Управление на предприятии

Управление на предприятии. Цель организационной структуры состоит в том, чтобы обеспечить достижение стоящих перед организацией задач.

Согласно классической теории организации, с выводами которой по данному вопросу согласно большинство менеджеров, структура организации должна разрабатываться сверху вниз. Вначале руководители должны осуществить разделение организации на широкие сферы, затем поставить конкретные задачи - подобно тому, как в планировании сначала формулируются общие задачи, а потом составить конкретные правила.

При разработке структуры Завод Сантехдеталь было осуществлено деление организации по горизонтали на широкие блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности главный инженер, начальник производства, зам. по снабжению и транспорту, зам. по персоналу, менеджер отдела рекламы, менеджер коммерческого отдела.

Установлено соотношение полномочий различных должностей.

При этом руководство устанавливает цель команд и производит дальнейшее деление на более мелкие организационные подразделения, чтобы более эффективно использовать специализацию и избежать перегрузки руководства. Таким образом, у главного инженера в подчинении находятся основные производственные отделы ОГК, ОГТ, ОГС, ЦЗЛ, ОГМетр, ООТиТБ, ОИХ, ОТК у начальника производства в подчинении - все производственные цеха у заместителя по снабжению и транспорту в подчинении - цех 25 транспортный и отдел материально - технического снабжения у заместителя по персоналу в подчинении - БПК, АХО, отдел кадров Определены должностные обязанности как совокупность определённых задач и функций и поручено их выполнение конкретным лицам.

В некоторых случаях, связанных с производственной необходимостью, руководство разрабатывает конкретные задачи и закрепляет их за непосредственными исполнителями, которые и несут ответственность за их удовлетворительное выполнение.

Во всех отделах и цехах Завод Сантехдеталь разработаны положения, в которых определены взаимоотношения подразделений друг с другом. Появившаяся в итоге разработки организационная структура Завод Сантехдеталь - это не застывшая форма, подобная каркасу здания.

Поскольку организационные структуры основываются на планах, то существенные изменения в планах могут потребовать соответствующих изменений в структуре. В настоящее время успешно функционирующие организации регулярно оценивают степень адекватности своих организационных структур и изменяют их так, как этого требуют условия. Задачи и функции основных подразделений Завод Сантехдеталь Задачи и функции отдела главного конструктора ОГК 1. Обеспечение конструкторского сопровождения производства 2. Конструкторский надзор за процессом производства продукции 3. Решение технических вопросов по конструкциям арматуры 4. Развитие и совершенствование методов конструкторской подготовки производства 5. Обеспечение подразделений ОАО ПК Сплав и Завод Сантехдеталь технической документацией и документами системы качества. 6. Составление отчётов о работе 7. Согласование технической документации с техническими службами предприятия 8. Согласование с заказчиками извещений об изменении технических условий на изделие 9. Участие в испытаниях изделий 10. Контроль за соблюдением конструкторской документации 11. Изучение опыта эксплуатации потребителями продукции, производимой предприятием 12. Составление паспортов, технических описаний и инструкций по эксплуатации на серийные изделия 13. Обеспечение цехов и отделов технической документацией 14. Оформление лицензий на выпускаемые изделия.

Задачи и функции ОГТ 1. Организация и ведение технологической подготовки производства основной продукции предприятия. 2. Разработка и внедрение технически и экономически обоснованных норм расхода сырья и материалов. 3. Проектирование специальной оснастки, режущего и мерительного инструмента. 4. Организация и контроль за соблюдением технологической дисциплины. 5. Разработка и внедрение технически обоснованной трудоёмкости изготовления деталей. 6. Анализ технологичности конструкций. 7. Разработка планов ТПП. 8. Внедрение передовой технологии. 9. Разработка маршрутов прохождения деталей и узлов продукции по цехам предприятия. 10. Разработка и отладка управляющих программ для обработки деталей на станках с ЧПУ. 11. Участие в проведении контроля оборудования на технологическую точность. 12. Расчёт технически обоснованных норм времени по видам работ и внедрение их в производство 13. Контроль за выполнением норм времени. 14. Контроль за внедрением и соблюдением утверждённых норм расхода материалов в цехах предприятия и в производственных подразделениях и принятие мер по экономии материальных ресурсов цехами и подразделениями предприятия.

Задачи и функции планово-диспетчерского отдела ПДО 1. Организация оперативного месячного, декадного планирования производства по выпуску готовой продукции 2. Организация выпуска заготовок и готовых деталей по кооперации с другими предприятиями 3. Организация надзора за выполнением оперативных заданий по цехам основного производства и по кооперации 4. Организация хранения заготовок, готовых деталей и готовой продукции 5. Совершенствование планирования и организации производства 6. Календарное планирование работы цехов основного и вспомогательного производства на основе годового, квартальных и месячных планов отдела финансово-экономического планирования ОФЭП и заявок других подразделений 7. Разработку и выдачу в цеха основного и вспомогательного производства месячных планов выпуска заготовок, готовых деталей и готовой продукции 8. Обеспечивает приёмку, хранение и выдачу заготовок, готовых 9. деталей и готовой продукции 10. Осуществляет учёт и контроль за ходом выполнения планов цехами основного и вспомогательного производства в части выполнения заданий по выпуску готовых деталей согласно ведомости технологических маршрутов 11. Организацию, проведение диспетчерских совещаний для решения оперативных вопросов по выполнению производственного плана 12. Проведение анализа выполнения производственного плана, определения виновных в срыве выполнения производственных заданий и предоставление данных материалов руководству предприятия 13. Организация работ по поставкам заготовок и деталей по производственной кооперации с другими предприятиями Основная задача ОТКОсновной задачей работников ОТК является обеспечение в пределах функций, прав и ответственности ОТК надёжного, эффективного и своевременного технического контроля качества продукции и её элементов, на соответствие требованиям конструкторской, технологической, нормативной документации и действующим программам обеспечения качества, с конечной целью поставки потребителям продукции, соответствующей установленным требованиям к её качеству.

Функции ОТК 1. Выполнение контрольных операций по техническому контролю продукции на всех стадиях производственного процесса в соответствии с требованиями производственной и нормативной документации. 2. Выявление несоответствующей продукции в процессе выполнения технического контроля и испытаний, обеспечение её изоляции, осуществление контроля за действиями с несоответствующей продукцией на всех этажах её существования в пределах предприятия. 3. Оформление, ведение т хранение первичной учётной технической документации по результатам выполненных работниками ОТК операций и процедур контроля качества изготовления продукции и её элементов. 4. Выполнение операций входного контроля качества закупаемой продукции основные и сварочные материалы, материалы для дефектоскопии, полуфабрикаты, комплектующие изделия, используемой в технологических процессах изготовления и контроля продукции предприятия, в соответствии с требованиями НД. 5. Согласование технологических процессов, а также отступлений от НД в части назначения контрольных точек и методов контроля. 6. Выполнение контроля технологической дисциплины и условий производства на рабочих местах на соответствие требованиям действующей производственной и НД. 7. Участие в проверках совместно с работниками ЭМО оборудования на технологическую точность. 8. Участие в периодических, типовых и квалификационных испытаниях продукции. 9. Предъявление продукции предприятия представителям государственных надзорных органов и аккредитованных органов по сертификации. 10. Присутствие работника ОТК при инспекторских проверках производственного процесса представителями государственных надзорных органов и аккредитованных органов по сертификации. 11. Представление информации по качеству продукции заинтересованным подразделениям предприятия по установленным и согласованным формам. 12. Ведение -учёта технических решений и отступлений -учёта претензий и рекламаций потребителей -анализа деятельности ОТК по собственным методикам -переписки с потребителями продукции и поставщиками материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий по вопросам качества -рабочей документации ОТК в соответствии с номенклатурой дел -архива ОТК -методического обеспечения технического контроля -собственной хозяйственной деятельности по обеспечению функционирования отдела 14. Планирование работ и отчётность.

Задачи и функции отдела главного сварщика ОГС 15. Совершенствование организации сварочного производства 16. Разработка и внедрение новых видов технологии в области сварки и наплавки, а также в области резки, нанесения защитных покрытий с учётом перспективного развития предприятия 17. Проведение аттестации технологии сварки 18. Обеспечение выполнения производственного плана путём своевременной подготовки сварочного производства 19. Внедрение в производство нового сварочного оборудования и новых сварочных материалов 20. Разработка документов технологического процесса 21. Согласование конструкторской документации на технологичность 22. Разработка нормативно- технических документов по сварочному производству 23. Проведение контроля за соблюдением требований технологии и инструкций на сварочные работы 24. Проведение анализа брака по сварке и составление мероприятий повышения качества сварочных и наплавочных работ 25. Проведение опытно-экспериментальных работ по отработке технологии сварки и наплавки 26. Проведение подготовки и аттестации сварщиков Задачи и функции отдела инструментального хозяйства ОИХ . 1. Организация планирования по обеспечению предприятия технологической оснасткой ТО . 2. Обеспечение цехов предприятия ТО и инструментом. 3. Организация учёта и хранения ТО и инструмента. 4. Календарное планирование работ инструментальному цеху. 5. Определение потребности в покупном инструменте и приобретение. 6. Определение потребности предприятия в инструментальных сталях. 7. Составление перечня инструмента и ТО для изготовления на других предприятиях, размещение и оформление заказов, и контроль за их выполнением. 8. Участие в проведении работ по контролю оснастки на технологическую точность. 9. Организация работ по приёмке, хранению, учёту и выдаче инструмента. 10. Производит оценку и выбор поставщиков нормализованного инструмента.

Задачи и функции отдела материально-технического снабжения ОМТС 1. Организация планирования по обеспечению предприятия материалами и комплектующими. 2. Организация доставки материалов с соблюдением условий по сохранению качественных показателей. 3. Организация контроля за экономным расходованием материалов и комплектующих. 4. Организация учёта и хранения материалов и комплектующих. 5. Определение потребности в материалах и комплектующих, составление заявок. 6. Обеспечение предприятия материалами. 7. Установление лимитов на материалы и комплектующие и распределение между подразделениями предприятия. 8. Ведение картотеки поставщиков. 9. Организация работ по приёмке, хранению учёту и выдаче материалов и комплектующих 10. Производит оценку и выбор поставщиков.

Задачи и функции энерго - механического отдела ЭМО 1. Обеспечение исправности и работоспособности оборудования, сетей и коммуникаций предприятия и природоохранных объектов. 2. Обеспечение эффективности обслуживания и ремонта. 3. Контроль деятельности функционально подчинённых подразделений. 4. Контроль условий эксплуатации оборудования, сетей и коммуникаций. 5. Обеспечение работоспособности технологического оборудования, сварочного и испытательного оборудования, оборудования для термообработки и нагрева, электрооборудования, сетей и коммуникаций. 6. Анализ состояния и необходимость замены. 7. Разработка и внедрение мероприятий по предупреждению аварий, поломок и повышенного износа. 8. Ведение паспортного хозяйства. 9. Разработка инструкций по эксплуатации и режиму работы на основании паспортных данных. 10. Разработка мероприятий по подготовке отопительного и санитарно-технического хозяйства для работы в зимних условиях и контроль за исполнением. 11. Составление отчёта об использовании топлива, теплоэнергии и электроэнергии. 12. Модернизация оборудования. 13. Деятельность дежурной службы энергетиков-механиков. 14. Аттестация испытательного оборудования. 15. Обслуживание и ремонт оборудования. 16. Разработка и рассылка годовых графиков ППР, месячных планов-графиков. 17. Участие в составлении и проверка дефектно-сметной документации на ремонтируемое оборудование, сети и коммуникации. 18. Анализ причин выхода оборудования из строя и определение соответствующих мер противодействия. 19. Ведение оперативного учёта и отчётности по выполнению плановых ремонтов оборудования. 20. Подготовка заявок на обеспечение ремонта материалами и комплектующими изделиями. 21. Участие во внедрении механизации трудоёмких процессов ремонта оборудования. 22. Организация проведения работ по монтажу и пусконаладке оборудования, по ликвидации списанного оборудования. 23. Осуществление работ по организации проведения проверок оборудования на технологическую точность. 24. Осуществление ремонтных работ и техобслуживания станков с ЧПУ. 25. Контроль за функционально подчинёнными подразделениями. 26. Контроль выполнения и качества ремонта. 27. Планирование и контроль изготовления запасных частей. 28. Осуществление контроля за обслуживанием и предъявлением Госгортехнадзору грузоподъёмных средств. 29. Контроль функционирования смазочного хозяйства и надлежащего использования смазочных материалов.

Менеджер и его место в управлении производством Менеджер - это высококвалифицированный специалист Завод Сантехдеталь в области управления производством, обеспечивающий организацию и руководство усилиями управленческой персонала для достижения поставленных целей.

Основные области деятельности менеджеров в управлении производством - планово-экономическая и opганизационно - управленческая.

При назначении специалиста менеджером по указанным видам деятельности необходимо уделять внимание его творческому начал. Менеджер должен создавать вокруг себя обстановку, в которой возможно творчество при работе с подчиненными специалистами ориентироваться в проблемах производства и управления, уметь решать их обращать внимание на ожидаемые результаты, а не только на свою повседневную деятельность со знанием дела управлять процессом изменений в ходе производства обладать видением глобальных перспективных проблем организации и управления производством обладать способностью коммуникации основывать свою деятельность на доверии к людям, проявляя гибкость в руководстве людьми и способность идти на риск совершенствовать организацию и методы своей работы, выявлять и устранять недостатки в управлении производством стремиться к активной деятельности, не стоять на месте проявлять в работе рациональность и здравый смысл не избегать проблем, возникающих в ходе управления производством, а участвовать и находить пути их решения быть уверенным в себе, активно участвовать в дискуссиях по вопросам организации и управления производством обладать умением обеспечить взаимную поддержку усилий специалистов в сфере производства и управления преодолевать сложности, возникающие в ходе производства, и не бояться при этом совершать ошибки быть вдумчивым и активным в действиях иметь способность реагировать, подходить к проблеме с разных сторон и подчинять себе ситуацию быть способным выдвигать новые идеи и обосновывать их быть гибким, уметь приспосабливаться, изменяться, когда обстановка неожиданно меняется.

Менеджер в области планово-экономической и организационно-управленческой деятельности осуществляет технико- экономическое обоснование нововведений в производство и действующую систему управления руководит процессом разработки производственных программ. opгaнизует проведение анализа производственно-хозяйственной деятельности Завод Сантехдеталь и его подразделений осуществляет координацию работы производственных подразделений Завод Сантехдеталь по выпуску продукции разрабатывает планы совершенствования управления производством на основе использования современных средств вычислительной техники и новых информационных технологий обосновывает и разрабатывает мероприятия по повышению эффективности системы управления производством организует учет издержек производства и управление затратами разрабатывает новые формы и методы управления производством участвует в разработке компьютерных информационных систем управления формирует информационные потоки в системе управления производством.

Организация и управление Одной из самых значимых внутренних проблем является недостаточная заинтересованность сотрудников различных отделов в совершенствовании и доведении продукта.

Взаимоотношения между рядовыми сотрудниками тесно взаимодействующих между собой отделов зачастую слишком формализованы, и несмотря на бюрократичность система взаимодействия отделов нечетко работает, когда дело касается конкретного продукта, отсюда сложности с контролем за выполнением мероприятий, связанных с продуктом.

Каждый участник процесса проектирования - сбыт по-своему воспринимает проблемы, и по-своему пытается их решать хорошо если пытается. Проблемные задачи формируются не от потребителя, и это обуславливает проблемы с конструкцией, технологией, контролем качества, а значит и со сбытом.

Рассмотрим подробнее схему взаимодействия служб по звеньям. 1. Маркетолог - конструктор. Конструктор является творцом и создателем продукта, опирается исключительно на свой жизненный опыт при проектировании новой и совершенствовании серийной продукции, не получает поддержки со стороны специалиста по изучению рынка. 2. Конструктор - технолог. Отношения характеризуются слабой взаимосвязью, при решении спорных вопросов однозначно превалирует мнение технолога, а отсюда незаинтересованность технологической службы в точном исполнении конструкции подразумевает стремление к работе под себя, а не в соответствии с требованиями конструктора . 3. Технолог - производственник. Просматривается ориентация на максимальное упрощение технологии без какого-либо экономического обоснования, а значит зачастую потери от ухудшения эксплуатационных свойств товара начинают превалировать над выгодой от удешевления производства. 4. Производство - сбыт. Очень громоздкий и инертный односторонний канал передачи информации, данные из отдела сбыта проходят длинную цепочку вплоть до высшего руководства, чтобы спуститься на ту же горизонталь, но уже в производственные отделы. 5. Сбыт - клиент. Сложная цепочка взаимоотношений, требующая значительных затрат времени и энергии. 6. Клиент - маркетолог. Отношения характеризуются слабой взаимосвязью.

Для того чтобы организация смогла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда.

Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации.

Даже в крупных организациях большинство руководителей выполняет часто работу, не связанную с координированием работы других.

Такое случается и в Завод Сантехдеталь. Руководители высшего звена, сами иногда звонят клиентам или выходят в выставочный зал, для того чтобы сохранить связь с клиентами, ощутить их потребности.

Однако во всех организациях, за исключением самых маленьких, управление занимает так много времени, что становится все труднее осуществлять его мимоходом. По мере разрастания организации людям сложнее ориентироваться, от кого они должны непосредственно принимать указания.

Как было сказано выше, в данной организации наиболее важной проблемой в области организационной структуры - является то, что управление занимает слишком много времени, так как имеет место путаница в обязанностях сотрудников.

На этом уровне, для того чтобы организация могла действовать успешно, работа по управлению должна быть четко отделена от неуправленческой работы, т.е. организации должны назначать руководителей и определять круг их обязанностей и ответственности.

Фактически, суперкрупные организации современного общества стали возможны только тогда, когда стала четко ощущаться необходимость отделения управления от коммерческой или технической деятельности.

В данной ситуации можно поступить следующим образом ввести дополнительное звено в системе управления, что поможет скоординировать работу отдельных подразделений. Укрупнение Сантехдеталь потребовало изменений в структуре управления.

На принципе разделения управленческой работы и неуправленческой, а также принципе делегирования полномочий строится работа Завод Сантехдеталь. В схему управления было введено дополнительное звено - начальники отделов, которые теперь координируют работу.

С директора были сняты решение несущественных вопросов, которые не влияют на стратегию корпорации, что позволило сосредоточить и активизировать действия по реализации миссии Завод Сантехдеталь в РБ Приложение 6,7 . 4. ПЛАНИРОВАНИЕ Разработаем схему процесса планирования и систему планов предприятия Завод Сантехдеталь, в том числе текущего оперативного планирования на месяц в масштабе предприятия или его отдельного структурного подразделения, составив для этого аналитическую таблицу.

Дать предложения по совершенствованию схемы распределения обязанностей и взаимодействия функциональных подразделений в процессе планирования в другой таблице.

Подразделение отдел маркетинга предприятия Таблица 4.1 Функциональная таблица для анализа распределения функций в отделе маркетинга Наименование и содержание функции Наименование и содержание процедур Исполнители Менеджер по продукту Исследователь рынка Специалист по коммуникациям Специалист по распределению Специалист по финансам и бухучету 1 Анализ рынка Проведение анкетирования, опросов потребителей к Обработка и анализ информации о рынке к , П Определение емкости рынка к 2 Разработка стратегии маркетинга Изучение емкости рынка к Анализ и обоснование стратегии роста к П 3 Разработка ассортиментной и товарной политики Обоснование выбора ассортимента во взаимосвязи с принятой стратегией роста С , С Анализ изменчивости спроса на товар к Оценка предлагаемого предприятием ассортимента товаров Обоснование решений относительно упаковки товаров С ,С Возможность создания торгового знака Р 4 Разработка ценовой политики и тактики Определение используемых методов ценовой конкуренции к, С , С , С Определение методов ценообразования к Разработка политики скидок, зачетов и льгот к 5 Определение каналов товародвижения Определение способов доставки товаров на предприятие от поставщиков к Определение методов и форм продажи товаров традиционные, самообслуживание, нетрадиционные к Разработка системы гарантий и послепродажного обслуживания к Обоснование необходимости участия посредников в каналах товародвижения к, Р 6 Определение форм и методов стимулирования продаж Рекламная деятельность к Стимулирование продаж к Связь с общественностью, пропаганда к Личная продажа товаров к 7 Оценка эффективности маркетинговой программы Определение оптимального размера затрат на маркетинг к , Корректировка разработанной стратегии при изменении условий функционирования предприятия к, Р Условные обозначения - непосредственное исполнение операций П - подготовка прогноза - вычислительные и расчетные операций планирования С - участие в совещаниях по вопросам планирования с совещательным голосом Р - единоличное решение к - контроль исполнения плана.

Определим связь отдела маркетинга с остальными отделами фирмы. В принципе все функции организации должны быть согласованы, чтобы содействовать достижению ее целей.

Маркетинговая концепция такова, что все отделы должны думать в первую очередь о клиенте и работать совместно для удовлетворения его потребностей.

Следить за этим должен отдел маркетинга.

Отделы предприятия Взаимосвязь с отделом маркетинга 1. Технический отдел На техническом отделе лежит ответственность за поиск практических путей в разработке новых продуктов и новых технологических процессов 2. Отдел закупок Руководители отдела закупок отвечают за снабжение фирмы необходимым количеством материалов и комплектующих изделий заданного количества и по максимально низким ценам 3. Производственный отдел На производственниках лежит ответственность за нормальную работу предприятия по изготовлению товаров в определенных количествах за ограниченный период времени и по заданной себестоимости. Фирма, ориентированная на маркетинг, стремится удовлетворить нужды потребителей, что может привести к росту производственных затрат качество изделий не всегда поддерживается на должном уровне.

Компания должна стремиться к установлению равновесия, отделы производства и маркетинга должны совместно определять приоритеты фирмы. 4. Финансовый отдел Руководители финансового отдела должны адаптировать свои теории и методы работы к целям стратегического маркетинга При внедрении маркетинговых планов возможны разные неожиданности, поэтому отдел маркетинга должен постоянно отслеживать и контролировать всю маркетинговую деятельность.

Цель контроля над ежегодными планами - подтверждение того, что компания действительно достигла целей по сбыту, прибыли и другим установленным в них показателей.

К основным инструментам относятся анализ сбыта, доли рынка, сравнение затрат и продаж, финансовый и маркетинговый оценочный анализ.

Контроль над эффективностью связан с нахождением способов повышения эффективности торговых работников, рекламы, стимулирования сбыта и распределения.

Компании, обнаружившие, что эффективность их маркетинга невелика, должны предпринять более глубокое исследование, проведя маркетинговый аудит. 5.