Последствия стресса. - раздел Образование, Тема 1: Организация и ее основные составляющие Стресс Может Проявлять Себя По-Разному. Условно Симптомы Стресса Могут Быть Р...
Стресс может проявлять себя по-разному. Условно симптомы стресса могут быть разделены на три основные группы:
физиологические;
психологические;
поведенческие.
Физиологические симптомы стресса могут быть выражены в таких формах как повышение кровяного давления, возникновение и обострение сердечно0сосудистых заболеваний и хронической головной боли. Механизм влияния стресса на физиологическое состояние человека до конца не изучен. Однако, безусловно, то, что его воздействие на все жизненно важные функции и здоровье человека является гораздо более сильным, чем это было принято считать раньше.
Психологические симптомы стресса. Стресс нередко сопровождается чувством неудовлетворенности, которая в свою очередь может появиться в таких формах, как напряженность, беспокойство, тоска, раздражительность. Непосредственно связанными с работой факторами. Которые наиболее часто вызывают психологические симптомы стресса, являются нечетко установленные трудовые обязанности и ответственность за их выполнение, а также однообразие в работе.
К поведенческим симптомам стресса относятся:
снижении производительности труда;
текучесть кадров;
злоупотребление алкоголем и другими токсичкскими веществами.
Следует отметить, что при наличии стресса в приделах его допустимого уровня, работники нередко выполняют работу лучше, чем в обычном состоянии :улучшается реакция, повышается скорость движений, увеличивается интенсивность труда. Пребывание в состоянии легкого стресса может оказаться весьма полезным, если, например, необходимо сделать эффектное публичное выступление. Однако высокий уровень стресса и особенно длительное пребывание в стрессовом состоянии приводит к резкому ухудшению показателей работы.
4. Стратегия управления стрессом.
Управление стрессом может осуществляться как на уровне организации, так и на уровне индивида.
Управление стрессом на уровне организации может осуществляться по следующим направлениям:
-подбор и расстановка кадров;
-постановка конкретных и выполнимых задач:;
-проектирование работ;
-взаимодействие и групповое принятие решений;
-программы оздоровления работников.
Подбор и расстановка кадров. Известно, что различные по характеру и содержанию работы по разному влияют на создание стрессовой ситуации.
Кроме того, известно, что и работники по-разному реагируют на такого рода ситуации: одни в значительной степени подвержены стрессу, а другие в гораздо меньшей. Именно про подборе и расстановке кадров эти факторы должны быть приняты во внимание, чтобы в последствии избежать негативных экономических и социальных явлений.
Постановка конкретных и выполнимых задач также поможет избежать негативных последствий стресса. При этом специфические, достаточно сложные, но реально выполнимые задачи не только снижают возможность стресса, но и одновременно обеспечивают высокий уровень мотивации работников. Кроме того, положительным фактором является осуществление постоянной обратной связи между руководителем и подчиненными по поводу выполнения конкретных работ.
Проектирование работ. Данное направление может значительно способствовать снижению стресса. Однако при этом следует помнить, что оно будет эффективным лишь в том случае, если подход к каждому работнику будет индивидуальным. Так, многие работники ( особенно молодежь) предпочитают содержательную творческую работу, самостоятельность в принятии решений. Но имеется и другая группа работников, которым именно выполнение однообразных рутинных операций, сохранение привычного темпа и методов труда приносит наибольшее удовлетворение в работе и помогает избежать стресса.
Взаимодействие и групповое принятие решения. Стресс часто возникает тогда, когда работник не имеет четко установленных задач, не знает, чего от него ждут на работе, на основе каких показателей и критериев будут оценены его результаты. Если же работник участвует в обсуждении и принятии стоящих перед организацией задач, то у него появляется возможность повысить уровень своей информированности относительно этих задач и своей роли в их осуществлении. Создаются условия для самостоятельного планирования работы, развития самоконтроля и, тем самым , для предупреждения и развития стресса.
Программы оздоровления работников, предполагающие, в частности обеспечение полноценного питания сотрудников, занятия спортом, разнообразные формы проведения досуга, а также осуществление специфические программы поддержки, например , для лиц страдающих алкоголизмом, также могут быть рекомендованы организациям как эффективное средство предупреждения и устранения негативных последствий стресса.
Управление стрессом на уровне индивида. Не только общество и организация должны позаботиться об уменьшении потенциальных источников стресса. Многое зависит от работника. Рекомендации, как предупредить стресс, являются простыми, но достаточно надежными:
-умение правильно распределять свое время ( например, составить список наиболее приоритетных задач, проанализировать затраты времени на выполнение различных видов деятельности, рационально использовать время и изыскивать дополнительные резервы времени);
-занятия спортом и физическими упражнениями;
-овладение приемами саморегуляции и психогигиены.
Многое зависит от работника и в плане создания благоприятных социальных факторов, способствующих предупрежлению стресса. Это, в первую очередь, налаживание дружеских отношений в семье, создание атмосферы поддержки и доброжелательства в отношениях с друзьями и коллегами по работке. При этом каждому не мешало бы овладеть искусством общения и управления конфликтами.
Все темы данного раздела:
Организационная структура.
Достижение организационных целей предполагает совместную деятельность людей. Каждая организация нуждается в координации этого взаимодействия, установлении определенного внутреннего порядка. Этот по
Организационная культура, параметры и типология.
Культура –отличительная особенность человеческих групп, которая предполагает наличие явных и неявных паттернов (моделей) поведения.
Ф. Харрис предложил 10 параметров, хара
Стремление к избежанию неопределенности
Этот параметр определяет степень в которой люди чувствуют угрозу от неопределенных, неясных ситуаций, и степень, в которой они стараются избегать таких ситуаций. Культура, стремящаяся к определенно
Типы управленческих культур по Р. Рюттингеру
В основу данной типологии положены два признака: 1) степень риска принимаемых решений и 2) обратная связь о последствиях принятых решений.
Взаимодействие организации с внешней средой.
Любая организация существует в постоянном взаимодействии с внешней средой. Внешняя для организации среда состоит из отдельных людей, групп или учреждений, предоставляющих ей ресурсы, влияющих на то
Основные признаки эффективной организации
Эффективность организации оценивается комплексно по показателям двух блоков: экономического и социально-психологического.
Экономические показатели:
Ø Резул
Организационные ресурсы.
Для того, чтобы достичь своих целей организация использует ресурсы. При всем их многообразии они традиционно подразделяются на 3 основные группы - натуральные или природные (земля), материальные (к
Тема 2. Психолог в организации.
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знать: понятие «ролевое кольцо»; определять роли пси
Ролевое кольцо
Посредник
Роль эксперта.
Эксперт вступает в дело, когда нечто уже совершено (произошло событие, разработан проект, создан образец продукции) и необходимо произвести оценку продукта, квалифицировать совершившееся, дать прог
Роль учителя.
Учитель (коуч) занят передачей специальных знаний, необходимых людям для эффективной организации их собственной деятельности в ближайшем и отдалённом будущем.
Контакты Учит
Роль Консультанта.
Социально – психологическое консультирование проявляется в различных видах и формах и направленно на содействие и помощь людям в решении их проблем.
Причем термин «содействие» представляет
Тема 3. Основные теории управления человеческими ресурсами.
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знатьосновные теорииуправления человеческими ресурсами, объяснять их
Эволюция функций управления человеком.
Становление концепций управления человеческими ресурсами происходило по мере развития промышленности, науки и техники, профессионализации видов деятельности, увеличения капиталоемкости профессионал
Основные концепции управления человеческими ресурсами ХХ века.
Патерналистическая модель организации.
Идея “патернализма” в организационной психологии получило широкое распространение в последние 20 лет. В широком смысле слова патернализм предполагает рассмотрение организаци
Практика работы по управлению персоналом в компании IBM
Теория “I” (теория “Z”+практика работы по управлени персоналом IBM)
Основные принципы:
а) исключительные возможности человека и уважительное отношен
Характеристика рабочего места.
Работа человека в организации представляет собой процесс постоянного взаимодействия с организационным окружением. В самом общем виде организационное окружение - это та часть организации, с которой
Латентная структура организации.
Известный специалист по деловому администрированию, руководитель Таллинской школы менеджеров В.К.Тарасов, анализируя процессы организационного функционирования выделяет в реально складывающейся стр
Прогнозирование организационного поведения.
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знать диапазоны организационного и допустимого поведения. Уме
ВКЛАД - ОЖИДАНИЯ ВКЛАД - КОМПЕНСАЦИЯ
В качестве компенсации при этом могут выступать и материальное вознаграждение, и возможность реализовывать “свою задачу” внутри организации, и признание, и множество других субъективных “
Диапазоны допустимого поведения.
Самое интересное, что в ходе специальных исследований обнаружилось, что диапазон допустимого поведения подчиненного существенно зависит от ориентации руководителя на внешнюю норму
Психологическая дистанция как средство регуляции внутриорганизационных отношений
Уровень нормативных требований, предъявляемых работнику со стороны его руководителей также существенно зависит от уровня психологической дистанции, который установился в их взаимоотношениях.
Понятие делового поведения работников
Деловое поведение понимается как осуществление работниками тех целей, которые ставит передними непосредственный руководитель, наделяя, ответственностью за их своевременную и к
Тема 6. Мотивационное управление.
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знатьпонятия потребности и мотивация персонала в организации.
Модель мотивационного процесса в организации
Результаты деятельности
&nb
Воздействия
Воздействия воздействия
Воздействия
1. Кратковременное мотивационное воздействие:
n материальное вознаграждение за выполнение конкретной работы
n привлечение работника к выполнению сложной, ответственной рабо
Критериев мотивирующей организации труда
1. Критерий смысла – любые действия должны быть осмыслены
2. Критерий достижения – каждый сотрудник на своем рабочем месте хочет показать, на что он способен. Заниженные требования снижают
Теория мотивации К. Альдерфера (ERG-теория).
К. Альдерфер несколько переработал иерархию потребностей Маслоу, предложив выделить три основные группы потребности: а) экзистенциальные (existence); б) социальные (relatedness); в) раз
Двухфакторная теория мотивации Херцберга
Теория была создана Ф. Херцбергом на основе интервью, взятых на различных рабочих местах, в разных профессиональных группах и в разных странах. Интервьюируемых просили описать ситуации, в которых о
Теория подкрепления мотивов
В древней Греции философы-эпикурейцы утверждали: «Наслаждение — это не награда за добродетель, а сама добродетель». Именно они и сформулировали принцип гедонизма, согласно которому люди стремятся м
Теория ожидания
В соответствии с теорией ожидания, поведение человека отражает его сознательный выбор, основанный на сравнительной оценке нескольких поведенческих альтернатив. Теория пытается объяс
Валентность,
3) ожидания. Результат — это любое связанное с потребностью следствие поведения. На рабочем месте такими результатами являются заработная плата, продвижение по
Целевая теория мотивации
Еще одной мотивационной теорией, объясняющей поведение сотрудников в контексте осознанных когнитивных процессов, является целевая теория, предложенная Э. Локе. Цели можно определить как будущие
Модификация поведения
Исследования Б. Скиннера имели широкий научный резонанс, но в организационной практике до конца 60-х годов использовались сравнительно мало. Только начале 70-х годов, развивая многие из скиннеровск
Тема 8. Групповое поведение и групповая динамика
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знать понятие группа, стадии развития и структуру её. Владеть
Группа как основа социальной организации. Виды групп.
Группа – это союз двух и более людей, объдинившихся вместе, чтобы достичь конкретные цели.
Почему люди объединяются в группы?
Наиболее частыми причинами, которые заставляют людей
Стадии развития группы
Каждая группа формируется и развивается по-своему. Вместе с тем в развитии различных групп могут быть выявлены некоторые общие закономерности. Любая группа в своем развитии проходит через следующие
Структура группы
Под структурой понимаются следующие ее компоненты:
-формальное лидерство;
-роли;
-нормы;
-статус;
-размер;
-состав.
Формальное лиде
Сплоченность группы и эффективнось ее работы.
Под сплоченностью группы понимается то, насколько члены этой группы удовлетворены совместной работой и насколько их привлекает перспектива продолжать работу вместе. Факторы, определяющие сплоченнос
Работа в команде. Жизненный цикл команды.
Оперативные задачи могут выполняться и работниками-«одиночками», но подавляющее большинство сотрудников организации, как правило, объединяются в постоянные небольшие группы, в которых усилия отдел
Тема 12. Основы теории организационных
конфликтов.
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знатьпонятие конфликта, типологию конфликтов, пр
Типы конфликтов.
Конфликты классифицируются:
по направленности;
по значению для производственного коллектива;
по причинам возникновения;
по сфере их разрешения.
Причины возникновения конфликтов
Конструктивные конфликты обычно связаны с недостатками в организации производства и управления. Причины возникновения таких конфликтов:
-неблагоприятные условия труда;
-несовершен
Последствия конфликтов.
Выделяют функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов: функциональные последствия:
-в результате конфликта люди обычно чувствуют свою причастность к решению проблемы, ч
Пять стадий потери интереса к труду.
Стадия 1. РАСТЕРЯННОСТЬ
Симптомы коллективного стрессового состояния. Усиливается до состояния возбуждения общий эмоциональный фон деятельности (Что нужно сделать? Почему не ладится
Протекание конфликта.
1) скрытый конфликт - личности имеют различные
установки или отношения, которые препятствуют нормальному взаимодействию, осу
Стратегии конфликтного поведения.
(по Р.Блейк , Дж.Моутон)
1) Соперничающая :навязывание другой стороне
противоборство предпочтительного для себя
Основные тактики воздействия в конфликте.
1) Рациональное убеждение :использование фактов и логики для
подтверждения своей позиции и убеждения оппонента; необходимо использование умений гасить негативный эмоционал
ТЕМА 12. Природа организационного лидерства.
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знать понятия лидерства и руководства. Определять их сходство и разли
Поведенческий подход к стилям руководства.
Здесь мы обсудим различные стили руководства (отличающиеся мотивацией, властью, ориентацией на задачи и на людей), каждый из которых обычно используется совместно с другими или варьируется в зави
Управленческоя сетка Р.Блейка Дж.Моутона.
Одним из наиболее популярных инструментов определения стиля менеджмента является предложенная Р. Блейком и Дж. Моутоном управленческая сетка. На осях координат откладываются значения, соответствующ
ОРИЕНТИРОВАННАЯ НА ОБСТОЯТЕЛЬСТВА МОДЕЛЬ Ф. ФИДЛЕРА
Одна из первых ориентированных на обстоятельства моделей руководства была предложена Ф. Фидлером и его коллегами. В ее основе — рассмотренные нами различия между ориентированным на рабочие задачи и
МОДЕЛЬ СИТУАЦИОННОГО РУКОВОДСТВА П. ХЕРСИ И К. БЛАНШАРА
Интересную модель ситуационного руководства (или жизненного цикла) предложили П.Херси и К.Бланшар. Авторы концепции высказывают предположение, что наиболее важным фактором эффективности стиля руков
Постановка целей
Основные характеристики ситуации в модели решений В.Врума
1.Какую роль в принятии решения играет уровень технической квалификации сотрудников?
2. Какую роль в принятии решения играет его одобрение подчиненными?
3. Как оценивается необход
Тема 13. Принятие решений
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знать определение понятия принятие решений. Разбираться в
Подход к принятию решения на основе теории управления.
С помощью теории управления можно быстро и правильно решать задачи, имеющие большое количество явно выраженных переменных, которые человек просто не в состоянии переработать в голове. Эта система н
Понятие стресс в организации
Стресс – это динамичное состояние, обусловленное наличием трудностей или препятствий. Осложняющих достижение желаемых результатов.
Стресс в последнее время становится все более распростран
Потенциальные источники стресса.
Все источники стресса могут быть условно разделены на три большие группы:
- внешние факторы;
- факторы, зависящие от организации;
- факторы, находящиеся на стороне самого
Тема 16. Организационная культура
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знатьпонятие организационной культуры, функции, элементы и структуру.
Понятие организационной культуры.
В организациях, обладающих давней историей и традициями, почти каждый сотрудник может припомнить историю, легенду или миф, которые связаны с возникновением организации, ее основателями или выдающим
Функции организационной культуры.
Основные функции организационной культуры:
- охранная – состоит в создании барьера от нежелательных внешних воздействий. Она реализуется через различные запреты,"»абу", ог
Элементы организационной культуры.
В Организационной культуре выделяют элементы:
-субъективные - связанные со взаимоотношениями и поведением членов организации;
-объективные – отражающие материальную сторону ее дея
Структура организационной культуры.
Анализируя структуру организационной культуры, можно выделить три ее уровня: поверхностный, внутренний и глубинный.
Знакомство с организационной культурой начинается
Влияние культуры на организационную эффективность
Влияние культуры на организационную эффективность определяется прежде всего ее соответствием общей стратегии организации. Выделяется четыре основных подхода к разрешению проблемы несовместимости ст
Взаимодействие между культурами.
Известно, что знаменитые методы японского менеджмента не получили развития в Европе и США. Как элемент организационной культуры, они действительно показали в Японии свою высокую эффективность и спо
Новости и инфо для студентов