Содержание Введение 3 TQM и стандартизация как основы для управления персоналом 3 Основные аспекты в структуре системы управления персоналом 5 Понятие и виды оценки персонала 5 Методы выполнения оценочных процедур 6 Делегирование полномочий 8 Коллективное участие в управлении 9 Понятие и основные тенденции развития персонала 9 Мотивация персонала 10 Принципы эффективности коллективного управления 11 Преимущества при эффективном использовании групп и принципов коллективного управления 12 Стратегическое и операционное управление персоналом 13 Внедрение системы TQM в России 15 Заключение 19 Список используемой литературы 19 Введение Система управления персоналом пронизывает все сферы деятельности организации и процессы, а также влияет на эффективность других систем управления, в том числе системы управления качеством.
И если система управления качеством функционирует недостаточно результативно – то это отражение неэффективного управления персоналом, так как персонал либо недостаточно профессионально подготовлен, либо он недостаточно мотивирован, либо руководство не соответствует решению проблем качества.
Таким образом, эффективность управления персоналом зависит от того, насколько успешно сотрудники организации используют свой потенциал для реализации общеорганизационных целей.
И учитывая, что в современных условиях одной из важнейших таких целей становится качество, система управления персоналом должна быть связана с качеством и с самой системой менеджмента качества, базируясь на тех же принципах и основах.
Управление качеством продукции (услуг) осуществляется на основе междун... Известные специалисты в области качества Бове и Тилл дают следующие оп... Одно из наиболее распространенных определений приводится в международн... В стандарте ИСО 9000: 2000 TQM определяется как менеджмент качества, п... Указанные стандарты не содержат конкретных требований ни к системе общ...
То есть акцент делается на определение и использование конкретных мето... При этом очень важно: -проводить периодические ревизии (аттестации) су... . Основные аспекты в структуре системы управления персоналом. Структура системы управления персоналом может быть представлена в трех...
По источникам, на данных которых базируется оценка: 1) документы (авто... По периоду. Можно оценивать человека не только за определенный календ... Первые сфокусированы на отдельном работнике вне организационного конт... Эффективная оценка персонала играет огромную роль в управлении им, яв... 4.
На основе этих оценок делаются прогнозы на будущее. Однако этот метод потенциально конфликтен. Часто оценка сотрудников проводится в специальных «оценочных центрах»... Они привлекают к работе руководителей, практиков и психологов, способ... Считается, что позволяют снизить число ошибок при принятии кадровых р...
В большинстве случаев процесс коллективного участия должен быть встрое... Как правило, нет необходимости менять организационную структуру для ра... Только осуществляя их, можно добиться действительного участия всех сот... Руководители должны знать и всегда помнить, что без развитого чувства ... Необходимо, чтобы к любым предложениям, идеям прислушивались, чтобы он...
К настоящему времени в мире накоплен богатый опыт использования групп ... Это выдвинуло на повестку дня требование непрерывного развития персон... Человека побуждает к активным действиям, в том числе и к труду, необхо... Крупные западные фирмы инвестируют все больше средств в развитие персо... Однако интересы могут повлиять на поведение людей, стать его мотивами ...
2. 3. Руководство должно быть готово принять систему, децентрализующую проце... 6. Руководство должно исходить из того, что каждый может иметь полезные и...
улучшается передача информации снизу вверх и сверху вниз; 4. возрастает уровень качества продукции и эффективность производства; 2. повышение гарантий занятости в результате роста эффективности организа... Прежде всего, следует иметь в виду, что коллективное решение не всегда... повышается деловая активность; 3.
Под категорией мы понимаем совокупность должностей и сотрудников, их з... Политика компании в области управления персоналом. В положении должны быть определены основные требования к программам по... Регламенты более низкого уровня. Например, для категории менеджмента на предприятии устанавливается ряд...
Формирование социальной структуры и обеспечение социально-психологичес... 3. Заметно увеличивается использование структурированных интервью, которы... Кроме того, предпринимаются попытки использовать целый спектр методов ... При этом легче и безболезненнее проходит процесс внедрения нововведени...
Список используемой литературы 1. http://science-bsea.narod.ru/2007/ekonom _2007_2/bezrukih_vlijanie.htm 2. Биктимиров Р.Л Горохов В.А. и др. «Управление качеством и персоналом на промышленных предприятиях». М.: "Глобус", 2004. 3. Джордж С Ваймерских А. «Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях». СПб.: "Виктория плюс", 2002. 4. http://www.top-personal.ru/ 5. Журнал "Качество.
Инновации. Образование" №4, 2004. 6. Ефремов А.К. «Управление качеством. Учебное пособие». М.: Логос,2008.