Потенциальные источники стресса. - раздел Образование, Тема 1: Организация и ее основные составляющие Все Источники Стресса Могут Быть Условно Разделены На Три Большие Группы:...
Все источники стресса могут быть условно разделены на три большие группы:
- внешние факторы;
- факторы, зависящие от организации;
- факторы, находящиеся на стороне самого работника.
Внешние факторы. К числу внешних источников стресса можно отнести вооруженные конфликты и столкновения, усиление экономической и политической нестабильности в обществе, инфляцию, увеличение безработицы
Факторы, зависящие от организации, представляют собой весьма многочисленную группу, которая в свою очередь может быть разделена на следующие подгруппы:
-характер выполняемой работы ( сложность решаемых задач, самостоятельность в работе, степень ответственности: условия труда: степень опасности при выполнении работы, уровень шума, освещенность и пр.);
нечеткое распределение ролей ( несоответствие формально установленных и реальных требований к поведению работников, ролевой конфликт);
- отношения в коллективе ( отсутствие поддержки, проблемы с общением);
- организационная структура ( например, матричная структура организации, предполагающая двойное подчинение, нередко является потенциальным источником стресса для работника, вынужденного одновременно выполнять распоряжения двух руководителей);
- стиль управления ( методы неоправданного давления и угроз, сопровождающиеся чувством беспокойства, страха, угнетенным состоянием).
Факторы, находящиеся на стороне самого работника. В группу этих факторов могут быть включены личностные проблемы, а также специфические качества и черты характера самих работников.
Кроме того, числу факторов, способствующих или, напротив, препятствующих
возникновению стресса, могут быть отнесены следующие:
опыт работы;
восприятие;
поддержка коллег, друзей и родственников;
активные попытки повлиять на ситуацию в целях ее улучшения;
степень агрессивности.
Опыт работы. Говорят, что опыт является лучшим учителем; он же может быть и достаточно сильным факторов, препятствующим стрессу. Как правило, чем дольше работают сотрудники, тем лучше они адаптируются к условиям работы в организации, более успешно преодолевают трудности и устраняют препятствия в работе.
Восприятие. Работники очень часто воспринимают ситуацию не такой, как она есть на самом деле, а такой, какой она им кажется в данный момент. Например, предстоящее высвобождение с предприятия в связи с сокращением штатов один работник может воспринимать как настоящую жизненную трагедию, а другой – оптимистически, рассчитывая быстро устроиться на новую работу или создать свое собственное дело.
Поддержка коллег, друзей и родственников помогает снимать напряжение и преодолевать стрессы. Особенно это важно для тех людей, которые в соответствии с теорией мотивации Мак-Клелланда имеют ярко выраженную потребность во взаимопонимании, дружбе и общении.
Активные попытки повлиять на ситуацию в целях ее улучшения (поведение, направленное на преодоление возникших трудностей и препятствий), как правило, в большей мере способствуют предупреждению стресса и снижению его уровня, чем пассивная позиция выжидания и невмешательства в создавшуюся ситуацию.
Степень агрессивности. В 70-80-е гг. двадцатого века к этой проблеме было привлечено большое внимание. Результатом проведенных исследований стала известная классификация поведения людей по типу А и типу Б.
Тип А характеризуется агрессивной вовлеченностью в постоянную борьбу, стремлением достичь все больше и больше за все менее короткий период. Если появляется необходимость, то борьба может переноситься на людей, препятствующих достижению намеченных целей.
Люди, преобладающим поведением по типу А, как правило, отличаются следующими особенностями:
характеризуются быстрыми импульсивными движениями ( быстро двигаются, едят, ходят);
часто торопят события, выражая нетерпение относительно сроков выполнения работы и получения желаемого результата;
пытаются решить несколько задач одновременно;
одержимы погоней за количественными показателями, считая, что успех определяется главным образом тем, как много в жизни им удалось достичь и приобрести.
Для людей с преобладающим поведением по типу В характерно следующее:
обычно они не страдают оттого, что время уходит, а имеющиеся у них возможности могут быть безвозвратно упущены и что-то из намеченного не удастся осуществить;
делают многие вещи, чтобы удовлетворить свой интерес (часто в самовыражении и развитии), а совсем не для того, чтобы почувствовать свое преимущество над окружающими и дать понять им это;
как правило демонстрируют хорошие качественные показатели в работе;
редко испытывают желание приобрести как можно больше вещей, титулов, званий.
Для оценки уровня стресса и причин его возникновения необходимо иметь в виду следующее обстоятельство: стресс имеет тенденцию накапливаться. Иногда сама по себе достаточно незначительная причина , дополняя уже накопленный до того уровень стресса, может явиться последней чертой, за которой наступают крайне негативные последствия.
Все темы данного раздела:
Организационная структура.
Достижение организационных целей предполагает совместную деятельность людей. Каждая организация нуждается в координации этого взаимодействия, установлении определенного внутреннего порядка. Этот по
Организационная культура, параметры и типология.
Культура –отличительная особенность человеческих групп, которая предполагает наличие явных и неявных паттернов (моделей) поведения.
Ф. Харрис предложил 10 параметров, хара
Стремление к избежанию неопределенности
Этот параметр определяет степень в которой люди чувствуют угрозу от неопределенных, неясных ситуаций, и степень, в которой они стараются избегать таких ситуаций. Культура, стремящаяся к определенно
Типы управленческих культур по Р. Рюттингеру
В основу данной типологии положены два признака: 1) степень риска принимаемых решений и 2) обратная связь о последствиях принятых решений.
Взаимодействие организации с внешней средой.
Любая организация существует в постоянном взаимодействии с внешней средой. Внешняя для организации среда состоит из отдельных людей, групп или учреждений, предоставляющих ей ресурсы, влияющих на то
Основные признаки эффективной организации
Эффективность организации оценивается комплексно по показателям двух блоков: экономического и социально-психологического.
Экономические показатели:
Ø Резул
Организационные ресурсы.
Для того, чтобы достичь своих целей организация использует ресурсы. При всем их многообразии они традиционно подразделяются на 3 основные группы - натуральные или природные (земля), материальные (к
Тема 2. Психолог в организации.
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знать: понятие «ролевое кольцо»; определять роли пси
Ролевое кольцо
Посредник
Роль эксперта.
Эксперт вступает в дело, когда нечто уже совершено (произошло событие, разработан проект, создан образец продукции) и необходимо произвести оценку продукта, квалифицировать совершившееся, дать прог
Роль учителя.
Учитель (коуч) занят передачей специальных знаний, необходимых людям для эффективной организации их собственной деятельности в ближайшем и отдалённом будущем.
Контакты Учит
Роль Консультанта.
Социально – психологическое консультирование проявляется в различных видах и формах и направленно на содействие и помощь людям в решении их проблем.
Причем термин «содействие» представляет
Тема 3. Основные теории управления человеческими ресурсами.
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знатьосновные теорииуправления человеческими ресурсами, объяснять их
Эволюция функций управления человеком.
Становление концепций управления человеческими ресурсами происходило по мере развития промышленности, науки и техники, профессионализации видов деятельности, увеличения капиталоемкости профессионал
Основные концепции управления человеческими ресурсами ХХ века.
Патерналистическая модель организации.
Идея “патернализма” в организационной психологии получило широкое распространение в последние 20 лет. В широком смысле слова патернализм предполагает рассмотрение организаци
Практика работы по управлению персоналом в компании IBM
Теория “I” (теория “Z”+практика работы по управлени персоналом IBM)
Основные принципы:
а) исключительные возможности человека и уважительное отношен
Характеристика рабочего места.
Работа человека в организации представляет собой процесс постоянного взаимодействия с организационным окружением. В самом общем виде организационное окружение - это та часть организации, с которой
Латентная структура организации.
Известный специалист по деловому администрированию, руководитель Таллинской школы менеджеров В.К.Тарасов, анализируя процессы организационного функционирования выделяет в реально складывающейся стр
Прогнозирование организационного поведения.
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знать диапазоны организационного и допустимого поведения. Уме
ВКЛАД - ОЖИДАНИЯ ВКЛАД - КОМПЕНСАЦИЯ
В качестве компенсации при этом могут выступать и материальное вознаграждение, и возможность реализовывать “свою задачу” внутри организации, и признание, и множество других субъективных “
Диапазоны допустимого поведения.
Самое интересное, что в ходе специальных исследований обнаружилось, что диапазон допустимого поведения подчиненного существенно зависит от ориентации руководителя на внешнюю норму
Психологическая дистанция как средство регуляции внутриорганизационных отношений
Уровень нормативных требований, предъявляемых работнику со стороны его руководителей также существенно зависит от уровня психологической дистанции, который установился в их взаимоотношениях.
Понятие делового поведения работников
Деловое поведение понимается как осуществление работниками тех целей, которые ставит передними непосредственный руководитель, наделяя, ответственностью за их своевременную и к
Тема 6. Мотивационное управление.
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знатьпонятия потребности и мотивация персонала в организации.
Модель мотивационного процесса в организации
Результаты деятельности
&nb
Воздействия
Воздействия воздействия
Воздействия
1. Кратковременное мотивационное воздействие:
n материальное вознаграждение за выполнение конкретной работы
n привлечение работника к выполнению сложной, ответственной рабо
Критериев мотивирующей организации труда
1. Критерий смысла – любые действия должны быть осмыслены
2. Критерий достижения – каждый сотрудник на своем рабочем месте хочет показать, на что он способен. Заниженные требования снижают
Теория мотивации К. Альдерфера (ERG-теория).
К. Альдерфер несколько переработал иерархию потребностей Маслоу, предложив выделить три основные группы потребности: а) экзистенциальные (existence); б) социальные (relatedness); в) раз
Двухфакторная теория мотивации Херцберга
Теория была создана Ф. Херцбергом на основе интервью, взятых на различных рабочих местах, в разных профессиональных группах и в разных странах. Интервьюируемых просили описать ситуации, в которых о
Теория подкрепления мотивов
В древней Греции философы-эпикурейцы утверждали: «Наслаждение — это не награда за добродетель, а сама добродетель». Именно они и сформулировали принцип гедонизма, согласно которому люди стремятся м
Теория ожидания
В соответствии с теорией ожидания, поведение человека отражает его сознательный выбор, основанный на сравнительной оценке нескольких поведенческих альтернатив. Теория пытается объяс
Валентность,
3) ожидания. Результат — это любое связанное с потребностью следствие поведения. На рабочем месте такими результатами являются заработная плата, продвижение по
Целевая теория мотивации
Еще одной мотивационной теорией, объясняющей поведение сотрудников в контексте осознанных когнитивных процессов, является целевая теория, предложенная Э. Локе. Цели можно определить как будущие
Модификация поведения
Исследования Б. Скиннера имели широкий научный резонанс, но в организационной практике до конца 60-х годов использовались сравнительно мало. Только начале 70-х годов, развивая многие из скиннеровск
Тема 8. Групповое поведение и групповая динамика
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знать понятие группа, стадии развития и структуру её. Владеть
Группа как основа социальной организации. Виды групп.
Группа – это союз двух и более людей, объдинившихся вместе, чтобы достичь конкретные цели.
Почему люди объединяются в группы?
Наиболее частыми причинами, которые заставляют людей
Стадии развития группы
Каждая группа формируется и развивается по-своему. Вместе с тем в развитии различных групп могут быть выявлены некоторые общие закономерности. Любая группа в своем развитии проходит через следующие
Структура группы
Под структурой понимаются следующие ее компоненты:
-формальное лидерство;
-роли;
-нормы;
-статус;
-размер;
-состав.
Формальное лиде
Сплоченность группы и эффективнось ее работы.
Под сплоченностью группы понимается то, насколько члены этой группы удовлетворены совместной работой и насколько их привлекает перспектива продолжать работу вместе. Факторы, определяющие сплоченнос
Работа в команде. Жизненный цикл команды.
Оперативные задачи могут выполняться и работниками-«одиночками», но подавляющее большинство сотрудников организации, как правило, объединяются в постоянные небольшие группы, в которых усилия отдел
Тема 12. Основы теории организационных
конфликтов.
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знатьпонятие конфликта, типологию конфликтов, пр
Типы конфликтов.
Конфликты классифицируются:
по направленности;
по значению для производственного коллектива;
по причинам возникновения;
по сфере их разрешения.
Причины возникновения конфликтов
Конструктивные конфликты обычно связаны с недостатками в организации производства и управления. Причины возникновения таких конфликтов:
-неблагоприятные условия труда;
-несовершен
Последствия конфликтов.
Выделяют функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов: функциональные последствия:
-в результате конфликта люди обычно чувствуют свою причастность к решению проблемы, ч
Пять стадий потери интереса к труду.
Стадия 1. РАСТЕРЯННОСТЬ
Симптомы коллективного стрессового состояния. Усиливается до состояния возбуждения общий эмоциональный фон деятельности (Что нужно сделать? Почему не ладится
Протекание конфликта.
1) скрытый конфликт - личности имеют различные
установки или отношения, которые препятствуют нормальному взаимодействию, осу
Стратегии конфликтного поведения.
(по Р.Блейк , Дж.Моутон)
1) Соперничающая :навязывание другой стороне
противоборство предпочтительного для себя
Основные тактики воздействия в конфликте.
1) Рациональное убеждение :использование фактов и логики для
подтверждения своей позиции и убеждения оппонента; необходимо использование умений гасить негативный эмоционал
ТЕМА 12. Природа организационного лидерства.
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знать понятия лидерства и руководства. Определять их сходство и разли
Поведенческий подход к стилям руководства.
Здесь мы обсудим различные стили руководства (отличающиеся мотивацией, властью, ориентацией на задачи и на людей), каждый из которых обычно используется совместно с другими или варьируется в зави
Управленческоя сетка Р.Блейка Дж.Моутона.
Одним из наиболее популярных инструментов определения стиля менеджмента является предложенная Р. Блейком и Дж. Моутоном управленческая сетка. На осях координат откладываются значения, соответствующ
ОРИЕНТИРОВАННАЯ НА ОБСТОЯТЕЛЬСТВА МОДЕЛЬ Ф. ФИДЛЕРА
Одна из первых ориентированных на обстоятельства моделей руководства была предложена Ф. Фидлером и его коллегами. В ее основе — рассмотренные нами различия между ориентированным на рабочие задачи и
МОДЕЛЬ СИТУАЦИОННОГО РУКОВОДСТВА П. ХЕРСИ И К. БЛАНШАРА
Интересную модель ситуационного руководства (или жизненного цикла) предложили П.Херси и К.Бланшар. Авторы концепции высказывают предположение, что наиболее важным фактором эффективности стиля руков
Постановка целей
Основные характеристики ситуации в модели решений В.Врума
1.Какую роль в принятии решения играет уровень технической квалификации сотрудников?
2. Какую роль в принятии решения играет его одобрение подчиненными?
3. Как оценивается необход
Тема 13. Принятие решений
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знать определение понятия принятие решений. Разбираться в
Подход к принятию решения на основе теории управления.
С помощью теории управления можно быстро и правильно решать задачи, имеющие большое количество явно выраженных переменных, которые человек просто не в состоянии переработать в голове. Эта система н
Понятие стресс в организации
Стресс – это динамичное состояние, обусловленное наличием трудностей или препятствий. Осложняющих достижение желаемых результатов.
Стресс в последнее время становится все более распростран
Последствия стресса.
Стресс может проявлять себя по-разному. Условно симптомы стресса могут быть разделены на три основные группы:
физиологические;
психологические;
поведенческие.
Тема 16. Организационная культура
Алгоритм организации самостоятельной познавательной деятельности студента. В ходе изучения темы студент должен знатьпонятие организационной культуры, функции, элементы и структуру.
Понятие организационной культуры.
В организациях, обладающих давней историей и традициями, почти каждый сотрудник может припомнить историю, легенду или миф, которые связаны с возникновением организации, ее основателями или выдающим
Функции организационной культуры.
Основные функции организационной культуры:
- охранная – состоит в создании барьера от нежелательных внешних воздействий. Она реализуется через различные запреты,"»абу", ог
Элементы организационной культуры.
В Организационной культуре выделяют элементы:
-субъективные - связанные со взаимоотношениями и поведением членов организации;
-объективные – отражающие материальную сторону ее дея
Структура организационной культуры.
Анализируя структуру организационной культуры, можно выделить три ее уровня: поверхностный, внутренний и глубинный.
Знакомство с организационной культурой начинается
Влияние культуры на организационную эффективность
Влияние культуры на организационную эффективность определяется прежде всего ее соответствием общей стратегии организации. Выделяется четыре основных подхода к разрешению проблемы несовместимости ст
Взаимодействие между культурами.
Известно, что знаменитые методы японского менеджмента не получили развития в Европе и США. Как элемент организационной культуры, они действительно показали в Японии свою высокую эффективность и спо
Новости и инфо для студентов