Тема 3. Комплексный подход к повышению качества продукции
Тема 3. Комплексный подход к повышению качества продукции - раздел Образование, Тема 1. Основные категории, понятия и показатели качества
Применение Методов Управления Качеством Для Снижения Потерь Ф...
Применение методов управления качеством для снижения потерь фирмы от брака и уменьшения себестоимости продукции.
Цель достигается в несколько этапов:
1. Сбор информации о потерях фирмы, связанных с отклонениями качества на стадии эксплуатации от возврата продукции, брака на стадии производства из-за отклонений качества за определенный период. Указанные данные берутся в службе сервиса (потери на бесплатный гарантийный ремонт и замену продукции), в службе технического контроля качества (потери на брак в производстве), в службе управления качеством (потери от рекламаций, судебных исков и претензий потребителей) и т.д. Итоговые результаты формируются в таблицу (№ отклонения, вид дефекта, сумма потерь от данного дефекта) и ранжируются по степени убывания величины потерь.
2. Построение столбчатого графика. По оси абсцисс откладываются виды брака, а по оси ординат – финансовые потери. При этом слева направо откладываются виды отклонений от качества соответственно уменьшению финансовых потерь от них.
3. Построение диаграммы Парето, каждое следующее значение ординаты равно сумме значений предыдущих ординат.
4. Анализ АВС. Определение группы дефектов А, приводящих примерно к 80% потерь, и группы С – группу самых малозначительных потерь, составляющих примерно 10% от общих потерь.
5. Анализ причин, приводящих к главному виду брака. Построение причинно-следственной диаграммы К. Исикавы.
На диаграмме Исикавы представляются все возможные причинные факторы, которые могут привести к главному виду брака.
6. Проведение корреляционного анализа связи между случайными величинами – каждым выявленным причинным фактором и анализируемым следствием (главным видом брака). При этом могут быть установлены несколько возможных причин появления главного вида брака.
7. Для выявления основного фактора из нескольких установленных, вновь строится диаграмма Парето.
8. Исследование основной причины появления главного дефекта (Например, низкого качества комплектующего изделия).
9. Разработка и реализация специальной программы качества, включающего следующие возможные элементы:
· пересмотр контракта с поставщиком данного комплектующего изделия;
· ужесточение требований к разбросу параметров в стандарте на данное комплектующее изделие;
· внедрение у поставщика автоматической установки контроля качества данного комплектующего.
10. После проведения в жизнь данной программы качества, вновь (за такой же период, как и при исходном анализе, по указанным выше каналам) собираются статистические данные о финансовых потерях фирмы, связанных с качеством и проводится сравнение финансовых потерь за предыдущий и последующий периоды по формуле:
∆П = П1 – П2
и определение, на сколько приведенные меры позволили сократить потери, связанные с браком.
Работа по сокращению потерь должна вестись постоянно, циклично, т.е. вновь строятся столбчатый график, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, проводится анализ причинно-следственных связей и т.д. до приемлемого уровня потерь.
Комплексная оценка уровня качества объекта... Уровень качества объекта это мера соответствия качества оцениваемого объекта... Базовый показатель качества показатель качества объекта принятого за эталон при сравнительных оценках...
Роль качества продукции в рыночной экономике
Повышение качества продукции – объективная закономерность развития предприятия
Проблема повышения качества продукции актуальна для любого предприятия, особенно на современ
Эффект от повышения качества продукции
Для изготовителей продукции:
· Лучше используются ресурсы
· Сокращаются потери от брака и рекламаций
· Увеличиваются доходы от реализации продукц
Основные категории и понятия.
В среде специалистов существует большое число определений качества. Понятие качества развивалось исторически.
Аристотель (Ш в. до н. э.): Различие между предметами; дифференциация по
Основные показатели качества
По количеству характеризуемых свойств все показатели качества делятся на единичные, комплексные, определяющие и интегральные.
Единичные показатели качества характеризу
Определение цели оценки.
Целью оценки уровня качества может быть аттестация, оптимизация, техническое задание, решение о покупке и т.д.
2. Выбор номенклатуры единичных показателей качества.
Принятие решения.
Это заключительный этап, логически вытекающий из цели оценки. Если результат не соответствует техническому заданию, то принимаются меры по проведению дополнительных НИОКР, затем повторная оценка.
Тема 2. Основные методы управления качеством
Для наиболее полного представления методов и средств управления качеством применяемые в методической и учебной литературе подходы к систематизации могут быть объединены и дополнены (рис. 1, 2). К с
Лист сбора данных (ЛСД)
2) Гистограмма - это диаграмма в виде столбцов, на которой графически показано изменение какой-либо величины с учетом частоты распределения.
Например, в таблице 1 приведен
Гистограмма
На гистограмме видно, насколько часто в нашей выборке встречается то или иное значение.
3) Потоковая диаграмма - графическое отображение последовательности операций в рамк
Контрольные карты Шухарта
В процессе статистического регулирования технологического процесса периодически проверяют небольшое количество изготовляемой продукции на конкретной операции, рассчитывают статистический параметр к
Модель управления качеством А. Фейгенбаума
Развитие систем управления качеством включает несколько этапов.
Первый этап – акцент на техническом контроле конечного продукта.
С. Кольт – идея стандартно
Модель системы управления качеством Д. Джурана.
Дальнейшее развитие модели систем управления качеством продукции получили в трудах американского специалиста Д. Джурана.
Его модель представляет собой восходящую спираль, а не замкнутый тр
Принципов совершенствования качества Э. Деминга
В 30-е годы в менеджменте возникла «школа человеческих отношений», которая немедленно была воплощена и в управление качеством. Эдвардс Деминг предложил для менеджеров следующие 14 принципов соверше
Составляющих повышение качества Д. Джурана
Д. Джураном были сформулированы 10 составляющих повышения качества:
1. Формирование осознанной потребности в качественной работе и создание возможностей для улучшения качества.
2.
Система TQM. Цели, принципы и функции системы
Принятая аббревиатура термина – TQM (Total Quality Management).
Всеобщее управление качеством– это подход к управлению организацией, нацеленный на качество, который ос
Концепция Шесть сигм
Шесть сигм — статистическая концепция, на основе которой процесс измеряется в параметрах брака: при высшем уровне в шесть сигм число дефектов составляет 3,4 на миллион возможных. Основная ид
Статистическое регулирование качества процесса
Статистический приемочный контроль изделий используется как выборочный метод при приемке больших партий продукции, сырья, материалов, полуфабрикатов.
Статистические методы имеют ряд преиму
Контрольные карты У. Шухарта
В процессе статистического регулирования технологического процесса периодически проверяют небольшое количество изготовляемой продукции на конкретной операции, рассчитывают статистический параметр к
Тема 5. Отечественные системы управления качеством.
1. В 1950-е годы получила распространение Саратовская система организации бездефектного изготовления продукции и сдачи ее с первого предъявления(БИП)
Цель системы -- со
Функция зависимости прибыли от качества и цены
Функция представляет собой объемную, куполообразную поверхность.
Прибыль падает при малом и при излишне высоком уровне качества, а также при слишком низких ценах, т.к. при этом падает спро
Тема 7 Стандартизация в управлении качеством.
Современная система управления качеством базируется на стандартизации – деятельности по установлению имеющих юридическую силу норм, правил и характеристик, оформленных нормативными документами.
Объекты, цели и принципы стандартизации
Объекты стандартизации: продукция, процесс, услуга, система, требования, методы и т.д.
Цели стандартизации:
1. Безопасность и охрана ноосферы
Основные методы стандартизации
Различают следующие методы стандартизации:
Пассивный.Производится стандартизация освоенной продукции на основе достигнутого уровня качества;
Симплифи
Основные категории стандартов в РФ.
Российская Федерация имеет свою национальную систему стандартизации, включающую следующие виды стандартов:
1. Государственные стандарты РФ, обозначаются «ГОСТ Р». К ним относятся собственн
Правовая основа управления качеством.
Правовую основу управления качеством составляют Государственные стандарты, Постановления Правительства РФ и Законы РФ.
ГОСТ Р 1.0-92. «Государственная система стандарт
Международная стандартизация
Товаропроизводители, стремясь к обеспечению высокой конкурентоспособности продукции, используют в своей деятельности стандарты международных организаций, что способствует повышению качества продукц
Стандарты ИСО 9000 и TQM
Семейство стандартов ИСО 9000 работает во всем мире во многих отраслях. Они содержат минимальные требования, которым должна соответствовать организация работ по обеспечению гарантии качества незави
Правовая основа сертификации.
Фактически сертификация в РФ началась в 1992 г. – с принятия законов:
· «О сертификации продукции и услуг»;
· «О стандартизации»;
· «О защите прав потребителей»;
Порядок проведения сертификации товаров и услуг
В системе ГОСТ Р предусмотрен следующий порядок сертификации товаров и услуг:
1. подача заявки на сертификацию в орган по сертификации.
2. Решение по заявке
3. Отбор обра
Объекты оценки
· Деятельность по обеспечению качества;
· Качество продукции;
· Производственная система.
Деятельность по управлению и обеспечению качества оценивается на соответствие тр
Виды и средства измерений.
Фундаментальным понятием метрологии является измерение.
Измерение – это нахождение значения физической величины опытным путем с помощью специальных
Государственный метрологический контроль и надзор.
Метрологический контроль и надзор осуществляются посредством:
· Калибровки средств измерений;
· Выдачи предписаний, направленных на устранение или предотвращение нарушений метроло
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов