТQМ используются адекватные целям методы управления качеством. Одной из главных ключевых особенностей весы является эффективное использование коллективных форм и знание методов поиска, анализа а также решения проблем, постоянное соучастие в улучшении качества в общей сложности коллектива. В TQM значительно возрастает роль человека а также обучения персонала.
Мотивация достигает состояния, когда человеки настолько увлечены работой, что отказываются от части отпуска, задерживаются на работе, продолжают выполнять работу а также дома. Появился совершенно новый образ работников - трудоголики.
Обучение становится тотальным а также непрерывным, сопровождающим работников в среднем течение всей их трудовой деятельности. Существенно изменяются формы обучения, становясь все побольше а также более активными. Так, используются деловые игры, специальные тесты, компьютерные методы разработки и т. п.
Обучение превращается а также в часть мотивации. Ибо неплохо обученный человеческий индивидуум увереннее чувствует себя в коллективе, способен на роль лидера, имеет достоинства в карьере. Разрабатываются а также используются приготовленные специальные приемы развития творческих способностей работников.
Во взаимоотношения поставщиков а также потребителей чрезвычайно основательно включилась сертификация систем качества на соответствие стандартам ISO 90.
Главная целевая установка различных систем качества, построенных на базе а также основе стандартов ISO серии 90, - оснащение качества продукции, требуемого заказчиком, а также предоставление ему доказательств в практические способности предприятия сделать смогли бы это. Соответственно механизм системы, применяемые методы и в свою очередь средства ориентированы на эту цель. Кроме всего прочего с тем в стандартах ISO серии 90 целевая установка на экономическую эффективность выражена чрезвычайно слабо, а на своевременность поставок - просто-напросто отсутствует.
Но, несмотря на то, что сия система не решает всех задач, необходимых для полного а также правильного обеспечения конкурентоспособности, признанность весы лавинообразно растет, а также повышается и в настоящее время она по достаточному праву занимает прочное место без мала в рыночном механизме. Внешним же признаком того, есть ли на любом предприятии систематическое устройство (или попросту говоря система) качество соответственно стандартам ISO серии 90, является сертификат на систему.
В конечном итоге во основных а также многих случаях существование у предприятия сертификата на систему контроля качества конечно стало одним из главных а также основных условий его допуска к тендерам соответственно участию в самых различных проектах. Широкое практическое применение сертификат на систему контроля качества нашел в страховом деле: так несоответствие сертификат на Систему качества свидетельствует о надежности предприятия, то зачастую ему предоставляются льготные условия страхования.
О популярности стандартов ISO серии 90 свидетельствует общая кинетика сертификации систем качества на соответствие их требованиям. Так, соответственно данным фирмы Mobil, в 1993 г. в современном мире было сертифицировано возле 50 тыс. систем качества одинаково. В 1995 г. их точки соприкосновения число возросло до самого 1 тыс. Можно предположить, что в данное настоящее времечко сертифицированных систем возле 150 тыс.
Для успешной плодотворной работы предприятий на самом современном рынке существование у всех них весы качества, соответствующей стандартам ISO серии 90, а также сертификата на нее является, может вследствие чего быть, не было совсем достаточным, однако необходимым условием. Поэтому а также в нашей внушительных размеров стране России сейчас имеются десятки предприятий, внедривших стандарты ISO серии 90 а также имеющих сертификаты на свои информационные системы качества.
Классификация процессов организаций... Основные процессы Добавляют качество Кросс функциональны в рамках... Управление организацией как единой системой...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Понятие и сущность TQM
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
ЦЕЛИ ЗАДАЧИ И ХАР-КА ФИН. И УПРАВ. УЧЕТА
Финансовый учет это учет наличия и движения финансовых ресурсов предприятий. Основой финансового учета является бухгалтерский учет.
Финансовый учет служит целям внешней оценке финансово-эк
Предмет и методы управленческого учета
Предметом управленческого учёта в общем виде выступает совокупность объектов в процессе всего цикла управления производством. Раскрывают содержание предмета его многочисленные объек
Производственный процесс как объект управленческого учета
Основные производственные процессы - снабжение, производство и реализация. В управленческом учете в соответствии с объективными требованиями управления производственные процессы группируют по видам
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА И ПУТИ ЕЕ ПОВЫШЕНИЯ.
Производительность труда - важнейший экономический показатель, характеризующий эффективность затрат труда в материальном производстве как отдельного работника, так и коллектива предприятия в целом.
КОНКУРСЫ ПО КАЧЕСТВУ РФ, ЧР
Конкурс «Премия Правительства Российской Федерации в области качества»
·Конкурсы на соискание премий Правительства Российской Федерации в области к
КОНКУРСЫ ПО САМООЦЕНКЕ
Самооценка проводится на соответствие модели менеджмента качества, которую организация выбирает как образец. Наиболее популярными являются модели менеджмента качества, используемые в национальных и
Система 5S
5S — система организации и рационализации рабочего места. Была разработана в послевоенной Японии в компании Toyota. 5S — это пять японских слов:
·Сэири (整理) «сортировка» — чё
Бенчмаркинг
– это процесс сравнения своей деятельности с лучшими компаниями на рынке и в отрасли с последующей реализацией изменений для достижения и сохранения конкурентоспособности. Бенчмаркинг бывает совмес
ТРИ УРОВНЯ СМК
Система управления качеством включает в себя 3 ключевых принципа, которые лежат в основе технических, управленческих и организационных методов, обеспечивающих функционирование и развитие системы ка
Процедура аккредитации органа по сертификации.
5. Заявитель должен соответствовать следующим критериям аккредитации:
а) наличие системы учета и документирования результатов выполнения работ по
подтверждению соответствия, в том
Основные этапы работ по сертификации СМК.
(ГОСТ Р ИСО 9001:2008) раздел 7.1 Этапы работ
Сертификация СМК состоит из шести этапов:
1- организация работ;
2- анализ документов СМК организации;
3- подготовка
Применение сертификата соответствия и знака соответствия СМК
10.1 Одновременно с выдачей сертификата орган по сертификации дает письменное разрешение держателю сертификата на использование знака соответствия СМК.
10.2 Орган по сертификации должен ко
Порядок аттестации аудиторов.
Порядок аттестации и повышения квалификации аудиторов в РФ
Аттестация на право осуществления аудиторской деятельности – это проверка квалификации физических лиц, желающих заниматься аудито
Основные этапы проведения аудиторской проверки
Аудит системы качества проводится, как правило, в 3 этапа, каждый из которых включает в себя определенную последовательность работ.
Основными этапами аудита являются следующие:
·п
Основные этапы аудиторской проверки
Аудиторская проверка годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности состоит из следующих взаимосвязанных этапов:
1. Предплановая (преддоговорная) деятельность; - назначение
Факторы конкурентоспособности продукции.
Период, за который достигается оптимальный уровень цены потребления при нормальной интенсивности эксплуатации, называется экономическим ресурсом изделия.
С выработкой этого ресурса по
Структура стандартов серии ИСО 9000.
Серия стандартов объединенных общим названием ИСО 9000 содержит в себе стандарты разных типов. Каждый тип имеет свое назначение. Стандарты серии разделяются на три типа – тип А, тип B и тип C . Так
Политика в области качества. Формирование политики.
Политика в области качества представляет собой основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные управленческим составом организации.
Принципы менеджмента качества.
Стандарты ИСО серии 9000 отражают идеологию менеджмента качества. Эта идеология является базой для построения и развития системы качества в любой организации. В основе системы менеджмента качества
Определения сферы инновационной деятельности.
1. Инновационный процесс
Инновационный процесс (ИП) - совокупность состояний инновации, сменяющих друг друга в процессе преобразования начального состояния (например,
Инвестиции и методы оценки их экономической эффективности.
Оценка эффективности инвестиционных проектов — один из главных элементов инвестиционного анализа; является основным инструментом правильного выбора из нескольких инвестиционных
Понятия и методы расчета чистого дисконтированного дохода.
Чистый дисконтированный доход обозначается обычно NPV. В некоторых источниках называется также терминами «чистая текущая стоимость» или «чистый приведенный эффект». ЧДД определяется
МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТИ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ
Под чувствительностью проекта понимаются минимальные значения его показателей, при которых сохраняется эффективность проекта, а под устойчивостью — сохранение показателей эффе
ЭТАЛОННЫЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Под Стратегией понимается доминирующая линия поведения, главное направление осуществления миссии организации, достижения ее целей.
Конкретные стратегии, выбираемые разными организациями, в
ФОРМИРОВАНИЕ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ КАК СТРАТЕГИИ
Знание факторов и механизма их воздействия на ускорение НТП является основой для его управления. Но этого недостаточно. Для управления НТП необходим комплексный подход, т. е. учет влияния всех факт
ПОДХОД ОМАЭ В УПРАВЛЕНЧЕСКОМ АНАЛИЗЕ
Японский консультант Р. Омаэ (Ohmae) предложил использовать в процессе управленческого анализа диаграмму , которая в отличие от предыдущих схем больше ориентирована на рыночные возможности предприя
СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ПРОДУКТА ПО ЭТАПАМ ЕГО ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА
Период от вывода товара на рынок до снятия его с производства. Длительность жизненного цикла не одинакова у разных товаров.
Однако общая современная тенденция заключается в сокращении его
ОБЩНОСТЬ И ПРОТИВОРИЧИВОСТЬ РСУРСОСБЕРЕЖЕНИЯ И КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ
В современных условиях кардинально изменились условия функционирования промышленных предприятий, что приводит к изменениям в экономическом содержании, принципах и методах ресурсосбережения. Разраба
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов